門(mén)診高峰期應(yīng)急預(yù)案及擴(kuò)展資料(編輯修改稿)
2024-10-21 13:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 加門(mén)診就診能力3．3．2配備足夠的急救藥品和設(shè)備，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和急診情況3．4應(yīng)急通知3．4．1向公眾發(fā)布門(mén)診就診高峰期的預(yù)警和應(yīng)對(duì)措施3．4．2向患者提供預(yù)約掛號(hào)、分時(shí)段就診等便捷服務(wù)3．5應(yīng)急評(píng)估3．5．1對(duì)應(yīng)急預(yù)案的39。實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)3．5．2不斷改進(jìn)和完善應(yīng)急預(yù)案，提高響應(yīng)能力和處置水平4．應(yīng)急資源4．1人力資源4．1．1提前預(yù)留醫(yī)生、護(hù)士和接待人員，在門(mén)診高峰期加班加點(diǎn)4．1．2培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員的突發(fā)事件處理和急救技能4．2物資資源4．2．1準(zhǔn)備充足的急救藥品和設(shè)備4．2．2配備足夠的就診窗口、排隊(duì)管理工具和接待設(shè)備4．3空間資源4．3．1設(shè)立臨時(shí)就診區(qū)域，擴(kuò)大就診空間4．3．2利用其他臨近醫(yī)療機(jī)構(gòu)空間資源，提供臨時(shí)就診服務(wù)5．應(yīng)急演練5．1定期組織應(yīng)急演練，包括高峰期模擬演練和突發(fā)事件處置演練5．2演練過(guò)程中評(píng)估各部門(mén)責(zé)任落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)6．附件門(mén)診高峰期應(yīng)急預(yù)案5為維護(hù)醫(yī)院正常運(yùn)作和門(mén)診管理，提高醫(yī)療質(zhì)量與安全，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，特制定門(mén)診在高峰期的應(yīng)急預(yù)案。一、預(yù)案啟動(dòng)條件及程序（一）門(mén)診部各診室應(yīng)根據(jù)就診人群實(shí)施流量評(píng)估，如各診室就診病人等候時(shí)間預(yù)計(jì)超過(guò)1小時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案。（二）發(fā)生需啟動(dòng)預(yù)案的情況時(shí)，由各診室負(fù)責(zé)人上報(bào)門(mén)診部主任和醫(yī)務(wù)科，必要時(shí)匯報(bào)給院部行政總值班領(lǐng)導(dǎo)。二、高峰時(shí)段應(yīng)急分流措施（一）門(mén)診應(yīng)用措施應(yīng)對(duì)門(mén)診病人流量高峰，可實(shí)行彈性工作制，采取提前上班、中午連班、晚上拖班以及增派醫(yī)師增加診室等措施予以消化病人。臨床科室應(yīng)實(shí)行錯(cuò)峰排班制。在患者就診的39。高峰時(shí)段，從門(mén)診、病區(qū)、行政管理部門(mén)進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員的重新調(diào)配和布局。合理安排工作，減少醫(yī)務(wù)人員休假和外出開(kāi)會(huì)，開(kāi)足診室，有序分流病人，合理調(diào)派病房醫(yī)生支援門(mén)診。多做解釋溝通，合理分流，充分發(fā)揮專(zhuān)家門(mén)診的分流作用。（二）窗口服務(wù)應(yīng)急措施窗口服務(wù)單位包括：掛號(hào)室、收費(fèi)室、住院處、藥房、醫(yī)保（新農(nóng)合）結(jié)算處等服務(wù)窗口。遇到門(mén)診高峰時(shí)段啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，應(yīng)立即增加機(jī)動(dòng)服務(wù)窗口，安排在家休息（休班）人員或出休人員迅速到場(chǎng)加班、準(zhǔn)備休假（休班）人員延時(shí)下班；必要時(shí)向醫(yī)務(wù)科報(bào)告請(qǐng)求調(diào)派人員支援。