【文章內(nèi)容簡介】 來檢查的病人，做到“急病人之所急，想病人之所想”，全心全意為病人服務(wù)。為保證工作質(zhì)量，我科各室人員努力完成日常檢驗(yàn)工作及各類檢驗(yàn)儀器的每日校準(zhǔn)、質(zhì)控等工作，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，時刻與各科室保持聯(lián)系。我科員工嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不遲到、不早退、不串崗、不曠工，無醫(yī)療差錯。在工作上，大家注重各種知識的學(xué)習(xí)與積累，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力，逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率，也為防范醫(yī)療差錯事件的發(fā)生提供了可靠保障。三、工作完成情況20xx年，我科在每天按質(zhì)按量完成各種常規(guī)檢驗(yàn)工作外，并積極參與醫(yī)院各項(xiàng)體檢工作。截止x月中旬，全科自費(fèi)業(yè)務(wù)收入達(dá)到x元，較去年同期增長x%，保健收入達(dá)到x元，增長x%。隨著工作量不斷攀升，科室成員提前到崗、推遲下班，認(rèn)真檢測，保證每天結(jié)果按時發(fā)出，對病人服務(wù)態(tài)度明顯改善；檢驗(yàn)科的工作量大，環(huán)節(jié)多，工作上稍有疏忽便會造成極大的工作隱患，并會常常導(dǎo)致臨床醫(yī)生的誤診誤治，因此工作人員都嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，包括病人的信息、抽血注意事項(xiàng)等，嚴(yán)把分析前、中、后的質(zhì)量控制關(guān)。作好各實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，對出現(xiàn)各類故障，認(rèn)真研究，積極應(yīng)對，及時自行或在工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)下解決問題，保證我科各類儀器的正常運(yùn)行，從而保證檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)出的及時性。注重檢驗(yàn)質(zhì)量，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。規(guī)范了臨床檢驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制，同時積極參加省臨床檢驗(yàn)中心室間質(zhì)量評價活動，在免疫、生化、血液等項(xiàng)目評價中均取得了良好成績，充分顯示了我科實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和在各實(shí)驗(yàn)室間的可比性。加強(qiáng)與臨床溝通。為更好服務(wù)于患者及臨床，我科室人員積極主動與相關(guān)科室進(jìn)行溝通，工作中發(fā)現(xiàn)問題，主動聯(lián)系相關(guān)科室的醫(yī)護(hù)人員?？剖曳?wù)水平不斷提高，一切工作以檢驗(yàn)質(zhì)量為核心，避免差錯事故的發(fā)生，堅(jiān)持要求我科各醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。為了滿足臨床對檢驗(yàn)項(xiàng)目的需求，堅(jiān)持每年都有新項(xiàng)目的開展，今年我科新增的檢驗(yàn)項(xiàng)目是載脂A、載脂B、AFU、D—二聚體、PCT等。四、存在的問題科室工作人員的工作及學(xué)習(xí)積極性有待提升，須不斷增強(qiáng)為患者服務(wù)的思想意識。20xx年工作計(jì)劃：我們將繼續(xù)按照等級醫(yī)院評審的要求認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作中嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行各種檢驗(yàn)，按照建立的各種流程進(jìn)行各項(xiàng)工作。不斷改進(jìn)工作方式，提高工作效率，降低工作成本。查找出我科現(xiàn)有薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)實(shí)際情況，加強(qiáng)科室內(nèi)部學(xué)習(xí)，不斷提高我科工作人員對新技術(shù)、新項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，提高檢驗(yàn)?zāi)芰Γ瑸榕R床提供可靠的檢驗(yàn)結(jié)果。