【文章內(nèi)容簡介】 ，以解決群眾反映強烈的突出問題為重點，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。二、目標(biāo)任務(wù)通過活動，進一步增強服務(wù)意識，改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問題，使人民群眾對民政科及社區(qū)的工作滿意度明顯提高。（一）服務(wù)意識明顯增強。真正做到把民政對象當(dāng)親人，真情關(guān)心群眾、真心幫助群眾，主動想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，多做察民情、解民憂、暖民心的工作。（二）積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，推進依法行政、依規(guī)辦事、公平服務(wù)，公開辦事，切實解決工作人員服務(wù)不主動、不細致、不扎實、不規(guī)范等問題。（三）服務(wù)效能明顯提高。按照便民利民的要求，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)標(biāo)準和規(guī)范，創(chuàng)新服務(wù)載體和方式，完善服務(wù)設(shè)施和手段，落實工作責(zé)任制，全面提高服務(wù)的質(zhì)量、效率和效益。（四）服務(wù)能力明顯提升。主動適應(yīng)人民群眾對民政服務(wù)的新要求，加強職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)力度，不斷提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)能力，帶動社區(qū)服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。（五）群眾滿意度明顯提高。堅持以群眾滿意為第一標(biāo)準和活動導(dǎo)向，深入聽取群眾意見，主動接受群眾評價和監(jiān)督，及時解決群眾反映強烈的突出問題，真正使民政對象和人民群眾困有所助，難有所幫，需有所應(yīng)，切身感受到黨和政府的溫暖，感受到社會的溫暖。三、組織保障為確保活動順利開展，加強對社區(qū)的指導(dǎo)，結(jié)合城區(qū)辦黨政班子掛鉤基層工作要求，成立“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：組 長： 社區(qū)黨總支書記、主任 副組長： 社區(qū)治保主任 社區(qū)衛(wèi)生主任成 員： 社區(qū)委員 社區(qū)委員領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室在社區(qū)。四、活動載體活動的基本載體是“三亮”（亮標(biāo)準、亮身份、亮承諾），“三比”（比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績），“三評”（群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評）。（一）全面推行“三亮”。本社區(qū)全面公開相關(guān)的政策法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程、辦理結(jié)果，工作人員佩戴工作牌等方式亮出身份，接受群眾監(jiān)督。公開民政工作，在社區(qū)全面推開居務(wù)公開和財務(wù)公開，采取日常檢查和集中督查相結(jié)合方式。不斷總結(jié)及時改進工作中存在的問題。(1)低保工作 城市居民最低生活保障制度是我國社會保障體系的重要組成部分，對于完善社會主義市場經(jīng)濟體制、維護社會穩(wěn)定、保障國有企業(yè)改革的順利進行和國家的長治久安具有十分重要的意義。為了更好的做好低保工作，制定了相關(guān)的低保工作規(guī)定。低保實行三級審核，每一戶低保戶都要經(jīng)過入戶調(diào)查，集體討論，公示幾個程序，在每月5號前社區(qū)報城區(qū)辦，由城區(qū)辦及民政局審批后，在社區(qū)進行公示，實行應(yīng)保盡保。低保實行舉報制度，對被舉報對象進行調(diào)查，防止欺報瞞報。(2)優(yōu)撫工作優(yōu)撫工作是我國社會保障體系的重要組成部分。做好這項工作，對于鞏固國防，密切軍政軍民關(guān)系，促進經(jīng)濟發(fā)展和保持社會穩(wěn)定，都具有十分重要的意義。社區(qū)對社區(qū)優(yōu)撫軍人進行分類登記，建立相關(guān)的檔案，把國家的方針政策宣傳到位，按時發(fā)放相關(guān)的優(yōu)撫對象的撫恤費，了解需求，對家庭困難人員進行經(jīng)濟救濟，醫(yī)療救濟，做好春節(jié)和八一節(jié)的慰問工作，組織志愿者關(guān)心老弱病殘的優(yōu)撫對象，使社區(qū)的優(yōu)撫對象及時感受到黨和政府的溫暖。(3)老年工作隨著我國人口老齡化的加快，如何提高老齡人生活和生命質(zhì)量，也成為社會關(guān)注的重要問題，按照上級要求充分利用社區(qū)資源，組織志愿者積極組織開展敬老、愛老、助老活動，利用墻報宣傳健康知識，生活小常識，對老齡老人進行家訪，了解需求，節(jié)假日進行慰問，對社區(qū)滿60歲的老人登記相關(guān)臺賬，幫助辦理老年證，滿80歲的老人每半年發(fā)放一次高齡補貼，組織文藝活動豐富老齡人的晚年生活，提高生活質(zhì)量。（二）廣泛推進“三比”。明確先進標(biāo)準，開展各種形式的崗位練兵，不斷提高業(yè)務(wù)技能，推動文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進改進服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)。（三）大力開展“三評”。召開座談會、設(shè)臵意見箱等有效方式接受服務(wù)對象評估，及時掌握群眾意見，整改存在問題。五、實施步驟按照城區(qū)辦的統(tǒng)一布臵和要求，計劃用大約一年的時間開展這項活動，分為3個階段：（一）學(xué)習(xí)傳達、動員部署。