【文章內(nèi)容簡介】 c、價(jià)格優(yōu)惠政策制定 d、付款方式的確定e、不同時(shí)期價(jià)格策略執(zhí)行方案 3）、促銷執(zhí)行方案a、銷售階段的推出量與控制方案 b、銷售階段市場反應(yīng)及對策方案 c、促銷活動(dòng)情況方案 d、活動(dòng)推廣方案方案實(shí)施的指導(dǎo)五、全程代理全案策劃銷售執(zhí)行1）營銷策劃的實(shí)施和調(diào)整 2）銷售手冊的準(zhǔn)備 3）銷售人員的培訓(xùn)、進(jìn)場、銷售工作的開展 4）接待客戶，與客戶簽定合同，催收購房款 5）協(xié)助辦理按揭貸款手續(xù) 6）銷售統(tǒng)計(jì)與反饋 7）銷售管理與銷售控制市調(diào)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行項(xiàng)目市場調(diào)查，做出報(bào)告，為項(xiàng)目策劃、決策及運(yùn)作提供依據(jù)。協(xié)助策劃崗位制定營銷策劃方案與專項(xiàng)調(diào)查，做出報(bào)告。與技術(shù)部門銜接，確定區(qū)域市場的調(diào)查并形成市調(diào)報(bào)告。定期閱讀相關(guān)信息及其他經(jīng)濟(jì)、政策、整治等方面信息，特別是房地產(chǎn)業(yè)信息，對本地競爭樓盤廣告等信息進(jìn)行收集。負(fù)責(zé)對公司品牌知名度、客戶滿意度、物管公司服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，并配合策劃崗位對營銷策劃活動(dòng)做出效果評估。負(fù)責(zé)本地區(qū)樓盤銷售形勢的調(diào)查，定期收集銷售信息，為營銷策略的調(diào)整提供參考。策劃崗位職責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目前期策劃，負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目開發(fā)可行性報(bào)告。負(fù)責(zé)營銷策劃方案的制定和實(shí)施，營銷策劃方案包括廣告推廣方案、營銷活動(dòng)方案的編寫、媒體推廣計(jì)劃安排等。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的宣傳資料的寫作，參與各種媒介宣傳的創(chuàng)意和執(zhí)行過程。負(fù)責(zé)營銷活動(dòng)中文案的寫作和宣傳工作。參與公司各類廣告片和宣傳片的創(chuàng)意、拍攝、協(xié)助工作。參與項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)其中文字寫作。負(fù)責(zé)公司品牌形象的維護(hù)，以及推廣宣傳所需文字資料的收集和寫作。負(fù)責(zé)對宣傳項(xiàng)目和廣告承諾進(jìn)行評審，保證對外發(fā)布信息的正確性。對電視、報(bào)紙等傳播媒體的廣告?zhèn)鞑ミM(jìn)行效果評估，并作出書面報(bào)告。規(guī)劃設(shè)計(jì)人員崗位責(zé)任1認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹有關(guān)基本建設(shè)的政策、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真執(zhí)行基建程序。2不斷學(xué)習(xí)規(guī)劃設(shè)計(jì)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。3參加開發(fā)項(xiàng)目的可行性研究和方案討論。4項(xiàng)目確立后，參加勘測設(shè)計(jì)及招標(biāo)工作。5會(huì)同設(shè)計(jì)單位，征求建管、消防、交通、人防、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生及有關(guān)配套單位的意見和聽取其要求。6負(fù)責(zé)聯(lián)系、協(xié)調(diào)規(guī)劃設(shè)計(jì)和有關(guān)主管部門的業(yè)務(wù)技術(shù)問題。7參加組織擴(kuò)初審批會(huì)議，整理有關(guān)紀(jì)要和起草向上級(jí)主管部門申請擴(kuò)初批準(zhǔn)的報(bào)告。8熟悉施工圖紙，組織設(shè)計(jì)交底會(huì)審，并負(fù)責(zé)整理會(huì)議紀(jì)要。負(fù)責(zé)工程技術(shù)材料的保管，按階段歸檔。