【文章內(nèi)容簡介】 愛心宣傳的互動效應(yīng)，營造“向前、向上、向善”的濃厚氛圍。三、建立完善招募注冊培訓(xùn)機(jī)制，推動志愿服務(wù)管理工作規(guī)范化。我市以往的志愿者只有共青團(tuán)的青年志愿者和慈善總會的慈善義工在招募注冊方面有相對規(guī)范的制度，其他各類志愿者往往因一時(shí)一事臨時(shí)招募，不穩(wěn)定、不規(guī)范、難協(xié)調(diào)、難管理。從2011年開始，市文明辦牽頭建立了全市統(tǒng)一的志愿者注冊登記平臺，逐步走上了志愿者招募、注冊、培訓(xùn)規(guī)范化軌道。一是推進(jìn)志愿者招募注冊規(guī)范化。2011年，市文明辦開通了煙臺志愿者網(wǎng)站，制定了《煙臺市志愿者管理辦法》，設(shè)置了統(tǒng)一的網(wǎng)上注冊平臺，統(tǒng)一設(shè)計(jì)了“煙臺志愿者”標(biāo)識，進(jìn)一步規(guī)范志愿者招募、注冊程序，通過“煙臺市志愿者信息管理系統(tǒng)”，市民可以隨時(shí)申請志愿者登記、注冊，實(shí)現(xiàn)了志愿者招募經(jīng)?；?。在承辦各類大型活動時(shí)，開展應(yīng)急性志愿者招募活動。近年來，圍繞承辦省運(yùn)會、亞洲沙灘運(yùn)動會和一些國際性重大經(jīng)貿(mào)活動，先后臨時(shí)招募志愿者13000多人次。二是推進(jìn)志愿者培訓(xùn)制度化。堅(jiān)持先培訓(xùn)、后上崗，建立志愿者培訓(xùn)師隊(duì)伍，在駐煙高校、愛心企業(yè)、社區(qū)市民學(xué)校等建立志愿者培訓(xùn)基地，開設(shè)網(wǎng)上志愿者培訓(xùn)課堂，對新注冊志愿者、義工普及志愿服務(wù)理念，傳授服務(wù)技能，提高志愿者能力素質(zhì)。三是推進(jìn)志愿者管理層級化。全市建立了總隊(duì)—支隊(duì)—大隊(duì)—分隊(duì)—中隊(duì)的層級管理模式，確保每個(gè)志愿者組織都納入管理范圍。重視加強(qiáng)對志愿隊(duì)伍組織者的管理，不斷提高管理工作的質(zhì)量和效能。四、建立完善服務(wù)項(xiàng)目篩選對接機(jī)制，科學(xué)合理配置志愿服務(wù)資源。根據(jù)中央文明委的部署要求，我們的志愿服務(wù)主要是圍繞扶危濟(jì)困、應(yīng)急救援、大型活動三個(gè)方面來開展。在多年的志愿服務(wù)實(shí)踐中，存在一個(gè)突出的問題，就是經(jīng)常出現(xiàn)志愿服務(wù)“扎大堆”、“一陣風(fēng)”的現(xiàn)象，根本的原因在于志愿服務(wù)信息不對稱、資源配置不合理。為此，我們加強(qiáng)志愿服務(wù)項(xiàng)目篩選、對接機(jī)制建設(shè)，推動統(tǒng)一性項(xiàng)目與自主性項(xiàng)目互補(bǔ)聯(lián)動，重點(diǎn)建立健全了3+1服務(wù)項(xiàng)目篩選、對接機(jī)制，即：抓好社區(qū)志愿服務(wù)、專業(yè)志愿服務(wù)、大型活動志愿服務(wù)三類項(xiàng)目的“菜單式”志愿服務(wù)，同時(shí)積極創(chuàng)造條件，廣泛開展即時(shí)性、針對性、實(shí)效性強(qiáng)的“自助式”志愿服務(wù)。一是抓好社區(qū)志愿服務(wù)。依托社區(qū)志愿服務(wù)站，做好關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛留守兒童、關(guān)愛殘疾人、關(guān)愛困難家庭、關(guān)愛社區(qū)環(huán)境等社區(qū)志愿服務(wù)活動，進(jìn)一步打造親情社區(qū)、溫馨社區(qū)。組織街道和社區(qū)居委會摸清轄區(qū)內(nèi)服務(wù)對象的底子，掌握他們急需的服務(wù)項(xiàng)目，采取社工與義工相結(jié)合、集中服務(wù)與分包服務(wù)相結(jié)合、階段性服務(wù)與長期性服務(wù)相結(jié)合等措施，進(jìn)門入戶為他們提供相關(guān)志愿服務(wù)。