【文章內(nèi)容簡介】 本崗位考核得分為(A70%+B30%)：合被考核人：直接領(lǐng)導(dǎo)： 隔級領(lǐng)導(dǎo)： 總監(jiān)/副總經(jīng)理：：績效獎金=績效獎金基數(shù)【(個人崗位得分70%+中心得分30%)】247。100。，被考核人進行自評并于次月的第二天將此表上交到直接主管處，逾期一天另扣1說明分。以上考核指標根據(jù)上級部門指標變動而動，原則上1年必須修訂一次，特殊情況另定（試運期、部門指標調(diào)整、極不合理等）。具體參照《績效管理辦法》第三篇：前臺文員工作績效考核_______月份前臺文員工作績效考核 被考核人姓名 人力資源部考核簽名： 職位： 財務(wù)部考核簽名： 部門： 得考核 考核內(nèi)容 權(quán)重 評分標準 考核結(jié)果 考核方面分 部門 辦公用品庫存、收、發(fā)臺賬要清楚準確，不清楚準確但能及時更正的每次扣2分，不清楚且差錯財 辦公用品 辦公用品收存、發(fā)輕微的每次扣5分，不清楚且差錯較重的視嚴重 務(wù) 20 管理放無差錯 程度每次扣1020分；每月7日前向財務(wù)部門提部 供相關(guān)報表，每延遲一天扣1分（法定假日順延）。文件、傳真等資料是否及時送達給相關(guān)人員，不資料是否能及能及時送達但不影響工作的扣2分；影響工作扣 文件傳遞 10 時傳遞 5分。不能做到禮貌待客的每次扣10分，受到投訴的每次扣20分；電話接轉(zhuǎn)有標準流程，電話響三禮貌待客、電話接聲以上接聽的每次扣5分，且受到投訴的每次扣接待安排 轉(zhuǎn)，充分體現(xiàn)企業(yè)2010分，接聽電話應(yīng)答語言要輕柔，粗暴應(yīng)答的每形象 次扣10分，且受到投訴的每次扣20分。能否及時引導(dǎo)應(yīng)聘人員。未及時引導(dǎo)應(yīng)聘人員但未致應(yīng)聘人員流失的每次扣2分，導(dǎo)致應(yīng)聘人員招聘工作 引導(dǎo)應(yīng)聘人員 10 流失的每次扣5分 會務(wù)通知未能及時但沒有影響的每次扣2分，影人 會務(wù)通知、會議室會務(wù)安排 15 響輕微的每次扣5分，嚴重影響的每次扣10分； 力 布置 會議室未按要求及時布置的每次扣5分。資 遞送報紙、倒茶送源 未及時為相關(guān)部門或人員提供各類前臺服務(wù)且水、工作服發(fā)放、部 前臺服務(wù) 無影響的每次扣2分，有影響的每次扣5分，故10 辦公用品易耗品意推脫的每次扣10分 發(fā)放等前臺服務(wù) 周邊部門滿意度 每受周邊部門投訴一次扣4分，同事不團結(jié)，語合作意識 10 團隊合作 言攻擊、侮辱他人每次扣10，5 考核期內(nèi)受到處分的違紀違章為0綜合方面 一次或當月累計請假超過兩天以上超出部分一 天扣4分 主動承擔(dān)并完成緊急任務(wù)的，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的非本職范圍內(nèi)工作的，公司發(fā)生意外情況能積 20 加分項 極參與緊急避險的，合理化建議能夠被采納的，每次加2分。自費學(xué)習(xí)并取得技能證書加20分 綜和 合計 120 得分 備注：以上考核項有提到一次的按次數(shù)計算，項目內(nèi)不夠扣分的從其它項目拉分被評人簽名： 審核：第四篇：前臺文員試用期工作總結(jié)篇一：前臺文員試用期工作總結(jié) 試用期工作總結(jié)時間總是在悄無聲息中流逝。兩個月的試用期很快過去了，在這兩個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司對我的信任和栽培!現(xiàn)在我將過去兩個月的前臺工作內(nèi)容和體會作一個匯報。前臺工作內(nèi)容為：轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息?？记谟涗?，為新來員工登記錄入卡號姓名，做好考勤補充記錄。輔助行政助理導(dǎo)出相關(guān)的考勤報表。負責(zé)出差員工的訂票。每天9:00開啟辦公室的燈，中午休息12:30關(guān)燈，13:30響鈴時及時開燈，并檢查是否有故障，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。做好文件復(fù)印與登記監(jiān)督，禁止復(fù)印私人文件。門口車位停放監(jiān)督。公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。會務(wù)工作，會議前準備好相關(guān)器材會，并準備茶水。會議時要及時添加茶水。會議結(jié)束后做好會議室的整齊、清潔。1下午茶管理，早上添加好下午茶點，并擺放整齊，非下午茶時間不可用。月中月尾各盤點一次下午茶點飲料庫存，若庫存不足，羅列需購的商品給行政總監(jiān)審批，審批通過后給相關(guān)人員購買。下午茶點購回后，將清單錄入《下午茶入庫表》。1下班時檢查燈光、門窗是否關(guān)上，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。1每月尾盤點文具，制文具盤點表。把庫存不足的文具和廠辦需要申購的辦公用品羅列成《辦公用品申購表》，給行政總監(jiān)簽名審批，再經(jīng)總經(jīng)辦簽名核實，方能進行辦公用品購買。辦公用品購買后，將清單錄入《辦公用品入庫表》。1每月的最后一天公司用紙統(tǒng)計，把當月用紙登記表中各部門的用紙情況作統(tǒng)計，制作當月用紙統(tǒng)計表。1每月對公司人員的話費情況，經(jīng)行政經(jīng)理列出進行抽查的人員后，進行公司人員話費清單抽查。1按情況處理好鐵通話費月結(jié)，ems快遞月，合作辦公文具月結(jié)，旅易訂機票月結(jié)。1協(xié)助做好招聘工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時任務(wù)?？偟膩砜矗@兩個月我是努力地把每項工作做好的，但也有不少不足的地方：工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。在接待客人方面，反應(yīng)不夠積極，給人冷淡的感覺。在緊急情況應(yīng)變能力不夠強，接到臨時任務(wù)時，不能快速地完成任務(wù)和 遇見特殊情況未能及時向上級反潰。做事不夠細心，考慮問題不夠全面，有時候會出現(xiàn)丟三落四的情