9經(jīng)常深入工地，配合項(xiàng)目，及時(shí)解決施工中有關(guān)規(guī)劃設(shè)計(jì)方面問題，掌握工程質(zhì)量和進(jìn)度情況。銷售部銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：1)制訂本部門框架設(shè)計(jì)及職責(zé)分工方案； 2)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃、安排、推進(jìn)、指導(dǎo)； 3)銷售指標(biāo)制定、落實(shí)、完成；4)現(xiàn)場銷售管理，負(fù)責(zé)處理客戶提出的各種問題，解決銷售現(xiàn)場出現(xiàn)的突發(fā)事件； 5)各種促銷活動(dòng)策劃、組織、實(shí)施； 6)廣告策略、價(jià)格策略的制定； 7)各類培訓(xùn)的計(jì)劃、組織與考評； 8)與上級(jí)及各部門之間的協(xié)調(diào)溝通； 9)負(fù)責(zé)銷售合同的審核；10)負(fù)責(zé)撰寫本部門相應(yīng)應(yīng)用文稿；11)監(jiān)督、檢查、落實(shí)各項(xiàng)工作執(zhí)行情況。銷售部內(nèi)勤職責(zé)準(zhǔn)備所有客戶合同協(xié)議報(bào)告和記錄。準(zhǔn)備所有信件及內(nèi)部備忘錄。收集及處理所有進(jìn)出的傳真，將所有來往信件進(jìn)行編檔并交銷售總監(jiān)。為銷售部經(jīng)理接聽電話，如有必要并做記錄。經(jīng)銷售部經(jīng)理授權(quán)，按要求代表部門經(jīng)理回復(fù)傳真和分發(fā)傳真稿。準(zhǔn)備總檔案，在交給總經(jīng)理之前先給部門經(jīng)理檢查，然后按順序分檔。為本部門打印各類申請單。認(rèn)真完成員工的考勤工作，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)及月底報(bào)表工作。銷售員崗位職責(zé)：了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場情況。熟練掌握房地產(chǎn)銷售技巧，詳細(xì)熟練的回答客戶問題。詳細(xì)掌握項(xiàng)目銷售信息，為客戶提供準(zhǔn)確信息。具備高尚的職業(yè)道德，以誠待人，不能夸大其談，與客戶建立良好關(guān)系，為企業(yè)和樓盤樹立良好形象。依照銷售工作流程,負(fù)責(zé)接待、看樓、回訪、談判、簽約、催款、違約客戶處理、客戶資料收集等工作,完成公司制定的銷售任務(wù)。及時(shí)反饋客戶情況及銷售中各種問題。配合銷售經(jīng)理完成市場調(diào)查及信息反饋工作。按照公司要求填寫相關(guān)表格,并建立客戶檔案。嚴(yán)格遵守公司和銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中更好的工作。房地產(chǎn)策劃部工作職責(zé)負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作的策劃和推廣工作。針對新項(xiàng)目進(jìn)行廣泛的市場調(diào)查、綜合相關(guān)方面情況分析和銷售預(yù)測，編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，全面組織實(shí)施。負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃方案的制定和推廣，根據(jù)項(xiàng)目具體情況擬定廣告推廣計(jì)劃。負(fù)責(zé)對外宣傳和廣告工作及廣告評估、媒體及執(zhí)行。負(fù)責(zé)市場調(diào)研工作及評估。負(fù)責(zé)奕豐品牌的提升、維護(hù)工作，多途徑探討企業(yè)文化的縱深發(fā)展，不斷增添全新的企業(yè)文化元素。結(jié)合內(nèi)外活動(dòng)營銷狀況，深入調(diào)研，組織執(zhí)行相關(guān)活動(dòng)方案，開展事件營銷及事件公務(wù)事務(wù)，提升項(xiàng)目及奕豐品牌的知名度、美譽(yù)度。積極拓展地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)（廣告∕政府部門等）戰(zhàn)略伙伴，提升企業(yè)品牌和行業(yè)號(hào)召力。負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商的整體包裝，入駐商家整體商業(yè)活動(dòng)的策劃執(zhí)行。