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正文內(nèi)容

銀行職員年底個人總結(jié)(編輯修改稿)

2024-10-21 13:47 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 我剛剛參加完轉(zhuǎn)正考試,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)工作一個年頭了,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下,在這一年的時間里,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都收獲頗豐?,F(xiàn)將本個人工作情況總結(jié)匯報如下:一年以來,我一直在一線柜面工作,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),勤奮自律,愛崗如家。在不同崗位上的鍛煉,使我經(jīng)驗日益豐富,越來越有自信的為客戶辦理業(yè)務(wù);也在不斷完善自己,克服不好的工作習(xí)慣,養(yǎng)成認真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng);在各種困難挫折面前,培養(yǎng)了愈發(fā)堅毅的性格;隨著對工作的日益熟練,使我能夠更好的理解銀行的風(fēng)險性,以及自身崗位的重要性,總能懷著一顆誠摯的心,以更好的工作態(tài)度和熱情去面對。,積極為客戶服務(wù)作為一個柜員,我的崗位雖是一個小小的窗口,但它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了我行的形象,因此我嚴(yán)格要求自己,時刻要求自己保持飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。為此我常常提醒自己要堅持做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣。而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。在柜面上爭取做到無投訴、無差錯。在這一年中,我刻苦鉆研專業(yè)業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握原有業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認真主動去學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)。強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。萬丈高樓平地起,只有夯實基礎(chǔ),才能獲得更大的進步。在具體工作崗位上,我不斷加強自己對柜面基本知識的掌握,爭取做到已會的要做到最好;針對新業(yè)務(wù),主動加強學(xué)習(xí),努力要求自己掌握一些特殊業(yè)務(wù),按照行里綜合柜員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;針對一些操作習(xí)慣,好的工作方法,自己積極總結(jié),同時不斷向有經(jīng)驗同事請教。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的不斷磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時我漸漸明白無論是在什么崗位,做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的,重要的是如何將它做的好,做的更好。,共同進步。銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。在這一年中,我不僅僅滿足于干好自己的本職工作,還積極去拓展自己工作范圍。積極幫助和配合同事工作,與同事交流經(jīng)驗,向他們學(xué)習(xí),同時也將自己的工作經(jīng)驗毫無保留的與他們分享。對于2014年新員工,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。一年的工作雖取得一些進步,但我明白自身還存在一些不足。學(xué)習(xí)不夠,專業(yè)技能不夠全面,服務(wù)不夠優(yōu)質(zhì),仍需加強理論知識的學(xué)習(xí),進一步提高自身的素質(zhì),爭取達到一級水平;比如在與少數(shù)名族客戶溝通時,當(dāng)他們的漢語不是很好,無法很清楚的表達自己想要干什么的時候,我們要耐心傾聽,熱性解答他們的問題,快速及時的辦理他們的業(yè)務(wù)。這就要求我們與客戶的溝通交流方式需要更加的靈活、流暢有效。提高我們的工作效率,優(yōu)化我們服務(wù)。在即將而來的2015年,我將會不斷要求自己做好自己本職工作的同時,發(fā)揚自身優(yōu)勢,克服不足。加強自己柜面服務(wù)技巧,提高服務(wù)水平;繼續(xù)加強柜面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),同時積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,爭取做一個優(yōu)秀的、全面的銀行工作者。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助,我將會在今后的工作中再接再厲,與大家一起努力,團結(jié)協(xié)作,與花園支行共同成長,共同進步,謝謝!第四篇:銀行職員年終個人總結(jié)(DOC)銀行職員年終個人總結(jié)時光荏苒,一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?;仡櫦磳⑦^去的,我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下:一、工作總結(jié)一年來,我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績。(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤兄跎俨晃坊⒌木?,和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),努力讓自己迅速融入角色,盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和
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