【文章內(nèi)容簡介】 ）堅(jiān)持正確的原則和立場，通過組織途徑解決矛盾。你發(fā)現(xiàn)你科室中有幾個(gè)人缺點(diǎn)很明顯，張三愛占小便宜，對個(gè)人利益斤斤計(jì)較，私心較重； 李四愛傳閑話，拔弄是非；王五恃才自傲，聽不進(jìn)不同意見；趙六膽小怕事，看領(lǐng)導(dǎo)眼色行 事。你做為科長（或副科長）如何看待和對待他們？（1）要認(rèn)識(shí)到“金無足赤、人無完人”任何人都有其長處，也存在缺點(diǎn)和不足（2）知人善任，揚(yáng)其所長，避其所短。如對張三，盡量不安排他從事財(cái)務(wù)方面的工作，對 李四盡量不安排他從事協(xié)調(diào)組織方面的工作，等等（3）要用愛護(hù)的態(tài)度去幫助他們改正缺點(diǎn)，方法是動(dòng)之以情，曉之以理，同時(shí)要分析產(chǎn)生 缺點(diǎn)的原因，在實(shí)踐中幫助他們改正。在工作中假如你的直接上級(jí)對你工作不支持，你該怎么辦？（1）冷靜對待，認(rèn)真分析，首先從自己身上找原因。（2）調(diào)查研究，了解情況，分析問題，找出癥結(jié)所在。（3）若屬自己失誤，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作思路，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。（4）若是直接領(lǐng)導(dǎo)失誤，應(yīng)講明情況，說明理由，求得支持。（5）若遇特殊情況，可及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。如果你這次競爭成功，你將如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢創(chuàng)造性地做好工作？ 1．調(diào)查研究，虛心學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，盡快進(jìn)入角色。2．?dāng)[正位置，按照分工，明確職責(zé)。3．在分析單位現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，就分管的工作制訂計(jì)劃，明確目標(biāo)。4．采取措施，抓好落實(shí)，實(shí)干創(chuàng)業(yè)。5．密切聯(lián)系群眾，嚴(yán)格要求自己。一天你正在辦公室值班，突然闖進(jìn)來一位同志大吵大鬧，你作為值班領(lǐng)導(dǎo)，該怎么辦？（1）首先要冷靜，不能發(fā)火。（2）然后穩(wěn)定來者的情緒，耐心問明事由，根據(jù)其反映情況，做好解釋工作。（3）如果該同志仍然大吵大鬧，可請辦公室其工作人員將其帶到一邊，情緒穩(wěn)定后 再談。假設(shè)你的手頭有好幾項(xiàng)工作沒有完成，可是主要領(lǐng)導(dǎo)又給你布置了一項(xiàng)工作任務(wù)。你感覺到 完成這項(xiàng)工作有困難，你如何處理這個(gè)矛盾？（1）及時(shí)用適當(dāng)?shù)姆绞脚c領(lǐng)導(dǎo)溝通，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，向其說明自己現(xiàn)有的工 作任務(wù)很重，讓其了解自己的困難。（2）同時(shí)，提出完成該任務(wù)的可行性建議，可請其他同志完成。請你談?wù)?，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當(dāng)怎么辦？（1）要及時(shí)指出。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當(dāng)時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)找其談話，指出處 理問題不當(dāng)?shù)睦碛珊秃蠊?。?）要耐心幫助。幫助下屬具體分析處理問題不當(dāng)?shù)脑?，總結(jié)汲取教訓(xùn)，并找出解決 問題的辦法。（3）要給予體諒。主動(dòng)為處理問題不當(dāng)?shù)南聦俪袚?dān)責(zé)任，推功攬過。1中層領(lǐng)導(dǎo)干部手中都掌握一定的權(quán)力，你若走上科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，對正確運(yùn)用這一權(quán)力有何考 慮？（1）權(quán)力是人民給的，只能為人民掌權(quán)用權(quán)，而不能搞以權(quán)謀私；（2）作為一名 科級(jí)干部，要堅(jiān)持執(zhí)行中央、省、1有關(guān)的方針政策，切實(shí)履行職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)；（3）要提高素質(zhì)，廉潔自律，自覺接受群眾監(jiān)督。