【文章內容簡介】 方案。10．按照法律、法規(guī)和有關約定對物業(yè)裝飾裝修提供服務。11．發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應當及時告知、建議、勸阻，并向有關部門報告。12．制定預防火災、水災等應急突發(fā)事件的工作預案，明確妥善處置應急事件或急迫性維修的具體內容。13．設立服務監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域公告欄等醒目位置公示。14．其他服務事項：____________________________________第三部分　物業(yè)服務標準第四條　乙方按照雙方約定的物業(yè)服務標準（見附件五）提供服務。雙方約定的住宅物業(yè)的服務標準不得低于《住宅物業(yè)服務等級規(guī)范（一級）（試行）》中規(guī)定的相應要求。第四部分　物業(yè)服務期限第五條前期物業(yè)服務期限為____年，自________年________月________日至_______年________月________日。第五部分　物業(yè)服務費用第六條　本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務收費選擇[包干制][酬金制]方式。第七條　包干制1．物業(yè)服務費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：[多層住宅]： ________________元／平方米／月；[高層住宅]： ________________元／平方米／月；[別墅]： ____________________元／平方米／月；[辦公樓]： __________________元／平方米／月；[商業(yè)物業(yè)]： ________________元／平方米／月；[會所]： ____________________元／平方米／月；__________物業(yè)： ____________元／平方米／月。2．實行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔；乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務標準或減少服務內容。3．乙方應當定期向業(yè)主公布公共服務收支情況。第八條　酬金制1．物業(yè)服務資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預先交納，具體標準如下：[多層住宅]： ________________元／平方米／月；[高層住宅]： ________________元／平方米／月；[別墅]： ____________________元／平方米／月；[辦公樓]： __________________元／平方米／月；[商業(yè)物業(yè)]： ________________元／平方米／月；[會所]： ____________________元／平方米／月；__________物業(yè)： ____________元／平方米／月。2．物業(yè)服務資金為交納的業(yè)主共同所有，由乙方代管，其構成包括物業(yè)服務支出和物業(yè)服務企業(yè)的酬金。物業(yè)服務支出包括以下部分（1）乙方員工的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；（3）物業(yè)區(qū)域內清潔衛(wèi)生費用；（4）物業(yè)區(qū)域內綠化養(yǎng)護費用；（5）物業(yè)區(qū)域內秩序維護費用；（6）乙方辦公費用；（7）乙方企業(yè)固定資產折舊；（8）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；（9）其他費用： ____________________________________。3．乙方采取以下第 ______種方式提取酬金：（1）[每季][每半年][每年] ________,計 ____________元的標準從預收的物業(yè)服務資金中提??；（2）[每季][每半年][每年] ________，從預收的物業(yè)服務資金中按 ________％的比例提取。4．物業(yè)服務支出應當全部用于本合同約定的支出，結算后結余部分，轉入下一繼續(xù)使用，結算后不足部分，由全體業(yè)主承擔，另行交納。5．乙方應當向全體業(yè)主公布物業(yè)服務計劃和支出預決算，并按[季][半年] ________向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的使用情況。第九條　物業(yè)服務費應當從甲方通知的收房期限屆滿之日起計收。業(yè)主辦理入住手續(xù)時預付[季度][半年] 的物業(yè)服務費。此后按[季度][半年][一年] ____________交納，具體時間為________________________。第十條　業(yè)主或物業(yè)使用人申請裝飾裝修時，乙方應當告知相關的禁止行為和注意事項，與其訂立書面的裝飾裝修服務協(xié)議。除約定收取裝飾裝修服務費外，乙方不得另行收取裝修垃圾清運費、施工人員管理費、門卡工本費、開工證費、管線圖費等與裝飾裝修有關的費用。如收取裝飾裝修押金的，未造成共用部位、共用設施設備和承重結構損壞，乙方應當在完工后7日內將押金全額退還。第十一條　停車服務費按露天停車場車位 ________元／個／月、地下停車庫、停車樓車位 ________元／個／月的標準收取。乙方應當與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務等方面的權利義務。