【文章內(nèi)容簡介】 找上了她。這一聽就是1個(gè)星期，在這期間因?yàn)闆]有發(fā)任何資料，所以我聽到老員工在對客戶解釋什么就記錄什么，還像個(gè)好奇寶寶一直問，這是什么那是什么，好在那個(gè)老員工很有耐性也很熱情的都告知了。一周后我就憑借自己記錄的這本信息和幾張有車輛配置信息的宣傳單頁上崗了。第一通電話，我很緊張，手抖過不停，電話內(nèi)容我不記得，但記得老員工好笑的捏著我顫抖的手對我眨眼睛。以為只是開始的緊張而已會馬上回適應(yīng)，但第二天又接到一位凱旋訂車客戶投訴未提到新車，這通電話我足足接了2個(gè)小時(shí)才結(jié)束…隨后耳邊還聽見老員工笑說這是客服中心有史以來通話時(shí)間最長的電話。也許這是句無心的話，但對當(dāng)時(shí)的我打擊很大，覺得自尊心受挫了，當(dāng)天回家哭的稀里糊涂，直接沖著爸媽說，我不干了，這工作不適合我。爸爸很淡定的說“行行相通，只要遇到挫折就逃跑，做任何一份工作你都會做不長都會覺得不適合的”。仔細(xì)想想這話很有道理，沒有努力就放棄，這可不是一個(gè)好的開始。于是為了那顆小小的自尊心，為了讓那些人笑我的人好看(雖然我知道別人并不是惡意的)，開始了自己的一系列行動：只要不接電話就細(xì)著耳朵聽老員工怎么對客戶解答問題的。細(xì)數(shù)自己當(dāng)天被客戶問倒的`次數(shù)，自己問老員工問題的次數(shù)。為提高自己通話效率，將自己平時(shí)記在本子上的業(yè)務(wù)知識和主管發(fā)的業(yè)務(wù)知識(不管是電子還是紙質(zhì)的)，通過excel錄成電子版并按車型分類。為了給客戶提供更快捷的救援服務(wù)更，自行將通訊錄中北京等大型城市的4S店旁邊的標(biāo)注性建筑物寫在通訊錄中。半年后，我終于讓自己每月考核成績處于中上，也在當(dāng)年評得一個(gè)優(yōu)秀員工。一年后我因?yàn)樵谇芭_成績優(yōu)秀，被調(diào)崗到后臺，但沒有給我分配具體的事情。我的工作就是平時(shí)只要誰休息，我就頂她那天的班，然后就是幫主管做做簡單的報(bào)表、清理清理文件。那時(shí)候大家都笑說我就是個(gè)“柰子”。其實(shí)，這個(gè)外號要看自己用戶怎么樣的心態(tài)去體會，我當(dāng)時(shí)覺得自己這樣也許可以學(xué)到更多的東西，因此，更加認(rèn)真努力的對待分配的任何工作。一年后也許是業(yè)務(wù)經(jīng)理感覺到我用心，她嘗試給更多的報(bào)表我做，直到這個(gè)時(shí)候我終于有固定的工作內(nèi)容了：“信息報(bào)告專員”。懷著感恩的心，我繼續(xù)努力工作并勤奮學(xué)習(xí)，也許我比別人慢些，但我愿意花時(shí)間去學(xué)習(xí)，去努力。還記得經(jīng)常有同事看到我加班就笑我“宋端，公司發(fā)你多少錢，值得你這樣賣命，你加班公司會給你加班費(fèi)嗎”。是的，不會給加班費(fèi)，但年輕人為自己多學(xué)點(diǎn)、讓自己更強(qiáng)大些不好嗎?我是在給自己做價(jià)值提升和公司回報(bào)有什么關(guān)系呢…不懂你的人說再多都是不懂，所以，走自己的路讓他人說去吧。這次，我的努力又得到回報(bào)，業(yè)務(wù)經(jīng)理看到了我的工作成效，給我提了主管，并根據(jù)業(yè)務(wù)的需求從1個(gè)組員給我加到了9個(gè)組員。而今年公司主管大調(diào)整，我由信息報(bào)告組調(diào)配到最大的業(yè)務(wù)組客戶服務(wù)組，我接觸到很多沒有經(jīng)過的事件，到這個(gè)業(yè)務(wù)組我才發(fā)現(xiàn)自己在客服中心工作這么多年，竟然完全不了解如何進(jìn)行“呼叫中心管理”，因此，我正在學(xué)習(xí)中，我期待我的成效。最后，我以過來人的身份告訴大家，大家只要肯努力、肯堅(jiān)持、肯付出，有恒心、有責(zé)任心、有上進(jìn)心，你想要的終歸會實(shí)現(xiàn)的。而鴻泰是個(gè)很愿意給員工機(jī)會、也很為員工考慮、也很尊重員工的公司，所以，不要認(rèn)為工作只是出力，更多的是要動腦子、主動思考，機(jī)會是給隨著有準(zhǔn)備的人的!