【文章內(nèi)容簡介】 70 %，次級商圈顧客占顧客總數(shù)的15—25 %，其余是邊緣商圈的顧客；購物廣場商品負(fù)毛利操作，調(diào)價(jià)單上要有制單人、商品部主管、總經(jīng)理簽字才能調(diào)價(jià)；公司規(guī)定某單品的毛利率為15%，現(xiàn)該單品的進(jìn)價(jià)為10元。管理人員月度考核結(jié)果與本月個(gè)人績效工資掛鉤，掛鉤比例如下：a級—— 130%、b級—— 100 %、c級—— 70 %、d級—— 50 %；公司的物流模式有直送、直通、配送三種；專柜開單銷售的銷售小票共有3聯(lián)，收銀員留紅聯(lián)第二聯(lián)；商品生命周期分為發(fā)展期、成熟期、衰退期，在這三個(gè)周期分別采取的不同的對策；費(fèi)用率=（管理費(fèi)用＋營業(yè)費(fèi)用＋財(cái)務(wù)費(fèi)用）247。銷售收入100%；員工因公借款，金額在￥500元以下的需由分店財(cái)務(wù)主管、店總經(jīng)理簽字；在工作及公眾場所談?wù)撆c工資相關(guān)問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)參與談?wù)撜?，視情?jié)輕重情況，處以當(dāng)月考核c級，口頭警告，書面指導(dǎo)等處罰，造成惡劣影響的，一律作辭退處理；1毛利率=毛利額/銷售收入；庫存資金周轉(zhuǎn)率=銷售額/平均庫存。二、選擇題（每題3分，共24分，多選、漏選、錯(cuò)選均不得分）下面選項(xiàng)中哪些屬于固定費(fèi)用acd；a、租金及管理費(fèi)b、低值易耗品c、折舊費(fèi)d、開辦費(fèi)攤消住宿員工應(yīng)加強(qiáng)安全意識，注意用水，用電安全，宿舍內(nèi)禁止使用超過c瓦以上的電器（如電熱絲，電火鍋，電磁爐等）一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以沒收外并按公司《員工獎懲制度》對當(dāng)事人給予相應(yīng)的處罰；a、300瓦b、400瓦c、500瓦d、600瓦管理人員連續(xù)b個(gè)月考評為d級的，進(jìn)行崗位淘汰或降職；a、1b、2c、3d、4作為一個(gè)成功的管理人員，你覺得應(yīng)該具有的品質(zhì)abcd；a、以身作則，起到表率作用b、善于溝通，認(rèn)真聽取他人意見c、針對下屬的不同性格，區(qū)別對待d、熟悉業(yè)務(wù)，對下屬進(jìn)行培訓(xùn)通過以下手段，可以達(dá)到有效激勵(lì)目的的是abcd；a、當(dāng)員工的工作做得好時(shí)，管理人員應(yīng)給予表揚(yáng)b、關(guān)心員工的個(gè)人生活，把他們當(dāng)朋友看待c、與員工商討設(shè)定的目標(biāo)，讓員工提出自己的看法和建議d、讓員工了解工作計(jì)劃及企業(yè)正在發(fā)生的重要事情在進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)該注意abc；a、在與別人談話時(shí)忌不停地做自己的事情b、為人處事不要過分謙虛也不要過分稱贊c、得體的禮節(jié)和禮貌會為溝通鋪路d、要善于發(fā)動群眾前臺在對顧客進(jìn)行賠償處理時(shí)，金額超過￥b元，要請示分公司總經(jīng)理，并報(bào)集團(tuán)批示后處理；a、100b、500c、700d、1000執(zhí)行力不佳是因?yàn)閍bcd 。a、管理者沒有常抓不懈b、制度本身不合理c、執(zhí)行的過程中過于繁瑣d、只有形式上的培訓(xùn)三、簡答題：（5ⅹ2=10分）如我司購進(jìn)a商品，分兩批不同價(jià)格購進(jìn)，第一批：20件，15元/件，第二批：40件，30元/件，1月銷售了55件，每件賣了50元，分別按先進(jìn)先出和后進(jìn)先出來列支成本，其銷售成本分別為多少？答：先進(jìn)先出：成本＝20X15+（55—20）X30=1350毛利率=（55X50—1350）/（55X50）=%后進(jìn)先出：成本＝40X30+（55—40）X15=1425毛利率=（55X50—1425）/（55X50）=%請簡述供應(yīng)商轉(zhuǎn)場的類型及區(qū)別。答：a類轉(zhuǎn)場：供應(yīng)商要求辦理退貨，相當(dāng)于先撤場，操作完畢后再進(jìn)場。