【文章內(nèi)容簡介】 一個企業(yè)帳戶（因企業(yè)單位開戶，全體員工必須投保）的過渡性繳費辦法，讓后勤集團公司合同制員工自愿參加投保。為此，后勤集團公司為合同制員工提供了四種社會保險繳納、報銷或補貼方案選擇：一是簽訂勞動合同且試用期滿后經(jīng)考核合格的員工，符合社會保險繳納條件且自愿參加的，由公司按規(guī)定統(tǒng)一辦理社會保險繳納手續(xù)，個人承擔部分從員工當月應(yīng)發(fā)工資中扣除。二是簽訂勞動合同后仍愿意自己投保的員工，在合同期內(nèi)憑發(fā)票（按當?shù)刈灾\職業(yè)繳費最低標準）報銷單位應(yīng)繳納部分，個人承擔部分自理。三是因年齡關(guān)系，繳納不滿15年者或自愿要求不繳納社會保險者，則按每人每月100元標準給予社會保險補貼，并與每月工資一并發(fā)放。四是企業(yè)下崗后的協(xié)保人員或退休返聘人員，不列入社會保險繳納范疇，也不享受社會保險補貼。依據(jù)上述方案，凡符合社會保險繳納條件的每位合同制員工根據(jù)自愿選擇，分別與集團公司簽訂了《紹興文理學院后勤發(fā)展有限公司社會保險繳納協(xié)議》。（具體的“五金”繳納情況見附表）雖然目前學校已為后勤集團公司承擔了部分員工要求集體繳納社會保險費用，但仍有一大部分選擇自行繳納憑發(fā)票報銷和選擇每月社保補貼員工所產(chǎn)生的費用在集團公司列支；另由于歷史的原因，還存在著正在發(fā)生的社會保險理賠問題。其中：原禹天公司陳衛(wèi)江通過法院起訴，；物業(yè)中心董新根通過法院起訴，單位補繳養(yǎng)老保險費41328元；原物業(yè)中心孟天法等4人通過市勞動檢察隊投訴，補發(fā)經(jīng)濟補償金5280元，加班費6600元；原商貿(mào)中心徐青通過雙方協(xié)商，支付社會保險補貼900元；原物業(yè)中心王榮海通過法院起訴，經(jīng)調(diào)解單位補償養(yǎng)老保險費６０００元；原紹大外托餐廳經(jīng)理劉建新、李建軍、趙寶林三人，通過法院起訴，經(jīng)調(diào)解單位補償養(yǎng)老保險費９７８８０元；，還存在著支付原紹大餐飲公司外托餐廳全體臨時工經(jīng)濟補償金約55萬元和補繳社會保險金約３００萬元隱患。，也存在著其今后要求改為參保的風險。在０８年學校后勤服務(wù)甲乙方協(xié)議中，關(guān)于后勤集團合同制員工的社會保險費,學校明確以提高單位服務(wù)費用和人均５０００元/年額度兩種方式給予劃撥。但在實際操作中，學校計劃財務(wù)處認為只能承擔在社保局學校新開戶（企業(yè)性質(zhì)）名下繳納部分的費用，其他員工的社保費用仍由集團公司自行負責。因此，我們建議：方案一、仍按照甲乙方協(xié)議規(guī)定，學校以提高單位服務(wù)費用和人均５０００元/年額度這兩種方式劃撥集團公司員工社保費用；以學校名義在社保局繳納的費用集團公司每月底前按實際發(fā)生數(shù)返還學校，其他形式發(fā)生的所有社保開支均有集團公司自行承擔。方案二、按后勤集團《社會保險繳納協(xié)議》范圍內(nèi)每月實際發(fā)生的社保費用給予全額補助，同時給予報銷已經(jīng)發(fā)生（上述１、２、３點列舉內(nèi)容）和正在發(fā)生的后勤職工“五金”補償金。第五篇：江大后勤——學生公寓管理滿意度調(diào)查江大后勤——學生公寓管理滿意度調(diào)查學院：京江學院班級：市場營銷（電子商務(wù)）0701 姓名：王 偉 3071145014 徐田田 30711450162010年5月24日江大后勤——學生公寓管理滿意度調(diào)查一、后勤管理1．