優(yōu)秀員工演講稿6尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位黨員：大家好。今天，是黨的生日，很榮幸有這樣一個(gè)機(jī)會站在這里向各級領(lǐng)導(dǎo)和黨員同志們匯報(bào)我的點(diǎn)滴體會。今天，我的匯報(bào)題目是：三心報(bào)黨恩一是忠心對黨。時(shí)刻提醒自己是一名黨員，以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，保持高度的政治敏銳性，在大是大非面前立場堅(jiān)定，在作風(fēng)上嚴(yán)于律己，要求別人不能做的事自己堅(jiān)決不做，要求別人做到的事自己帶頭做到，關(guān)鍵時(shí)刻站得出來，豁得出去，沖得上去。堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去的原，樹立愛民，親民，為民的思想，樹立群眾利益高于一切的理念，在實(shí)踐中為民辦好事做實(shí)事，并堅(jiān)持把實(shí)事做好，把好事做實(shí)。二是用心做事。用心做事，就是做事動腦筋，用心眼處理問題，力求創(chuàng)新，把事情做好。我要求自己以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、求真務(wù)實(shí)的心態(tài)、實(shí)用創(chuàng)新的舉措去對待工作，全身心投入，腳踏實(shí)地做好每一件事。將工作統(tǒng)籌安排后，做事講究工作方法、追求優(yōu)質(zhì)高效，學(xué)會擠時(shí)間，思路、方向確立以后，接下來的工作雖然緊張、忙碌但也還進(jìn)行得井井有條。解決問題時(shí)一個(gè)一個(gè)的來，每一件事都做細(xì)做好，耐心地對待每一件事，每一個(gè)細(xì)節(jié)，用創(chuàng)造的心，創(chuàng)新的激情去完成工作。對任何一件工作，只要決定了工作措施，就按照計(jì)劃全面貫徹落實(shí)，在落實(shí)中去查找問題，尋找差距，完善方法，力求把每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)落實(shí)到實(shí)處，不放過任何一個(gè)細(xì)枝末節(jié)。三是真心待人。個(gè)人的努力和成功與單位的發(fā)展，城市的進(jìn)步和祖國的繁榮是緊密相結(jié)合的。今天是一個(gè)講求團(tuán)隊(duì)精神，優(yōu)勢合作的時(shí)代，合作于人、于己，于集體，甚至對黨重大決策的貫徹落實(shí)都至關(guān)重要。那么，真心待人就成為了我們黨員一個(gè)必備的素質(zhì)。我要求自己在做任何一件事情時(shí)都要站在全局的高度，團(tuán)隊(duì)的立場，同事的立場去思考問題，為人處事既要堅(jiān)持必須的原則，又要兼顧各方面利益，不能只考慮個(gè)人。用包容的心態(tài)對待批評和不同的意見，真心實(shí)意協(xié)調(diào)溝通，交換意見，全心全意配合工作，不搞“當(dāng)面握手，背后罵娘，臺上握手，臺下踢腳”的那些小動作，保持好的工作心態(tài)，創(chuàng)建輕松的工作環(huán)境。面對同事或者下屬存在的`不足，總是選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，善意的指出，多用指導(dǎo)性語言，不用指令性語言，真正做到真心待人，真誠幫助人，共同進(jìn)步。最后，還想說的是，今天面對“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”這一殊榮，我的心里除了激動之外更是倍感慚愧和壓力。慚愧的是，與各位在座的、愛崗敬業(yè)的黨員前輩們相比，我在各方面都還相距甚遠(yuǎn)。而且在我們單位，還有一批時(shí)常令我感動、令我欽佩的黨員，和他們相比，我所做的一切更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。