【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，很少和你交流，頭又老是埋得低低的，所以人和名字還是沒(méi)辦法對(duì)上號(hào)。有一天，有個(gè)女生請(qǐng)病假，課間我到教室把請(qǐng)假條拿給她，卻拿錯(cuò)給了她同桌。不久她便寫了周記給我，問(wèn)我是不是還不認(rèn)識(shí)她。那時(shí)我很尷尬，同時(shí)也深深地感受到學(xué)生需要的關(guān)愛，他們希望老師認(rèn)識(shí)他，關(guān)注他，喜歡他，特別是那些性格內(nèi)向的學(xué)生，對(duì)這些問(wèn)題更是敏感。所以，作為班主任，我們一定要記住每個(gè)同學(xué)的名字，關(guān)心每一位同學(xué)。周記是師生交流的好方式說(shuō)到周記，其實(shí)去實(shí)習(xí)前原班主任并沒(méi)有布置學(xué)生寫。是我想多點(diǎn)了解學(xué)生才布置的。學(xué)生在周記里跟我訴說(shuō)他們的煩惱，比如家庭的，學(xué)校的，個(gè)人的。也跟我分享他們的快樂(lè)，我都一一給了評(píng)語(yǔ)和回復(fù)，我們的周記有點(diǎn)像書信。我覺得，周記既能夠給學(xué)生提供一個(gè)傾訴的場(chǎng)所，給他們解壓，又能夠讓我及時(shí)地了解他們的心理和思想動(dòng)態(tài)。通過(guò)周記，師生之間可以互相了解彼此并增進(jìn)彼此的感情。班主任要以身作則作為一名班主任，一定要能夠以身作則。比如說(shuō)遲到早退問(wèn)題，如果作為班主任，你自己都老是遲到早退，那你如何要求你的學(xué)生要準(zhǔn)時(shí)到校，不能隨便請(qǐng)假呢?還有，對(duì)于衛(wèi)生問(wèn)題，其實(shí)班主任有時(shí)親力親為示范一下會(huì)比你老是站在一旁指揮好很多。15班負(fù)責(zé)的公地衛(wèi)生是高三教學(xué)樓前面的花圃，每周一和周四都要拔草和掃樹葉。一開始一些男生可能覺得一個(gè)大男生蹲下去拔草很丟臉，說(shuō)了他們好幾次還是站著不肯動(dòng)手。于是我自己動(dòng)手拔起草來(lái)，和那些女生一起，邊聊天邊拔草，干得很起勁。慢慢地，發(fā)現(xiàn)那幾個(gè)男生也圍到我身邊一起拔草，或許他們看到班主任都動(dòng)手了，自己站在一旁看著更丟臉吧。其實(shí)，勞動(dòng)是光榮和快樂(lè)的，那幾個(gè)學(xué)生應(yīng)該體會(huì)到了吧。華南師范大學(xué)的校訓(xùn)，“學(xué)高為師，德高為范”意味是那么深長(zhǎng)，班主任要做好自身的工作，要有高尚的道德，這樣才能給學(xué)生起到模范帶頭作用。教育學(xué)生時(shí)，不要老是跟他說(shuō)，你要怎么做或者別人怎么做。好的班主任是學(xué)生的榜樣，示范給學(xué)生看，或者多跟他講講遇到這種情況你是怎么做的，讓他自己去思考，去反省。比如我在我們班開主題班會(huì)“暢談人生理想”時(shí)，“理想是帆”，“理想是指航燈”這些耳熟能詳?shù)脑捨也](méi)有多說(shuō)，我給他們談的是我小時(shí)候的理想，談我堅(jiān)持自己理想的動(dòng)力來(lái)自哪里。其實(shí)，學(xué)生對(duì)老師是充滿好奇心的，所以老師談自己的故事時(shí)，他們會(huì)豎著耳朵很認(rèn)真地聽。用自己的故事、經(jīng)歷，去感染學(xué)生，我覺得是一種很好的教育方法，要比我們一味地灌輸理論好得多。那節(jié)班會(huì)課，當(dāng)我講到我的父母如何辛苦地供我們?nèi)齻€(gè)小孩讀大學(xué)時(shí)，講到我的愿望是畢業(yè)后能讓我的父母在家喝茶看電視時(shí)，很多學(xué)生濕了眼眶，或許他們是想到他們的父母了吧。所以，作為班主任，不要讓學(xué)生覺得你高高在上，多跟他們講講你的故事，用你的故事感染他們吧!能力很重要要成為一名出色的班主任，除了用心去做，去關(guān)心你的學(xué)生，還要求你有足夠的能力。比如批評(píng)學(xué)生時(shí)要懂得技巧和智慧。一個(gè)再好的班集體，也總是有那么一兩個(gè)調(diào)皮的學(xué)生，面對(duì)這樣的學(xué)生，我覺得老師應(yīng)當(dāng)采取軟硬兼施的方法，要注意技巧，講求智慧。記得有一次我監(jiān)考化學(xué)，我們班最后一排有個(gè)學(xué)生完全當(dāng)我不存在，在下面搞小動(dòng)作和說(shuō)話，影響其他學(xué)生考試。這時(shí)若不批評(píng)他，老師在學(xué)生面前將會(huì)失去威信，于是我走到那個(gè)學(xué)生面前，這時(shí)全班都回過(guò)頭盯著我，看我如何處理。我很嚴(yán)厲地吼了那個(gè)學(xué)生：“再說(shuō)話，給我到辦公室去考試!”，那時(shí)的我好兇，嚇得他一動(dòng)不敢動(dòng)?？墒?，監(jiān)考的時(shí)候我一直想著，當(dāng)著全班同學(xué)面前這樣的批評(píng)學(xué)生其實(shí)很傷學(xué)生的自尊，而且他以后肯定會(huì)排斥我甚至和我作對(duì)。于是考完試我把那個(gè)學(xué)生叫到了辦公室，跟他說(shuō)明白了我剛剛批評(píng)他的原因，然后很耐心和溫柔地詢問(wèn)了他近來(lái)的生活和學(xué)習(xí)情況，鼓勵(lì)他遇到不懂的多來(lái)問(wèn)老師問(wèn)題。軟硬兼施，讓老師有了威信，又避免了學(xué)生和你對(duì)立。班級(jí)是一個(gè)小社會(huì)，班主任處理班級(jí)事務(wù)要英明果斷。要懂得善用班干部，讓班干部在班級(jí)建設(shè)中發(fā)揮作用??同時(shí)，班主任的教學(xué)能力能力也很重要，因?yàn)榘嘀魅纬３Ｍ瑫r(shí)任你所帶班級(jí)的科任老師，如果你的課上得很差，那你在學(xué)生面前也很難有威信。二、教學(xué)心得說(shuō)到教學(xué)能力，在和平中學(xué)實(shí)習(xí)的第二個(gè)重要任務(wù)，就是要提高自己的的教學(xué)能力了。實(shí)習(xí)一個(gè)多月來(lái)，我們聽了很多課，也有很多次上課的機(jī)會(huì)，下面就說(shuō)說(shuō)我在化學(xué)教學(xué)方面的心得吧。共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12在發(fā)給實(shí)習(xí)學(xué)校的實(shí)習(xí)隊(duì)伍簡(jiǎn)介中，我就曾向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提到，我們實(shí)習(xí)隊(duì)會(huì)懷著“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”這樣神圣的教育理想去期待我們?yōu)槠趦蓚€(gè)月的實(shí)習(xí)，并且會(huì)以此為目標(biāo)來(lái)開展我們的教育實(shí)習(xí)?；厥走^(guò)去兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，身為隊(duì)長(zhǎng)的我可以很驕傲地告訴大家：“雖然我們實(shí)習(xí)隊(duì)是通過(guò)學(xué)校的實(shí)習(xí)混編計(jì)劃組建而成的，而且來(lái)自不同學(xué)院的八位成員都是女將，可是正所謂‘巾幗不讓須眉’，我們實(shí)習(xí)隊(duì)的八女將在這為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，確確實(shí)實(shí)地用自己的實(shí)際行動(dòng)去踐行我們的承諾，并且在這其中收獲了成長(zhǎng)，收獲了快樂(lè)，收獲了感動(dòng)?！