門(mén)診高峰期應(yīng)急預(yù)案6，迅速放平座椅，置病員于頭低位，松解衣領(lǐng)，保持呼吸通暢；，脈搏，血壓及面色，可給患者鼻腔少量吸入氨水或乙醇，針刺人中，口服溫開(kāi)水或靜脈推注高滲葡萄糖；（低流量吸氧2~4L/min）；；準(zhǔn)確測(cè)量血壓（有條件者最好采用心電監(jiān)護(hù)儀）；~6分鐘后患者癥狀好轉(zhuǎn)，恢復(fù)正常，如果癥狀不緩解或加重，啟動(dòng)門(mén)診就診高峰期應(yīng)急預(yù)案范文，撥打120急救。過(guò)敏性休克，就地平臥，足步稍抬高，松緊衣領(lǐng)腰帶，吸氧，保持呼吸道通暢；、內(nèi)關(guān)等穴位；%~1ml，5~10分鐘后根據(jù)病情，~1ml，%等生理鹽水稀釋十倍后靜脈注射；，呼吸抑制的患者，按心肺腦復(fù)蘇流程處理；如果癥狀不緩解或加重，啟動(dòng)門(mén)診就診高峰期應(yīng)急預(yù)案范文，撥打120急救。，松解，頸部衣扣，使呼吸通暢，等待麻藥在體內(nèi)分解后癥狀可自行緩解。，補(bǔ)液，抗驚厥，應(yīng)用激素及升壓藥（去甲腎上腺素）等搶救措施；如果癥狀不緩解或加重，啟動(dòng)門(mén)診就診，撥打120急救。備注：在搶救的同時(shí)應(yīng)密切觀察病情如意識(shí)狀態(tài)、血壓、體溫、脈搏、呼吸、尿量等，根據(jù)病情變化。門(mén)診高峰期應(yīng)急預(yù)案7一、門(mén)診就診高峰應(yīng)急預(yù)案為加強(qiáng)門(mén)診管理，切實(shí)貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，維護(hù)門(mén)診正常高效運(yùn)營(yíng)，提高服務(wù)與安全質(zhì)量，特制定本應(yīng)急預(yù)案。(一)門(mén)診各科室就診病人等候時(shí)間預(yù)計(jì)超過(guò)l小時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案。(二)發(fā)生需啟動(dòng)預(yù)案的情況時(shí)，由科室負(fù)責(zé)人上報(bào)門(mén)診部，再由門(mén)診部上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)及行政總值班。(三)門(mén)診科室應(yīng)急服務(wù)措施開(kāi)足診室，有序分流病人。由醫(yī)務(wù)科調(diào)派病房醫(yī)生支援門(mén)診，給予人力保障。增派門(mén)診導(dǎo)醫(yī)，維護(hù)秩序，幫助分流病人。窗口服務(wù)應(yīng)急措施(掛號(hào)收費(fèi)、出入院處、藥房、檢驗(yàn)科、病理科、)：(1)開(kāi)足窗口，增加機(jī)動(dòng)窗口；(2)安排休息人員或值班人員延時(shí)加班；(3)增派志愿者，指引病人進(jìn)行分流。(四)醫(yī)技科室應(yīng)急服務(wù)措施開(kāi)足診室，有序分流病人。由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)，實(shí)行門(mén)診病人、住院病人錯(cuò)時(shí)檢查(急診病人除外)。(五)實(shí)行彈性工作制，做到提前上班、中午連班、晚上加班。(六)按不同檢查項(xiàng)目分流病人，引導(dǎo)病人可先選擇其它項(xiàng)目檢查。二、門(mén)診信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案(一)遇信息系統(tǒng)故障，掛號(hào)收費(fèi)、門(mén)診工作站停運(yùn)時(shí)，收款處、各分診臺(tái)第一時(shí)間通知門(mén)診部、財(cái)務(wù)科、信息科。(二)門(mén)診部聯(lián)系信息科負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)辦公，抽調(diào)精干技術(shù)力量搶修。(三)掛號(hào)處
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