既然看到了差距和不足，既然感到了慚愧和壓力，那么我決心在今后將所有這些都轉(zhuǎn)化為自己繼續(xù)前進(jìn)的動力：我一定比以往更加勤奮工作、更加認(rèn)真學(xué)習(xí)、更加用心生活，各方面嚴(yán)格要求自己，爭取用自己日益成熟堅(jiān)定的政治思想和日益增長的工作能力、工作業(yè)績來報(bào)答組織對我的信任和厚愛。請同志們監(jiān)督和幫助我謝謝大家優(yōu)秀員工演講稿7尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家下午好！我是xx地產(chǎn)集團(tuán)公司xxx部一名普通員工，作為這個(gè)大家庭的一員，我很激動也很榮幸能夠代表優(yōu)秀員工在這里發(fā)言。首先，我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工，向關(guān)心和支持我們的各級領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！向緊密配合、相互支持的親人們致以誠摯的問候！向所有不畏艱難、風(fēng)雨同舟、并肩奮斗的同事們致以崇高的敬意！20xx年，是不平凡的一年，是公司蒸蒸日上的一年，是我自身成長的一年，身為這個(gè)光榮集體中的一員，我們感到無比驕傲、自豪，今天，公司授予我們優(yōu)秀員工的榮譽(yù)稱號，這既是對我們過去一年工作表現(xiàn)的肯定和贊賞，更是對公司全體員工辛勤耕耘、默默奉獻(xiàn)的表彰和感謝。一切的成績和榮譽(yù)都已成過去，在這暫新的一年里我必定克盡職守，為我們公司明天的宏偉藍(lán)圖添一份色，我一定再接再勵，奮發(fā)向上，不辜負(fù)公司及諸位給予我的信任，有理由相信20xx年我們公司又將是輝煌的一年。今天的39。成績將是我明天的起點(diǎn)，在榮譽(yù)面前我們不會沾沾自喜，不會驕傲自滿，我們深知：我們還有很多不足，我們會繼續(xù)力爭向上，不斷提升自我，用更加優(yōu)異的成績回報(bào)公司，我們有勇氣迎接一切挑戰(zhàn)，我們有信心去戰(zhàn)勝一切困難?！凹t梅盛開兆豐年，春回大地暖人間?！庇有履甑絹淼娜缁痱滉?，我們必將一如既往、同心同德、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓進(jìn)取，在各自的工作崗位上再接再厲譜寫出新的精彩華章！讓我們放飛心中的夢想，點(diǎn)燃滿腔的激情、揮灑青春的力量，我們有理由相信：地產(chǎn)集團(tuán)的明天更精彩！最后，請?jiān)试S我再次向各位表示衷心的感謝！祝愿大家在新的一年里心想事成，平安吉祥，健康幸福！謝謝！優(yōu)秀員工演講稿8尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同事們：大家下午好！首先給大家拜個(gè)早年，祝大家新年大吉財(cái)源滾滾！這天能夠作為20xx年優(yōu)秀員工代表發(fā)言，我感到十分榮幸。首先，我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷、鼓勵和信任，感謝公司給予了我們施展才華的舞臺！20xx年，是不平凡的一年。碩果累累，捷報(bào)頻傳——簽單量再創(chuàng)新高，風(fēng)華正茂的闊步向前、蓬勃發(fā)展。這天，公司授予我們優(yōu)秀員工的榮譽(yù)稱號，這既是對我們過去一年工作表現(xiàn)的肯定和贊賞，更是對公司全體員工辛勤耕耘、默默奉獻(xiàn)的表彰和感謝。榮譽(yù)、鮮花和掌聲屬于所有忠誠、團(tuán)結(jié)、勤勞、。在這辭舊迎新的日子里，公司舉辦這樣的年會，情緒個(gè)性激動，在這將近一年的時(shí)間里我感受頗深。在領(lǐng)導(dǎo)悉心的教育和同事的關(guān)懷下，我從一個(gè)剛出校門沒有任何經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生到此刻，我能感覺我在逐漸成長，學(xué)到了許多以前不曾接觸的知識。