【文章內容簡介】 非常注重制度建設，從儀容風紀、服務用語到辦事程序都有具體的規(guī)定，并制定了相應的獎懲措施，使得制度不只是寫在本上，貼在墻上，而是實實在在地落實到日常工作中。工作中，我們提出了“業(yè)戶第一位”的口號，要求全體團員青年真正做到全心全意為人民服務。一是推行文明服務。工作中“請”字當頭，“您”字在先，接待車主業(yè)戶時，做到面帶微笑，站立服務。把業(yè)戶的事當成自己的事，耐心辦理，悉心解釋，真正做到“門好進、臉好看、話好聽、事好辦”。二是推行社會服務承諾制度。我們把各項業(yè)務都規(guī)定了服務時限，要求每個人以最快的速度為業(yè)戶辦理，而且必須保證服務質量。同時，推行了“青年文明號服務卡”的服務方式，把每個人的承諾張貼到辦公室，接受業(yè)戶的監(jiān)督，大大提高了同志們的服務意識。另外，在履行承諾時，我們還推出了服務專欄，提供了服務導向牌、熱水、記事本和辦事指南等。三是實行首問負責制，真心誠意為業(yè)戶服務。工作中，我們以創(chuàng)形象、創(chuàng)品牌的全新服務理念為切入點，變“改善服務”為“完善服務”，切實樹立起“服務重在質量，形象重于生命”的理念。我們除實行首問負責制外，還增設了“車主業(yè)戶接待室”，配置了飲水機、休息椅、便民傘、便民紙等便民設施，并安排專人負責接待前來咨詢的業(yè)戶，使業(yè)戶有一種到家的溫暖。此外，我們還建立健全了來戶意見反饋登記表，定期走訪業(yè)戶，及時掌握群眾的意見和呼聲，并據此改進工作中的不足之處，不斷提高水平。工作中我們熱情服務，文明執(zhí)法，并敢于碰黑頂硬，被業(yè)戶譽為“保護神”。三、加強陣地建設，豐富團員青年的業(yè)余生活針對青年團員精力充沛、思想活躍的特點，我們不斷加大陣地建設力度，開展多彩的活動。我們先后配備了乒乓球室、圖書室等活動場所，很好地豐富了團員青年的業(yè)余生活。此外，我們還經常開展各種文娛活動，我們自編自演的小品《公事公辦》、《該不該交》、《王婆養(yǎng)車》等還在市總工會和團市委及局里組織的文藝演出中榮獲一等獎；在青島市組織的“交檢杯”演講比賽和局里組織的“迎十六大”演講比賽中也取得了優(yōu)異成績。與此同時，我們還經常開展愛國主義、集體主義和社會主義教育。利用清明節(jié)，我們組織青年團員到烈士陵園、大澤山革命烈士紀念館舉行特別團日活動，開展革命傳統(tǒng)教育。通過開展“弘揚五四精神，堅定理想信念”、“青春——新世紀”、“新世紀新奉獻”等主題團日活動，在團員青年中開展了建功立業(yè)活動，取得了良好的效果。四、極開展主題活動，發(fā)揮團員青年的先鋒模范作用為更好地發(fā)揮團員青年的先鋒模范作用，我們積極開展主題活動。每當交通部、省交通廳及省政府出臺新的交通法規(guī)后，我們都要走上街頭，設立交通法規(guī)咨詢臺，采取各種形式在城區(qū)進行宣傳，使交通法規(guī)得到很好的普及。另外，我們還通過團市委與長樂鎮(zhèn)兩名失學兒童結成“一對一”助學幫扶對子，幾年時間，我們先后為其捐款五千余元。每逢節(jié)假日，我們還組織團員上門為兩名兒童輔導功課，贈送學習用品，與其促膝談心，鼓勵他們好好學習。同時，我們還開展了“朝霞助晚晴”活動，組織團員青年進村入戶，為孤寡老人獻愛心，至今有3位老人成為我們的長期服務對象，每逢中秋、老人節(jié)和春節(jié)等重大節(jié)日，我們都派人與老人一起聯(lián)歡，共享節(jié)日歡樂。第四篇：申報五四紅旗團支部材料申報“五四紅旗團支部”材料近年來，團支部在公司團委及車間黨政的正確領導下，在車間廣大員工的支持幫助下，以服務企業(yè)、服務青年為宗旨，以生產經營為中心，不斷加強團支部自身建設，團結帶領車間廣大團員青年，發(fā)揚“敢想敢干敢爭先，求真求實求發(fā)展”的企業(yè)精神，積極進取、奮勇拼搏、開拓創(chuàng)新，適時地組織勞動競賽及形式多樣、健康有益的活動，扎實做好團員青年的思想教育及技能培訓工作，充分發(fā)揮了黨的助手、行政的幫手、工會的抓手作用，為集團公司發(fā)展壯大，增添了活力。一、做好團支部日常基礎工作。1．團支部共有35周歲以下青年129名，團員65人（包括學生工團員），占青工人數(shù)的50%。支部組織機構健全，做到按期換屆，通過民主選舉，選出團員們信任的支部委員，明確各委員職責及分工。，按期上交公司團委。3．定期召開團支部支委會及團小組會，認真?zhèn)鬟_公司會議精神及布置團支部工作。每月一次的團課學習，向團員青年及時傳達國家重要方針政策及企業(yè)發(fā)展形勢任務，教育引導青年認清國家及企業(yè)發(fā)展的新形勢和新任務。，定期開展“爭當青年崗位能手”勞動競賽活動，經常組織團員青年義務勞動，清掃環(huán)境衛(wèi)生、油漆車間車棚，涼亭等?！鞍踩a、青年爭先”為主題對青工進行安全生產教育。多次組織安全生產知識答題，定期對青工進行崗位技能培訓，定期組織青年安全生產監(jiān)督崗崗員培訓，每天早晨上班前組織青年進行安全質量宣誓活動?！包h團共建 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動?！皠?chuàng)先爭優(yōu)”活動不是一句口號，踏踏實實地體現(xiàn)在我們平時的工作中，支部圍繞“增強團員意識、發(fā)揮帶頭作用”為主題開展各項學習活動。2010年團支部設立的讀書角，現(xiàn)在已經成為團支部青年業(yè)余文化生活的一部分，讀書角是團支部開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一個長期活動，也是鼓勵青年“讀好書活動”的一次拓展。廣大團員青年積極借閱圖書，互相交流讀書感受，不僅增長了青年知識面，同時也豐富了車間青年員工的業(yè)余文化生活，濃厚了團支部的學習氛圍。二、以“五四”青年節(jié)為契機，開展一系列地活動。每年為迎接“五四”青年節(jié)的到來，我們都會組織豐富多彩的各種紀念活動?！拔?