【文章內(nèi)容簡介】 （思考力）重要vs緊急 / 效果vs效率（決策力）誰是接班人（執(zhí)行力）五、思考顧客在哪里顧客在想什么把思考力用在顧客身上六、學(xué)會如何決策管理學(xué)：“一個錯誤的決策，100個行動都無法挽救”決策的前奏——鳥瞰市場重要與緊急（下級給上級看）效果與效率（上級給下級看）七、選好接班人 落實執(zhí)行力意愿與能力（自己給自己看）1有意愿有能力 3無意愿有能力2有意愿無能力 4無意愿無能力意愿：愿意投入工作的態(tài)度能力：完成任務(wù)的條件如果樂意裁員，他沒資格當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)；如果他不敢裁員，也不夠資格當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)如果有4號，不要馬上讓他下崗，試著將他培養(yǎng)成3號或2號，再變成1號誰是接班人：“一個公司有20％的人是卓越，有70％的人是合格，有10％的人要淘汰”做一個領(lǐng)導(dǎo)要常常準(zhǔn)備你的接班人對1號授權(quán)，對2號教育訓(xùn)練，對3號激勵，對4號放棄授權(quán)接班人的體會見習(xí)官制度：見習(xí)***公文欄練習(xí)：抄送公文給要提拔的人練習(xí)暫時性升遷：經(jīng)理以上的要升兩次，第一次為“暫”角色扮演：從授權(quán)到分權(quán)第四部分 如何營建優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍八、企業(yè)文化是看不見的軟件文化與口號企業(yè)文化是看不見的軟件口號、目標(biāo)、希望（舊）－》將價值觀融入行為（新）價值觀：什么東西對你最有意義而且最重要上海醫(yī)藥股份：誠信是金，關(guān)愛為橋，架設(shè)健康金橋（是口號還是文化，需要對行動反思）企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化＝公司成員共有的價值觀＋想法（意愿決定模式）＋行為模式－》戰(zhàn)略、組織與業(yè)績中看不到的軟件部分軟件是一種態(tài)度公司發(fā)展、團隊精神、創(chuàng)新學(xué)習(xí)以企業(yè)文化為基礎(chǔ)文化是一種價值觀，融入一個思想，反射在一個行為上面企業(yè)文化是創(chuàng)始人的哲學(xué)任正非（華為）：狼——嗜血（敏感）、冬天出動（不怕環(huán)節(jié)）、群體觸動Sam Walton（沃爾瑪）：作一個企業(yè)要站在門口，節(jié)約成本九、企業(yè)文化測評與主次文化企業(yè)文化測評的十個關(guān)鍵特征（在每個特征中的位置）：個人擁有獨立自主權(quán)的程度鼓勵員工冒險的容忍程度設(shè)定目標(biāo)和績效期望的程度各部門彼此協(xié)調(diào)運作的程度經(jīng)理人支持部屬的程度規(guī)定和管制辦法多寡的程度成員認同于組織的程度薪酬跟績效掛鉤的程度允許員工公開地爭執(zhí)內(nèi)部溝通受不受層級的限制主文化與次文化組織文化與部門文化國家文化與族群文化強勢文化與弱勢文化：安利（強大的直銷文化）與杜邦（把人命看得很重要）第五部分 如何提升經(jīng)理人的逆境商數(shù)十、成功指標(biāo)：IQ/EQ/AQAQ定義及與IQ、EQ的關(guān)系逆境幫助生存和成長：甘地、曼德拉、李嘉誠、王永慶、本田莊一郎敵人幫助成長：“無敵國外患者國恒亡”危機提高警覺：（王永慶，老板三感）歸屬感、壓力感、危機感困境刺激思維：蒲松齡、曹雪芹、馬克思、曾國藩（窮而后著書）十一、逆境的程度與壓力現(xiàn)象逆境的三種程度：個人、工作場所、社會高AQ：阿拉法特、李光耀社會再調(diào)整評量表（壓力分?jǐn)?shù)）職業(yè)的壓力指標(biāo)舒緩壓力的方法：勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取失盜措施（比如心理輔導(dǎo)）建立“無事不可談”的良好溝通管理，讓部屬的心聲有傾訴對象讓每個人都知道你對他們在工作上有何期許只要情況許可，就多多讓部屬參與你的決策工作不要把部屬累垮，但也不要讓部門內(nèi)出現(xiàn)悶得發(fā)慌的“閑人”鼓勵部屬到公司外面用餐，喝茶，呼吸新鮮空氣不要在部屬面前擺出一副“累斃了”得緊張兮兮模樣，以免傳染病情不要讓部屬把加班看成家常便飯《醫(yī)藥大典》：“怒傷肝、悲傷肺、喜傷心、恐傷腎、憂傷脾”《佛經(jīng)》：怕死引起肺癌，對立引起乳癌，業(yè)務(wù)糾紛引起直腸癌，懷恨引起肝癌，心靈空虛引起骨癌，家庭適合引起胃癌修身養(yǎng)性：望云，穿海（看海底），抱樹，靈魂出殼（半夜對著鏡子看自己）體內(nèi)革命：多吃魚類：對腦和心臟有幫助，日本人吃魚長壽淺酌紅酒：白酒和黃酒是酸性酒，紅葡萄酒和白葡萄酒是堿性酒（含丹寧酸，血管的清道夫）常用橄欖油：最高級的油帶著鮮奶干杯少喝茶，多喝白開水：茶帶堿性，容易使胃變成強酸不要在晨間的街道跑步:街道空氣不好，而早上的空氣密度最大少穿外套：穿衣脫到不發(fā)抖，而不是穿到不流汗，用冷溫水洗澡（20度左右）多學(xué)學(xué)動物隨時隨地活動：宇宙操（兩手舉起毛巾踮著腳尖走路），蹲馬步，沒事的時候退著走社交禮儀的根本：尊重，既要尊重別人，也要尊重自己金正昆教授名言 20080824 14:14 |(分類:07經(jīng)典語錄)要善于示弱。智者示弱，愚者逞強。光而不耀。以柔克剛，以靜制動有權(quán)力才有權(quán)利，有實力才有勢力。交流，理論上相互的，而現(xiàn)實中是單向交流，說白了就是強勢文化。提出問題很容易，解決問題很難。十里不同風(fēng)，百里不同俗。不在其位，不謀其政。痛苦來自比較之中。什么是高人？是制定規(guī)則的人，而不是對規(guī)則說三道四的人。要創(chuàng)造機會，制定規(guī)則！有所為而有所不為。1富蘭克林法則：當(dāng)你和別人接觸時，暢所欲言永遠有限制條件；謹(jǐn)記在非原則問題上不要輕易否定別人（不要對別人說“不”）；否定即傷害。1“Say no”是傷害人際關(guān)系的捷徑。1吃了虧了思維方式才會變——晚了！1勇敢地贊美別人，關(guān)于發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點并肯定。1高尚的人把