開票員工作職責(編輯修改稿)
2024-10-21 00:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 貨地址未標注清楚，導致貨物發(fā)至異地的，開票員要承擔來回運費外；（3）發(fā)貨后，因為出票錯誤，導致貨物原返的，視情節(jié)嚴重，處于50200元罰款，并需承擔往返運費。（4）新開發(fā)客戶，第一次發(fā)貨必須提供相關系列產(chǎn)品的價格表及資質(zhì)（品種少的，可以手寫一份出貨價與零售價的）。（5）先發(fā)貨后打款客戶，一定要登記，財務簽字后方可發(fā)貨，如財務不在相關領導代簽，未登記或無簽字，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按制度執(zhí)行?？蛻舸蚩詈?，第一時間告知財務入賬（周日除外）。在出票時金額摘要上面要備注清楚先發(fā)貨后打款。（6）先發(fā)貨后打款客戶，貨收到后一定要及時催款。貨到五日內(nèi)必須打款（特殊情況需經(jīng)過領導審批同意后方可發(fā)貨），款未打的貨款由開票員和相關業(yè)務經(jīng)理承擔。（7）給打款的客戶出貨時，若是先發(fā)貨后打款，在金蝶的摘要里不能寫無代收。返貨（1）如遇客戶返貨的，一定要告知客戶留好返貨的物流單據(jù)，以免出現(xiàn)我們收不到貨的情況出現(xiàn)，避免損失；客戶調(diào)換貨一定要等到收到返貨后，并且經(jīng)核實符合調(diào)換貨制度后，方可給予調(diào)換。（2）物流跟蹤信息一定及時跟蹤好，如遇到有原返貨的，必須做好及時的跟蹤，并告知發(fā)貨人。日常事務（1）每日的待辦事項，一定在筆記本上標注清楚，養(yǎng)成良好的工作習慣；（2）開票員值班時，一定幫相應的開票員筆記本上登記好出貨記錄，并標記是否已出及已打??；（3）每日下班前，將回款表、出貨表及發(fā)貨物流信息表發(fā)送給相對應的業(yè)務經(jīng)理和相應的主管經(jīng)理。（4）客戶信息表要每天更新數(shù)據(jù)，以方便隨時查詢數(shù)據(jù)使用，每天下午5點要發(fā)給主管經(jīng)理（5）所有出的票當天都要打印出來，包括退票，不能手撕票據(jù)，發(fā)現(xiàn)一次未打印的，或者已打印出來的票據(jù)撕掉，按照制度執(zhí)行。（6）電子版計劃文檔必須每日更新及保存，售后主管會不定期檢查；（7）日常工作中出現(xiàn)問題，一定及時指出并告知領導，積極尋求解決方法。而不能為了避免罰款，去推卸或者找其他的理由；（8）信息回復，業(yè)務經(jīng)理單獨找相關售后時，最晚10分鐘之內(nèi)給予回復；應急處理（1）如遇到客戶著急發(fā)貨的，一定在摘要上注明，并且和電話要告知庫房。(2)有關需要備注的事情，要在金蝶摘要上寫清楚相關事宜，三聯(lián)票上不允許出現(xiàn)手寫備注。（3）所有開票人員不允許反審核票據(jù)，如發(fā)現(xiàn)出錯票，可出退票，并將退票打印。如若票據(jù)審核未打印，超過一日的，視金額大小，對責任人處罰；（4）無論業(yè)務經(jīng)理或客戶報單，計劃報上來后，如發(fā)現(xiàn)有缺貨，直接和客戶聯(lián)系溝通。二、日常工作易出錯問題 ： 按照公司相應政策配發(fā)贈品，如遇特殊情況必須和相應主管申請方可出貨。三、資質(zhì)問題每位開票員必須準備完整的資質(zhì)、手續(xù)發(fā)送給客戶；并且相關開票員需要審核清楚，不要出現(xiàn)客戶或業(yè)務經(jīng)理反應資質(zhì)不全或引起客戶或業(yè)務經(jīng)理投訴。打電話問客戶資質(zhì)是否能要電子版。四、處罰制度以上工作流程及制度希望大家嚴格執(zhí)行并改進，如有違反，視情節(jié)輕重對責任人給予50元200元罰款！以上制度及注意事項，目的不在于處罰，而是為了培養(yǎng)各位售后人員的主人翁意識、保障更好的去完成開票員的基本工作
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