加強(qiáng)管理加強(qiáng)科室人員責(zé)任心及醫(yī)德管理，嚴(yán)防檢驗(yàn)工作中醫(yī)療差錯事件的發(fā)生；加強(qiáng)職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，減少患者的投訴，造就一個良好、和諧的醫(yī)患關(guān)系氛圍；進(jìn)一步加強(qiáng)試劑耗材管理，以滿足工作所需，又不至于造成浪費(fèi)?？傊谶^去的一年內(nèi)，我科取得了不少成績，但仍然存在較多問題，在即將到來的20xx年，我科始終將及時、準(zhǔn)確、可靠作為我們工作的核心和動力，始終將提高檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量作為我們的生命線，以更加旺盛的精力和飽滿的熱情去完成明年的各項(xiàng)工作任務(wù)。醫(yī)院檢驗(yàn)科工作總結(jié)7根據(jù)年初農(nóng)技中心的安排，20__年在監(jiān)測檢驗(yàn)室全體成員的共同努力下，全面完成計(jì)劃任務(wù)?，F(xiàn)將今年的主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、自身建設(shè)硬件設(shè)施建設(shè)在上年購置氣相色譜儀、原子熒光光度儀、紫外分光光度計(jì)三臺儀器的基礎(chǔ)上，繼續(xù)對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行了配套，配置了層析柱、千分之一天平。目前，各種儀器均已安裝調(diào)試完備。結(jié)束了我中心檢驗(yàn)室無法監(jiān)測農(nóng)作物殘留及重金屬、硝酸鹽、亞硝酸鹽的歷史。軟件設(shè)施建設(shè)技術(shù)培訓(xùn)過去，檢驗(yàn)室只進(jìn)行常規(guī)樣的監(jiān)測，對農(nóng)作物殘留及重金屬等的監(jiān)測從未接觸過，今年在20__年培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，聘請省農(nóng)科院、蘭州化物所有關(guān)專家采用現(xiàn)場指導(dǎo)的方式，重點(diǎn)對氣象色譜儀的使用、樣品前處理、方法建立技術(shù)進(jìn)行了培訓(xùn)。同時檢驗(yàn)人員對全市主要蔬菜作物進(jìn)行了兩批共__樣次試做樣，根據(jù)工作中遇到的問題有關(guān)專家隨時進(jìn)行咨詢，及時解決有關(guān)技術(shù)問題。目前基本掌握了有機(jī)磷、有機(jī)氯及菊酯類農(nóng)藥殘留檢測方法。檢測檢驗(yàn)室認(rèn)證準(zhǔn)備工作為了使監(jiān)測檢驗(yàn)工作進(jìn)一步正規(guī)化，并為檢測檢驗(yàn)室認(rèn)證做好準(zhǔn)備工作，我們對涉及土壤、肥料、農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留、重金屬、硝酸鹽等方面相的39。國家檢測標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了收集，共收集了__項(xiàng)，根據(jù)我們的檢測項(xiàng)目，已經(jīng)比較全面。另外，對檢驗(yàn)室的認(rèn)證程序進(jìn)行了了解，并在網(wǎng)上下載了相關(guān)的表單。為檢測檢驗(yàn)室的認(rèn)證打下了基礎(chǔ)。二、業(yè)務(wù)開展常規(guī)土樣檢驗(yàn)今年共接收農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目、城建綠化項(xiàng)目及其它方面土樣共__樣次，根據(jù)國家檢測標(biāo)準(zhǔn)，對土樣的養(yǎng)分及理化指標(biāo)進(jìn)行了分析。檢測結(jié)果為農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目的順利實(shí)施、城市綠化等工作提供了科學(xué)依據(jù)。對我市主要蔬菜產(chǎn)地、蔬菜經(jīng)營的超市、市場共進(jìn)行兩批、8種、__樣次抽樣檢測，其中，產(chǎn)地在6月份取樣38樣次，經(jīng)農(nóng)殘快速檢測，兩個樣品有機(jī)磷或氨基甲酸類農(nóng)藥殘留超標(biāo)超標(biāo)，%，市場樣品抽樣檢測在8月份共在4超市、4市場取樣__樣次，采用農(nóng)殘快速檢測方法進(jìn)行了檢測，其中，x個樣品超標(biāo)，超標(biāo)率__%，檢測結(jié)果表明，我市地產(chǎn)蔬菜及市場供應(yīng)的蔬菜絕大部分農(nóng)藥殘留符合國家標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量合格，食用安全。三、科技項(xiàng)目的實(shí)施情況主持實(shí)施的“桃樹限產(chǎn)提質(zhì)高效栽培技術(shù)研究與示范”項(xiàng)目根據(jù)計(jì)劃，主要完成了以下工作：⑴、試驗(yàn)示范區(qū)、示范果園的選點(diǎn)工作。⑵、示范點(diǎn)果園的基礎(chǔ)土樣采集化驗(yàn)。⑶、引進(jìn)優(yōu)良品種__個，其中，__表現(xiàn)較好。