【文章內(nèi)容簡介】 、各得其所而又和諧相處的局面”，“人本、專業(yè)、安全”的服務理念，強調(diào)以人為本，尊重人權(quán)，彰顯人性關懷，突出服務主題，主動解決出入境人員最關心的問題，同時又注重口岸安全，致力于為人員出入境、貨物通關提供寬松、便捷、友好的通關環(huán)境。這一精神與構(gòu)建和諧****要求是一致的，其實質(zhì)就是促進口岸和諧，推動社會和諧的實現(xiàn)。（二）強化服務理念是建設服務型政府的需要?？倳浽趫蟾嬷幸蟆凹涌煨姓芾眢w制改革，建設服務型政府”“健全政府職責體系，完善公共服務體系，推行電子政務，強化社會管理和公共服務?！笨倳洀娬{(diào)“全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，黨的一切奮斗和工作都是為了造福人民?！边叿罊z查站作為行政服務機關，屬于政府的組成部門，落實建設服務型政府的中央指示，就要主動轉(zhuǎn)變管理觀念，強化服務理念，在管理中體現(xiàn)服務、在服務中實現(xiàn)管理，積極打造便民、利民、為民的服務窗口，努力實現(xiàn)“兩個滿意”目標，就是要發(fā)揮邊檢服務職能，落實執(zhí)法為民要求，竭盡所能實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好出入境人員的根本利益。（三）強化服務理念是拓展對外開放的需要。胡錦濤總書記強調(diào)“拓展對外開放廣度和深度，提高開放型經(jīng)濟水平?！薄皥猿謱ν忾_放的基本國策，把“引進來”和“走出去”更好結(jié)合起來，擴大開放領域，優(yōu)化開放結(jié)構(gòu)，提高開放質(zhì)量”。邊防檢查站作為國家對外開放的服務機關，將“以服務為中心，堅持通關效率，堅持嚴密管控”確定為工作指導方針，貫徹落實了黨中央拓展對外開放深度、廣度要求。邊防檢查系統(tǒng)積極與國際一流出入境管理接軌，代表泱泱中華民族，笑迎八方來客，變管理“卡口”為服務“窗口”，其目標就是當好國家對外開放的宣傳員、服務員，促進國際友好往來。所以，目前正在開展的提高邊檢服務水平工作不是一項簡單的活動，而是邊防檢查系統(tǒng)貫徹落實黨中央精神的重大舉措。我們必須深刻認識到這項工作的重大意義，解放思想，自覺強化服務理念，不斷增強責任感、使命感，堅定不移地為提高邊檢服務水平而努力。二、求真務實，科學推進提高邊檢服務水平工作提高邊檢服務水平工作開展以來，我們在服務態(tài)度、通關效率、隊伍建設和服務內(nèi)容方面都取得了較好的成績，贏得了上上下下、境內(nèi)境外的一致肯定，實踐證明“以提高服務水平為中心、堅持通關效率、堅持有效管控”的工作指導方針是正確的，是合國情、順民心的。但正如孟宏偉副部長在推進會上指出的，我們的改變還是表層的，還遠遠沒到位，取得的成績也只是暫時的，沒有定式，經(jīng)不起時間的考驗。學習貫徹胡錦濤總書記的講話精神，就是要求真務實，用科學發(fā)展觀推進提高邊檢服務水平工作。（一）提高邊檢服務水平工作要立足實際。胡錦濤總書記的講話指出“科學發(fā)展觀，是立足****初級階段基本國情，總結(jié)我國發(fā)展實踐，借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗，適應新的發(fā)展要求提出來的。”他指出，認清****初級階段基本國情，是推進改革、謀劃發(fā)展的根本依據(jù)。這一精神落實到提高邊檢服務水平工作中，就是要求我們加強對提高邊檢服務水平指導方針的理解，圍繞提高服務水平這個中心，立足實際，扎實地貫徹落實，持之以恒地培養(yǎng)服務理念、專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)精神，不求一蹴而就，但求朝夕有成。而不能因為先天條件差、地理位置不重要、業(yè)務量不大，就看輕自身、妄自菲落薄、自甘落后、無所作為，或脫離實際、急于求成、把提高服務水平工作形式化、簡單化。（二）提高邊檢服務水平工作要以人為本?？倳浿赋觥翱茖W發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本”“要始終把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣泛人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點和落腳點，尊重人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項權(quán)益，走共同富裕道路，促進人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。”