【文章內(nèi)容簡介】 都為贏得客戶信任奠定了良好的基礎(chǔ)。第五，以制度捍衛(wèi)“誠信經(jīng)營”，以創(chuàng)新提高業(yè)務(wù)層次。在同一目標管理下，一個企業(yè)要獲勝的秘訣不僅僅是腳踏實地地加強服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，更重要的是在原有基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，如此才能立于不敗之地。并且，一個企業(yè)的服務(wù)監(jiān)督必然要靠嚴謹?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督體系，這就要求企業(yè)內(nèi)部要設(shè)立嚴格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為，做到疏而不漏，從領(lǐng)導到基層處處嚴格把關(guān)，讓提高服務(wù)質(zhì)量不只是一句空談，讓誠信經(jīng)營更扎實地開展起來。另外，在做好服務(wù)的同時，一定不忘狠抓窗口人員乃至抄表人員的技能和素質(zhì)。為此我們開展了一系列禮儀培訓、技能培訓活動，并隨時加強基礎(chǔ)技能的鞏固，進行考核。開展學習型班組及家庭的創(chuàng)建，相互督促學習，在班組內(nèi)掀起了良好的學習熱潮。因為窗口及抄表人員是與客戶進行直接交流的窗口，只有讓客戶真切而直接地感受到良好的服務(wù)和工作熱情，才能使打造服務(wù)品牌不變成空談，真正贏得客戶的贊許，從而更好地取得他們對我們電力事業(yè)的信任和支持。以上僅僅是我們對誠信**電力的一點認識和采取措施，誠信是個有著豐富內(nèi)容的服務(wù)主題，這就決定了還有很長一段路等待我們?nèi)ッ?、去發(fā)掘。我們的制度和體系也會不斷改進完善，品牌服務(wù)也還需要進一步向深層次拓展。只要我們心系客戶，用真誠和信用打動客戶，必將與客戶實現(xiàn)雙贏，共同撐好范文 第二篇：電力人人講誠信心得體會孔子說過：“人而無信，不知其可也。”一副清朝對聯(lián)中也寫道：“讀書在于明理，做人在于誠信。”古往今來，誠信作為中華文明的重要組成部分之一，一直以來都為人們所推崇。然而，在如今這個滄海橫流、物質(zhì)膨脹的時代里，當機遇和挑戰(zhàn)、貧窮和財富、發(fā)展和落后如飛花飄雪般從天而降的時候，人類的誠信也面臨著嚴重的挑戰(zhàn)。曾幾何時，提起電力企業(yè)，不少人總要發(fā)上一通牢騷：停電多、交費難、價格高、服務(wù)差等等。誠信，這個曾被多少哲人政客論證過千百遍的古老話題，如今不得不擺在所有電力企業(yè)的面前，像一條深不可測的深淵，一座高不可攀的大山。難道，難道今天，我們電力企業(yè)，我們電力人真的在社會主義市場經(jīng)濟的大潮中退伍了、落后了、保守了、掉隊了嗎？難道，難道我們永遠也摘不掉“電老虎”“電霸王”這個大帽子嗎?電作為一種特殊的商品，作為一切經(jīng)濟發(fā)展的源動力，作為電力企業(yè)的生命線，它的售前、售中、售后無不滲透著“誠信”二字。擁有誠信，一根小小的火柴，可以燃亮一片心空；擁有誠信，一片小小的綠葉，可以傾倒一個季節(jié)；擁有誠信，一朵小小的浪花，可以飛濺起整個海洋……那么失去誠信呢？因為輕視誠信，世界50強企業(yè)安然公司、世通公司轟然倒下，刷新了全世界最大公司的破產(chǎn)紀錄，成為人們茶余飯后的笑談；因為失去誠信，我們電力企業(yè)在不經(jīng)意間被戴上了“電老虎”“電霸王”的大帽子，而且一戴就是幾年幾十年。由此可見，失去誠信，對企業(yè)甚至國家會造成的多么巨大的損失，對我們電力人會造成多大的心里傷害。實踐證明，推行誠信服務(wù)是解決電力企業(yè)適應社會主義市場經(jīng)濟，樹立電力企業(yè)新形象，開拓電力企業(yè)新市場，促進電力企業(yè)新發(fā)展的最好方法。誠信，是企業(yè)參與競爭的基礎(chǔ)，也是贏得客戶的根本所在，開展誠信教育，就是要讓廣大職工做到愛崗敬業(yè)，自覺維護企業(yè)形象，共同促進企業(yè)發(fā)展”。