⑷、開展了限產(chǎn)提質(zhì)栽培試驗(yàn)、密度試驗(yàn)、生草栽培、配方施肥、病蟲害綜合防治、產(chǎn)品分批采收及分級包裝等試驗(yàn)共7項(xiàng)。主持實(shí)施的“日光溫室蔬菜農(nóng)藥化肥殘留監(jiān)測及食用安全性研究”項(xiàng)目根據(jù)計(jì)劃，⑴、在我市主要蔬菜產(chǎn)區(qū)白銀區(qū)、靖遠(yuǎn)縣、景泰縣三縣區(qū)設(shè)__個檢測點(diǎn)隊(duì)蔬菜農(nóng)藥化肥殘留進(jìn)行了系統(tǒng)監(jiān)測。⑵、建立了監(jiān)測實(shí)驗(yàn)點(diǎn)，進(jìn)行了農(nóng)藥噴施分批采收蔬菜安全性測定試驗(yàn)。參加完成的“特色谷子優(yōu)質(zhì)化栽培技術(shù)研究與示范”項(xiàng)目在我市不同生態(tài)區(qū)域進(jìn)行了特色谷子優(yōu)質(zhì)品種引進(jìn)試驗(yàn)、谷子多因子增產(chǎn)增優(yōu)試驗(yàn)，其中，引進(jìn)的優(yōu)質(zhì)特色品種神州綠谷、黑沙一號、嵩黑谷、嵩綠谷在平川區(qū)引種成功，旱地栽培單產(chǎn)都達(dá)到300公斤以上，并通過谷子多因子增產(chǎn)增優(yōu)試驗(yàn)初步掌握了各因子增產(chǎn)、提質(zhì)效果。參加實(shí)施的“特色果品”和“荒漠半荒漠地區(qū)優(yōu)質(zhì)果品基地建設(shè)”項(xiàng)目均已完成了分解的任務(wù)指標(biāo)。四、20__年工作重點(diǎn)繼續(xù)加強(qiáng)檢驗(yàn)員的技能培訓(xùn)，全面熟練掌握氣相色譜儀、原子熒光光度儀和紫外分光光度計(jì)的使用和重金屬、無機(jī)鹽和農(nóng)藥殘留的監(jiān)測與分析方法。開展監(jiān)測檢驗(yàn)室的認(rèn)證工作，使監(jiān)測檢驗(yàn)工作走向標(biāo)準(zhǔn)化。并使檢測結(jié)果被行業(yè)認(rèn)可。繼續(xù)抓好科技項(xiàng)目的實(shí)施。完成現(xiàn)有項(xiàng)目的計(jì)劃任務(wù)，積極爭取新項(xiàng)目。醫(yī)院檢驗(yàn)科工作總結(jié)8XX年檢驗(yàn)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體科室同志的大力支持配合下，努力學(xué)習(xí)，極積工作，認(rèn)真落實(shí)院領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)和工作，在工作中取得了一定成績，也存在一定問題，現(xiàn)作以下總結(jié)：一、基本情況：我科室現(xiàn)有人員3人，負(fù)責(zé)整個科室包括血液室、體液室、生化和電光學(xué)發(fā)光室、hiv室和血庫的常規(guī)工作，負(fù)責(zé)以上科室的質(zhì)量控制工作、儀器的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作、生物安全工作、衛(wèi)生工作、全院科室的院感監(jiān)測工作等等。二、室間質(zhì)評：XX年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，科室成員的大力支持下，我科室通過了二級醫(yī)院實(shí)驗(yàn)室和血庫的驗(yàn)收，、尿液分析、凝血四項(xiàng)、感染a標(biāo)志物、血?dú)夂退釅A度分析、優(yōu)生優(yōu)育十項(xiàng)、輸血相容性檢測、hiv抗體檢測等共計(jì)20次檢測，其中17次取得滿分，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧私衲陞⒓拥乃许?xiàng)目的室間質(zhì)評證書，保了證檢驗(yàn)科的工作制量。三、相關(guān)培訓(xùn)與檢查：XX年我科室人員均參加了不同項(xiàng)目的各種培訓(xùn)，包括北京cdc、朝陽區(qū)cdc、朝陽婦幼、朝陽獻(xiàn)血辦、衛(wèi)生局組織的各種培訓(xùn)、以及科室內(nèi)部定期組織的培訓(xùn)等、保證了整個科室的知識業(yè)務(wù)水平不斷的提高。今年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，科室成員的大力支持下，我們科室通過了二級醫(yī)院實(shí)驗(yàn)室和血庫的驗(yàn)收、接受并通過了通州血站、朝陽婦幼、衛(wèi)生局和疾控中心等的各種檢查。四、科室收入及工作量：XX年我科室原計(jì)劃開展鐵蛋白、維生素b1葉酸、afp、cea、ca12ca15優(yōu)生優(yōu)育十項(xiàng)等，但由于硬件設(shè)備的原因，原有的發(fā)光儀試劑位置和檢測速度有限無法添加全部項(xiàng)目，所以只開展優(yōu)生優(yōu)育十項(xiàng)、染色體、b鏈等十多個檢驗(yàn)項(xiàng)目并取得較好的效果，今年血庫總用血量為懸浮rbc2400ml血漿800ml科室收入從XX年的月平均收入30萬左右上升到XX年月平均收入60萬以上。