停水停電及事故處理方案共5則(編輯修改稿)
2024-10-20 21:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 園業(yè)主張貼“停水通知”，讓業(yè)主及時(shí)作好準(zhǔn)備。第三篇：停水停電處理案例物業(yè)小區(qū)停水、停電應(yīng)急處理方案為應(yīng)對(duì)停水停電情況,保證小區(qū)的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案,供有關(guān)部門參考執(zhí)行。一、應(yīng)急處理原則小區(qū)分有計(jì)劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關(guān)工作,使小區(qū)工作盡快恢復(fù)正常。二、停水、停電處理流程屬于有計(jì)劃停水、停電的,應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知業(yè)主(住戶)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行正常檢修維護(hù),向業(yè)主(住戶)耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水,如長(zhǎng)期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。屬于突發(fā)性停水、停電的,應(yīng)當(dāng)在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡(jiǎn)要通知,1小時(shí)內(nèi)發(fā)出書面通知,內(nèi)容包括原因、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水、供電時(shí)間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù),向業(yè)主(住戶)耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水,如長(zhǎng)期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。三、管理處各班組分工要求(一)、辦公室及時(shí)打印、張貼停水、停電通知。安排備用水,啟動(dòng)臨時(shí)供電裝置。向業(yè)主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。(二)護(hù)衛(wèi)班加強(qiáng)停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。對(duì)水、電力檢修車輛進(jìn)行引導(dǎo),協(xié)助檢修服務(wù)工作。(三)、維修班停水、停電期間做好正常檢修維護(hù)工作。對(duì)于故障導(dǎo)致停水、停電的,及時(shí)搶修排除故障,恢復(fù)供水供電。四、準(zhǔn)備應(yīng)急材料貯水池、生活水箱 案例一：******小區(qū)一至四層采用的是一次供水，由于市政供水水壓低，居民用水頻繁，導(dǎo)致四層以下水壓不足，熱水器經(jīng)常無(wú)法使用，斷水現(xiàn)象也頻有發(fā)生，每天都有業(yè)主投訴，甚至漫罵、威脅。一天有位業(yè)主又多次電話投訴，維修工三次登門被拒，最后管理處主任親自上門，誠(chéng)懇表示管理處也希望對(duì)管道進(jìn)行徹底的改造，但基于各種原因，短期內(nèi)確實(shí)無(wú)法實(shí)施。但業(yè)主根本不聽解釋，認(rèn)為家里沒水就是管理處的責(zé)任，一定要管理處拿出徹底解決方案。為了擺脫被動(dòng)應(yīng)付的局面，管理處主動(dòng)采取了以下幾項(xiàng)措施：（1）張貼公告，給業(yè)主承諾一定在近期內(nèi)予以解決；（2）給開發(fā)商發(fā)公函，提出整改意見；（3）安排物業(yè)人員在停水期間，為一些上了年紀(jì)或行動(dòng)不便的業(yè)主送水上門；（4）要求管理處員工在接到此類投訴時(shí)，一定要謹(jǐn)慎應(yīng)答，千萬(wàn)不可大包大攬或一推三不知。管理處通過不懈努力，供水問題得到了逐步緩
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