【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一個(gè)企業(yè)帳戶（因企業(yè)單位開(kāi)戶，全體員工必須投保）的過(guò)渡性繳費(fèi)辦法，讓后勤集團(tuán)公司合同制員工自愿參加投保。為此，后勤集團(tuán)公司為合同制員工提供了四種社會(huì)保險(xiǎn)繳納、報(bào)銷或補(bǔ)貼方案選擇：一是簽訂勞動(dòng)合同且試用期滿后經(jīng)考核合格的員工，符合社會(huì)保險(xiǎn)繳納條件且自愿參加的，由公司按規(guī)定統(tǒng)一辦理社會(huì)保險(xiǎn)繳納手續(xù)，個(gè)人承擔(dān)部分從員工當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資中扣除。二是簽訂勞動(dòng)合同后仍愿意自己投保的員工，在合同期內(nèi)憑發(fā)票（按當(dāng)?shù)刈灾\職業(yè)繳費(fèi)最低標(biāo)準(zhǔn)）報(bào)銷單位應(yīng)繳納部分，個(gè)人承擔(dān)部分自理。三是因年齡關(guān)系，繳納不滿15年者或自愿要求不繳納社會(huì)保險(xiǎn)者，則按每人每月100元標(biāo)準(zhǔn)給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼，并與每月工資一并發(fā)放。四是企業(yè)下崗后的協(xié)保人員或退休返聘人員，不列入社會(huì)保險(xiǎn)繳納范疇，也不享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。依據(jù)上述方案，凡符合社會(huì)保險(xiǎn)繳納條件的每位合同制員工根據(jù)自愿選擇，分別與集團(tuán)公司簽訂了《紹興文理學(xué)院后勤發(fā)展有限公司社會(huì)保險(xiǎn)繳納協(xié)議》。（具體的“五金”繳納情況見(jiàn)附表）雖然目前學(xué)校已為后勤集團(tuán)公司承擔(dān)了部分員工要求集體繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，但仍有一大部分選擇自行繳納憑發(fā)票報(bào)銷和選擇每月社保補(bǔ)貼員工所產(chǎn)生的費(fèi)用在集團(tuán)公司列支；另由于歷史的原因，還存在著正在發(fā)生的社會(huì)保險(xiǎn)理賠問(wèn)題。其中：原禹天公司陳衛(wèi)江通過(guò)法院起訴，；物業(yè)中心董新根通過(guò)法院起訴，單位補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)41328元；原物業(yè)中心孟天法等4人通過(guò)市勞動(dòng)檢察隊(duì)投訴，補(bǔ)發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金5280元，加班費(fèi)6600元；原商貿(mào)中心徐青通過(guò)雙方協(xié)商，支付社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼900元；原物業(yè)中心王榮海通過(guò)法院起訴，經(jīng)調(diào)解單位補(bǔ)償養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)６０００元；原紹大外托餐廳經(jīng)理劉建新、李建軍、趙寶林三人，通過(guò)法院起訴，經(jīng)調(diào)解單位補(bǔ)償養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)９７８８０元；，還存在著支付原紹大餐飲公司外托餐廳全體臨時(shí)工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金約55萬(wàn)元和補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)金約３００萬(wàn)元隱患。，也存在著其今后要求改為參保的風(fēng)險(xiǎn)。在０８年學(xué)校后勤服務(wù)甲乙方協(xié)議中，關(guān)于后勤集團(tuán)合同制員工的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi),學(xué)校明確以提高單位服務(wù)費(fèi)用和人均５０００元/年額度兩種方式給予劃撥。但在實(shí)際操作中，學(xué)校計(jì)劃財(cái)務(wù)處認(rèn)為只能承擔(dān)在社保局學(xué)校新開(kāi)戶（企業(yè)性質(zhì)）名下繳納部分的費(fèi)用，其他員工的社保費(fèi)用仍由集團(tuán)公司自行負(fù)責(zé)。因此，我們建議：方案一、仍按照甲乙方協(xié)議規(guī)定，學(xué)校以提高單位服務(wù)費(fèi)用和人均５０００元/年額度這兩種方式劃撥集團(tuán)公司員工社保費(fèi)用；以學(xué)校名義在社保局繳納的費(fèi)用集團(tuán)公司每月底前按實(shí)際發(fā)生數(shù)返還學(xué)校，其他形式發(fā)生的所有社保開(kāi)支均有集團(tuán)公司自行承擔(dān)。方案二、按后勤集團(tuán)《社會(huì)保險(xiǎn)繳納協(xié)議》范圍內(nèi)每月實(shí)際發(fā)生的社保費(fèi)用給予全額補(bǔ)助，同時(shí)給予報(bào)銷已經(jīng)發(fā)生（上述１、２、３點(diǎn)列舉內(nèi)容）和正在發(fā)生的后勤職工“五金”補(bǔ)償金。第五篇：江大后勤——學(xué)生公寓管理滿意度調(diào)查江大后勤——學(xué)生公寓管理滿意度調(diào)查學(xué)院：京江學(xué)院班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷（電子商務(wù)）0701 姓名：王 偉 3071145014 徐田田 30711450162010年5月24日江大后勤——學(xué)生公寓管理滿意度調(diào)查一、后勤管理1．