【文章內(nèi)容簡介】 包括人事、后勤、各類會議的布置、記錄、監(jiān)督執(zhí)行等，并做到按時上傳下達；執(zhí)行好后勤工作：制度、包括設(shè)備、裝備檢修，制訂衛(wèi)生制度執(zhí)行并進行日常檢查，門店環(huán)境、綠化管理，員工食堂、宿舍管理等；1負(fù)責(zé)門店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領(lǐng)行政辦公物資；1門店倉庫的物資保管和每月幫助財務(wù)、后勤進行盤貨；1協(xié)作門店日常消耗品的統(tǒng)計和申報，并依據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計要求進行改進建議；1做好門店監(jiān)控的管理協(xié)作綜辦進行數(shù)據(jù)備份，對顯現(xiàn)的硬件問題按時上報后勤技術(shù)修理人員予以解決；1按時處理、跟蹤門店突發(fā)大事，并依據(jù)大事性質(zhì)按時向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進行匯報；1按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。二、近一個月來發(fā)現(xiàn)的問題和改進自身存在問題：經(jīng)驗缺乏，對網(wǎng)吧運轉(zhuǎn)的熟悉不深入，對網(wǎng)吧的管理、學(xué)識、力量和閱歷離公司的高效要求還有肯定距離。在日常工作中，不夠認(rèn)真，不夠敏感，沒做好眼觀四面耳聽八方，協(xié)調(diào)布置工作不是很到位。改進方案：每天學(xué)習(xí)公司的發(fā)文，把落下的沒接觸到的發(fā)文好好學(xué)習(xí)，仔細領(lǐng)悟其中的旨意。少說話多做事，把事情做好做透徹了，同時還要多思索多觀看，不斷提高自己。各區(qū)主管存在問題：各項制度的傳達落實和執(zhí)行不到位對區(qū)域的管理長期松散，沒有團隊意識缺乏與員工的溝通改進方案：10號起行業(yè)夕會上實施管理制度的培訓(xùn)，灌輸上傳下達的重要性，催促監(jiān)督各區(qū)主管給員工培訓(xùn)定期調(diào)查員工對公司發(fā)文的認(rèn)知度，使每個人都融入到團隊中對優(yōu)秀的主管夕會中點名表揚，以作為效仿的對象，并作為月度優(yōu)秀干部評比的依據(jù)，調(diào)動大家的`主動性。對管理不到位的主管婉轉(zhuǎn)給出提示，無法熟悉自身錯誤者依據(jù)主管檢查標(biāo)準(zhǔn)懲處或開除（現(xiàn)各區(qū)主管正在依據(jù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)努力實施，現(xiàn)已都進入角色，主動面對整改。）衛(wèi)生員存在問題：個別衛(wèi)生員缺乏責(zé)任心，沒有主動意識改進方案：催促主管灌輸其工作職責(zé)，并做好與他們的溝通，維持員工良好的工作心態(tài)嚴(yán)格根據(jù)衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，對其進行考察，并按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行懲處制度。宣揚“好人好事”獎，樹立效勞標(biāo)兵，效勞典型的形象三、下一年工作規(guī)劃想象1）強化學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)行業(yè)專業(yè)學(xué)問。強化對行業(yè)進展的了解，強化對四周環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供肯定的依據(jù)和參考。2）本著腳踏實地的原則，做到上情下達、下情上報。按時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，強化溝通，了解個人的工作進度和問題反應(yīng)給上級領(lǐng)導(dǎo)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3）在工作中堅持以“效勞”為宗旨，強化自己的素養(yǎng)及職責(zé)意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動效勞意識，持續(xù)改進行政管理對其他部門的支持力量和效勞水平。效勞工作主要完成兩大轉(zhuǎn)變：一是完成被動效勞向主動效勞轉(zhuǎn)變，對待各項工作，要有備無患，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是完成單一效勞向全面效勞、超前效勞轉(zhuǎn)變。4）全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。5）遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度并主動監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，維護公司利益，主動為公司制造更高價值。6）嚴(yán)格根據(jù)任職要求，本著以才取人，以能用人，德才兼?zhèn)溆萌怂枷氩粩嗤晟朴萌藱C制，以更好的效勞與運營。7）爭取在20xx年到來之際能獨當(dāng)一面擔(dān)當(dāng)起主持行業(yè)行政管理的全面工作。