【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 給空巢老人組織一次市內(nèi)出游散心，帶空巢老人到市內(nèi)文化廣場(chǎng)、文化場(chǎng)館、生態(tài)公園等參觀、出游、散心，促使他們身心愉快地安度晚年。每年給空巢老人過(guò)一次生日和做一次體檢，提供心靈關(guān)愛(ài)的溫暖，保障老年人的身心健康。給一份材料，1分鐘閱讀時(shí)間，是關(guān)于人際關(guān)系的，你處長(zhǎng)派你去基層調(diào)研，一個(gè)基層干部向你反映你處里的同志老張與人相處有問(wèn)題，做事也有問(wèn)題，對(duì)以后完成工作會(huì)有影響，你也知道那些情況是事實(shí)，然后給了5個(gè)選項(xiàng)，A、把所調(diào)研的情況全部如實(shí)向處長(zhǎng)匯報(bào) B、把情況全部告訴老張、C、有選擇性地向處長(zhǎng)匯報(bào)、D、什么都不向處長(zhǎng)匯報(bào)、E、旁敲側(cè)擊地提醒老張，委婉地向處長(zhǎng)匯報(bào)情況。讓你選一個(gè)談怎么處理。【考查要點(diǎn)】人際溝通意識(shí)與技巧【題型分析】這是一道人際溝通類(lèi)題目，需要考生先分析每個(gè)選項(xiàng)的利弊，綜合判斷選擇相對(duì)全面的選項(xiàng)。之后按照人際溝通類(lèi)的思路來(lái)解決問(wèn)題。先表明態(tài)度。之后分析原因并提出如何與老張和處長(zhǎng)溝通，這其中注意溝通技巧。最后避免此類(lèi)現(xiàn)象再次發(fā)生。【答案要點(diǎn)】A選項(xiàng)全部如實(shí)向處長(zhǎng)匯報(bào)，會(huì)影響單位整體關(guān)系的和諧。B選項(xiàng)把情況全部告訴老張會(huì)打消其工作積極性，也可能會(huì)使老張陷入尷尬局面。C選項(xiàng)有選擇性地向處長(zhǎng)匯報(bào)不利于問(wèn)題的最終解決。D選項(xiàng)什么都不向處長(zhǎng)匯報(bào)，會(huì)不利于單位工作的順利開(kāi)展。E選項(xiàng)旁敲側(cè)擊地提醒老張，委婉地向處長(zhǎng)匯報(bào)情況，既可以使老張意識(shí)到問(wèn)題所在，又能夠引起處長(zhǎng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的重視，可以在保證工作順利完成的同時(shí)保持和諧人際關(guān)系，所以我會(huì)選擇最后一種方式處理這個(gè)問(wèn)題。首先，領(lǐng)導(dǎo)派我到基層調(diào)研，一方面我要實(shí)事求是將調(diào)研的結(jié)果匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，不能隱瞞出現(xiàn)的問(wèn)題。另一方面，作為老張的同事，我也應(yīng)該主動(dòng)提供幫助，與其溝通，共同營(yíng)造良好的人際關(guān)系氛圍，保證工作的順利開(kāi)展。遇到這種情況，我應(yīng)該委婉有分寸分別和老張溝通、和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第二，我會(huì)分析一下老張出現(xiàn)問(wèn)題的原因，并旁敲側(cè)擊的提醒老張。如果是老張最近生活家庭中有困難，使其影響工作進(jìn)程，缺乏與同事溝通，我會(huì)盡自己所能幫助他。如果是他本身工作態(tài)度或性格內(nèi)向，不愿和同事溝通，讓別人覺(jué)得他不會(huì)與人相處，我會(huì)主動(dòng)和他交流，并帶他多參加同事間的集體活動(dòng)。如果是他工作能力有問(wèn)題，導(dǎo)致工作不能保質(zhì)保量完成，我會(huì)在做好本職工作的同時(shí)，主動(dòng)幫助他提高進(jìn)步，并告訴多向其他同事學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，提高自己的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平。如果是他工作態(tài)度有問(wèn)題，那我會(huì)努力說(shuō)服團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于自己和單位的重要性，希望他能從大局出發(fā)，端正態(tài)度，努力工作。第三，對(duì)處長(zhǎng)，我會(huì)委婉有分寸的向處長(zhǎng)匯報(bào)，說(shuō)我們單位最近個(gè)別同志由于一些原因和同事的相處不夠融洽，一定程度上影響了工作進(jìn)程，并給領(lǐng)導(dǎo)提供一些改善這種情況的建議，比如可以在單位內(nèi)多開(kāi)展一些集體性活動(dòng)、業(yè)務(wù)能力比賽等，提升同志們的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)單位同志的凝聚力，營(yíng)造和諧的工作氛圍。最后，相信經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助、老張的努力，問(wèn)題會(huì)得到圓滿解決，我們的工作也會(huì)順利有效地開(kāi)展。在今后的工作中，大家要多交流多溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，避免此類(lèi)現(xiàn)象再次發(fā)生。