圍繞人人“講誠信、守誠信、促誠信”誠信建設(shè)目標，培育廣大員工誠實做人、誠信做事、做誠信員工。服務(wù)要真心誠意，讓客戶感到你是在實實在在地為他們服務(wù)，而不是管他們。只有這樣，工作局面才能打開。而對于我們電力企業(yè)來說，播種誠信，收獲的不僅僅是自我的存在，得到的不僅僅是用戶的信任，還有———一個充滿生機和機遇的世界！親愛的朋友們，既然我們在市場經(jīng)濟的大浪潮中必須面對誠信，那么我們?yōu)槭裁床贿x擇暖暖的海流，然后笑看春暖花開呢？親愛的朋友們，既然我們作為電力企業(yè)的一員必須面對誠信，那么我們?yōu)槭裁床惶谷贿x擇深情的問候，然后做看風移物換呢？親愛的朋友們，讓我們肩并肩，手挽手，心連心，去播種誠信，放飛誠信，共鑄誠信，齊心協(xié)力，為電力企業(yè)的美好未來共同撐起一片誠信的天空??！第三篇：電力人人講誠信征文(經(jīng)驗總結(jié))隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，誠信已成為市場經(jīng)濟的基本條件，可以說現(xiàn)代的市場經(jīng)濟已逐漸進入了誠信時代，信義已成為一個企業(yè)的立身之本。作為廣泛為社會服務(wù)的供電企業(yè)，更是要將誠信奉為自己的行為準則、企業(yè)服務(wù)的宗旨。電力產(chǎn)品由于其產(chǎn)品特殊性，在實施誠信建設(shè)的過程中，面臨著諸多問題。高峰用電緊缺、檢修停電信息發(fā)布的接收范圍及時、反竊電工作中遇到的困難等等都為更好地開展電力服務(wù)增加了難度。尤其誠信建設(shè)作為一種有著一定互動性的行為，需要全社會的協(xié)調(diào)和維護。為此，需要從客戶和市場的需求出發(fā)，對供電營銷和服務(wù)體制進行全面的創(chuàng)新和改革。為更好地打造**電力品牌形象，開拓電力市場，**省電力公司按照“轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整思路、堅持改革、抓好開局”的總體工作思路，推出了以誠信建設(shè)為主題的“誠信**電力，陽光動力”活動。為了響應省公司的號召，更好地開展供電服務(wù)，**供電公司城東用電所也采取了一系列措施提高服務(wù)質(zhì)量、加強服務(wù)監(jiān)督，以著力打造“誠信**電力”品牌作為工作的重要內(nèi)容，相繼開展了一系列宣傳及建設(shè)活動。在這個“小信成則大信立”的市場經(jīng)濟時代，我們深知贏得客戶的首要原則是：保證質(zhì)量、提高服務(wù)。一直以來，我們堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，誠實經(jīng)營，誠信服務(wù)，有諾必踐，有行必果，真誠對待客戶，充分展示了**電力職工的精神風貌和企業(yè)文化，在其轄區(qū)內(nèi)的客戶中獲得不少贊譽。首先，加強營業(yè)場所硬件設(shè)施以及工作人員的技能、素質(zhì)。為了更好地為客戶排憂解難，城東所工作人員縮短業(yè)務(wù)時限，在保證質(zhì)量的前提下，以盡可能快的速度為客戶裝表接電，故障報修也在規(guī)定時限內(nèi)盡快到達，無論周休或者氣候惡劣，都要把客戶的困難放在首位，及時滿足他們的要求，讓他們真切感受到服務(wù)的效率和真誠，如此才能與客戶搭建良好的關(guān)系，使用電工作更為順利地開展。第二，加強社會監(jiān)督。為了方便與客戶的交流以及服務(wù)質(zhì)量的進一步提高，我們深入客戶，廣為宣傳報修投訴及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話“９５５９８”，使服務(wù)透明化，更好地贏得客戶信任。并定期走訪大客戶，召開客戶座談會，采納他們對供電服務(wù)的意見和建議，統(tǒng)一歸納并加以改進。長此以往，與越來越多的客戶建立起高質(zhì)量的誠信伙伴關(guān)系，