各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，以上是我的述職報告，有缺乏之處敬請各位指正!我的述職完畢，感謝大家。店長助理述職報告5自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到許多從前不明白的東西，這段工作期間雖然還存在許多問題，但還是總結(jié)了許多經(jīng)驗，希望對自己工作上的缺乏能夠得以早日改正：一、觀念的轉(zhuǎn)變觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，必需要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當(dāng)時既然有士氣選擇了離開三尺講臺，就要轉(zhuǎn)變在學(xué)校時的一些觀念，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦闹鲃訉W(xué)習(xí)等許多觀念。二、做好自己的本質(zhì)工作一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的熟悉。了解工作流程初次面對這項工作，感覺非常冗雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大約，然后理清其層次，再是深化到字詞句的研討。因此，我對我所做的這項詳細工作作了一個簡潔的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來。注意詳情經(jīng)過一段時間的39。工作后，根本流程已經(jīng)熟識，但是隨之而來的小問題也就多了，比方說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，由于其中有許多匯款金額和訂單不全都，很難區(qū)分出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題顯現(xiàn)的情況了解清晰，再是依據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。（連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都每天上網(wǎng)）。通知的內(nèi)容是依據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清晰，明了，簡潔，易懂的看清晰我所要到達的目的。后來又考慮到不是全部的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在顯現(xiàn)同類問題時我都要特別的提示他們要留意哪些問題。任何東西的改進都是在原有根底上進行的，在開頭的時分，我根據(jù)她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況，可后來發(fā)現(xiàn)有許多不便之處，我依據(jù)自己對工作的了解，做了一些轉(zhuǎn)變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。每當(dāng)訂單太多時，我必需要保持蘇醒的頭腦，由于之前有由于訂單太多而顯現(xiàn)過一次當(dāng)天沒有按時簽單的情況，這應(yīng)當(dāng)要引起我的留意，就是要注意詳情，找出原因，進行改正。在這項工作中，有許多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與轉(zhuǎn)變。三、溝通技巧溝通是一門技巧，擅長溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來講，站在對方的角度去思索問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我無視了自己的動身點，沒有留意到張弛有度，還有在開頭時我沒有留意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅。經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的缺乏，既然發(fā)現(xiàn)了自己缺乏，就要找到方法進行訂正。語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽光。四、擅長傾聽學(xué)會傾聽是一個人所必需具備的素養(yǎng)，在生活工作中，我們往往無視了這個環(huán)節(jié)。但后來經(jīng)過提示與反思，我留意到了這些方面的缺乏。在魅族工作的這段時間，我學(xué)到了許多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的轉(zhuǎn)變。店長助理述職報告6尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：我是*****店店長助理****，任職以來，我堅決執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，堅持原則、關(guān)心員工、團結(jié)協(xié)作、自覺維護企業(yè)利益和榮譽，能夠不斷自省、自查、不斷進取，全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)在我向大會 述職，請予審議。一、履職履責(zé)情況：調(diào)查做好市場調(diào)查，發(fā)揮參謀助手作用協(xié)助店長搞好銷售。 