【文章內容簡介】 是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學一起于月日一同去了位于成都市的公司所在地，進行了實地參觀和面談。當大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學有特殊原因沒能參加實習外，其余同學都參加了公司的實習工作。接下來，就是對我們進行了為期9天的業(yè)務知識培訓，主要有關于公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹。有關客服工作的基本業(yè)務規(guī)范的要求的學習。公司業(yè)務知識的學習和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價格以及不同地址的收送時效性等。有關客服在接聽電話中的有關規(guī)范用語以及專業(yè)術語的鍛煉和運用。如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時，我們應該采取何種方式進行應對。了解快遞行業(yè)的39。具體運作模式。最后，在進行了幾天的練習上崗后，我們便開始了正式上崗實習，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當然，我們只接聽熱線的1號鍵下單和有關咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進行快件查詢或是投訴業(yè)務，我們則幫其轉至2號鍵，有查詢同事對其進行跟進。當然，在正式實習上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會或是公司的晚班例會，了解新的業(yè)務知識或是對自己一天中的工作進行小的總結。同時，我們也參與公司一系列有關新的業(yè)務知識的培訓，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠對速運行業(yè)有個全面的了解，在多方努力溝通下，參與實習的8位同學于8月7日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉場進行參觀了解，以增強自身對快遞行業(yè)本身的理解。實習工作結束，公司的管理層特意為我們幾位實習生召開了實習工作總結會議。會上，我們實習老師對我們在實習期間的數據進行了公布，同時，公司領導們也對我們在實習期間的優(yōu)秀表現作出了很高的評價，并且表示希望我們能夠留在公司繼續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀念品和各自的實習證明材料。自此，為期兩個月的實習工作正式結束。新員工個人轉正工作總結14三個月的實習轉眼就要過去了。于20xx年x月xx日進入xxx招標有限公司，在xxx貨物招標部主要從事招標業(yè)務的相關工作。在實習期間，我在領導及同事們的關心與幫助下，業(yè)務知識和技術能力得到不斷充實并提高。在此，我就實習期所做的工作向各位領導做如下總結匯報：一、認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責，服從領導安排。作為一名公司的新進員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學習公司文件，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規(guī)學習，國際國內貨物招標流程學習，并完成了公司的測試。二、主動熱情，以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作。到xxx貨物招標部以后，部內的全體人員對我格外照顧，關心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。主要從事工作如下：參與技術交流的項目：xxx、xxx、xxx。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對招標中的每一個環(huán)節(jié)進行嚴格的操作；使我受益匪淺，不僅從過硬的專業(yè)素質、良好的組織協(xié)調能力，也學到了招標行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實肯干的工作作風。三、虛心求教，不斷改進、不斷積累自身業(yè)務技能。作為一名年輕的39。招標工作者，可能由于經驗不足而帶來較多麻煩，但我針對招標中出現問題向師傅虛心求教，積極總結處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。例如在師父的指導下獨立完成國際標拉伸試驗機項目，包括前期技術交流，標書審查，編寫招標文件，發(fā)布公告，跟蹤購標，開標等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有2家購買標書，向上海市機電辦申請2家開標，抽取評委時，在xx網限定的次數內未抽到足夠的評委，2次向機電辦申請重抽專家。開標前夕得知其中一家臨時決定不參與投標，造成流標。同時由于我的經驗不足，在xxx網上的誤操作，在投標截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標備案，在咨詢了xx網工作人員后，及時與上海市機電辦溝通，彌補了之前的錯誤?？傊谶@3個月的實習期內我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領導的肯定，按期轉正，我會用我的實際行動為公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。新員工個人轉正工作總結15我來到緯創(chuàng)教育已到二個月，也結束了我的試用期，我自認識，目前我工作的薄弱環(huán)節(jié)在業(yè)務開拓，其它工作覺都可以獨立完成，并知道如何去開展!第一：在招生支持上，經過在巖峰及宣漢的招生支持已充分得到學校的肯定。對在招生宣傳時間上的掌握基本到位，對企業(yè)宣傳的重點也到位。第二：教學支持上，在梓潼出差一周得到體現，對08級、09級學員講企業(yè)文化第09講和走進“走進你我的‘華爾街’”。在崗位技能課件上還沒有得到體驗。第三：教育支持上，在梓潼、開江、巖峰等地出差得到體現，對“5S”管理的`講解，與各領導溝通如果推行格式化管理以及其意義及好處。第四：集訓工作，梓潼出差得到體現，在同曾星陽出差的一周里，知道并明白了整個集訓的工作內容及重心，如果對每一次集訓都配備相應的表格做支持，我覺得效果會更好些，也可以不會在集訓過程漏丟某些重要事件，同時也是為下次集訓進行查漏補缺的最好依據。第五：業(yè)務拓展上，我自認為，這塊是我工作最薄弱的工作，但現在我卻要在我主薄弱的工作中做起，有一定的難度，但公司因為人員安排的關系，我將盡最多的努力來完成公司交派給我的任務。去樂山地區(qū)的出差，這些學校都是以前公司人員去進行幾次的開拓，當然也有部份學校有遺漏的或在業(yè)務介紹上還不完善地方，所以，主要去說明的不是我們的企業(yè)，或是我們緯創(chuàng)教育工作的特色和亮點。第六：其它工作，如就業(yè)服務流程、書籍、服裝、發(fā)票等工作都能完成。