國際商務(wù)英語等級考試中級大綱(編輯修改稿)
2024-10-21 08:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)保護備案、向海關(guān)總署申請總擔(dān)保、查詢知識產(chǎn)權(quán)備案十、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識電子商務(wù)概述 了解：216。 電子商務(wù)的定義、特點和分類電子商務(wù)的主要經(jīng)營模式和法律環(huán)境 了解：216。 電子商務(wù)主要經(jīng)營模式、商業(yè)環(huán)境推動電子商務(wù)的發(fā)展、電子商務(wù)的法律環(huán)境EDI基礎(chǔ)知識 了解：216。 EDI定義、工作原理及其在國際貿(mào)易、國際物流和運輸中的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷概述 了解:216。 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能、網(wǎng)上市場調(diào)查的特點、網(wǎng)絡(luò)營銷對象分析、網(wǎng)上市場調(diào)研組織實施、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和全文檢索電子合同 了解: 216。 電子合同的特征 216。 電子合同的成立與生效第三部分 國際商務(wù)秘書實務(wù)一、國際商務(wù)秘書概述國際商務(wù)秘書與商務(wù)秘書工作 了解：216。 國際商務(wù)秘書的工作內(nèi)容及分類 掌握：216。 國際商務(wù)秘書的定義、國際商務(wù)活動的基本特點及國際商務(wù)秘書工作的特點國際商務(wù)秘書的素質(zhì)要求與行為規(guī)范 了解：216。 國際商務(wù)秘書的知識結(jié)構(gòu)組成 掌握：216。 國際商務(wù)秘書的職業(yè)道德及所需具備的能力素質(zhì)國際商務(wù)秘書工作入門 了解：216。 國際商務(wù)秘書的面試技巧 掌握：216。 國際商務(wù)秘書見習(xí)應(yīng)注意的問題二、國際商務(wù)秘書的禮儀禮儀的概念和特點，國際商務(wù)禮儀的定義、基本原則和作用 了解：216。 禮儀的概念和特點；國際商務(wù)禮儀的作用 掌握：216。 國際商務(wù)禮儀的定義和基本原則站姿、坐姿、走姿、手勢和表情等行為舉止語言的規(guī)范 了解：216。 站姿、坐姿、走姿、手勢的注意事項著裝的一般原則和具體要求 了解：216。 著裝的基本原則；商務(wù)活動中的著裝類型；男士、女士的著裝禁忌 掌握：216。 女士西裝套裙的著裝規(guī)范；男士西裝的著裝規(guī)范握手、介紹、使用名片、致意等日常交往的禮儀 了解：216。 日常交際中的禮節(jié)；握手的順序和禁忌；自我介紹的注意事項；為他人介紹的方式；名片的作用和使用方式；致意的類型和特點；其他見面禮儀掌握：216。 握手的正確姿勢；自我介紹的方式；名片的使用規(guī)范三、辦公室日常事務(wù)管理辦公室環(huán)境的維護和管理 了解：216。 辦公室環(huán)境的構(gòu)成 掌握：216。 秘書對辦公責(zé)任區(qū)的管理辦公程序管理與時間管理 了解：216。 辦公程序管理辦公用品的管理和發(fā)放 了解：216。 辦公用品的管理 掌握：216。 辦公用品的發(fā)放辦公室電話工作 了解：216。 辦公電話的主要功能和系統(tǒng)，更好地提高電話工作的效率 掌握：216。 使用電話的基本禮儀及接聽和撥打電話的技巧辦公室接待工作 掌握：216。 接待工作的基本程序郵件信函的處理 掌握：216。 郵件寄發(fā)和接收程序及上司外出時秘書處理郵件的方法值班工作 了解：216。 值班工作的要求與管理 掌握：216。 值班工作的主要內(nèi)容四、商務(wù)文書運轉(zhuǎn)管理商務(wù)文書工作特性與原則 了解：216。 商務(wù)文書工作的內(nèi)容商務(wù)文書的一般書寫要求和幾種常用的商務(wù)文書的書寫 了解：216。 商務(wù)文書的一般書寫要求；通知的主要類型 掌握：216。 備忘錄、會議通知、邀請函、請柬、感謝信的書寫和使用規(guī)范收文、發(fā)文的處理程序 了解：216。 收文的處理程序；發(fā)文的處理程序 掌握：216。 文書簽收、拆封、登記的具體要求；收文辦理的方式；擬稿的具體步驟五、會議管理工作會議工作概述 了解：216。 公司常見會議的類型與作用、會議成本意識 掌握：216。 會議的定義會議的準(zhǔn)備工作 掌握：216。 制定大中型會議方案；安排會議時間、地點、參會人員；準(zhǔn)備文件資料；發(fā)布會議通知；布置會場；準(zhǔn)備會議中所需物品、設(shè)備；安排食宿、接（送）站、報到及經(jīng)費預(yù)算會議中的工作 掌握：216。 會前的最后檢查；組織簽到和登記；做好會議記錄和必要的錄像工作；會議設(shè)備的操作與維護；做好會議的記錄工作；提供會議資料與聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；做好會議的保密工作；組織會議期間的食宿、車輛、娛樂、照相等工作；會議信息工作秘書在會議中的角色與責(zé)任 掌握：216。 會前的準(zhǔn)備；會議期間的角色分寸；會后應(yīng)積極落實與助手一起開會 掌握：216。 準(zhǔn)備會議主持計劃；控制會場的氣氛會后的工作 掌握：216。 合理安排與會人員返程；提醒與會者及時做好各種物品的清退；清理會場和文件；整理會議材料，立卷歸檔；會議的總結(jié)；會議效果的評估；催辦和反饋六、檔案管理與信息工作商務(wù)檔案管理 掌握：216。 商務(wù)檔案與商務(wù)檔案工作；商務(wù)檔案的收集、分類、歸檔、保管、檢索與利用商務(wù)信息工作 掌握：216。 商務(wù)信息的收集、分類與篩選、傳遞、存儲、利用與反饋的方法七、商務(wù)溝通與協(xié)調(diào)商務(wù)溝通概述 了解：216。 溝通的過程和類型、商務(wù)溝通常用方法、溝通的概念及重要性、有效的溝通協(xié)調(diào)解決沖突 了解：216。 沖突產(chǎn)生的原因、識別沖突發(fā)生的征兆 掌握：216。 沖突的處理方式和有效解決沖突的步驟八、國際商務(wù)談判國際商務(wù)談判概述 掌握：216。 國際商務(wù)談判的概念、要素、特點、種類、基本原則、策略和技巧
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