“以人為本”的工作思路，要求我們在提高邊檢服務水平工作中，樹立“旅客、員工至上”的人本觀念，換位思考國家對外開放、地方經(jīng)濟發(fā)展和出入境人員的需求，聽民聲、順民心，尊重群眾的首創(chuàng)精神，積極構(gòu)建和諧共贏的口岸管理機制，堅持群眾工作方法，依靠廣大官兵、地方黨委政府和人民群眾，爭取一切可以爭取的支持，做到邊檢服務措施來源于民、用之于民，邊檢發(fā)展成果由人民共享。（三）提高邊檢服務水平工作要堅持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展方針。胡錦濤總書記指出，科學發(fā)展基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)。根據(jù)這一指導思想，提高邊檢服務水平要按照“三步走”整體部署，強化服務理念、提高專業(yè)素質(zhì)、培養(yǎng)職業(yè)精神、改革勤務模式、改善口岸軟硬件環(huán)境、維護內(nèi)外穩(wěn)定，促進邊防檢查工作各個環(huán)節(jié)、各個方面相協(xié)調(diào)，形成以提高邊檢服務水平工作為龍頭和突破口，部隊建設整體推進的良好局面。落實全面可持續(xù)性發(fā)展要求，就是要在隊伍素質(zhì)、服務理念、服務機制等環(huán)節(jié)整體提高的基礎上，突出提高服務水平，要堅決杜絕舍本逐末、形而上學，為了達標而達標、為了服務而服務的表層、形式工作，切實從邊檢工作的指導方針、檢查員的思想觀念、邊檢職業(yè)道德和勤務機制上實現(xiàn)根本的轉(zhuǎn)變。三、改革創(chuàng)新，銳意提高服務水平胡總書記在報告中指出“建設創(chuàng)新型國家。這是國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心，是提高綜合國力的關鍵?！彼麖娬{(diào)“深入貫徹落實科學發(fā)展觀，要求我們繼續(xù)深化改革開放。要把改革創(chuàng)新精神貫徹到治國理政各個環(huán)節(jié)，毫不動搖地堅持改革方向，提高改革決策的科學性，增強改革措施的協(xié)調(diào)性。”提高邊檢服務水平工作是個新課題，許多理念、概念的內(nèi)涵需要我們在實踐中去認識，許多勤務模式、服務舉措需要我們在實踐中去探索創(chuàng)新，許多制約的瓶頸需要通過改革創(chuàng)新去突破，因此，要實現(xiàn)既定宏偉目標，我們必須按照總書記精神指引，堅持與時俱進、改革創(chuàng)新、銳意進取，積極在創(chuàng)新邊檢文化、舉措、機制上下功夫。（一）創(chuàng)新邊檢文化。總書記在報告中指出，“當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素，豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望?！币y(tǒng)一廣大官兵思想認識、培養(yǎng)職業(yè)操守、形成職業(yè)共識、增強職業(yè)自豪感，必須在官兵意識形態(tài)領域、思想觀念上下功夫，必須建設凝民心、鼓人心、激斗志，富有邊檢特色的文化事業(yè)。這種文化提倡服務至上、培育職業(yè)道德、體現(xiàn)一流隊伍風范、培養(yǎng)職業(yè)精神、統(tǒng)一職業(yè)理想、倡導和諧共贏；這種文化講細節(jié)、精品質(zhì)、重形像，引導官兵重氣質(zhì)、求素質(zhì)、講質(zhì)量。逐步用獨特的邊檢文化凝聚警心民心、增強官兵責任感、使命感、責任感，形成萬眾一心、攜手奮進的動人局面。（二）創(chuàng)新服務舉措。我們提出“邊檢服務水平達到國內(nèi)一流服務水平，在世界上進入先進行列，使邊檢站成為文明國家的窗口，檢查員成為中華民族的文明使者”這個目標，但什么是最優(yōu)秀的，是優(yōu)秀是什么樣？在世界上進入先進行列，先進行列是什么樣？文明使者、文明窗口是什么標準？我們都沒有。口岸服務也沒有固定的模式可以直接借鑒，因此，我們能做的就是不斷地根據(jù)實際情況進行創(chuàng)新。只要有利于促進國際友好往來、有利于人員和貨物通關、有利于促進口岸和社會和諧的舉措，我們就大膽地依法實施。創(chuàng)新服務舉措要貫徹落實“一個中心、兩個堅持”根本指導方針，既要不斷簡化手續(xù)、提高通關速度、彰顯文明大國友好風采，又要在服務中實現(xiàn)管理、內(nèi)緊外松、嚴密管控。當前，laji推出12條服務舉措，就是創(chuàng)新服務舉措的歸納提煉。實踐證明，提高邊檢服務水平工作就是創(chuàng)新服務舉措，革舊出新，不斷改進邊檢工作方式方法，更好服