送貨員工作(編輯修改稿)
2024-10-25 03:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 求員工講話時(shí)要委婉，方法要變通。（5）、提前送達(dá)的情況。解決方法：負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系顧客，爭(zhēng)取顧客意見。如果可以，則可以提前送達(dá)，一般送往住宅區(qū)的百分之八十都沒有問(wèn)題；送往酒店的，如果顧客說(shuō)還沒有到酒店，征求顧客意見，請(qǐng)酒店服務(wù)臺(tái)代收可不可以。（6）、電話預(yù)訂的蛋糕，在送達(dá)后，顧客拒不付款。解決方法：Ⅰ、要求送貨員第一時(shí)間與負(fù)責(zé)人取得電話聯(lián)系；Ⅱ、由負(fù)責(zé)人與顧客聯(lián)系查明顧客不付款的真實(shí)原因，如果顧客惡意不付款，則要求送貨員在原地馬上報(bào)警，負(fù)責(zé)人隨后趕到事發(fā)地點(diǎn)，配合警察處理相關(guān)工作。第三篇：送貨員工作的自我總結(jié)我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，努力按照“三個(gè)創(chuàng)新”和“兩高兩低”的工作要求，堅(jiān)持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作自我總結(jié)如下：1．創(chuàng)新服務(wù)方式。我按照創(chuàng)新工作的要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，積極主動(dòng)開展客戶走訪交談，通過(guò)走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布情況，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時(shí)間、線路和戶次。2．提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名服務(wù)工作者，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計(jì)地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標(biāo)。在每一次發(fā)貨過(guò)程中，我都隨身攜帶著一個(gè)日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動(dòng)指導(dǎo)客戶銷售，當(dāng)好客戶參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶的具體困難。同時(shí)，堅(jiān)持做到不遲到、不早退，遵守國(guó)家法規(guī)與公司的勞動(dòng)紀(jì)律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。3．降低工作成本。在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度下，我根據(jù)銷售部門發(fā)貨委托單據(jù)，我在第一時(shí)間，仔細(xì)核對(duì)，正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)、報(bào)表，保存有關(guān)記錄文件，認(rèn)真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶當(dāng)面點(diǎn)清品種數(shù)量，并積極協(xié)助其他發(fā)貨員做好貨物的搬卸工作，提高了發(fā)貨效率。在全年的工作中，有成績(jī)也有不足，在今后工作中。我將進(jìn)一步刻苦鉆研，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)有關(guān)文件，認(rèn)真做好自己的本職工作，嚴(yán)格要求自己，把本職工作做到更精更細(xì)，為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。第四篇：送貨員工作職責(zé)送貨員工作職責(zé)一、訂貨注意事項(xiàng)：訂貨時(shí)，必須注意關(guān)注標(biāo)注出的推薦品種、大庫(kù)存品種！與門店及時(shí)溝通。特別是周二訂貨，是每周的重點(diǎn)，須仔細(xì)看清楚成本表的變動(dòng)，有的放矢為門店做出推薦！相關(guān)工作程序：每周二、周五、周日訂貨。除周二出成本表訂貨時(shí)間靈活處理外，每周五、周日在17：00前必須把訂單報(bào)到 公司。每周二出成本表后，會(huì)發(fā)送短信通知，報(bào)單時(shí)間限制會(huì)在當(dāng)時(shí)一并通知。接到短信后，應(yīng)及時(shí)發(fā)送傳真號(hào)或到群空間、郵箱接收并及時(shí)訂貨、報(bào)單。若周二出成本表未出，周三上午應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)訂貨，在17：00前將訂單報(bào)到公司。若需要加貨，對(duì)于報(bào)到深圳的貨除了已有庫(kù)存可以靈活安排外，在訂貨當(dāng)日18：00 前必須報(bào)單；對(duì)于本地采購(gòu)的貨，市內(nèi)門店在到貨日的當(dāng)天12：00前必須報(bào)單，外埠門 店在訂貨日的次日12：00前必須報(bào)單。超過(guò)規(guī)定時(shí)間，原則上不再接收加貨。二、送貨注意事項(xiàng)：送
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