日?，F(xiàn)場巡查中，我注意觀察商品動銷及顧客購物情況，對各品類商品汰換情況進行監(jiān)督管理，安排員工隨時了解競爭店價格，對消費者需求及主要競爭對手的商品結(jié)構(gòu)進行實地調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)過統(tǒng)計、匯總及時向店長反饋，為門店經(jīng)營決策做好數(shù)據(jù)支撐，指導(dǎo)并幫助品類做好商品陳例調(diào)整，在全體員工的共同努力下，南***目前已完成萬元，日均客單價較同期提高了***元，毛利率完成了目標(biāo)為***%。推進營運標(biāo)準(zhǔn)，強化服務(wù)意識,提升“雙質(zhì)”工作水平。 根據(jù)自身工作職責(zé)，我協(xié)助店長進行門店日管理工作，積極推進營運標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范性文件在門店的執(zhí)行，執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量管理制度，堅決執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。門店的經(jīng)營狀況與“雙質(zhì)”工作的成效有著密切的聯(lián)系，為有效提升員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，我通過早晚會、組織員工技能比賽、定期和不定期的`對《營運標(biāo)準(zhǔn)》、《員工服務(wù)手冊》、門店服務(wù)案例的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)和引導(dǎo)員工規(guī)范執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，樹立員工以“顧客為關(guān)注焦點，全心全意為顧客服務(wù)”的思想，同時嚴(yán)格執(zhí)行公司商品質(zhì)量管理制度，杜絕問題商品上柜銷售，保證了門店良好的商品質(zhì)量。代理工作期間，穩(wěn)定員工隊伍，保證銷售增長。因公司發(fā)展要求，**店于***月期間更換了*任店長，由我暫時代理店長工作。在代理期間，我積極處理門店與***之間的遺留問題，為門店的正常銷售工作消除了障礙，利用職工聯(lián)誼的形勢與團購顧客建立了牢固的關(guān)系。積極聯(lián)系煙草公司改電話訂購為網(wǎng)絡(luò)訂貨；主動聯(lián)系供應(yīng)商引進***等品牌，在生鮮經(jīng)營上開發(fā)了現(xiàn)炒半成品等，對門店商品結(jié)構(gòu)的更趨完善起到了積極的推動作用。同時在工作中掌握和了解員工的思想動態(tài)，關(guān)心員工的工作和生活，及時處理和化解內(nèi)部矛盾，確保門店內(nèi)部穩(wěn)定，保證了在代理門店工作期間銷售與毛利 的持續(xù)增長。多種形式開展活動，豐富員工生活，提高團隊凝聚力。 做為門店工會小組長，團小組長，我積極配合公司各項活動，在門店內(nèi)開展了員工技能比賽、“雙質(zhì)”工作知識競賽，組織員工參觀烈士墓，與***開展聯(lián)系活動等，這些活動的開展，增強了企業(yè)、門店的凝聚力。另外，超市業(yè)態(tài)員工進出比較頻繁，新進員工怎樣快速融入團隊是一個問題，為此我一方面在工作中注重對員工的培訓(xùn)，注意指導(dǎo)老員工做好傳幫帶工作，培養(yǎng)員工的團隊精神，產(chǎn)生責(zé)任感，激發(fā)其潛能。另一方面時注重員工的思想教育，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價值觀，了解生活中員工的思想動態(tài)和情緒，時時關(guān)心和幫助員工，使他們感受到企業(yè)的溫暖，提高了團隊的凝聚力。加強溝通聯(lián)系，配合社會監(jiān)督，作同行業(yè)表率。積極配合社會職能部門的監(jiān)督檢查，加強與社會職能部門的溝通與聯(lián)系，接受并積極落實其工作意見與指導(dǎo)，在經(jīng)營工作中做堅決執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量是制度，***店的經(jīng)營工作得到了社會職能部門的肯定，于今年被***評定為“***示范店”，為門店贏 得了榮譽。二、落實廉政責(zé)任及自身廉潔自律情況作為一名黨員，一名門店的管理人員，在黨和政府反腐倡廉的號召下，公司黨委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的活動中，一年來我以身作則，堅決抵制各種誘惑，時刻都在提醒自己注意遵守國家法律，遵守公司的規(guī)章制度。在確保自身廉潔自律的同時，要求員工嚴(yán)格從政，不搞平均主義，抵制拜金主義、享樂主義，拒腐防變，以提高整體員工的思想素質(zhì)，保證了整個團隊的廉潔自律，做到全年無違規(guī)違紀(jì)行為。三、存在的問題及不足門店員工的專業(yè)知識與服務(wù)意識還不夠高，門店雖在工作中對員工進行了專業(yè)知識的培訓(xùn)，但由于門店人員進出頻繁、招聘促銷困難確實還存在以下問題：a、基礎(chǔ)管理精細化不夠；b、品類執(zhí)行為力還不強；c、小組之間溝通協(xié)調(diào)還不夠；d、員工主動服務(wù)意識不強；e、員工對公司各項標(biāo)準(zhǔn)、制度掌握還需加強等。