背晒Φ墨@得是需要付出和努力的。為了順利完成我們的教育實(shí)習(xí)工作，我們實(shí)習(xí)隊(duì)的每位成員都在認(rèn)真付出，認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)各個(gè)階段的工作安排。第三篇：大學(xué)生酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)2023年大學(xué)生酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)2023年大學(xué)生酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)1一、實(shí)習(xí)基本概況作為一名xxx專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí)。應(yīng)聘到xxx酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)也即將宣告結(jié)束?；仡欉@段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不一樣尋常的回憶。這次在酒店的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出學(xué)校該怎樣應(yīng)對(duì)社會(huì)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過(guò)自身的不懈努力，我的各方面均取得了必須的提高。二、實(shí)習(xí)單位狀況xxx坐落于一望無(wú)際的綠野之中，世界級(jí)設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會(huì)所、購(gòu)物廣場(chǎng)、宴會(huì)場(chǎng)地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂(lè)、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。xxx酒店則定位為xx島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失xx獨(dú)特的風(fēng)土人情，為賓客帶來(lái)至臻完美的度假體驗(yàn)。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽(yáng)臺(tái)，盡覽高爾夫球場(chǎng)及度假區(qū)的天然景致。三、實(shí)習(xí)資料及過(guò)程我透過(guò)面試被分配到前廳部酒店前臺(tái)工作，擁有了一份前臺(tái)接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報(bào)到的時(shí)候，我的心里十分忐忑，我不明白我能否勝任這份工作。酒店前臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店構(gòu)成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺(tái)開始的。因而，酒店對(duì)前臺(tái)員工的要求都會(huì)比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解潛力等。酒店前臺(tái)就像是酒店信息的集散中心，能夠說(shuō)，前臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務(wù)項(xiàng)目，所以為了給客人帶給滿意周到的服務(wù)，酒店前臺(tái)的服務(wù)人員需要對(duì)酒店的各個(gè)部門的運(yùn)作都有足夠的了解。在學(xué)習(xí)中，我對(duì)酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺(tái)的工作主要包括接待來(lái)客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺(tái)作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時(shí)候，客人的要求并不會(huì)針對(duì)對(duì)應(yīng)的部門提出，而是選取他們最容易接觸到的`部門——前臺(tái)。比方說(shuō)，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了，比方說(shuō)，客人想在中餐廳訂一個(gè)包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選取直接打電話到前臺(tái)，所以前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的。xx的旅游旺季是在冬季，所以自我們實(shí)習(xí)以來(lái)酒店就進(jìn)入了個(gè)性忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時(shí)候，前臺(tái)都處在十分忙碌的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間比較集中的時(shí)候，難免要同時(shí)要應(yīng)對(duì)四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無(wú)端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡最大的努力為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都務(wù)必具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)也許，在外人看來(lái)，酒店前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，不可否認(rèn)，以前我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出學(xué)校步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做的就是端正自我的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài)。作為一個(gè)成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有職責(zé)心，并懂得自我為自我的行為買單。對(duì)于自我的工作，無(wú)論繁重抑或清閑，要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成；對(duì)于失誤，要自我去應(yīng)對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺(tái)的工作中不可避免地犯過(guò)很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓我十分感動(dòng)。