首先，這些成績和成長與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫忙是分不開的，在那里我要感謝公司給了我工作的機(jī)會，讓我有機(jī)會秀我自己感謝領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和諄諄教誨，還要感謝一齊工作的每一位同事，沒有你們給予的幫忙我不會有所進(jìn)步，在此對大家鄭重的說聲：謝謝！其次，這些成績和成長與我們工作的大環(huán)境有著密切的關(guān)系，我們的公司在每周的晨會中都能給大家?guī)Ыo一個(gè)除了工作之外其他方面才藝展示的機(jī)會，員工的綜合素質(zhì)也在提高，并能組合成過硬的團(tuán)隊(duì)。我們的團(tuán)隊(duì)不管是在營銷交易還是在后勤上都是十分精湛、優(yōu)良的，在那里我學(xué)到了很多關(guān)于房產(chǎn)的專業(yè)知識和專業(yè)以外的知識，在這樣的氛圍中工作我感到十分自豪！相信我們每一個(gè)人都有同感。優(yōu)秀員工演講稿主要是講自己在工作上取得的一些成就，和總結(jié)自己工作上的一些優(yōu)秀作風(fēng)。演講內(nèi)容一定要引起同事們的共鳴，這樣才能達(dá)到我們今天演講的目的。優(yōu)秀員工演講稿9尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：大家好!我是X，我來到酒店兩年多的時(shí)間，對于在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我感觸還是比較深刻的，我能夠深刻的意識到這一點(diǎn)，在工作當(dāng)中我認(rèn)為還是有很多事情需要認(rèn)真的去思考，保持一個(gè)好的方向這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵，過去兩年來在酒店我也學(xué)習(xí)積累了非常多的東西，這對我而言是非常有意義的，現(xiàn)在我也一直在堅(jiān)持去做好這些細(xì)節(jié)，只有端正好心態(tài)認(rèn)真的去思考這些才可以積累足夠多的工作經(jīng)驗(yàn)，在過去幾年的工作當(dāng)中我認(rèn)為我還是做的比較認(rèn)真的，我也是做好了充分的準(zhǔn)備，在接下來做好了非常多的事情。在這一點(diǎn)上面還是應(yīng)該堅(jiān)持去做好，我在工作當(dāng)中一直把酒店的利益擺在第一位，認(rèn)真堅(jiān)持去做好自己的工作，搞好自己的學(xué)習(xí)，我也會在工作當(dāng)中一直堅(jiān)持去做好這些，作為一名員工有非常多的事情都是應(yīng)該主動一點(diǎn)去積累的，現(xiàn)在我也是能夠做好這些細(xì)節(jié)，我認(rèn)為我能夠端正好自己的心態(tài)，在X酒店我一直都在堅(jiān)持做好自己的工作，作為一名酒店的員工，首先就是要去讓自己做的足夠好，堅(jiān)持住自己的本心，在這一點(diǎn)上面是有著足夠的本職區(qū)別，現(xiàn)在我也是在搞好自己的39。各個(gè)方面的能力，我一直都是希望能夠去搞好自己的各個(gè)方面能力，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，我也相信我是可以把這些做的更好，未來還是會有更多的事情應(yīng)該去做好，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，我一定會堅(jiān)持好自己的心態(tài)。過去幾年來的學(xué)習(xí)當(dāng)中我也會認(rèn)真去維持一個(gè)好的狀態(tài)，在這一點(diǎn)上面也是可以做的更好的，有些事情是能夠讓自己保持住一個(gè)好心態(tài)，在這一點(diǎn)上面我會一點(diǎn)點(diǎn)去積累，在這方面我是能夠去做好這方面的，在X酒店這里工作我能夠堅(jiān)持去做好這些，我也會一點(diǎn)點(diǎn)去做好這些，不管是在什么樣的環(huán)境下面要搞好自己的本職工作，成為一名優(yōu)秀的酒店員工就應(yīng)該付出的足夠多，在日常的工作當(dāng)中比別人做的更加的好，這一點(diǎn)是一定的，現(xiàn)在我也在慢慢的督促好自己在這方面是應(yīng)該要做到哪些，我一直都能夠調(diào)整好自己，我感激公司這幾年對我的培養(yǎng)，我也感激在這個(gè)過程當(dāng)中自己得到的進(jìn)步，現(xiàn)在我也是很想去堅(jiān)持做好這份工作，努力提高自己，這非常的重要，在以后的工作當(dāng)中讓自己做的更好。