【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員來(lái)講，任何一點(diǎn)微小的法則如果操縱失誤就大略變成不可估計(jì)的結(jié)果。同時(shí)進(jìn)修xx銀行下達(dá)的相干文件，聯(lián)合貿(mào)易銀行的內(nèi)部法則變動(dòng)明白銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有周全明白了這些文件法則，才華建立更強(qiáng)的辦事意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以?xún)?yōu)良的辦事讓顧客如意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行篡奪更大的糊口生涯空間。(二)跟主任進(jìn)修大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)主任報(bào)告我，在大堂工作要特別珍視禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中構(gòu)成的行動(dòng)典范與標(biāo)準(zhǔn)，成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與諾言，所以一切都要謹(jǐn)慎翼翼。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，慎重，自負(fù)，親和。對(duì)顧客的需求要能夠敏捷作出反響，對(duì)大堂里呈現(xiàn)的差別題目要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)警的處理并辦理呈現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)和睦的與客戶(hù)雷同、交換，但也不能唯唯諾諾，在任甚么時(shí)候候我們都應(yīng)當(dāng)對(duì)本身富裕決議信念。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?。在客?hù)碰到堅(jiān)苦時(shí)，我們施予援手。當(dāng)客戶(hù)不解時(shí)，我們耐煩解釋。我們要隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完滿(mǎn)完好的辦事去博得每一名客戶(hù)。要讓每一名客戶(hù)感覺(jué)到我們的微笑，感覺(jué)到我們的熱忱，感覺(jué)到我們的專(zhuān)業(yè)，感覺(jué)到賓至如歸的感觸。交易中的禮儀緊張有四大內(nèi)容：(1)解答客戶(hù)題目。(2)交易平分流客戶(hù)。(3)保護(hù)大堂秩序。(4)得當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有充裕的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的本領(lǐng)，以及長(zhǎng)于營(yíng)銷(xiāo)的口才。二、練習(xí)成果與領(lǐng)會(huì)(一)盡快兌現(xiàn)角色的變化，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面對(duì)的緊張任務(wù)。對(duì)付剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)講，一入手下手就做一番宏大的奇跡其實(shí)不實(shí)際，而是必須從最微小的工作中做起，乃至還要一遍遍的反復(fù)那些“微小”。這不但要我們從舉動(dòng)上變化，更要先從心理上、思維上接納并變化，要富裕認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡積累起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō)，告成是一種竭力的積累。平凡的人乃是一種無(wú)太高盼望但又極當(dāng)真糊口生涯的一種人。最終立場(chǎng)是樂(lè)觀的，將人生視為一種在連續(xù)搏斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的襟懷懷抱善待一切。老是將紛亂的事大略做，大略的事反復(fù)做，反復(fù)的事高興做，高興的事用心做。如果想變得宏大，本來(lái)不必定成績(jī)光輝的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成宏大的決議性身分，恰好在做得比平凡者更平凡罷了。認(rèn)清了這些今后，角色變化也就不再是題目。(二)作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉交易知識(shí)、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)本身職業(yè)操行涵養(yǎng)，堅(jiān)守本身的職業(yè)操行。平常在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)兵戈到顧客的人，是以他的一言一行會(huì)第臨時(shí)候遭到客戶(hù)的存眷，這就要求他務(wù)必要有太高的綜合本質(zhì)，才華更好的亮相銀行的氣力與形象。因?yàn)楹芏囝櫩投际侵苯幽弥喔勺C件來(lái)詢(xún)問(wèn)，還凡是必要大堂經(jīng)理救助教導(dǎo)自助提款機(jī)的操縱等題目，這些都觸及了顧客的切身長(zhǎng)處，堅(jiān)定服從“為顧客隱瞞”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最根本本質(zhì)，最根本的職業(yè)操行。(三)作為一名大堂經(jīng)理，必須具有靈活的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)覺(jué)顧客的需求與堅(jiān)苦，隨時(shí)供給救助。顧客便是上帝，我們必須為每個(gè)客戶(hù)供給及時(shí)、完全、殷勤、熱忱的辦事，但不是對(duì)掃數(shù)的客戶(hù)都供給千篇一律的辦事，最終得敏捷判別顧客的需求，然后供給差別化的辦事。銀行跟平常企業(yè)的策劃目標(biāo)都是追求利潤(rùn)最大化，大堂經(jīng)理又是客戶(hù)與銀行的紐帶，所以要特別能夠開(kāi)掘黃金客戶(hù)并想方法留下他們，如許才華闡揚(yáng)大堂經(jīng)理的真正效用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)覺(jué)顧客的題目，積聚并分析，為銀行供給具有構(gòu)筑性的發(fā)起，連續(xù)進(jìn)步銀行的辦事、辦理程度，改進(jìn)銀行的事跡，為員工、客戶(hù)供給一個(gè)恬逸的環(huán)境!銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告2這次實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有。教客戶(hù)開(kāi)戶(hù)，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對(duì)公，對(duì)私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶(hù)存款貸款建議，介紹客戶(hù)理財(cái)渠道， 提供給顧客一些財(cái)經(jīng)信息。 還有教客戶(hù)如何用atm、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。實(shí)習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機(jī)會(huì)到銀行、證券、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí)。這個(gè)期待已久的夢(mèng)想終于在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了：在中國(guó)銀行池州分行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè)月，但卻在金融知識(shí)、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課。特別是中行各部門(mén)經(jīng)理經(jīng)理對(duì)我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美好與溫馨，讓我對(duì)中行充滿(mǎn)了感激與敬仰！銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班，當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)自己的沒(méi)完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒(méi)有工資報(bào)酬的。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對(duì)于企業(yè)尤為重要。沒(méi)有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會(huì)成功；而如果只有團(tuán)結(jié)而沒(méi)有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相比較優(yōu)勢(shì)，就無(wú)法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)地位，同時(shí)也難以得到客戶(hù)的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過(guò)中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的巨大優(yōu)勢(shì)。我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對(duì)每一位客戶(hù)的到來(lái)和要求都要熱心歡迎和對(duì)待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來(lái)，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對(duì)其對(duì)我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶(hù)都笑臉相迎，對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛(ài)、關(guān)心。值得贊揚(yáng)的是同事們對(duì)每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并認(rèn)真對(duì)待的，而且工作時(shí)都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費(fèi)。 每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開(kāi)始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)蒸蒸日上，也會(huì)是更多人才向往的地方。在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的基本的知識(shí)，為人處事的方式方法，從客戶(hù)交談中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等。