b類轉(zhuǎn)場：購物廣場將需轉(zhuǎn)場供應(yīng)商的商品下架盤點(diǎn)并辦理退貨，再立即將退貨商品實(shí)物數(shù)量和退貨金額在新供應(yīng)商帳號下進(jìn)行驗(yàn)收，整個(gè)操作過程完全在店內(nèi)操作。無論a類轉(zhuǎn)場還是b類轉(zhuǎn)場，商品退貨都必須按實(shí)際數(shù)量辦理退貨，不得直接按系統(tǒng)數(shù)據(jù)辦理無實(shí)物的退入手續(xù)。特殊情況報(bào)副總裁審批。四、問答題：（8分）請寫出一線主管應(yīng)具備的基本素質(zhì)。（寫五條）答：五、論述題（13分）南油購物廣場某部門課長（三個(gè)月前參加了公司儲備主管的培訓(xùn)班）小潮，被調(diào)到另外一購物廣場去擔(dān)任主管職務(wù)，目前的情況是這樣：該購物廣場開業(yè)已經(jīng)有一年了，部門員工的士氣不高。該部門一周前有員工因?yàn)檫`反公司的39。報(bào)損原則，將報(bào)損商品從下水道沖走被防損部發(fā)現(xiàn)。該事件導(dǎo)致原主管被調(diào)離崗位，一名課長被降職，當(dāng)事人被開除。周邊市場競爭相當(dāng)激烈，員工每天都要加班5—6小時(shí)，可是銷售情況并沒有發(fā)生好轉(zhuǎn)。人事部門的定編小組前一周完成了對該部門的工作分析，分析報(bào)告顯示，該部門員工的人均勞效為53%，人事部門要求減編3人，部門員工反映，要是這樣根本沒有辦法工作了，只能天天直落。小潮是一名儲備主管，人事部門還沒有下發(fā)任命小潮為該部門主管的文件，人事部僅通知小潮要去負(fù)責(zé)該部門。在該部門里有3名老員工是小潮以前擔(dān)任課長時(shí)的下屬，他們在小潮到達(dá)的當(dāng)天邀請小潮一起吃飯，在小潮的強(qiáng)烈要求下，飯錢是由小潮來付的。今天早上小潮去向該購物廣場總經(jīng)理報(bào)道了，總經(jīng)理只簡單的問了下小潮的情況，就沒說什么了，給小潮的感覺是總經(jīng)理對他不重視。假如你是小潮，你將如何開展工作。答：2023年競聘儲備演講稿9尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好：我叫haoword，1965年出生，中國共產(chǎn)黨黨員，大學(xué)本科學(xué)歷。1978年參加工作，曾任九七四處物管科副科長、安改辦主任、行政科長，承德職工培訓(xùn)中心財(cái)務(wù)科長，“XX大廈”副總經(jīng)理，現(xiàn)任七七三處副處長。我在儲備系統(tǒng)工作二十多年，強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，促使我參加競爭。我競爭五三七處處長崗位，有四方面優(yōu)勢：在黨組織培養(yǎng)教育下，我樹立了馬克思主義人生觀、價(jià)值觀，樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想；我有信心做一名忠于職守、廉潔奉公、讓廣大職工信任的干部，有信心在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，把五三七處工作做的更好。我在副處長崗位工作四年，積累了一定管理經(jīng)驗(yàn)。遇事不急不躁，不易被情緒困擾。能夠冷靜客觀的思考分析問題，正確認(rèn)識和處理國家、單位和職工之間的關(guān)系，堅(jiān)持原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事、不徇私情。我熟練操作微機(jī)，有比較豐富的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。在會計(jì)電算化方面，熟練掌握會計(jì)軟件各項(xiàng)功能?？陀^上講，七七三處距離五三七處較近，平時(shí)來往比較多。我對五三七處的基本情況了解更多一些。我作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，首先要做到謙虛謹(jǐn)慎、努力學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)工作方法、與職工緊密聯(lián)系在一起，堂堂正正做人、明明白白做事，廉潔自律、嚴(yán)格要求自己。第二，堅(jiān)持“民主集中制”原則，遵循“事前溝通，會前醞釀，會議通過”組織程序，少數(shù)服從多數(shù)，個(gè)人服從組織，民主、科學(xué)地做出決策。杜絕獨(dú)斷專行和一人說了算的家長制作風(fēng)。