與廠家的溝通談判經(jīng)驗不足。店長助理述職報告7尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),評委們：我是一名助理，叫xxx，擔(dān)任此職務(wù)前后加起來已有一個多月，在綜辦和藍宇運營主管的帶領(lǐng)下首先理順了日常工作流程，然后學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，配合綜辦制定新的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)并細化，通過后對各區(qū)主管進行培訓(xùn)并按要求各區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。作為行政我清楚的認(rèn)識到行政管理是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系西面八方的樞紐，要做好這份工作還需狠下功夫。現(xiàn)將這近一個月來對行政助理這一職位的認(rèn)識，工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案，今后一年的發(fā)展規(guī)劃，向各位做一個匯報:一、明確自己的工作職責(zé)和權(quán)限，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)門店行政管理工作。每日巡檢各區(qū)包括:衛(wèi)生、監(jiān)控、員工工作態(tài)度等，通過后實時檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。，招聘要求一律按任職要求進行，負(fù)責(zé)員工日常工作管理，統(tǒng)計、監(jiān)管包括考勤制度、勞動紀(jì)律、員工個人形象規(guī)范等的執(zhí)行情況，合理善待員工，多與員工溝通，保證員工良好的工作心態(tài)，保持員工流失率在正常水平之內(nèi)。、各類獎項評選，主要在夕會上民主推選出合試的人選。，配合公司設(shè)計做出培訓(xùn)規(guī)劃，針對收銀員和網(wǎng)管進行筆試和口試的考試，科學(xué)執(zhí)行公司人才培養(yǎng)制度。、評估和總結(jié)、改進，并將培訓(xùn)總結(jié)、計劃按時交至人資部。公司人才選撥機制的宣傳、執(zhí)行。員工福利制度的39。監(jiān)督、執(zhí)行。做好上傳下達。，幫助店長做好引導(dǎo)和溝通，對員工間的不良情緒進行輸導(dǎo)，員工間可能出現(xiàn)的糾紛進行先期干預(yù)。:包括人事、后勤、各類會議的安排、記錄、監(jiān)督執(zhí)行等，并做到及時上傳下達。:制度、包括設(shè)施、設(shè)備檢修，制訂衛(wèi)生制度執(zhí)行并進行日常檢查，門店環(huán)境、綠化管理，員工食堂、宿舍管理等。，并匯總申領(lǐng)行政辦公物資。、后勤進行盤貨。，并根據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計要求進行改進建議。，對出現(xiàn)的硬件問題及時上報后勤技術(shù)維修人員予以解決。、跟蹤門店突發(fā)事件，并根據(jù)事件性質(zhì)及時向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進行匯報。二、近一個月來發(fā)現(xiàn)的問題和改進自身存在問題:經(jīng)驗不足，對網(wǎng)吧運轉(zhuǎn)的認(rèn)識不深刻，對網(wǎng)吧的管理、學(xué)識、能力和閱歷離公司的高效要求還有一定距離。在日常工作中，不夠仔細，不夠敏感，沒做好眼觀四面耳聽八方，協(xié)調(diào)安排工作不是很到位。改進方案:每天學(xué)習(xí)公司的發(fā)文，把落下的沒接觸到的發(fā)文好好學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會其中的旨意。少說話多做事，把事情做好做透徹了，同時還要多思考多觀察，不斷提高自己。各區(qū)主管：存在問題：各項制度的傳達落實和執(zhí)行不到位。對區(qū)域的管理長期松散，沒有團隊意識。缺乏與員工的溝通。改進方案:10號起行業(yè)夕會上實施管理制度的培訓(xùn)，灌輸上傳下達的重要性，督促監(jiān)督各區(qū)主管給員工培訓(xùn)。定期調(diào)查員工對公司發(fā)文的認(rèn)知度，使每個人都融入到團隊中。對優(yōu)秀的主管夕會中點名表揚，以作為效仿的對象，并作為月度優(yōu)秀干部評選的依據(jù)，調(diào)動大家的積極性。對管理不到位的主管婉轉(zhuǎn)給出提醒，無法認(rèn)識自身錯誤者根據(jù)主管檢查標(biāo)準(zhǔn)懲罰或開除。(現(xiàn)各區(qū)主管正在依據(jù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)努力實施，現(xiàn)已都進入角色，積極面對整改。)衛(wèi)生員：存在問題:個別衛(wèi)生員缺乏責(zé)任心，沒有主動意識。改進方案:督促主管灌輸其工作職責(zé)，并做好與他們的溝通，維持員工良好的工作心態(tài)。嚴(yán)格按照衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，對其進行考察，并按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行懲罰制度。