第十二條　乙方對業(yè)主自有物業(yè)提供維修養(yǎng)護或其他特約服務的，按乙方在物業(yè)區(qū)域內公示的收費標準或按雙方的約定收取費用。業(yè)主、物業(yè)使用人在符合相關法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經營活動的，乙方可以參照商業(yè)物業(yè)標準收取相應的物業(yè)服務費。第十三條　乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務單位委托代收使用費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。第六部分　權利與義務第十四條　甲方的權利義務1．審定乙方制定的物業(yè)服務方案，并監(jiān)督實施。2．在辦理業(yè)主入住______日前，提供符合辦公要求的物業(yè)服務用房，建筑面積約________平方米，位置為__________。3．在辦理業(yè)主入住后[3個月]________月內，向乙方移交本物業(yè)的竣工總平面圖；在辦理業(yè)主入住[30日]________日前，向乙方移交本物業(yè)的其他相關資料。資料清單見附件六。4．在雙方委派專業(yè)人員辦理完相關資料、圖紙的移交后[5日]____________日內，負責與乙方一起對共用部位和共用設施設備逐項進行驗收，登記列表，并經雙方[簽字][蓋章]____________確認。5．提供物業(yè)共用部位、共用設施設備的工程驗收資料，并按照質量保證書承諾的內容承擔相應的保修責任。6．按規(guī)劃設計要求，為業(yè)主戶內配置[電卡式計量表][燃氣的輸卡式計量表][遠程抄送式水表]__________；各個分區(qū)[獨立單獨計量]________，例如，[樓道照明][車庫][庭院照明][動力用電][電梯][水泵]__________等單獨計量的電表；使用臨水、臨電的，應當按物業(yè)的性質承擔相應的費用差價。7．解決開發(fā)建設遺留問題。8．配合乙方做好物業(yè)區(qū)域內的物業(yè)服務工作。9．按時繳納物業(yè)區(qū)域內已竣工但尚未出售的物業(yè)、因甲方原因未能按時交付物業(yè)買受人的物業(yè)及自有物業(yè)的服務費用。10．有關法律規(guī)定和當事人約定的其他權利義務。第十五條　乙方的權利義務1．在辦理業(yè)主入住手續(xù)30日前，向甲方提交本物業(yè)的入住工作計劃。2．根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務標準和內容提供物業(yè)服務，收取物業(yè)服務費、特約服務費。3．可以選聘專業(yè)性服務企業(yè)承擔物業(yè)區(qū)域內的專項服務項目，但不得將本物業(yè)區(qū)域內的全部物業(yè)服務委托給第三方；乙方應當將委托事項及受托企業(yè)的信息在物業(yè)區(qū)域內公示；乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務標準，不得低于本合同約定；乙方應當對受托企業(yè)的服務行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務行為承擔責任。4．妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關變更信息，并為業(yè)主的個人資料信息保密。5．及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)區(qū)域內有關物業(yè)服務的重大事項，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。6．對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和《臨時管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。7．不得擅自將業(yè)主所有的共用部位、共用設施設備用于經營活動；將其用于廣告、房屋租賃、會所經營、商業(yè)促銷等活動的，應當在符合有關法律規(guī)定并征得相關業(yè)主同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)，并每半年公布收益情況，接受業(yè)主監(jiān)督；所得收益歸相關業(yè)主所有，分配及使用由相關業(yè)主共同約定。8．不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域的共用部位、共用設施設備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內的道路、場地。確需臨時占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內道路、場地的，應當按規(guī)定辦理相關手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復原狀。9．本物業(yè)區(qū)域內需另行配備相關設施設備的，應當與甲方及相關業(yè)主協(xié)商解決。10．屬于甲方保修的業(yè)主自有物業(yè)，業(yè)主提出修理申請的，乙方應當給予協(xié)助，并對施工現(xiàn)場提出管理要求。11．有關法律規(guī)定和當事人約定的其他權利義務。第十六條　業(yè)主（包括仍有未售出房屋的甲方）的權利義務1．對本物業(yè)區(qū)域內的物業(yè)服務事項有知情權。2．對乙方提供的物業(yè)服務有建議、督促的權利。3．