第三、堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，充分調(diào)動班子成員每個(gè)人工作積極性和主觀能動性，增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。第四、實(shí)實(shí)在在為職工和離退休人員辦實(shí)事。對職工敏感的熱點(diǎn)問題，定期向職工公布情況，接受職工監(jiān)督。把“為民、務(wù)實(shí)、清廉”落到實(shí)處，讓局領(lǐng)導(dǎo)放心、讓職工滿意。一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理首先，加強(qiáng)會計(jì)崗位職業(yè)道德培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》、《儲備會計(jì)制度和會計(jì)準(zhǔn)則》、儲備資金管理制度、基本建設(shè)財(cái)務(wù)制度和國庫集中支付有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，?？顚Ｓ?，控制可變費(fèi)用，確保離退休人員和職工工資等硬性支出。第二，完善財(cái)務(wù)管理制度。按照“相互制約，互相監(jiān)督”的要求，合理設(shè)置會計(jì)崗位，明確經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人、會計(jì)人員、單位領(lǐng)導(dǎo)及各崗位責(zé)任。做到單位收入、支出全部入賬，杜絕白條抵庫、小金庫和體外循環(huán)現(xiàn)象；嚴(yán)格審核報(bào)銷票據(jù)的合理性、合法性、準(zhǔn)確性和真實(shí)性，會計(jì)核算做到數(shù)字真實(shí)、核算準(zhǔn)確，月報(bào)、季報(bào)、預(yù)決算及各種報(bào)表上報(bào)及時(shí)。按著《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》的要求，形成資料齊全、完整、規(guī)范的會計(jì)檔案。二、把“以儲為主，安全第一”落到實(shí)處管好儲備物資是國家賦予儲備基層倉庫最基本的任務(wù)，是單位賴以生存和發(fā)展的根本。目前，五三七處國儲物資庫存量雖然很少，但必須管好。在管理過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《國家儲備物資管理實(shí)施細(xì)則》，熟練掌握不同物資、不同品種的性能、用途和保管要求，全面提高物管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓國家局領(lǐng)導(dǎo)滿意和放心。安全是儲備第一要務(wù)。在日常工作中，認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的方針，完善安全守衛(wèi)制度和防火、防盜、防汛、防恐應(yīng)急預(yù)案，做好安全生產(chǎn)和法律、法規(guī)宣傳教育工作。把安全工作與業(yè)務(wù)工作同計(jì)劃、同布置、同考核、同評比、同總結(jié)，把廣泛的安全教育與不同崗位（如司機(jī)、電工等崗位）有針對性的教育相結(jié)合，把落實(shí)安全承包責(zé)任制、執(zhí)行安全操作規(guī)范變?yōu)槊總€(gè)職工的自覺行動，確保儲備物資和其他工作的絕對安全。三、落實(shí)“以儲為主，多種經(jīng)營”方針，積極拓展經(jīng)營創(chuàng)收工作在完成儲備任務(wù)、保證安全前提下，健全完善經(jīng)營管理制度，同五三七處其他領(lǐng)導(dǎo)一起，認(rèn)真總結(jié)歷年來經(jīng)營創(chuàng)收經(jīng)驗(yàn)，鞏固已有經(jīng)營成果，積極拓展經(jīng)營渠道和新的經(jīng)營項(xiàng)目，努力提高職工收入、改善職工生活，充分調(diào)動職工支持、參與經(jīng)營活動的積極性。加強(qiáng)成本核算，提高經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)經(jīng)營人員，學(xué)習(xí)市場規(guī)則和信息技術(shù)知識，增強(qiáng)適應(yīng)市場變化、抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力。