當然，通過這兩個月的學習和工作，雖然沒有實質性的成績，但我還是希望公司能一致通過我的試用期轉正工作。希望自己在以后的工作中在公司同仁的幫助下更上一層樓!第三篇：新員工個人轉正工作總結新員工個人轉正工作總結總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編收集整理的新員工個人轉正工作總結，希望對大家有所幫助。新員工個人轉正工作總結1一、明白自己的職責作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務。努力完成銷售管理辦法中的各項要求。負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)。積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一月來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務?？傊ㄟ^這些時間的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。在尤溪和沙縣這塊市場進行銷售時候，由于自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。二、明確任務工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，主動積極，力求保質保量按時完成。對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。三、正確對待客戶投訴并及時銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、學習知識認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可使用的產品品種，熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、使用。銷售業(yè)務員年終總結總結以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：依據12月份區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在尤溪縣、沙縣、在維護原有經銷商的情況下開拓專營店努力完善我司的銷售渠道。在沒有走到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去拜訪、擴大市場、增加銷信。自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。為確保完成銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。新員工個人轉正工作總結2一、初來乍到我面對陌生的環(huán)境往往是好奇，這是一個開始的現象，在往后的經歷當中或許會有更多的好奇，剛剛來到公司面對這里所有我很好奇，但是我是很期待的，我需要直接面對的是一個培訓，針對新人其實我對培訓的映象非常深刻，自己在培訓當中看到的是陳吃驚的，學習的時候不會感受到，畢竟沒有接觸到這些，在學習的時候自己掌握的技能，包工作還是處于初級階段，工作是一個很好的平臺能讓我適應下來，這是最快的方法，我映象很深的就在培訓當中培訓老師的一番話，指導未來幾年的工作，讓我們展望未來工作幾年，我覺得這對我的職業(yè)規(guī)劃是給了一些意見，也讓我撥開云霧見到不一樣的景色，今后工作的一番景象，現在確定不了，但是現在能夠打好基礎。二、工作經過我有一個非常清晰的意識，就是在工作當中我需要努力，剛剛接觸這個社會，剛剛面對這些一定在這個時候需要大好基礎，需要讓自己在未來工作中站穩(wěn)腳跟，我來到xx公司這里以來，我在工作當中自己遇到問題，身邊一些優(yōu)秀的同事熱情給予幫助，其實這些都不是長期的，自己掌握了當然最好，剛剛接觸這份工作一些東西自己是沒有頭緒的，我給自己一個的很明確的目標，在工作當中一定積極請教，我是不會錯過能夠讓自己有提高的事情，積累這些在未來幾年當中對我的幫助是很多的。幾個月的工作下來，我積極完成公司的給我的工作指標，每個月的工作任務都在慢慢鉆研，我首先是鉆研，自己明白了才去做，觀察到這個工作要怎么去做，做的時候才能做好，我對自己也是這般。新員工個人轉正工作總結3我來到公司工作的試用期這段時間里，作為一名在前臺工作的員工，我學習了很多以前是我不是特別了解的前臺禮儀和職場的知識，也是鍛煉了自己在前臺工作的能力，在前臺這個公司形象工作的崗位上，我盡力的做好自己的前臺本職工作，同時在同事有任何需要幫助的時候，我也是會盡力的去幫助他們做事情，讓自己得到一些鍛煉，有所的收獲，現在即將轉正，我也對我過去的工作總結一下。一、學習我是剛畢業(yè)，而且也是沒有什么工作的經驗，作為一名前臺，雖然我在學校里面是學過商務禮儀的，很多也是老師講過，但是真的到了崗位上，我還是發(fā)現我有很多都是不太熟悉和明白了，不過還好公司是在我上崗之前就給我做了一些基本的前臺培訓，也是讓我從培訓的里面，學到了很多以前我是雖然在書本上知道，但是卻沒有實際做過的東西，同樣也是在培訓中對公司更加的了解了，明白我們做的行業(yè)和我們的產品，在接待來訪人員的過程中也是能回答一些基本的產品問題，讓他們知道我不只是一個擺設般的前臺，也是能解決一些基本的問題的。二、工作工作中，我在前臺認真的去接待每一位到公司來訪的客戶，詢問他們來做什么，需要哪些同事來接待，或者是否是有預約的等等；遇到一些上門推銷的人員，我也是能很有禮貌的婉拒，或者的確是我們公司需要的一些東西，我也是會及時的請教上司和同事，確定是否可以讓他進來溝通和合作。積極的配合同事工作，當同事有一些工作需要我去做的時候，我也是會認真的做好，像給面試的人員電聯(lián)，或者接待過來面試和入職的人員，讓他們對我們公司的第一印象就好，這是我這個前臺應該做的工作?；蛘吖镜幕顒邮裁吹模枰耸謳兔?，我只要有空，或者領導有要求，我都是會積極的去配合去做事情。三、不足當然在公司工作的時間比較短，我也是有很多的不足需要改進，很多不懂的地方需要去多學習，對公司的了解也不是特別的足，作為前臺，我更是要去學習，去改善，我是公司的門面，客戶或者訪客進入公司，首先看到的就是我，也是第一個和我溝通交流的，如果我表現的不專業(yè)，那么也是給公司抹黑，讓他們覺得我們公司也不專業(yè)，那這樣肯定是不行的，我也是要不斷的改進，不斷的學習，讓自己的能力提高，才能更好的做好前臺的工作。三個月即將過去了，我也希望能轉正，作為公司的正式員工，為公司做更多的事情，成為公司值得驕傲的一名前臺員工。新員工個人轉正工作總結4時間過得很真快，轉眼就兩個月了，就在此時需要回頭總結的時候從心底里感到日子的匆匆。原先外資企業(yè)生活讓我感到漸漸遠去，現在的工作已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經歷。將近兩個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經驗。兩個月以來，我分別在幾個不同的崗位或角色上練習、實習，在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照。首先說說在企劃部的工作心得。在企劃部將近兩個月的工作生活，我感觸最深的就是，工作可以在快樂中完成。自到百依參加工作以來，各位領導都對我這位來自異地的新人親切有加，