有權聘請專業(yè)機構對酬金制收費方式的物業(yè)服務資金預決算和物業(yè)服務費收支情況進行審計。4．有權監(jiān)督本物業(yè)區(qū)域內共用部位、共用設施設備的經營收益及使用情況。5．配合乙方做好物業(yè)區(qū)域內的物業(yè)服務工作。6．按照相關規(guī)定交存、使用和續(xù)交專項維修資金。7．按照約定交納物業(yè)服務費與特約服務費。8．有關法律、法規(guī)和《臨時管理規(guī)約》規(guī)定的其他權利義務。第七部分　合同終止第十七條　甲乙雙方中任何一方決定在服務期限屆滿后不再續(xù)約的，均應當在屆滿3個月前書面通知對方。第十八條　服務期限未滿，但業(yè)主大會已選聘新的物業(yè)服務企業(yè)的，應當在新的物業(yè)服務合同生效3個月前書面通知甲、乙雙方；新合同生效時，本合同自動終止；乙方應當在本合同終止前移交物業(yè)服務用房、物業(yè)服務的相關資料及屬于本物業(yè)區(qū)域內的物業(yè)共用設施設備、公共區(qū)域，并按時撤出本物業(yè)區(qū)域。第十九條　本合同終止后尚未有新的物業(yè)服務企業(yè)承接的，乙方應當繼續(xù)按本合同的約定提供服務，在此期間的物業(yè)服務費用仍由業(yè)主按本合同約定標準交納。第二十條　本合同終止后，甲乙雙方應當共同做好債權債務處理，包括物業(yè)服務費用的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行等；乙方應當協(xié)助甲方或業(yè)主大會、業(yè)主委員會做好物業(yè)服務的交接和善后工作。第八部　分違約責任第二十一條　由于甲方開發(fā)建設遺留問題導致乙方未能完成服務內容的，乙方有權要求甲方限期解決，甲方應當承擔相應的違約責任；給乙方造成損失的，甲方應當承擔相應的賠償責任。乙方在服務期限內擅自撤出的,應當按照[服務剩余期限物業(yè)服務總費用]____________的標準向業(yè)主支付違約金；乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)區(qū)域的，應當按照[延遲撤出期間物業(yè)服務總費用]______________的標準向業(yè)主支付違約金。前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應當承擔相應的賠償責任。除不可預見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方或業(yè)主有權要求乙方限期解決，乙方應當承擔相應的違約責任；給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方應當承擔相應的賠償責任。業(yè)主逾期未交納物業(yè)服務費的，應當按照[逾期每日萬分之五]__________的標準承擔相應的滯納金。第二十二條　除本合同第七部分規(guī)定的合同終止情形外，甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應當承擔相應的違約責任；給對方或業(yè)主造成損失的，解約方應當承擔賠償責任。第二十三條　除本合同另有約定外，甲乙雙方可以結合本物業(yè)的具體情況和服務需求以附件的形式對違約責任進行詳細約定。違約行為給他方造成損失的，均應當承擔相應的賠償責任。第二十四條　因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。第二十五條　為維護公共利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，當事人應當按有關規(guī)定處理。第二十六條　乙方有確切證據證明屬于以下情況的，可不承擔違約責任：1．由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責任導致乙方的服務無法達到合同約定的。2．因維修養(yǎng)護本物業(yè)區(qū)域內的共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的。3．非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的。第九部分　爭議解決第二十七條　合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調解委員會申請調解的方式解決；不愿協(xié)商、調解或者協(xié)商、調解不成的，可以按照以下方式解決：1．向有管轄權的人民法院提起訴訟；2．向[北京仲裁委員會][中國國際經濟貿易仲裁委員會]或______________申請仲裁。第十部分　附則第二十八條　雙方約定自首戶業(yè)主入住前[30日]________日，乙方根據甲方的委托，辦理承接驗收手續(xù)。第二十九條　對需進入物業(yè)區(qū)域內的執(zhí)法活動和救援等公共事務，各方應當配合，不得阻撓。第三十條　對本合同的任何修改、補充須經雙方書面確認，與本合同具有同等的法律效力。修改、補充的內容不得與本合同和《臨時管理規(guī)約》的內容相抵觸。第三十一條　本合同正本連同附件一式________份，甲方、乙方、________各執(zhí)一份，具有同等法律效力。以招投標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，須在招投標備案時提交主管部門一份。第三十二條　本合同經雙方法定代表人或授權代表人簽字并加蓋公章后生效，并作為《商品房預售合同》或《商品房現(xiàn)房買賣合同》的附件。第三十三條　其他約定：_______________________________。甲方：______________　乙方：_________