后勤管理的內(nèi)容從內(nèi)容上來(lái)看，后勤管理包括財(cái)務(wù)管理（財(cái)務(wù)計(jì)劃管理、預(yù)算資金管理、預(yù)算外資金管理、財(cái)務(wù)活動(dòng)分析與財(cái)務(wù)監(jiān)督）、財(cái)產(chǎn)物資管理（固定資產(chǎn)管理、材料及低值易耗品的管理）、基本建設(shè)管理（計(jì)劃管理、設(shè)計(jì)管理、施工前準(zhǔn)備、施工組織管理、竣工驗(yàn)收與結(jié)算）、房產(chǎn)管理及維修（房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)與檔案管理、房屋使用管理、職工住宅分配管理、房屋及附屬設(shè)備維修管理、經(jīng)濟(jì)管理）、水暖電氣管理（供用電管理、給水與排水管理、供暖管理、經(jīng)濟(jì)管理）、伙食管理（食品質(zhì)量管理、伙食成本管理、營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生管理、伙食服務(wù)管理、伙食經(jīng)濟(jì)管理）、汽車運(yùn)輸管理（車輛管理、服務(wù)管理、安全管理、經(jīng)濟(jì)管理）、醫(yī)療衛(wèi)生管理（醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理）、其他服務(wù)管理（接待服務(wù)管理、生活服務(wù)管理、幼兒園管理等）以及后勤服務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)體管理。2．后勤管理的重要性高校后勤承擔(dān)著管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要職能。它的作用在于為學(xué)校培養(yǎng)和塑造高素質(zhì)的后勤職工，通過(guò)他們的辛勤勞動(dòng)和模范行為給學(xué)生提供并創(chuàng)造良好的條件與環(huán)境。隨著后勤社會(huì)化改革進(jìn)程的加快，高校師生對(duì)后勤服務(wù)和管理水平的要求越來(lái)越高，高校后勤本身也需要不斷調(diào)整，使自己的服務(wù)管理水平符合科學(xué)化、程序化、專業(yè)化之要求。最近幾年高校規(guī)模的擴(kuò)大，給學(xué)生社區(qū)和食堂管理帶來(lái)了新的課題。對(duì)此，國(guó)務(wù)院和教育部領(lǐng)導(dǎo)非常重視，多次強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)學(xué)生社區(qū)和食堂等后勤管理，以便為廣大師生提供最佳的學(xué)習(xí)、生活和教育科研條件，這也是我們每一位高校后勤管理者和理論工作者義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。3．江蘇大學(xué)后勤集團(tuán)概況江蘇大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)成立于2001年12月，集團(tuán)按照服務(wù)專業(yè)化和管理企業(yè)化的要求，設(shè)立了綜合辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、質(zhì)量監(jiān)督部3個(gè)職能部門，飲食不、飲食成品中心、飲食配備中心、采供中心、物業(yè)管理中心、恒昌物業(yè)公司、水電建安中心、綠化衛(wèi)生中心、運(yùn)輸服務(wù)中心、印刷服務(wù)中心、物資供應(yīng)中心、招待所、幼兒園13個(gè)下屬部門，覆蓋了餐飲、物業(yè)、水電、維修、綠化、運(yùn)輸、印刷、客房、會(huì)務(wù)、建材供應(yīng)等服務(wù)項(xiàng)目，為學(xué)校的教學(xué)、科研、生活提供了較好的后勤服務(wù)與保障。江蘇大學(xué)后勤集團(tuán)立足校內(nèi)，狠抓服務(wù)，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化“三服務(wù)兩育人”之宗旨，貫徹執(zhí)行ISO9001:2000質(zhì)量（服務(wù)）管理體系，榮獲了“全國(guó)綠化模范單位”、江蘇省“后勤工作先進(jìn)集體”、省“節(jié)水型高?！?、省“文明食堂先進(jìn)單位”、“江蘇大學(xué)先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。二、顧客滿意理論顧客滿意的指導(dǎo)思想是將顧客需求作為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或者服務(wù)設(shè)計(jì)的源頭，最大限度地使顧客感到滿意。其目的是提高顧客對(duì)企業(yè)的總體滿意程度，營(yíng)造適合企業(yè)生存發(fā)展的良好內(nèi)、外部環(huán)境。企業(yè)要及時(shí)跟蹤研究顧客對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的滿意程度，并以此為根據(jù)設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)，調(diào)整營(yíng)銷措施，在贏得顧客滿意的同時(shí)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。顧客滿意戰(zhàn)略是以顧客滿意為核心、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)而發(fā)展起來(lái)的一種現(xiàn)代企業(yè)管理的觀念和手段。顧客滿意戰(zhàn)略應(yīng)緊密圍繞顧客需求這一中心開(kāi)展整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。根據(jù)這一特點(diǎn)，應(yīng)該將顧客滿意戰(zhàn)略的理念引入現(xiàn)代企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)