房地產(chǎn)銷售部職責(zé)正確掌握市場 定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動(dòng)向,掌握房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r,整理,歸納客戶資料,、確定銷售策略,建立銷售目標(biāo),確定銷售目標(biāo),(賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的),、管理銷售活動(dòng)制定銷售管理制度,工作程序,及時(shí)的反映客戶的意見和建議,不斷完善工作篇八：房地產(chǎn)招商管理規(guī)章制度 招商部管理規(guī)章制度一、崗位職責(zé)（一）、招商主管崗位職責(zé)協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理進(jìn)行日常管理、招商管理及協(xié)調(diào)管理工作；帶領(lǐng) 本部門招商人員完成公司下達(dá)的招商任務(wù)。崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)：做好本部門招商人員的招商管理及日常管理工作及時(shí)掌握本組招商人員的客戶情況了解招商情況以及準(zhǔn)確的客戶需求信息制定本部門招商計(jì)劃和部門總體任務(wù)的分解方案上報(bào)完成情況及未完成原因組織本部門招商人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)及時(shí)處理招商人員遇到的疑難問題做好本部門招商人員的日常工作分配協(xié)助招商人員處理客戶異議及促成與客戶合同的簽訂協(xié)助：協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理做好招商管理工作協(xié)助招商專員做好招商宣傳資料的準(zhǔn)備協(xié)助做好與客戶的溝通工作協(xié)調(diào)相關(guān)工作實(shí)施及做好工作配合協(xié)助物業(yè)部對園區(qū)內(nèi)客戶的日常管理工作例行工作：定期組織本部門招商專員進(jìn)行市場需求調(diào)研組織本部門招商人員日常工作例會(huì)對客戶拜訪、回訪、安排工作和解決問題及時(shí)向物業(yè)公司總經(jīng)理匯報(bào)招商進(jìn)展情況和招商過程中疑難問題督促本部門招商人員收集客戶資料及時(shí)將有關(guān)資料提交部門匯總負(fù)責(zé)維護(hù)良好規(guī)范的招商紀(jì)律負(fù)責(zé)招商網(wǎng)絡(luò)媒介的正確使用與維護(hù)；嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度（二）、招商專員崗位職責(zé)在招商主管領(lǐng)導(dǎo)下做好招商及客戶關(guān)系的維護(hù)，確保公司招商的實(shí)現(xiàn)。崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)招商工作和開發(fā)客戶完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù)負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪做好客戶問題的回答負(fù)責(zé)招商客戶完成租賃手續(xù)、記錄客戶檔案、整理客戶資料協(xié)助客戶辦理相關(guān)經(jīng)營手續(xù)及相關(guān)證件做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時(shí)反應(yīng)市場信息負(fù)責(zé)客戶資料的搜集與整理負(fù)責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶, 并及時(shí)反映客戶問題負(fù)責(zé)客戶在租賃房屋時(shí)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作協(xié)助：協(xié)助招商主管做好疑難客戶的處理工作協(xié)助物業(yè)部處理好客戶的異議協(xié)助財(cái)務(wù)部完成客戶簽約后相關(guān)款項(xiàng)的收回例行工作：負(fù)責(zé)每日客戶接待,認(rèn)真講解園區(qū)招商情況回答客戶疑問完成招商工作積累客戶并建立客戶檔案嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度辦理后續(xù)手續(xù)（簽《房屋租賃合同 