2011年10月，組織社區(qū)工作人員認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會有關(guān)會議及文件精神，制定實施方案，同時啟動相關(guān)宣傳工作。（二）全面爭創(chuàng)、比學(xué)趕超。從2011年12至2012年5月，按照實施方案全面開展?fàn)巹?chuàng)活動，具體分為三個環(huán)節(jié)：一是廣泛開展征求意見、公開承諾活動。2011年11月一一2011年12月，社區(qū)采取多種形式廣泛征求老年人、優(yōu)撫人員、低保人員等民政服務(wù)對象和有關(guān)方面的意見，查找服務(wù)中存在的突出問題，確定創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體著力點，針對存在的問題，提出參加活動的具體打算，撰寫公開承諾書，并采取適當(dāng)形式向社區(qū)工作者、居民群眾和社會公布，接受監(jiān)督。同時，以社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為契機，樹立先進典型，加強社區(qū)制度化建設(shè)，規(guī)范社區(qū)財務(wù)和居務(wù)公開，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。二是扎實推進“暖心”、“三創(chuàng)”活動。2011年12月2012年5月，開展各種形式的“暖心”活動，加快社區(qū)老年人日間照料和為老服務(wù)呼叫中心等項目實施進度，讓服務(wù)對象和人民群眾切實感受到活動帶來的積極變化。三是認真組織點評評議和整改提高活動。2012年6月，組織開展群眾評議，黨員互評和領(lǐng)導(dǎo)點評。根據(jù)評議情況，進一步完善實施方案和黨員個人謀劃。提出整改措施，限定整改時限，落實整改責(zé)任，做好整改工作。六、工作要求（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，明確工作職責(zé)，加強組織協(xié)調(diào)，確保整個活動順利開展。本活動實施方案于2011年11月25日前報辦事處民政科。（二）推進制度創(chuàng)新。在活動過程中，對于群眾反映的具有普遍性的突出問題，應(yīng)認真研究解決辦法，及時對不合理的規(guī)章制度進行修訂完善；對于在實踐中行之有效的辦法和經(jīng)驗，要及時調(diào)研和總結(jié)，并形成相應(yīng)制度，促進各項工作標(biāo)準化、規(guī)范化、長效化。第四篇：社區(qū)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案_1社區(qū)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案為推動深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動向深度和廣度發(fā)展，激發(fā)廣大社區(qū)黨員生機活力，進一步促進社區(qū)和諧發(fā)展，根據(jù)xxxx黨工委“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”通知精神要求，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“五好”先進基層黨組織和爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容，結(jié)合社區(qū)實際，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，認真落實“三項制度”，為構(gòu)建和諧社區(qū)，實現(xiàn)社區(qū)各項事業(yè)發(fā)展做出積極貢獻。二、組織領(lǐng)導(dǎo)成立“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨委書記湯xx擔(dān)任組長，副書記韓xx為副組長，“兩委”班子成員為組員。三、創(chuàng)爭內(nèi)容和目標(biāo)任務(wù)社區(qū)黨委實現(xiàn)“五個好”的要求：領(lǐng)導(dǎo)班子好。社區(qū)黨委能夠深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，班子結(jié)構(gòu)合理、團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)有為、廉潔勤政，整體功能較強。班子成員有較高的政策水平和較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠認真履行直接責(zé)任人的職責(zé)。社區(qū)直屬黨支部同步實現(xiàn)“五個好”的目標(biāo)要求。（二）黨員隊伍好。重視黨員干部的教育、管理和監(jiān)督，干部培訓(xùn)工作針對性強，實效性好，黨員、干部隊伍的整體素質(zhì)不斷提高。善于做居民群眾思想工作，切實搞好社區(qū)各項工作。黨員的先鋒模范作用和骨干帶頭作用明顯、有較強的帶領(lǐng)社區(qū)群眾建設(shè)和諧社區(qū)的本領(lǐng)。（三）工作機制好。建立健全以民主集中制為主要內(nèi)容的各項制度，如黨委集體領(lǐng)導(dǎo)與分工負責(zé)、議事規(guī)則、目標(biāo)責(zé)任、民主生活會、發(fā)展黨員和黨員教育管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)等制度。持之以恒地開展黨務(wù)公開、居務(wù)公開，認真落實“四議兩公開”。（四）工作業(yè)績好。發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢，制定切實可行的各項工作計劃，在街道各項考核中力爭前列，努力解決居民群眾的訴求，調(diào)解各類糾紛矛盾，努力打造和諧社區(qū)，營造良好的居住環(huán)境。（五）群眾反映好。黨員干部密切聯(lián)系群眾、為居民群眾服務(wù)的制度得到較好落實，為民辦實事、進家入戶、結(jié)對幫扶，便民服務(wù)方面工作成效明顯，工作作風(fēng)和工作實績居民群眾滿意，黨組織得到群眾擁護，公民道德建設(shè)取得實效，形成尊老愛幼、鄰里和睦、文明健康的良好社會風(fēng)氣。