客房部前臺領班崗位職責(編輯修改稿)
2024-10-18 16:06 本頁面
【文章內容簡介】 會議、宴會安排等，以滿足客人的問詢。及時了解每天客房狀況，檢查和準確控制客房狀態(tài)。①每日定時根據客房部提供的房態(tài)表核對客房狀態(tài)。②每天定時認真檢查已經結賬的房間是否已從計算機中消號；③如有換房或調價情況，應及時記錄存盤。收集和更新前臺的各類資料（如電話號碼、航班時刻表、旅游景點等），以便為客人提供準確的問詢服務。完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作，并保證員工熟練操作。檢查上一班代辦服務的落實情況，盡量滿足客人的要求。完成、主管分派的其它工作。編寫人：審核人：批準人：簽署人：日期：日期：日期：日期：第三篇：客房部領班崗位職責客房部領班崗位職責職務概述： 樓層領班是客房部最基層的管理工作者，其主要職責是檢查指導服務員的工作，確保出租給客人的每一個房間都是干凈衛(wèi)生、舒適優(yōu)質的合格“產品”。職責范圍：檢查服務員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房。分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房間。檢查督導服務員按程序標準操作。保管樓層總鑰匙。按照清潔標準檢查客房衛(wèi)生。檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負責安全檢查。隨時檢查，督導員工清除地毯的污跡。檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。確保每日對VIP房的檢查。1前臺接待處保持聯(lián)
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