（一）成績(jī)與收獲這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái)基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了應(yīng)對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自我的主角，如何調(diào)整自我的心態(tài)，如何處理好自我的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員就應(yīng)具有怎樣的服務(wù)意識(shí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，僅有親身經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白社會(huì)的復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及自身的不足。透過(guò)在酒店實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自我的人生觀、價(jià)值觀變得更加成熟，思考事情也更加全面謹(jǐn)慎，能夠說(shuō)，酒店給了我又一次的成長(zhǎng)。剛開始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來(lái)回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過(guò)的時(shí)候也想過(guò)放下，可是最終還是堅(jiān)持下來(lái)了，也更真切地體會(huì)到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對(duì)自我的恩情。以前在家的時(shí)候，父母疼愛、衣食無(wú)憂，在學(xué)校的時(shí)候，又有教師的關(guān)心照顧，根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)自我的職責(zé)，此刻當(dāng)自我有了一份工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來(lái)之不易。在大學(xué)學(xué)校里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí)；而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。前臺(tái)這個(gè)崗位使我明白，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，要想在社會(huì)上立足，就務(wù)必有勇往直前，扎實(shí)肯干。透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有機(jī)會(huì)比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，也找到了自我與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來(lái)的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。（二）問(wèn)題與不足整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自我身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的呈現(xiàn)出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自我未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：首先，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高自我各方面的潛力，順應(yīng)時(shí)代的要求；其次，“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能，透過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自我的實(shí)踐潛力，避免大學(xué)生普遍的眼高手低的狀況，做好自我的工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)人，實(shí)現(xiàn)自我的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值；最終，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)職責(zé)感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自我的不良情緒，端正自我的態(tài)度，用心、熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。實(shí)習(xí)到此刻將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有歡樂(lè)，有苦澀，有難過(guò)，這樣那樣的感觸真的無(wú)法用一言兩語(yǔ)寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)而又難忘的，我必須會(huì)將自我實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改善身不足，以嶄新的自我迎接新的開端。以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷無(wú)疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最終，衷心感激酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，多謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵(lì)，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感激xxx酒店給我的這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感激酒店的栽培，讓我增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心期望xxx能夠越來(lái)越好。多謝！2023年大學(xué)生酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)2前臺(tái)作為酒店的第一接待部門，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。xxx賓館，作為改革開放最先成立的一部分酒店，擁有在當(dāng)時(shí)比較先進(jìn)的設(shè)備和住宿條件。作為中國(guó)重要的商業(yè)和工業(yè)城市，xx，擁有足夠的商務(wù)客人，從xx賓館的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，80%的客人都是在xx公干的企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)代表，其中很大一部分是長(zhǎng)期選定xx賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長(zhǎng)期合作協(xié)議。這些商務(wù)客人的住宿成為xx賓館這樣的商務(wù)酒店的重要盈利點(diǎn)。xx賓館的前臺(tái)分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