職業(yè)介紹服務(wù)協(xié)議(編輯修改稿)
2024-10-18 00:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)規(guī)程職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)程（試行）勞部發(fā)[1998]1號(hào)勞動(dòng)部辦公廳 1998年1月8日印發(fā)為健全勞動(dòng)部門(mén)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的服務(wù)規(guī)則和服務(wù)秩序，進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)介紹服務(wù)方式，更好地幫助勞動(dòng)者求職和單位用人，促進(jìn)就業(yè)，制定本規(guī)程。一、職業(yè)介紹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)提供服務(wù)遵循以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1．文明服務(wù)。場(chǎng)所整潔、設(shè)施便利；工作人員掛牌服務(wù)，語(yǔ)言文明；尊重隱私，保守秘密，誠(chéng)實(shí)守信。2．公平服務(wù)。對(duì)各類(lèi)求職人員和用人單位一律平等對(duì)待，公平服務(wù)，不歧視。3．優(yōu)先服務(wù)。對(duì)于就業(yè)困難的求職人員，特別是就業(yè)困難的下崗職工和失業(yè)六個(gè)月以上的長(zhǎng)期失業(yè)者，應(yīng)提供優(yōu)先服務(wù)和重點(diǎn)幫助。4．高效服務(wù)。盡最大努力提供全面、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，使求職人員和用人單位滿(mǎn)意。注重增強(qiáng)求職人員競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)能力，培養(yǎng)其自主就業(yè)意識(shí)。5．靈活服務(wù)。服務(wù)方式多樣化，能滿(mǎn)足不同求職人員和用人單位的服務(wù)需求；服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)約定建立在與求職人員和用人單位共同協(xié)商的基礎(chǔ)上。6．公開(kāi)服務(wù)。公開(kāi)股務(wù)規(guī)章制度和服務(wù)結(jié)果，公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話和監(jiān)督信箱。二、職業(yè)介紹服務(wù)范圍職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)在以下范圍內(nèi)，開(kāi)展對(duì)求職人員和用人單位的服務(wù)活動(dòng)：1．信息服務(wù)。包括勞動(dòng)力市場(chǎng)信息收集、信息交流與信息發(fā)布等。2．咨詢(xún)服務(wù)。包括就業(yè)政策法規(guī)及服務(wù)咨詢(xún)、職業(yè)培訓(xùn)信息咨詢(xún)、求職和用人咨詢(xún)、個(gè)人開(kāi)業(yè)咨詢(xún)和企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)等。3．指導(dǎo)服務(wù)。包括職業(yè)能力測(cè)試評(píng)估、職業(yè)分析與評(píng)價(jià)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、求職及用人觀念和方法指導(dǎo)等。4．介紹服務(wù)。包括求職和用人面談、介紹就業(yè)和推薦用人、舉辦招聘洽談會(huì)、引導(dǎo)勞動(dòng)者流動(dòng)就業(yè)等。5．委托服務(wù)。包括受用人單位委托組織招聘、受求職人員委托存放檔案，以及受勞動(dòng)行政部門(mén)委托，辦理勞動(dòng)合同鑒證及有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)和社會(huì)保險(xiǎn)等事務(wù)。6。管理服務(wù)。包括就業(yè)登記、單位用人備案、職業(yè)介紹服務(wù)中的爭(zhēng)議處理、協(xié)助進(jìn)行勞動(dòng)力市場(chǎng)監(jiān)督檢查、協(xié)助組織和管理勞動(dòng)者流動(dòng)就業(yè)等。三、職業(yè)介紹服務(wù)程序求職人員和用人單位進(jìn)入職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)以后，職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)按以下基本程序提供服務(wù)：(一)接待登記求職人員和用人單位到職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)求職和招聘人員，職業(yè)介紹工作人員應(yīng)要求他們進(jìn)行就業(yè)登記或用人登記。隨后，根據(jù)他們的不同情況，確定服務(wù)形式，并引導(dǎo)他們進(jìn)入相應(yīng)服務(wù)程序。(二)提供信息通過(guò)電視屏幕、計(jì)算機(jī)或廣播等設(shè)備，以及廣告、報(bào)紙、手冊(cè)或卡片等書(shū)面材料，向求職人員和用人單位提供用人和求職信息及其他勞動(dòng)力市場(chǎng)信息。提供的信息主要應(yīng)包括：崗位空缺信息；勞動(dòng)力供給信息；職業(yè)培訓(xùn)信息；職業(yè)供求分析預(yù)測(cè)信息；相關(guān)就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目；勞動(dòng)就業(yè)政策法規(guī)；其他勞動(dòng)力市場(chǎng)信息。(三)求職和用人面談求職和用人面談分為初次面談和再次面談。初次面談的主要任務(wù)是：了解基本需求，確定服務(wù)形式，介紹就業(yè)和推薦用人，或推薦相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目；再次面談的主要任務(wù)是：深入了解并研究服務(wù)需求，調(diào)整服務(wù)形式，再次介紹就業(yè)和推薦用人，或推薦相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目：收集信息。了解求職人員求職意愿和其他相關(guān)情況。確定需求。根據(jù)了解的基本情況，確定求職人員的服務(wù)需求，明確職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和求職人員應(yīng)開(kāi)展的話動(dòng)，向求職人員提出迅速和有效實(shí)現(xiàn)就業(yè)的建議。介紹就業(yè)。如有適合的空缺崗位，要安排求職人員與用人單位面談；否則，待有適合的空缺崗位時(shí)，及時(shí)與求職人員和用人單位聯(lián)系，迅速介紹就業(yè)；若本轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有適合的空缺崗位，應(yīng)與求職人員協(xié)商，向其他地區(qū)的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)推薦。推薦相關(guān)服務(wù)。在求職人員不能直接通過(guò)配置實(shí)現(xiàn)就業(yè)，或本地和其他地區(qū)沒(méi)有合適的空缺崗位時(shí)，應(yīng)根據(jù)該求職人員具體情況和要求，向其建議接受求職指導(dǎo)，參加就業(yè)訓(xùn)練、生產(chǎn)自救或其他就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。再次面談。對(duì)接受相關(guān)就業(yè)服務(wù)，或經(jīng)三次介紹就業(yè)仍未能實(shí)觀就業(yè)的求職人員，在要求其確認(rèn)登記后，應(yīng)與他們進(jìn)行再次面談，并重新開(kāi)展相應(yīng)的服務(wù)。2．用人面談的基本程序了解情況。了解用人單位的用人要求及相關(guān)情況。確定需求。根據(jù)所了解的情況，確定用人單位的用
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