五、存在的問題：盡管XX年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但在勞動紀(jì)律、衛(wèi)生方面、耗材控制、一些稀有項(xiàng)目得開展宣傳利用和運(yùn)作等方面仍有一些不足之處，一臺發(fā)光儀試劑位和檢測速度有限，不能滿足臨床的需要，輸血相關(guān)檢測方法為試管法（建議用卡式法），生化和內(nèi)分泌的室間質(zhì)評沒有參加，爭取在下一年中努力改進(jìn)。醫(yī)院檢驗(yàn)科工作總結(jié)9xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和主任正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的幫助下，檢驗(yàn)科同志齊心協(xié)力，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，在工作上積極主動，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全。能夠積極配合主任做好檢驗(yàn)科的各項(xiàng)工作。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策。樹立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價值觀，積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)政治活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能，在職工中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革發(fā)展大局，積極開展各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、以學(xué)習(xí)促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系。引導(dǎo)科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識到強(qiáng)練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，解決業(yè)務(wù)上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時，更高的追求是科室全體素質(zhì)的全面提高。三、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。截止12月底，我科共完成檢測病人5萬多人次，全科全年業(yè)務(wù)收入達(dá)到150余萬元。積極配合臨床開展工作，不斷增加新的檢測項(xiàng)目，以滿足臨床診斷的需求。參加臨床檢驗(yàn)室間質(zhì)量評價活動，在血液、免疫、生化等各項(xiàng)目評價中均取得優(yōu)異成績。充分顯示了我科實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和在各實(shí)驗(yàn)室間的可比性。全面執(zhí)行室內(nèi)質(zhì)量控制，保持資料完備。作好實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，對出現(xiàn)各類故障，能認(rèn)真研究，積極應(yīng)對，即時自行解決，又為醫(yī)院節(jié)省了維修成本。四、科室質(zhì)量管理水平不斷提高。建立健全科室、個人各項(xiàng)規(guī)章制度及質(zhì)量控制制度，一切工作以檢驗(yàn)質(zhì)量為核心，避免差錯事故的發(fā)生，堅(jiān)持要求我科各醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。定期征求病人及群眾意見，針對群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)合科室實(shí)際情況加以解決，贏得了病人的信賴，年內(nèi)無醫(yī)療事故發(fā)生。五、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。目前科室有22名同志；其中18名在原來中專畢業(yè)的基礎(chǔ)上，通過自學(xué)考試正在就讀大專。科室上下形成了比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，呈現(xiàn)一派生機(jī)勃勃、奮發(fā)向上的景象。六、存在的問題。只注意認(rèn)真做好自己的工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂不夠，對同事幫助不足。有時工作不夠細(xì)致，存在急躁情緒，開拓創(chuàng)新不夠。