1科長是辦公室的一個(gè)重要層次，你如果競爭上科長這個(gè)職務(wù)將怎樣做好工作？（1）熟悉情況，明確職責(zé)，盡快進(jìn)入角色。（2）發(fā)揮每個(gè)同志的優(yōu)勢，合理分工、各司其職。（3）以身作則，率先垂范，發(fā)揮帶頭作用（4）嚴(yán)格按規(guī)章和程序辦事，大膽管理，帶 好隊(duì)伍，樹好形象（5）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，注重與其化科室的溝通配合，創(chuàng)造良好的工作熱情（6）注重作好思想政治工作，關(guān)心同志們的學(xué)習(xí)、工作和生活，激發(fā)工作熱情。1一名科員因認(rèn)識(shí)不一，對科里的安排不執(zhí)行，作為科長你應(yīng)該怎么辦？（1）對其進(jìn)行批評(píng)教育，有不同意見可以保留，但必須執(zhí)行科里的安排。（2）認(rèn)真聽取這名 科員的意見，分析利害，做好思想工作，實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一。（3）健全民主決策程序，鼓勵(lì) 每個(gè)人在科室會(huì)上大膽發(fā)表意見，充分討論后形成意見，形成后就要認(rèn)真執(zhí)行。1領(lǐng)導(dǎo)前一天交代你將文件交給A,第二天卻直接責(zé)怪你應(yīng)該交給B，為什么交給了A,遇到這種情況你該怎么辦？（1）當(dāng)時(shí)冷靜對待這種現(xiàn)象，不能直接頂撞，讓領(lǐng)導(dǎo)下不了臺(tái)，這樣會(huì)加劇上下級(jí)的矛盾，更不利于今后與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系；（2）馬上按領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦理，及時(shí)補(bǔ)救，將不良影響降到最??；（3）事后客觀分析問題的原因，如果是自己當(dāng)時(shí)聽錯(cuò)了，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，并吸取教訓(xùn)，保證今后不再發(fā)生類似問題；（4）.如果是領(lǐng)導(dǎo)下錯(cuò)了命令，并且文件很重要，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)溝通，當(dāng)面委婉地指出領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤，給領(lǐng)導(dǎo)自己糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)；要是文件不很重要，權(quán)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的失誤算了，不必放在心上；（5）以后在領(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí)，多動(dòng)腦筋，分析領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)的正確性、可行性，如果發(fā)現(xiàn)有偏差的，及時(shí)請示，避免事后出現(xiàn)問題。1如果有一個(gè)同事在領(lǐng)導(dǎo)那里告了你的狀，你如何處理？（1）及時(shí)找領(lǐng)導(dǎo)澄清事實(shí)，做出解釋，說明真相。（2）如果自己確有錯(cuò)誤，及時(shí)檢討，立即糾正自己的缺點(diǎn)，并要與同事交流，希望他今后先直接找自己解決，以免矛盾擴(kuò)大化，也避免增加領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)。（3）如果自己沒有錯(cuò)誤，要本著真誠的態(tài)度，加強(qiáng)與同事的交流、溝通，消除誤解，化解矛盾，點(diǎn)明誣告的不良后果，營造相互信任、精誠團(tuán)結(jié)的工作氛圍。1市場經(jīng)濟(jì)下充滿了競爭，同事之間也存在著競爭，談?wù)勀闳绾蚊鎸ぷ髦械母偁帲浚?）競爭是時(shí)代的特征，是市場經(jīng)濟(jì)的必要要求，競爭也是事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，是增強(qiáng)工作活力的重要途徑。（2）我們必須正視競爭，主動(dòng)參與競爭，在競爭上增強(qiáng)才干，提高競爭能力，在競爭中展示自己，受到重視和認(rèn)可，取得競爭優(yōu)勢。（3）競爭必然有成功和失敗，必然正視競爭的得失，不以一時(shí)一事的競爭成敗論英雄，做好勝不驕敗不餒。成功了固然可喜，暫時(shí)失敗了要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)差距，迎頭趕上，下次競爭就大有成功可能。