16秋福師旅游服務(wù)禮儀在線作業(yè)二(編輯修改稿)
2024-10-25 04:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （）。 正確答案：，服務(wù)人員應(yīng)做到（）。 “左上右下”的原則 正確答案：（）。 ，提高工作效率 正確答案：（）。 正確答案：（）。，后強調(diào)地位低的 正確答案：第三篇：15春福師《旅游服務(wù)禮儀》在線作業(yè)二福師《旅游服務(wù)禮儀》在線作業(yè)二一、單選題（共 25 道試題，共 50 分。）（）。，若本人無時間接待，可告知訪客離去 ，也不應(yīng)該將訪客帶到會議室會談 正確答案：C （）。 正確答案：C （）。 正確答案：B （）。, occasion, place , occasion, plan , occasion, people ,opportunity,place 正確答案：A （）。 正確答案：C （）兩種形式。 正確答案：D （）。 正確答案：C ，那么涂抹無色的指甲油是否適合（）。 正確答案：A （）。，客房服務(wù)人員一般要將顧客一直送到大堂 ，要及時與客人交涉，一般不直接與客人交涉，而是要打電話與總臺聯(lián)系 正確答案：D ，一般要坐到椅面的（）。：A ，一般需要提前到達站臺準(zhǔn)備接站的時間是（）。 正確答案：B ，服務(wù)人員每分鐘走的步數(shù)應(yīng)為（）。 ——100步 ——120步 正確答案：B ()作為交往雙方交往的前提。 正確答案：C （）。 正確答案：B （）。 正確答案：A （）?！罢嬷鞅Ｓ印?，可以問“上哪去啊” ，可以說“吃飯了嗎” “您到哪去啊” 正確答案：A ，以下說法錯誤的是（）。，最好是有15個花瓣的，這比較受歡迎 正確答案：B ，以下說法錯誤的是（）。，如果客人還在房內(nèi)，要詢問客人現(xiàn)在是否能夠整理房間，如果客人從外面回來，服務(wù)人員要禮貌請客人出示房間鑰匙或房卡，確定這是該客人的房間，詢問客人是否稍后再整理，如可繼續(xù)整理，要盡快，發(fā)現(xiàn)房內(nèi)有大量現(xiàn)金，服務(wù)員可將現(xiàn)金轉(zhuǎn)交領(lǐng)班。正確答案：C ，以下說法正確的是（）。，大門迎接員應(yīng)一律用一只手為客人開門，一只手擋住車門框的上沿以免客人碰頭，那么可以將客人的傘放在專用的傘架上代為保管 ，只需對顧客的行李小心照顧即可，無須關(guān)注送客人來的車的號碼 ，行李員應(yīng)站在顧客的左側(cè)水平的位置上 正確答案：B （）。 正確答案：B ，以下說法錯誤的是（）。 正確答案：A ，您認為正確的是（）。 正確答案：A ，應(yīng)讓噴霧器離身體（）。 正確答案：B ，有關(guān)接待人員的著裝的說法錯誤的是（）。 正確答案：D （）。 正確答案：D福師《旅游服務(wù)禮儀》在線作業(yè)二二、多選題（共 25 道試題，共 50 分。）（）。 正確答案：ABC （）。 正確答案：ABCD （）。 ，提高工作效率 正確答案：ABCD （）。 正確答案：ABCD （）。 正確答案：AB （）。，后強調(diào)地位低的 正確答案：ABD （）。 、牧師談話時要脫帽 正確答案：ABD （）。 正確答案：BCD （）。 正確答案：ABCDE （）。 正確答案：ABCD （）情況下必須洗手。，手臟之后 ，下班之前 正確答案：ABCD （）。
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