后勤管理的內(nèi)容從內(nèi)容上來看，后勤管理包括財務(wù)管理（財務(wù)計劃管理、預(yù)算資金管理、預(yù)算外資金管理、財務(wù)活動分析與財務(wù)監(jiān)督）、財產(chǎn)物資管理（固定資產(chǎn)管理、材料及低值易耗品的管理）、基本建設(shè)管理（計劃管理、設(shè)計管理、施工前準備、施工組織管理、竣工驗收與結(jié)算）、房產(chǎn)管理及維修（房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)與檔案管理、房屋使用管理、職工住宅分配管理、房屋及附屬設(shè)備維修管理、經(jīng)濟管理）、水暖電氣管理（供用電管理、給水與排水管理、供暖管理、經(jīng)濟管理）、伙食管理（食品質(zhì)量管理、伙食成本管理、營養(yǎng)與衛(wèi)生管理、伙食服務(wù)管理、伙食經(jīng)濟管理）、汽車運輸管理（車輛管理、服務(wù)管理、安全管理、經(jīng)濟管理）、醫(yī)療衛(wèi)生管理（醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療衛(wèi)生經(jīng)濟管理）、其他服務(wù)管理（接待服務(wù)管理、生活服務(wù)管理、幼兒園管理等）以及后勤服務(wù)經(jīng)營實體管理。2．后勤管理的重要性高校后勤承擔著管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要職能。它的作用在于為學校培養(yǎng)和塑造高素質(zhì)的后勤職工，通過他們的辛勤勞動和模范行為給學生提供并創(chuàng)造良好的條件與環(huán)境。隨著后勤社會化改革進程的加快，高校師生對后勤服務(wù)和管理水平的要求越來越高，高校后勤本身也需要不斷調(diào)整，使自己的服務(wù)管理水平符合科學化、程序化、專業(yè)化之要求。最近幾年高校規(guī)模的擴大，給學生社區(qū)和食堂管理帶來了新的課題。對此，國務(wù)院和教育部領(lǐng)導非常重視，多次強調(diào)要加強學生社區(qū)和食堂等后勤管理，以便為廣大師生提供最佳的學習、生活和教育科研條件，這也是我們每一位高校后勤管理者和理論工作者義不容辭的責任和義務(wù)。3．江蘇大學后勤集團概況江蘇大學后勤服務(wù)集團成立于2001年12月，集團按照服務(wù)專業(yè)化和管理企業(yè)化的要求，設(shè)立了綜合辦公室、計劃財務(wù)部、質(zhì)量監(jiān)督部3個職能部門，飲食不、飲食成品中心、飲食配備中心、采供中心、物業(yè)管理中心、恒昌物業(yè)公司、水電建安中心、綠化衛(wèi)生中心、運輸服務(wù)中心、印刷服務(wù)中心、物資供應(yīng)中心、招待所、幼兒園13個下屬部門，覆蓋了餐飲、物業(yè)、水電、維修、綠化、運輸、印刷、客房、會務(wù)、建材供應(yīng)等服務(wù)項目，為學校的教學、科研、生活提供了較好的后勤服務(wù)與保障。江蘇大學后勤集團立足校內(nèi)，狠抓服務(wù)，堅持以人為本，強化“三服務(wù)兩育人”之宗旨，貫徹執(zhí)行ISO9001:2000質(zhì)量（服務(wù)）管理體系，榮獲了“全國綠化模范單位”、江蘇省“后勤工作先進集體”、省“節(jié)水型高?！?、省“文明食堂先進單位”、“江蘇大學先進集體”等榮譽稱號。二、顧客滿意理論顧客滿意的指導思想是將顧客需求作為企業(yè)進行產(chǎn)品開發(fā)或者服務(wù)設(shè)計的源頭，最大限度地使顧客感到滿意。其目的是提高顧客對企業(yè)的總體滿意程度，營造適合企業(yè)生存發(fā)展的良好內(nèi)、外部環(huán)境。企業(yè)要及時跟蹤研究顧客對產(chǎn)品或者服務(wù)的滿意程度，并以此為根據(jù)設(shè)定改進目標，調(diào)整營銷措施，在贏得顧客滿意的同時樹立良好的企業(yè)形象，增強競爭能力。顧客滿意戰(zhàn)略是以顧客滿意為核心、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)而發(fā)展起來的一種現(xiàn)代企業(yè)管理的觀念和手段。顧客滿意戰(zhàn)略應(yīng)緊密圍繞顧客需求這一中心開展整個企業(yè)的經(jīng)營活動。根據(jù)這一特點，應(yīng)該將顧客滿意戰(zhàn)略的理念引入現(xiàn)代企業(yè)的整個經(jīng)營管理的過