（4）競爭是手段不是最終目的，不能為了競爭不擇手段，競爭必須公平有序，堅(jiān)決反對不正當(dāng)競爭，避免惡性競爭，即使有利于自己的不正當(dāng)競爭，也不會(huì)參與。（5）競爭要在競爭的同時(shí)講究合作，多向競爭者學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同提高，臺(tái)上是對手，臺(tái)下是朋友。1假如你晚上要去送一個(gè)出國的好朋友去機(jī)場，但單位臨時(shí)通知有事非你辦不可，你怎么辦？（1）合理分析對比這兩件事的緊急和重要程度，本著事業(yè)為重、兼顧友情的原則，確定合理的應(yīng)對方法：（2）如果單位的事可以推遲或者別人可以替代自己的話，請求領(lǐng)導(dǎo)給自己一點(diǎn)時(shí)間到機(jī)場送別朋友，或者請領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)換別人，除非迫不得已一個(gè)人性化的領(lǐng)導(dǎo)是會(huì)答應(yīng)的；（3）.如果單位的事實(shí)在不能推遲，并且非自己辦不可，只能是忠義不可兩全，個(gè)人服從組織，但應(yīng)向朋友解釋，尋求朋友的理解，必要時(shí)請自己的親人或其它的朋友替自己去送朋友。1假設(shè)你手頭有好幾項(xiàng)工作沒有完成，可上級(jí)又給你安排了一項(xiàng)任務(wù)，你感到完成任務(wù)很有困難，你如何處理這種矛盾？（1）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的當(dāng)前的工作情況，委婉地表示完成新任務(wù)的難度；（2）向領(lǐng)導(dǎo)提出完成新任務(wù)的建議，或是自己原來的工作任務(wù)請示推遲完成，或是請示領(lǐng)導(dǎo)把新任務(wù)或舊任務(wù)轉(zhuǎn)交他人。（3）加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的日常溝通，多請示，多匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握自己的工作進(jìn)度、完成質(zhì)量，便于今后統(tǒng)籌工作任務(wù)。1作為一名科長，你應(yīng)該如何調(diào)動(dòng)好下屬的積極性？（1）以身作則，率先垂范；（2）量才適用，發(fā)揮特長；（3）完善制度，明確目標(biāo)；（4）強(qiáng)化激勵(lì)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣鄧小平同志說，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。人們通常又認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)干部必須要有權(quán)威，如果你是一位副廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，你對此怎么看？（1）重點(diǎn)考察對本單位服務(wù)與權(quán)威的理解。（2）要樹立集體權(quán)威，也要提高個(gè)人威望。（3）領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，從根本上說，就是為人民服務(wù)；就本單位而言，就是為下屬創(chuàng)造最佳工作條件和充分施展才能的環(huán)境。（4）有職務(wù)不一定有權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)干部樹立權(quán)威的基礎(chǔ)，是個(gè)人素養(yǎng)和人格魅力。（5）樹立權(quán)威的目的，是為了更好的服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，一定意義上說，也來自于服務(wù)，服務(wù)越好，無形的權(quán)威也就越大。2古希臘哲學(xué)家赫拉克利特認(rèn)為：互相排斥的東西結(jié)合在一起，不同的單調(diào)才能造成最美的和諧。請你從領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的角度，談?wù)剬@句話的理解。（1）從哲學(xué)的角度看，這一論述體現(xiàn)了辯證法的對立統(tǒng)一，互相排斥體現(xiàn)了事物自身的片面性，結(jié)合在一起才具有全面性。（2）從美學(xué)角度看：和諧產(chǎn)生于差異和比較。（3）從領(lǐng)導(dǎo)和決策角度看：不同意見能夠互補(bǔ)并遏制片面性，是正確決策必備的前提，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，要集思廣益，善于聽取不同意見。班子成員要敢于發(fā)表不同意見，取長補(bǔ)