社區(qū)居委會、社區(qū)物業(yè)公司配合聯(lián)動，整合社區(qū)志愿服務(wù)資源，確保社區(qū)志愿服務(wù)活動在組織動員、教育培訓(xùn)、信息交流、場所提供等方面得到可靠保障。二是抓好專業(yè)志愿服務(wù)。廣泛深入開展文化、科技、衛(wèi)生、法律、交通、環(huán)保、抗災(zāi)、救援等專業(yè)性、系統(tǒng)性強(qiáng)的志愿服務(wù)活動，全市有關(guān)部門立足行業(yè)特點(diǎn)，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，深入調(diào)查研究，精心策劃項(xiàng)目，扎實(shí)開展活動，把各類專業(yè)志愿服務(wù)延伸到基層最需要的地方和群體。三是抓好大型活動志愿服務(wù)。圍繞文明城市創(chuàng)建、節(jié)會展覽、賽事慶典等大型活動，廣泛開展秩序維護(hù)、環(huán)境整治、交通引導(dǎo)、文化活動、社會宣傳、禮儀接待等志愿服務(wù)活動。大型活動組織部門及時(shí)發(fā)布大型活動志愿者招募信息，合理劃分安排志愿者分組，加強(qiáng)會前上崗培訓(xùn)，落實(shí)志愿服務(wù)要求，強(qiáng)化服務(wù)效果評價(jià)。四是抓好“自助式”志愿服務(wù)。大力倡導(dǎo)和鼓勵各類志愿者發(fā)揮個(gè)人專長，開展各具特色的自助式志愿服務(wù)活動。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、新聞熱線、政務(wù)熱線、服務(wù)熱線、社區(qū)信息欄等平臺，開辟志愿服務(wù)供需信息交流渠道，在志愿者與服務(wù)對象之間架起橋梁，為“一對一”、“多對一”、“一對多”志愿服務(wù)創(chuàng)造條件，增強(qiáng)志愿服務(wù)的即時(shí)性、針對性和實(shí)效性。五、建立完善激勵機(jī)制，不斷激發(fā)志愿服務(wù)工作的價(jià)值認(rèn)同。將激勵機(jī)制作為推動志愿服務(wù)深入開展的重要方面，讓志愿者的行為得到褒獎和嘉許，讓志愿服務(wù)理念形成認(rèn)同和自覺，從而激發(fā)人們心靈深處源源不斷、綿延不絕的內(nèi)生動力。一是星級認(rèn)證制度。以志愿服務(wù)時(shí)間為依據(jù)實(shí)行星級認(rèn)證。將志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)50、1300、700、1000小時(shí)的志愿者，分別認(rèn)定為一至五星級志愿者。也有一些組織如慈善義工將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定的更高一些。下一步將深入研究，探索完善以“小時(shí)制”為主定星向以服務(wù)時(shí)間與服務(wù)質(zhì)量并重轉(zhuǎn)變的星級認(rèn)定制度。二是評選表彰制度。每年評選表彰優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀慈善義工，并納入道德模范、煙臺好人評選，理直氣壯地提高他們的社會地位。積極推選優(yōu)秀志愿者和慈善義工進(jìn)入“先進(jìn)典型儲備庫”，適時(shí)開展學(xué)習(xí)宣傳活動，讓他們成為社會主流價(jià)值的代表。其中，許振珊、孫丁財(cái)被評為全國優(yōu)秀志愿者，4人被評為全省優(yōu)秀志愿者，288人被評為煙臺市優(yōu)秀志愿者，54個(gè)組織被評為煙臺市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，5名優(yōu)秀志愿者成為道德模范或煙臺好人。三是提高志愿者禮遇。每年走訪慰問優(yōu)秀志愿者，并邀請參加重大紀(jì)念活動觀禮、聘請擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員等，提高他們的禮遇