優(yōu)秀員工演講稿10各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的伙伴們：大家上午好。我是來自xxx組的xxx，今天能在大會上發(fā)言，我感到莫大的榮幸。漫游長江，才知道什么是壯麗！登上昆侖，才知道什么是雄偉！經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，才知道什么是熱情服務(wù)、無私奉獻(xiàn)、感恩社會！我要感謝王老師對我們的精心輔導(dǎo)，連日來，您不辭辛勞，耐心指導(dǎo)，是您讓日常生活中那些看似不經(jīng)意的小故事，成為我們學(xué)習(xí)的榜樣、工作的動力，是您我們對服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)有了全新的認(rèn)識。每天早上，當(dāng)我穿上整潔的工作服，面帶微笑，來到老城時(shí)，我的心情就顯得格外舒暢，這是因?yàn)槔铣怯押玫沫h(huán)境，團(tuán)結(jié)的氛圍，就象是一個(gè)溫馨的大家庭！我在這里快樂并感動著，更重要的是我在這里學(xué)會了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻(xiàn)！作為一名老城的員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去，把到老城購物當(dāng)成一種享受，以真誠服務(wù)換來顧客真情，使我們的工作生動而多彩！工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關(guān)愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報(bào)。古人云：凡事必做于細(xì)，大事必做于校超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù)。把細(xì)小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績來。在競爭日益激烈的今天，更需要我們提高服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)品質(zhì)，以熱情的服務(wù)和專業(yè)的行動，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務(wù)、努力工作，奉獻(xiàn)出一份光和熱，變被動為主動，自覺維護(hù)老城的形象和榮譽(yù)，開創(chuàng)老城更加美好的未來！優(yōu)秀員工演講稿11尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家晚上好!我叫劉xx，是制模車間線割組成員之一，能夠被評為xx公司20xx優(yōu)秀員工，并作為代表進(jìn)行發(fā)言，我感到十分的榮幸和激動，非常感謝xx公司給予我個(gè)人這么高的榮譽(yù)。我是20xx年加入xx公司的，我主要從事線切割快走絲，中走絲，慢走絲這三方面的工作。在過去的一年，在公司給我搭建的良好平臺上，我學(xué)到了很多，收獲了很多，成長了很多，當(dāng)然這些都離不開張主管(張清美)對我工作的關(guān)心和指導(dǎo)，離不開同事對我的`支持和幫助，他們都給我留下了深刻的印象，在此我向他們表示由衷的感謝。xx公司創(chuàng)立到現(xiàn)在，取得了卓越的成績，我們對公司未來的發(fā)展充滿信心。作為xx公司的一名年輕員工，在未來的工作中，唯有懷抱感恩之心，把思想認(rèn)識與公司發(fā)展理念統(tǒng)一起來，熱愛本職工