鼓勵(lì)經(jīng)營人員走出去，多了解市場變化動態(tài)，多調(diào)查倉儲業(yè)的信息，做好策略性的市場定位，用合理收費(fèi)、出入庫及時(shí)、手續(xù)簡便、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等項(xiàng)措施，增強(qiáng)市場競爭力。提高服務(wù)質(zhì)量，征求客戶在服務(wù)方面的要求和建議，以求得穩(wěn)定客源、擴(kuò)大儲備倉庫知名度和經(jīng)營信譽(yù)，促進(jìn)經(jīng)營創(chuàng)收工作再上一個(gè)新臺階。四、做好其他各項(xiàng)工作加強(qiáng)組織建設(shè)和思想政治工作，把學(xué)習(xí)“十七大”文件精神與單位精神文明建設(shè)結(jié)合起來，落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”，提高職工政治素質(zhì)，健全完善人力資源、資產(chǎn)、信息處理、檔案管理制度，促進(jìn)各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，加大環(huán)境綜合治理力度，提升單位形象，全面完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供的“學(xué)習(xí)、鍛煉”機(jī)會。在今后工作中，我繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和勤奮工作，為儲備事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量。我的演講完畢，謝謝大家！2023年競聘儲備演講稿10尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家上午好！非常榮幸能夠站在這里參加我公司這次中層儲備的競聘，自從進(jìn)入佳怡物流的第一天就夢想有這樣一次表現(xiàn)自己，證明自己的機(jī)會，通過一年多在基層的鍛煉，積累，學(xué)習(xí)，讓我更有信心的站在今天這個(gè)舞臺上，也正是這一年多的學(xué)習(xí)過程，讓我對佳怡物流的感情更加濃厚，我堅(jiān)信，這里會是我的第二個(gè)家！圣者創(chuàng)造機(jī)遇，智者把握機(jī)遇，在諸多圣者的領(lǐng)導(dǎo)面前，我希望能走出我的第一步，做一個(gè)能把握住機(jī)遇的智者，踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，以各位領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，夢想有一天也會有幸成為佳怡物流的骨干，為更多人創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會，為社會奉獻(xiàn)更多力量！首先做一下自我介紹，我叫XX，來自山東齊河的一個(gè)農(nóng)村家庭，畢業(yè)于山東經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院，所學(xué)專業(yè)為物流管理，在大學(xué)期間，在學(xué)好自己專業(yè)的同時(shí)，也不會放過任何一次放眼看世界的機(jī)會，積極參加各種社會活動，賣電話卡，賣報(bào)紙，招生代理，最最感興趣的還是每年寒暑假的校園行李，當(dāng)時(shí)做我校的郵政校園行李代理。在這些鍛煉中除了讓我賺到了零花錢，為家庭減輕了壓力之外，更讓我懂得了“吃得苦中苦，方為人上人”的道理！畢業(yè)之后有幸能獲得進(jìn)入佳怡物流工作的機(jī)會，我倍加珍惜，虛心向同事請教學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，用心體會公司的企業(yè)精神，每天感受著公司文化的熏陶，讓我更加熱愛我的工作崗位。因此，今天我站到了這個(gè)舞臺上，我認(rèn)為我已經(jīng)做好了挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備！下面向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我的優(yōu)缺點(diǎn)，我認(rèn)為我自身存在的缺點(diǎn)是對我公司企業(yè)精神以及企業(yè)文化領(lǐng)悟深度不夠，因此我更迫切希望能更上一層樓，接觸更多領(lǐng)導(dǎo)，前輩，從您們身上看到自身的差距，以及更有效的吸收，貫徹公司企業(yè)精神以彌補(bǔ)自身不足。