【文章內(nèi)容簡介】 同學(xué)提供的知識與其他書面的知識有了辨別與辯證的能力，才有了質(zhì)疑的底氣，也可能有了形成自己主見的依據(jù)，甚至直接幫助你比其他不實習(xí)的同學(xué)更快成熟。所以說實習(xí)有許多好處，這些不是虛無的，它是真實可體會到的，那么我們又何樂而不為呢？我們還有什么理由不去認認真真，踏踏實實的實習(xí)呢？實習(xí)的基本目的，在于通過理論與實際的結(jié)合，通過自身的努力進一步提高思想覺悟、業(yè)務(wù)水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便在以后更好更快地融入社會。這次實習(xí)是我們畢業(yè)前的一次綜合性實習(xí)。本次實習(xí)為了拓展我們的知識面，擴大與社會的接觸面，增加我們在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，學(xué)校允許我們根據(jù)自己所學(xué)的知識及興趣愛好尋找單位實習(xí)，進一步運用所學(xué)知識分析和解決實際專業(yè)問題，提高我們的實際工作能力，為畢業(yè)實習(xí)和頂崗實習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。我所在的咨詢公司的主要運營方式就是接項目。我在實習(xí)過程中，跟著我們Team的前輩們一起做項目。我們公司雖然不大，但是麻雀雖小五臟俱全，有負責(zé)深度分析的Quality Analysis和負責(zé)數(shù)據(jù)的 Quantity Analysis，也就是我所在的部門。Quali的調(diào)研方式針對某一群體中間的一個典型進行深度挖掘。這個部門的人，幾乎個個都是聊天高手，可以再和你談話這個不經(jīng)意的過程中引導(dǎo)你說出真實想法。而我所在的Quanti則是先進行猜測，然后再根據(jù)猜測去設(shè)計問卷，收集相關(guān)數(shù)據(jù)來體現(xiàn)結(jié)果。只有兩個部門默契的合作，才可以真正挖掘用戶真正的雪球，給我們的客戶公司更好的建議，幫助他們進一步滿足消費者的需求。每個項目的第一步就是設(shè)計問卷。當(dāng)遇到網(wǎng)上問卷測試，我們公司就會把這部分交給合作公司去做。經(jīng)常需要召開電話會議和對方交流溝通，從問卷的每一個問題的邏輯關(guān)系，到處理問卷常用的小技巧，如設(shè)置簡單問題判斷用戶是否認真完成問卷等，還有措辭，最終數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方方面面每一個細節(jié)都要仔細確認。等合作公司把測試鏈接程序?qū)懲?，我們接下來要做的就是測試問卷，每一個我們的需求，都要通過測試進行驗收，將測試過程中的錯誤降至最少，保證最終數(shù)據(jù)能最大化體現(xiàn)真實情況。拿到數(shù)據(jù)之后我們就要對數(shù)據(jù)進行分析了。需要用到許多處理表格的方式，還要辨別異常值，再深究原因，異常值中間往往藏著可以利用的機會。這個過程中需要用到很多Excel表格的技巧，還有對數(shù)字的敏感。這些都是需要慢慢積累的。經(jīng)過了辛苦的整理數(shù)據(jù)，最后就是需要通過報告來呈現(xiàn)我們的調(diào)研結(jié)果。這又牽涉到PPT工具的使用和表達。還記得我當(dāng)時被分配到聯(lián)合利華調(diào)味品項目時，整整400多頁的PPT，事無巨細的展現(xiàn)了整個調(diào)味品行業(yè)的占有情況和銷售情況。每個不同比較用到不同的圖表格式。怎樣才能讓整個PPT格式統(tǒng)一整齊。由于我們的公司常常有一些外企客戶，所以用英語是避免不了的。在六級取得不錯分數(shù)的我一度認為自己英語水平很不錯?？墒堑搅苏嬲褂眠^程中，我有點傻眼。使用英語和考試完全不同。明白了英語翻譯上追求信達雅的翻譯是很有難度的。不知道是不是因為公司有許多外籍人士的原因，我們工作的氛圍十分輕松和開放，你甚至可以再上班期間喝啤酒。實習(xí)期間和我們公司的同事一起出去吃飯，一起出去野餐，慶生。還在老板的組織下一起去了酒吧，喝酒聊天看夜景，同事之間建立了良好的友情。我想這也是一種策略，只有公司員工關(guān)系融洽，才能在工作交流中事半功倍。公司還出錢請到了業(yè)界知名人士給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)老師通過英劇神探夏洛克來給我們上了一堂生動精彩的課。因為咨詢行業(yè)是研究客戶需求，而神探夏洛克是通過觀察人類來掌握破案的線索。從源頭上來講，有著異曲同工之妙。我們從影視劇中間學(xué)習(xí)到了許多神探夏洛克的觀察方法，并且在老師的指引下，明白其中的技巧可以再工作中進行使用。在工作過程中，總是能聽到前輩們說過去他們遇到的有趣的項目，Desmond曾經(jīng)就和我們分享過關(guān)于他做蒂芙尼項目時通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)的有趣的事情——很少人知道Tiffany在賣婚戒之外還舉辦婚禮。Desmond在接手這個項目的時候，對中國結(jié)婚傳統(tǒng)進行全面的了解，特別是在上海，從談戀愛到結(jié)婚，見家長的每一個步驟，每一個步驟花費的時間，花費的金錢。還一一和國外的傳統(tǒng)進行比較，有趣的結(jié)果對比讓我對這個行業(yè)有了更多的興趣和了解。我想做好一個調(diào)研，需要對這個行業(yè)進行全面了解?！扒Ю镏?，始于足下”，這次短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自老板和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。對于自己這樣一個即將走向社會的大學(xué)生來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多、很多?近5個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得，第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時，心里不可避免的有些疑惑:不知道老板怎么樣，應(yīng)該去怎么做，要去干些什么等等！踏進大門后，只見幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我們的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲:“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了他們對我的信任。第二是激情與耐心:激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。第三是“主動出擊”:當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在實習(xí)期間，我會主動的幫同事打掃衛(wèi)生，主動地幫老板做些力所能及的事，并會積極地尋找合適的時間，向老板請教問題，跟老板像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和老板及同事們走的很近，在實習(xí)中，他們會教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話，使我獲得很多收獲而且和他們相處的都很愉快。第四是感受到學(xué)校和社會的距離。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催”。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，相處之道完全不同。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都