，這項(xiàng)措施實(shí)行半年之后領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查實(shí)施的效果，你要怎么調(diào)查?其中你認(rèn)為最重要的是什么?【試題類(lèi)別】組織管理類(lèi)【考查要素】組織管理類(lèi)考查的是考生如何開(kāi)展某個(gè)具體活動(dòng)，對(duì)人、財(cái)、物等各種資源進(jìn)行分配整合的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。【解題思路】針對(duì)組織管理類(lèi)試題，解題思路是領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查。應(yīng)該從準(zhǔn)備組織、事中統(tǒng)籌跟進(jìn)、事后總結(jié)三個(gè)方面來(lái)說(shuō)明，在準(zhǔn)備組織中要考慮到人財(cái)物地時(shí)的合理安排。結(jié)合調(diào)查研究類(lèi)試題的解題思路，做出一個(gè)詳細(xì)的調(diào)研方案，并結(jié)合具體題目回答出需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題?！緟⒖家c(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)派我去調(diào)查購(gòu)車(chē)需有停車(chē)位這項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施情況，是在私家車(chē)的數(shù)量不斷增加，停車(chē)位相對(duì)不足的情況下，為了更好地維護(hù)市民的切身利益，以及維護(hù)市容市貌開(kāi)展的一項(xiàng)非常有意義的工作。對(duì)于這次調(diào)研，我打算采取如下方式來(lái)有序開(kāi)展：第一，我會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，明確此次調(diào)研的目的，做好調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作。確定此次調(diào)研的對(duì)象。調(diào)研的進(jìn)度。調(diào)研的方式和方法，如問(wèn)卷法、電話訪問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等，為了更好地保證調(diào)研的順利展開(kāi)，調(diào)動(dòng)被調(diào)查對(duì)象的積極性，我會(huì)準(zhǔn)備好相應(yīng)的禮品和物品，結(jié)合調(diào)研規(guī)模，做好財(cái)政預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。第二，為了保證工作有序地開(kāi)展，我會(huì)對(duì)工作人員進(jìn)行合理分工，按照調(diào)查的方式和方法，合理安排人員，各司其職，有效展開(kāi)工作。并且要保證工作人員深入一線、深入小區(qū)、新住宅小區(qū)了解停車(chē)的情況，并到物業(yè)管理部門(mén)了解第一手資料。爭(zhēng)取做到專(zhuān)事有專(zhuān)人，專(zhuān)人有專(zhuān)責(zé)。第三，調(diào)查中，我也要隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各部門(mén)、各工作人員之間的關(guān)系，使工作能夠按計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展。第四，根據(jù)統(tǒng)計(jì)的資料，居民反映的建議，進(jìn)行收集整理、分析，寫(xiě)調(diào)研報(bào)告呈交領(lǐng)導(dǎo)，以便為領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策提供依據(jù)。就此次調(diào)研而言，我認(rèn)為其重點(diǎn)主要有兩個(gè)方面：第一，是如何保證調(diào)研的效率。為了提高效率，保證工作如期完成，所以我打算采取隨機(jī)、分層或分群的形式確定調(diào)研對(duì)象，與此同時(shí)，要采取多種多樣的調(diào)研方式，多管齊下，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、調(diào)查問(wèn)卷、入戶走訪、街頭攔截、電話訪問(wèn)等方式齊頭并進(jìn)，加速調(diào)研的進(jìn)程。第二，是如何保障數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效。我認(rèn)為要想讓調(diào)研對(duì)象敢于表達(dá)、急于表達(dá)、想要表達(dá)。我們要選擇科學(xué)的調(diào)查形式，選取合適的調(diào)查范圍。在調(diào)研過(guò)程中，工作人員要注意調(diào)研的方式和方法，注意說(shuō)話的方式，要向調(diào)研對(duì)象表達(dá)出我們解決問(wèn)題的誠(chéng)意和態(tài)度，讓人民群眾看到我們的決心。與此同時(shí)，我們也會(huì)做好保密工作，注