其次我認(rèn)為我自身存在這次競聘的優(yōu)勢，一：我熱愛物流事業(yè)，熱愛這個(gè)繁忙而又充實(shí)的工作。我會把工作中的每一次辛苦當(dāng)做是自己的一種磨練，身體的磨練，更是心智的歷練，借此機(jī)會，再次感謝佳怡物流給我XX這一年多的磨練機(jī)會，感謝公司幫助我成長！二：吃苦耐勞，精力充沛，有責(zé)任心。從小在農(nóng)村長大，讓我潛意識里就認(rèn)為財(cái)富和地位是需要自己不懈的努力換來的，看到年邁的`父母，更讓意識到了，這個(gè)家庭是需要我李冰挑起大梁的時(shí)候了！我堅(jiān)信這會是我事業(yè)上最原始的動力，也會是永遠(yuǎn)不會磨滅的動力！三：虛心好學(xué)，開拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神。熱愛是最好的老師，空閑時(shí)間看一下運(yùn)營手冊的知識，日常的工作當(dāng)中我會虛心向老同事學(xué)習(xí)他們的工作方法，努力提高自己的工作技能。我思想比較活躍，愛好廣泛，接受新事物比較快，勇于實(shí)踐。四：良好的組織協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的心理素質(zhì)。一年多的連鎖店工作經(jīng)歷，每天跟不同的客戶打交道，會遇到各種各樣的問題，從問題里發(fā)現(xiàn)解決問題的方法，鍛煉了處理問題的能力。領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候能夠擔(dān)負(fù)起連鎖店的基本工作，及時(shí)合理有效的安排，更快的完成每天的工作。我堅(jiān)信職場中的：有人負(fù)責(zé)我服從，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)！最后是我競聘后的想法與計(jì)劃，如果這次我能夠成功競選濟(jì)南洛通店店長一職，我一定積極跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，向領(lǐng)導(dǎo)虛心請教我公司更多的業(yè)務(wù)知識與技巧，更深層次理解我公司企業(yè)精神以及企業(yè)文化，因?yàn)槲蚁嘈?，精神是公司的大腦，財(cái)務(wù)是公司的心臟，業(yè)務(wù)是公司的命脈。其次，處理好員工關(guān)系，堅(jiān)持貫徹公司以人為本的戰(zhàn)略方針，不斷為公司培養(yǎng)，吸納更多人才，大大提升我店的業(yè)績，為佳怡物流的發(fā)展貢獻(xiàn)我們團(tuán)隊(duì)的一份力量！管理，我認(rèn)為最好的管理方式就是少管，多理！給每一個(gè)人更多的發(fā)揮空間，激發(fā)每一個(gè)員工的工作動力與激情！再次，做好客戶服務(wù)，客戶是上帝，客戶滿意度決定著一個(gè)連鎖店的業(yè)務(wù)量，沒有客戶的支持，一個(gè)連鎖店是很難支撐起來的，所以要為客戶著想，努力抓好客戶服務(wù)，真心為客戶服務(wù)，維持好客戶群體，提高連鎖店發(fā)展。以上便是我今天的演講內(nèi)容，機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人，成功屬于善于抓住機(jī)遇的人，我今天的選擇一定會改變我今天的命運(yùn)，貧窮不是我去博得別人同情的資本，唯有努力奮斗才能出人頭地！希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次機(jī)會，給我一次能夠?yàn)榧砚锪鲃?chuàng)造更大價(jià)值的機(jī)會！謝謝！2023年競聘儲備演講稿11尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：大家上午好！我叫xx，現(xiàn)任旗艦店三樓樓層經(jīng)理。從xx年畢業(yè)于大洼縣高中就從事了餐飲工作。至今已有四個(gè)年頭了。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)展示自我，提升自我的機(jī)會。雖然來到桃源的時(shí)間不長，但在此工作的半年多時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多東西、也成長了很多；同時(shí)讓我更加明確了自己的未來——那就是做一名職業(yè)經(jīng)理人。有了這個(gè)方向，我才有勇氣站在這里，