【文章內(nèi)容簡介】 給空巢老人組織一次市內(nèi)出游散心，帶空巢老人到市內(nèi)文化廣場、文化場館、生態(tài)公園等參觀、出游、散心，促使他們身心愉快地安度晚年。每年給空巢老人過一次生日和做一次體檢，提供心靈關(guān)愛的溫暖，保障老年人的身心健康。給一份材料，1分鐘閱讀時間，是關(guān)于人際關(guān)系的，你處長派你去基層調(diào)研，一個基層干部向你反映你處里的同志老張與人相處有問題，做事也有問題，對以后完成工作會有影響，你也知道那些情況是事實，然后給了5個選項，A、把所調(diào)研的情況全部如實向處長匯報 B、把情況全部告訴老張、C、有選擇性地向處長匯報、D、什么都不向處長匯報、E、旁敲側(cè)擊地提醒老張，委婉地向處長匯報情況。讓你選一個談怎么處理?！究疾橐c】人際溝通意識與技巧【題型分析】這是一道人際溝通類題目，需要考生先分析每個選項的利弊，綜合判斷選擇相對全面的選項。之后按照人際溝通類的思路來解決問題。先表明態(tài)度。之后分析原因并提出如何與老張和處長溝通，這其中注意溝通技巧。最后避免此類現(xiàn)象再次發(fā)生?！敬鸢敢c】A選項全部如實向處長匯報，會影響單位整體關(guān)系的和諧。B選項把情況全部告訴老張會打消其工作積極性，也可能會使老張陷入尷尬局面。C選項有選擇性地向處長匯報不利于問題的最終解決。D選項什么都不向處長匯報，會不利于單位工作的順利開展。E選項旁敲側(cè)擊地提醒老張，委婉地向處長匯報情況，既可以使老張意識到問題所在，又能夠引起處長對這個問題的重視，可以在保證工作順利完成的同時保持和諧人際關(guān)系，所以我會選擇最后一種方式處理這個問題。首先，領(lǐng)導(dǎo)派我到基層調(diào)研，一方面我要實事求是將調(diào)研的結(jié)果匯報領(lǐng)導(dǎo)，不能隱瞞出現(xiàn)的問題。另一方面，作為老張的同事，我也應(yīng)該主動提供幫助，與其溝通，共同營造良好的人際關(guān)系氛圍，保證工作的順利開展。遇到這種情況，我應(yīng)該委婉有分寸分別和老張溝通、和領(lǐng)導(dǎo)匯報。第二，我會分析一下老張出現(xiàn)問題的原因，并旁敲側(cè)擊的提醒老張。如果是老張最近生活家庭中有困難，使其影響工作進(jìn)程，缺乏與同事溝通，我會盡自己所能幫助他。如果是他本身工作態(tài)度或性格內(nèi)向，不愿和同事溝通，讓別人覺得他不會與人相處，我會主動和他交流，并帶他多參加同事間的集體活動。如果是他工作能力有問題，導(dǎo)致工作不能保質(zhì)保量完成，我會在做好本職工作的同時，主動幫助他提高進(jìn)步，并告訴多向其他同事學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)請教，提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平。如果是他工作態(tài)度有問題，那我會努力說服團(tuán)隊合作對于自己和單位的重要性，希望他能從大局出發(fā)，端正態(tài)度，努力工作。第三，對處長，我會委婉有分寸的向處長匯報，說我們單位最近個別同志由于一些原因和同事的相處不夠融洽，一定程度上影響了工作進(jìn)程，并給領(lǐng)導(dǎo)提供一些改善這種情況的建議，比如可以在單位內(nèi)多開展一些集體性活動、業(yè)務(wù)能力比賽等，提升同志們的業(yè)務(wù)技能，增強單位同志的凝聚力，營造和諧的工作氛圍。最后，相信經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助、老張的努力，問題會得到圓滿解決，我們的工作也會順利有效地開展。在今后的工作中，大家要多交流多溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，避免此類現(xiàn)象再次發(fā)生。，這項措施實行半年之后領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查實施的效果，你要怎么調(diào)查?其中你認(rèn)為最重要的是什么?【試題類別】組織管理類【考查要素】組織管理類考查的是考生如何開展某個具體活動，對人、財、物等各種資源進(jìn)行分配整合的過程，實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力?！窘忸}思路】針對組織管理類試題，解題思路是領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查。應(yīng)該從準(zhǔn)備組織、事中統(tǒng)籌跟進(jìn)、事后總結(jié)三個方面來說明，在準(zhǔn)備組織中要考慮到人財物地時的合理安排。結(jié)合調(diào)查研究類試題的解題思路，做出一個詳細(xì)的調(diào)研方案，并結(jié)合具體題目回答出需要重點解決的問題。【參考要點】領(lǐng)導(dǎo)派我去調(diào)查購車需有停車位這項規(guī)定的實施情況，是在私家車的數(shù)量不斷增加，停車位相對不足的情況下，為了更好地維護(hù)市民的切身利益，以及維護(hù)市容市貌開展的一項非常有意義的工作。對于這次調(diào)研，我打算采取如下方式來有序開展：第一，我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，明確此次調(diào)研的目的，做好調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作。確定此次調(diào)研的對象。調(diào)研的進(jìn)度。調(diào)研的方式和方法，如問卷法、電話訪問、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等，為了更好地保證調(diào)研的順利展開，調(diào)動被調(diào)查對象的積極性，我會準(zhǔn)備好相應(yīng)的禮品和物品，結(jié)合調(diào)研規(guī)模，做好財政預(yù)算，報領(lǐng)導(dǎo)審批。第二，為了保證工作有序地開展，我會對工作人員進(jìn)行合理分工，按照調(diào)查的方式和方法，合理安排人員，各司其職，有效展開工作。并且要保證工作人員深入一線、深入小區(qū)、新住宅小區(qū)了解停車的情況，并到物業(yè)管理部門了解第一手資料。爭取做到專事有專人，專人有專責(zé)。第三，調(diào)查中，我也要隨時進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各部門、各工作人員之間的關(guān)系，使工作能夠按計劃有條不紊地開展。第四，根據(jù)統(tǒng)計的資料，居民反映的建議，進(jìn)行收集整理、分析，寫調(diào)研報告呈交領(lǐng)導(dǎo)，以便為領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策提供依據(jù)。就此次調(diào)研而言，我認(rèn)為其重點主要有兩個方面：第一，是如何保證調(diào)研的效率。為了提高效率，保證工作如期完成，所以我打算采取隨機、分層或分群的形式確定調(diào)研對象，與此同時，要采取多種多樣的調(diào)研方式，多管齊下，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、調(diào)查問卷、入戶走訪、街頭攔截、電話訪問等方式齊頭并進(jìn)，加速調(diào)研的進(jìn)程。第二，是如何保障數(shù)據(jù)的真實、有效。我認(rèn)為要想讓調(diào)研對象敢于表達(dá)、急于表達(dá)、想要表達(dá)。我們要選擇科學(xué)的調(diào)查形式，選取合適的調(diào)查范圍。在調(diào)研過程中，工作人員要注意調(diào)研的方式和方法，注意說話的方式，要向調(diào)研對象表達(dá)出我們解決問題的誠意和態(tài)度，讓人民群眾看到我們的決心。與此同時，我們也會做好保密工作，注