》、與物業(yè)部的客戶交接管理等）做好招商統(tǒng)計(jì)工作每天例會(huì)匯報(bào)招商情況及其他需要解決疑難問題定時(shí)上門拜訪客戶、積累招商客戶資源領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作（三）、招商內(nèi)勤人員崗位職責(zé)在招商主管領(lǐng)導(dǎo)下做好招商的統(tǒng)計(jì)工作、協(xié)助招商主管進(jìn)行人員考核、檔案歸整、客戶服務(wù)和部門服務(wù)工作，確保招商部制度執(zhí)行及客戶資料、檔案的齊全、準(zhǔn)確。崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)：招商情況的統(tǒng)計(jì)來電咨詢電話及客戶來訪記錄園區(qū)客戶合同檔案的建立及更新整理監(jiān)督招商部管理制度的執(zhí)行園區(qū)客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立提醒招商專員對客戶的簽約、回款等協(xié)助：協(xié)助招商主管或招商專員做好日常接待值班安排協(xié)助招商主管制定相關(guān)招商部的管理制度及信息匯總工作協(xié)助招商專員完成客戶的各種費(fèi)用的交納工作例行工作：每日匯總招商客戶的拜訪及回訪、簽約、租金交納完成招商周報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作并建立客戶檔案向招商主管匯報(bào)每日招商及客戶反映的具體情況核對實(shí)際招商及簽約情況嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度向各招商代表發(fā)放協(xié)議、合同敦促招商專員與客戶簽訂合同保證辦公室環(huán)境衛(wèi)生整潔、有序，配合招商專員的客戶接待工作二、《租賃合同》、《租賃協(xié)議》等文檔管理制度招商專員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進(jìn)行相關(guān)合同的填寫 客戶有特殊要求的，必須告知招商主管經(jīng)上報(bào)同意后方可變更修改招商專員在填寫完相關(guān)合同后，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的合同審批程序進(jìn)行審批，審批后方可蓋章招商代表在簽定相關(guān)合同時(shí)，必須保證公司利益招商代表必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定對客戶進(jìn)行租金的繳納工作，逾期公司將對招商專員的獎(jiǎng)金進(jìn)行滯留《合同、協(xié)議》的簽定流程：（1）、招商專員到招商內(nèi)勤處領(lǐng)取合同、協(xié)議，并做好登記工作（2）、簽約完畢后及時(shí)交還招商內(nèi)勤，招商內(nèi)勤應(yīng)做好歸檔工作（3）、當(dāng)天沒有簽約完的合同、協(xié)議，下班前應(yīng)交還招商內(nèi)勤（4）、招商專員在簽定完后，應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回招商內(nèi)勤三、招商部培訓(xùn)制度對招商部成員，每月開展兩次次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人不得無故缺席如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫出書面申請由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。對于其他部門舉行的培訓(xùn)，只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的，也應(yīng)全體參加。四、招商工作目標(biāo)管理制度根據(jù)月計(jì)劃細(xì)分每周的周計(jì)劃工作，并填寫周計(jì)劃工作表。在周計(jì)劃的基礎(chǔ)上，要細(xì)分出每天的工作計(jì)劃表，并填寫《日工作計(jì)劃與總結(jié)表》、《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。每日計(jì)劃的內(nèi)容包括上午及下午所要拜訪的行業(yè)客戶及客戶數(shù)量，回訪客戶的情況。每天在oa日志上對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)五、客戶回訪工作制度每兩周要對所有的客戶進(jìn)行一次徹底的回訪?