4s店新車上市策劃方案(編輯修改稿)
2024-10-21 14:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 心理不平衡等問題。因為抽獎是現(xiàn)場進行，事先預(yù)想有些購買了眾籌碼的客戶是不能到場的，而安驊4S店設(shè)置的抽獎模式是到場能抽，不到場不能抽，這就涉及到如何解決不到場客戶的心理不平衡的問題。為了解決這一問題對安驊4S店造成的影響，安驊4S店想到，一方面應(yīng)盡量想辦法提升客戶到場率，另一方面是想辦法給予不到場客戶高于其支付額10元的價值體驗，最終綜合方案是，部分禮品的設(shè)置是線上提供的，比如神舟專車充值券，售后工時代金券，新車抵用券等這些都會在客戶購買眾籌碼的時候就會提供，大禮部分再采用了傳統(tǒng)的抽獎方式進行。本次活動禮品設(shè)置方面，對外涉及到潛客和基盤客戶的兩塊，對內(nèi)涉及到市場、銷售、售后等不同部門間的權(quán)限劃分，如何準(zhǔn)備禮品以及確定禮品的具體分工發(fā)放問題。一方面，安驊4S店最初的預(yù)估眾籌份額是1000份，但對外并未明確規(guī)定眾籌1000份的目標(biāo)，所以在禮品數(shù)量上限這塊是沒有設(shè)置的。相反地，實際的效果可能并未達到1000份，而此次活動屬于比較具有創(chuàng)新意義的活動，如果效果不好，不好到什么程度，事先也尚未可知的狀態(tài)，所以在數(shù)量下限的預(yù)估方面也是處于一個半拍腦袋的狀態(tài)，而在活動現(xiàn)場，確實也出現(xiàn)了禮品不夠用的狀況，最終臨時補充的方案是以潛客和基盤都用得著的精品替代。另一方面，此次的禮品不僅僅涉及到量的問題，還有一個就是種類的問題，當(dāng)確定好9重大禮用以全方面覆蓋潛客和基盤客戶，這就涉及到禮品是統(tǒng)一發(fā)放還是分解至不同職能部門發(fā)放，出于優(yōu)化用戶體驗感及綜合安驊4S店部門職能權(quán)限，最終選擇的是將禮品的發(fā)放分解至不同職能部門發(fā)放。細節(jié)問題：券的內(nèi)容及使用規(guī)則并未提前準(zhǔn)備好，所以在準(zhǔn)備這塊的物料時就顯得非常倉促。案例總結(jié)據(jù)安驊4S店市場部周先生分析，此次的收獲是人氣較高、增強了基盤客戶與安驊店的粘性，但此次活動最主要的目的是促進訂車，即促進潛客轉(zhuǎn)化率，目前看來，活動結(jié)果距離這個目標(biāo)的達成還有很長一段路要走，并且將其原因總結(jié)如下：新車上市，潛客對此的關(guān)注度并不是很高。平時店內(nèi)客流原本就不高。銷售顧問接待這塊的設(shè)置維度無法很好地支撐此次活動目的，銷售顧問忙著贈送禮品，而不是推售新車。同時，基于此次活動，也有一些比較好的經(jīng)驗分享給大家：在考慮車主的參與度方面，禮品相對誘人和豐富，其參與度會相對高很多。適度利用車商通SCRM工具，線下活動利用線上工具的集客和宣傳會達到很好地效果。綜合設(shè)置禮品并控制權(quán)重，會對后續(xù)車主的到店率起到很好地促進作用，即降低客戶流失率。當(dāng)問到今后是否還會采用眾籌思維去做活動時，周先生的回復(fù)是肯定的，不久之后極有可能專門針對售后這塊做一場眾籌，同樣是借助車商通SCRM工具去執(zhí)行。當(dāng)然，今后的活動也會從如下兩個點去考慮：一是低價眾籌金額分成多份禮品的形式去做(眾籌做成多個禮品)。二是贈送客戶的東西會去思考更多玩法。從這個4S店案例可以看出，當(dāng)下4S店不是缺乏創(chuàng)意，而是沒有發(fā)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的美。海南安驊這次新車上市活動在策劃、執(zhí)行、傳播以及成本掌控都是非常高效并且新穎。雖然車商通SCRM在背后扮演了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)支撐的角色，但海南安驊的組織和執(zhí)行能力是本次案例的核心。第三篇：4S店新車上市發(fā)布文案岳陽華駿S4店 新品發(fā)布會解放你的左腳與右手比亞迪全新L3“五新”上市活動流程流程：活動開始時間：3月24日上午 10點小提琴迎賓（9：30 – 10：00）（30分鐘）主持人開場。氣氛音樂（01主持人開場）（5分鐘）主持人友情提醒：活動結(jié)束后，各位來賓可簽名領(lǐng)取精美紀(jì)念品。主持人引出時尚靚女熱舞。（5分鐘）主持人播放“01比亞迪企業(yè)專題片”。（5分鐘）主持人總經(jīng)理“肖松良”致詞。氣氛音樂（02總經(jīng)理致詞）（5分鐘）主持人銷售顧問作新車介紹。（5分鐘）主持人觀看“02比亞迪L3走遍神州”。（5分鐘）主持人總經(jīng)理“肖松良”及比亞迪湖南大區(qū)經(jīng)理“林璋”新車揭幕（禮花2個）氣氛音樂,較短，揭幕時開始放（03新車揭幕）緊跟舞蹈。（10分鐘）主持人第一位客戶購車感言、記者采訪、新車鑰匙交接儀式。氣氛音樂（04客戶上臺）。（10分鐘）主持人舞臺活動結(jié)束，進入來賓休閑茶點時間，可隨意看車、試駕。記者自由采訪。顧客離開時，請簽名領(lǐng)取紀(jì)念品。氣氛音樂（05主持結(jié)束、06休閑時間）。（30分鐘）1禮品發(fā)放（客戶離開時簽名領(lǐng)?。?活動結(jié)束工 作 人 員 安 排顧客引導(dǎo)：姚芳、楊明遠、廖李琳、袁婷、張靜、程義波 音樂、視頻播放：廣告公司負責(zé) 茶水、冷餐供應(yīng)：彭翠、蒲小春 冷餐臺：卞四元、付燕燕 總經(jīng)理致詞：肖松良新車揭幕：肖松良、林璋（比亞迪湖南大區(qū)經(jīng)理）新車講解：廖李琳 新車交接：姚芳 放禮花：程義波、楊明遠禮品發(fā)放：謝韜（拍照、
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