我覺(jué)得實(shí)習(xí)對(duì)在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過(guò)實(shí)習(xí)能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識(shí)聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn)，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，走出成功就業(yè)的第一步，為國(guó)家和社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對(duì)自己以后的成功有了更多的信心。銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告3據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于20xx年9月26日到10月26日在中國(guó)工商銀行成都春熙支行營(yíng)業(yè)室進(jìn)行了為期4周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：中國(guó)工商銀行（簡(jiǎn)稱(chēng)“工商銀行”）成立于1984年1月1日。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn)134,，當(dāng)前總市值14,，居全球上市銀行之首。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容:（一）學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件在實(shí)習(xí)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、柜面人員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù),，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹(shù)立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。（二）學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)大堂經(jīng)理燕姐告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶(hù)溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿(mǎn)信心。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻?hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋?zhuān)划?dāng)客戶(hù)不滿(mǎn)時(shí)，我們及時(shí)安撫。我們要隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：（1）解答客戶(hù)問(wèn)題。（2）營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。（3）維護(hù)大堂秩序。（4）適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營(yíng)銷(xiāo)的口才。三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)（一）盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè)觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂(lè)做，快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題。（二）作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注,，就要求她必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢(xún)，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM的操作等問(wèn)題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。（三）作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶(hù)提供及時(shí)、全面、周到、熱情的服務(wù)，但不是對(duì)所有的客戶(hù)都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一樣，都是尋求利潤(rùn)最大化,，堂經(jīng)理又是客戶(hù)與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶(hù)并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題，積累并分析，向銀行提出具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績(jī)，為員工、客戶(hù)提供一個(gè)舒服的環(huán)境。四、推薦見(jiàn)習(xí)的價(jià)值（一）未來(lái)需求很大隨著銀行服務(wù)范圍的擴(kuò)張，對(duì)私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向（國(guó)外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗(yàn)，所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大）。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的迅速增加，因此各大銀行對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類(lèi)需求隨之上升。然而，能夠從事這類(lèi)崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺，各類(lèi)銀行間只能通過(guò)相互挖人才能暫時(shí)填補(bǔ)空缺。就拿工商銀行來(lái)講，全市幾百個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個(gè)數(shù)，如果加上其他商業(yè)銀行的上千個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)銀行系統(tǒng)對(duì)大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。然而，一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。因此，如果你想進(jìn)入金融業(yè)，可以先行進(jìn)入銀行的大堂經(jīng)理助理崗位見(jiàn)習(xí)，通過(guò)6個(gè)月的見(jiàn)習(xí)期，開(kāi)始自己新的職業(yè)生涯。（二）是成為金融英才的臺(tái)階另外通過(guò)這段見(jiàn)習(xí)的經(jīng)歷，對(duì)有意向從事銷(xiāo)售工作的學(xué)員來(lái)說(shuō)也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險(xiǎn)，期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國(guó)資本市場(chǎng)上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過(guò)銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動(dòng)力市場(chǎng)而言，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過(guò)一次良好的見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)，提供自己一次快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。（三）必要的準(zhǔn)備不過(guò)，跟任何工作一樣，成功的見(jiàn)習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見(jiàn)習(xí)過(guò)程中不可避免的會(huì)遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo)，堅(jiān)持見(jiàn)習(xí)。就拿我來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始最大的障礙就是對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，面對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題我都不知道，一問(wèn)三不知，很是迷茫。而一開(kāi)始面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信。另外，有時(shí)空的時(shí)候，會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，忙的時(shí)候，又會(huì)感覺(jué)累得不得了，特別是最開(kāi)始幾天，腳疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過(guò)，帶教老師說(shuō)，每個(gè)人都有這么一個(gè)過(guò)程，關(guān)鍵問(wèn)題還在于對(duì)銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對(duì)不對(duì)。整個(gè)見(jiàn)習(xí)過(guò)程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動(dòng)理解，不斷嘗試，是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過(guò)程，而開(kāi)始的過(guò)程又是最易讓人放棄的?！皥?jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告4轉(zhuǎn)眼間，為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。首先感謝分行給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我進(jìn)入這個(gè)集體，在泰興支行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我走出校門(mén)，踏入社會(huì)的第一步，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助，為我將來(lái)走上工作崗位大俠堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn)，累點(diǎn)，這些都無(wú)所謂，重要的是通過(guò)實(shí)習(xí)我有了一定的收獲