國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)等級(jí)考試中級(jí)大綱(編輯修改稿)
2024-10-21 08:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)保護(hù)備案、向海關(guān)總署申請(qǐng)總擔(dān)保、查詢知識(shí)產(chǎn)權(quán)備案十、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)電子商務(wù)概述 了解：216。 電子商務(wù)的定義、特點(diǎn)和分類電子商務(wù)的主要經(jīng)營(yíng)模式和法律環(huán)境 了解：216。 電子商務(wù)主要經(jīng)營(yíng)模式、商業(yè)環(huán)境推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展、電子商務(wù)的法律環(huán)境EDI基礎(chǔ)知識(shí) 了解：216。 EDI定義、工作原理及其在國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流和運(yùn)輸中的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 了解:216。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象分析、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研組織實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和全文檢索電子合同 了解: 216。 電子合同的特征 216。 電子合同的成立與生效第三部分 國(guó)際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)一、國(guó)際商務(wù)秘書概述國(guó)際商務(wù)秘書與商務(wù)秘書工作 了解：216。 國(guó)際商務(wù)秘書的工作內(nèi)容及分類 掌握：216。 國(guó)際商務(wù)秘書的定義、國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的基本特點(diǎn)及國(guó)際商務(wù)秘書工作的特點(diǎn)國(guó)際商務(wù)秘書的素質(zhì)要求與行為規(guī)范 了解：216。 國(guó)際商務(wù)秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)組成 掌握：216。 國(guó)際商務(wù)秘書的職業(yè)道德及所需具備的能力素質(zhì)國(guó)際商務(wù)秘書工作入門 了解：216。 國(guó)際商務(wù)秘書的面試技巧 掌握：216。 國(guó)際商務(wù)秘書見(jiàn)習(xí)應(yīng)注意的問(wèn)題二、國(guó)際商務(wù)秘書的禮儀禮儀的概念和特點(diǎn)，國(guó)際商務(wù)禮儀的定義、基本原則和作用 了解：216。 禮儀的概念和特點(diǎn)；國(guó)際商務(wù)禮儀的作用 掌握：216。 國(guó)際商務(wù)禮儀的定義和基本原則站姿、坐姿、走姿、手勢(shì)和表情等行為舉止語(yǔ)言的規(guī)范 了解：216。 站姿、坐姿、走姿、手勢(shì)的注意事項(xiàng)著裝的一般原則和具體要求 了解：216。 著裝的基本原則；商務(wù)活動(dòng)中的著裝類型；男士、女士的著裝禁忌 掌握：216。 女士西裝套裙的著裝規(guī)范；男士西裝的著裝規(guī)范握手、介紹、使用名片、致意等日常交往的禮儀 了解：216。 日常交際中的禮節(jié)；握手的順序和禁忌；自我介紹的注意事項(xiàng)；為他人介紹的方式；名片的作用和使用方式；致意的類型和特點(diǎn)；其他見(jiàn)面禮儀掌握：216。 握手的正確姿勢(shì)；自我介紹的方式；名片的使用規(guī)范三、辦公室日常事務(wù)管理辦公室環(huán)境的維護(hù)和管理 了解：216。 辦公室環(huán)境的構(gòu)成 掌握：216。 秘書對(duì)辦公責(zé)任區(qū)的管理辦公程序管理與時(shí)間管理 了解：216。 辦公程序管理辦公用品的管理和發(fā)放 了解：216。 辦公用品的管理 掌握：216。 辦公用品的發(fā)放辦公室電話工作 了解：216。 辦公電話的主要功能和系統(tǒng)，更好地提高電話工作的效率 掌握：216。 使用電話的基本禮儀及接聽(tīng)和撥打電話的技巧辦公室接待工作 掌握：216。 接待工作的基本程序郵件信函的處理 掌握：216。 郵件寄發(fā)和接收程序及上司外出時(shí)秘書處理郵件的方法值班工作 了解：216。 值班工作的要求與管理 掌握：216。 值班工作的主要內(nèi)容四、商務(wù)文書運(yùn)轉(zhuǎn)管理商務(wù)文書工作特性與原則 了解：216。 商務(wù)文書工作的內(nèi)容商務(wù)文書的一般書寫要求和幾種常用的商務(wù)文書的書寫 了解：216。 商務(wù)文書的一般書寫要求；通知的主要類型 掌握：216。 備忘錄、會(huì)議通知、邀請(qǐng)函、請(qǐng)柬、感謝信的書寫和使用規(guī)范收文、發(fā)文的處理程序 了解：216。 收文的處理程序；發(fā)文的處理程序 掌握：216。 文書簽收、拆封、登記的具體要求；收文辦理的方式；擬稿的具體步驟五、會(huì)議管理工作會(huì)議工作概述 了解：216。 公司常見(jiàn)會(huì)議的類型與作用、會(huì)議成本意識(shí) 掌握：216。 會(huì)議的定義會(huì)議的準(zhǔn)備工作 掌握：216。 制定大中型會(huì)議方案；安排會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員；準(zhǔn)備文件資料；發(fā)布會(huì)議通知；布置會(huì)場(chǎng)；準(zhǔn)備會(huì)議中所需物品、設(shè)備；安排食宿、接（送）站、報(bào)到及經(jīng)費(fèi)預(yù)算會(huì)議中的工作 掌握：216。 會(huì)前的最后檢查；組織簽到和登記；做好會(huì)議記錄和必要的錄像工作；會(huì)議設(shè)備的操作與維護(hù)；做好會(huì)議的記錄工作；提供會(huì)議資料與聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；做好會(huì)議的保密工作；組織會(huì)議期間的食宿、車輛、娛樂(lè)、照相等工作；會(huì)議信息工作秘書在會(huì)議中的角色與責(zé)任 掌握：216。 會(huì)前的準(zhǔn)備；會(huì)議期間的角色分寸；會(huì)后應(yīng)積極落實(shí)與助手一起開會(huì) 掌握：216。 準(zhǔn)備會(huì)議主持計(jì)劃；控制會(huì)場(chǎng)的氣氛會(huì)后的工作 掌握：216。 合理安排與會(huì)人員返程；提醒與會(huì)者及時(shí)做好各種物品的清退；清理會(huì)場(chǎng)和文件；整理會(huì)議材料，立卷歸檔；會(huì)議的總結(jié)；會(huì)議效果的評(píng)估；催辦和反饋六、檔案管理與信息工作商務(wù)檔案管理 掌握：216。 商務(wù)檔案與商務(wù)檔案工作；商務(wù)檔案的收集、分類、歸檔、保管、檢索與利用商務(wù)信息工作 掌握：216。 商務(wù)信息的收集、分類與篩選、傳遞、存儲(chǔ)、利用與反饋的方法七、商務(wù)溝通與協(xié)調(diào)商務(wù)溝通概述 了解：216。 溝通的過(guò)程和類型、商務(wù)溝通常用方法、溝通的概念及重要性、有效的溝通協(xié)調(diào)解決沖突 了解：216。 沖突產(chǎn)生的原因、識(shí)別沖突發(fā)生的征兆 掌握：216。 沖突的處理方式和有效解決沖突的步驟八、國(guó)際商務(wù)談判國(guó)際商務(wù)談判概述 掌握：216。 國(guó)際商務(wù)談判的概念、要素、特點(diǎn)、種類、基本原則、策略和技巧
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