；卦L的形式要根據(jù)客戶的具體情況采取上門拜訪、電話回訪等。每次回訪客戶要填寫《客戶回訪記錄表》。對于回訪過程中客戶提出的問題，本人能解決的應(yīng)當(dāng)在當(dāng)天解決，但還應(yīng)在《客戶回訪記錄表》中予以說明。對于客戶的問題本人不能解決的，應(yīng)在當(dāng)天填寫《客戶回訪反饋表》，并匯報(bào)到部門領(lǐng)導(dǎo)處，請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在兩天內(nèi)給客戶答復(fù)解決情況。第二篇：房產(chǎn)銷售內(nèi)勤心得關(guān)于房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤心得一、房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤工作職責(zé)：售后服務(wù)及簽署合同和按揭手續(xù)的辦理。直接責(zé)任:完成日常的合同管理和按揭手續(xù),保證銀行放款及時(shí)。負(fù)責(zé)部門售后的后勤事務(wù)管理及行政工作。負(fù)責(zé)客戶的買賣和按揭合同的整理、登記、歸檔工作。負(fù)責(zé)辦理銀行按揭手續(xù)并及時(shí)完成銀行的放款工作。負(fù)責(zé)售后服務(wù)跟進(jìn)落實(shí)工作。協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門的溝通協(xié)作工作。完成上司臨時(shí)安排的工作任務(wù)。作為一名銷售內(nèi)勤，每天還要協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作；負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及分析工作，按進(jìn)度做好日報(bào)、月報(bào)、年報(bào)，最后報(bào)給銷售經(jīng)理；負(fù)責(zé)置業(yè)顧問的傭金表。二、以下是以前在房產(chǎn)公司從事銷售內(nèi)勤經(jīng)常會(huì)做到的一些表格內(nèi)容1建立客戶原始檔案表每天我們售樓部的置業(yè)顧問會(huì)接待很多來看房或來電咨詢房源的客戶，置業(yè)顧問會(huì)將客戶的資料整理在客戶來電來訪表上。然后我們銷售內(nèi)勤每天早上收集每個(gè)置業(yè)顧問的來電來訪表。將客戶資料輸入在Excel軟件中。首先采用Excel允許的任一方式新建一個(gè)工作簿，把sheet1作為當(dāng)前工作表重命名為“客戶原始檔案表”。然后在表格中選定區(qū)域添加所有框線，將表格的第一行區(qū)域選定右擊，在設(shè)置單元格格式中點(diǎn)“對齊”，文本控制中將“合并單元格”勾上，再輸入標(biāo)題“客戶原始檔案表”，再選定字，點(diǎn)擊工具欄中的居中對齊。最后在每個(gè)格子中輸入相關(guān)信息。如：建檔時(shí)間、客戶姓名、客戶性別、客戶年齡、考慮因素、客戶意向、客戶聯(lián)系方式以及客戶歸屬于哪個(gè)置業(yè)顧問?？蛻糍Y料的完成可以方便我們對客戶資料的查詢、添加、修改和刪除，可以更快更準(zhǔn)確的將樓盤信息通知給各個(gè)客戶。如圖1圖1 客戶原始檔案表2建立銷售動(dòng)態(tài)表銷售內(nèi)勤每天還要完成銷售動(dòng)態(tài)表，首先打開Excel軟件，新建一個(gè)工作簿，把sheet1作為當(dāng)前工作表命名為“華詩銷售動(dòng)態(tài)表”，然后保存在固定文件夾里。再在表中創(chuàng)建表格，表格包括每個(gè)置業(yè)顧問每天接待的來訪者組數(shù)、來電者組數(shù)、售出房屋總面積、售出房屋總價(jià)，還有所有置業(yè)顧問售出房屋的總面積和總價(jià)。這時(shí)，我們需要用到求和公式=SUM（A1:F1),或=A1+B1+C1,或=SUM（A1,C1,E1)，這樣就可以精確的計(jì)算出。如果沒有計(jì)算機(jī)和辦公軟件，完全靠人工計(jì)算，工作量會(huì)非常大，而且容易出錯(cuò)。我們運(yùn)用Excel軟件，對公司龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，則大大提高了工作效率。3建立車位、房子的銷控表在小高層或者排屋開盤的時(shí)候，我們需要統(tǒng)計(jì)哪些房子和車位是被訂購或者已售出了的。所以我們需要Excel軟件的幫助來做好車位房子的銷控表。如圖圖3，