在新的一年里，我一定以更加飽滿的熱情，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取做出更加優(yōu)異的成績。醫(yī)院檢驗(yàn)科工作總結(jié)10在20xx年既將結(jié)束之既，我們對本工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)。從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。查漏補(bǔ)缺，爭取在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和我們的努力下，使我們的工作將在新的一年更上一層樓。第一:本在執(zhí)行以往工作制度的同時，又增加了細(xì)菌，免疫等生物實(shí)驗(yàn)室安全制度。并積極開展了院感監(jiān)測工作，每月對醫(yī)院各科室進(jìn)行空氣，物表，醫(yī)護(hù)人員手，消毒液及無菌物品等標(biāo)本進(jìn)行監(jiān)測，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，確保每一份監(jiān)測標(biāo)本的培養(yǎng)結(jié)果真實(shí)有效。第二:在質(zhì)量管理方面，在認(rèn)真做好每天的室內(nèi)質(zhì)控同時，積極參加省內(nèi)室間質(zhì)控。從而保證了每天檢驗(yàn)工作的準(zhǔn)確性。第三:本下半年，我們將各室的布局進(jìn)行了調(diào)整。使工作布局基本合理。增加了洗眼器，腳踏式垃圾桶，內(nèi)置高壓鍋，運(yùn)行標(biāo)志等。達(dá)到生物安全實(shí)驗(yàn)室的標(biāo)準(zhǔn)。第四:本未發(fā)生因檢驗(yàn)結(jié)果而引發(fā)的醫(yī)療事故。第五:嚴(yán)格執(zhí)行了危急值報(bào)告制度，為臨床提供了及時的`參考依據(jù)。第六:在科室管理細(xì)節(jié)上，尤其在下半年，借助醫(yī)院創(chuàng)建二級乙等醫(yī)院之際，補(bǔ)充和完善了很多管理制度和登記。第七:在醫(yī)德規(guī)范方面本科室的整體素質(zhì)有了很大提高，未發(fā)生延誤病人，慢待病人和病人吵架事件。第八:在勞動紀(jì)律方面，科室比較松散?？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛不濃，培訓(xùn)不足，業(yè)務(wù)開展局限，與臨床溝通不足，這些是我科存在的很大問題，也是我們今后改進(jìn)的方向。通過以上總結(jié)，我們感覺今年的工作比往年有了進(jìn)步與提高，各項(xiàng)工作更加完善了，但同時也發(fā)現(xiàn)了管理上存在的不足之處，我們將在20xx年繼續(xù)保持成績、改進(jìn)不足，使我們的工作更上一層樓。醫(yī)院檢驗(yàn)科工作總結(jié)1120xx年是我院整合后的’第一年，在搬遷至新院后，院容院貌煥然一新，各科業(yè)務(wù)量大幅增加，在這大好形勢下，我科全體人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，群策群力，改善服務(wù)態(tài)度，提高質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，全面推進(jìn)科室和醫(yī)院的發(fā)展。各方面的工作取得必須成績。一、加強(qiáng)管理，提升檢驗(yàn)質(zhì)量我科嚴(yán)格落實(shí)“準(zhǔn)確及時、公正誠信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科學(xué)管理、持續(xù)改善”的質(zhì)量方針，全面運(yùn)行實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步強(qiáng)化職工的質(zhì)量意識和觀念對檢驗(yàn)前、檢驗(yàn)中、檢驗(yàn)后的質(zhì)量進(jìn)行全程控制管理，堅(jiān)持做好標(biāo)本的采集核對工作和實(shí)驗(yàn)環(huán)境的質(zhì)量控制；認(rèn)真做好室內(nèi)質(zhì)控和室間比對；認(rèn)真做好報(bào)告單的審核和儀器的維護(hù)；認(rèn)真完善各項(xiàng)記錄，爭取聯(lián)系臨床，組織檢查本科的質(zhì)量和安全情景，對發(fā)現(xiàn)的問題分析原因后進(jìn)行改善，穩(wěn)步提高檢驗(yàn)質(zhì)量，有效預(yù)防醫(yī)療差錯和事故的發(fā)生。二、抓好醫(yī)療安全工作搬遷后，應(yīng)對工作量劇增而工作人員較少的形勢，我們?yōu)檫M(jìn)一步保證質(zhì)量和安全。認(rèn)真組織全科人員學(xué)習(xí)核心制度，強(qiáng)化質(zhì)量和服務(wù)。每周召開醫(yī)療安全會議，找出安全問題和隱患，每月對醫(yī)療安全工作進(jìn)行總結(jié)，切實(shí)有效保障我科業(yè)務(wù)的順利開展。異常對于門診檢驗(yàn)這個我科的窗口部門，要求工作人員禮貌禮貌服