【文章內(nèi)容簡介】 │ │ ┌─────┐│←───→│ ┌────┐ │ │業(yè)││ └─│職業(yè)指導(dǎo) │┘ │ │推薦相關(guān)│ ├─┐│和││ └─────┘ └─│服務(wù)項目│─┘ ││用││ └────┘ ││人││ ││ │└──────────────────────────────┘└─┘（一）接待登記求職人員和用人單位到職業(yè)介紹機構(gòu)求職和招聘人員，職業(yè)介紹工作人員應(yīng)要求他們進行就業(yè)登記或用人登記。隨后，根據(jù)他們的不同情況，確定服務(wù)形式，并引導(dǎo)他們進入相應(yīng)服務(wù)程序。（二）提供信息通過電視屏幕、計算機或廣播等設(shè)備，以及廣告、報紙、手冊或卡片等書面材料，向求職人員和用人單位提供用人和求職信息及其他勞動力市場信息。提供的信息主要包括： －－崗位空缺信息；－－勞動力供給信息；－－職業(yè)培訓(xùn)信息；－－職業(yè)供求分析預(yù)測信息；－－相關(guān)就業(yè)服務(wù)項目；－－勞動就業(yè)政策法規(guī)；－－其他勞動力市場信息。（三）求職和用人面談求職和用人面談分為初次面談和再次面談。初次面談的主要任務(wù)是：了解基本要求，確定服務(wù)形式，介紹就業(yè)和推薦用人，或推薦相關(guān)服務(wù)項目；再次面談的主要任務(wù)是：深入了解并研究服務(wù)需求，調(diào)整服務(wù)形式，再次介紹就業(yè)和推薦用人，或推薦相關(guān)服務(wù)項目。1．求職面談的基本程序－－收集信息。了解求職人員求職意愿和其他相關(guān)情況。－－確定需求。根據(jù)了解的基本情況，確定求職人員的服務(wù)需求，明確職業(yè)介紹機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和求職人員應(yīng)開展的活動，向求職人員提出迅速和有效實現(xiàn)就業(yè)的建議。－－介紹就業(yè)。如有適合的空缺崗位，要安排求職人員與用人單位面談；否則，待有適合的空缺崗位時，及時與求職人員和用人單位聯(lián)系，迅速介紹就業(yè)；若本轄區(qū)內(nèi)沒有適合的空缺崗位，應(yīng)與求職人員協(xié)商，向其他地區(qū)的職業(yè)介紹機構(gòu)推薦。－－推薦相關(guān)服務(wù)。在求職人員不能直接通過配置實現(xiàn)就業(yè)，或本地和其他地區(qū)沒有合適的空缺崗位時，應(yīng)根據(jù)該求職人員具體情況和要求，向其建議接受求職指導(dǎo)，參加就業(yè)訓(xùn)練、生產(chǎn)自救和其他就業(yè)服務(wù)項目。－－再次面談。對接受相關(guān)就業(yè)服務(wù)，或經(jīng)三次介紹就業(yè)仍未能實現(xiàn)就業(yè)的求職人員，在要求其確認(rèn)登記后，應(yīng)與他們進行再次面談，并重新開展相應(yīng)的服務(wù)。2．用人面談的基本程序－－了解情況。了解用人單位的用人要求及相關(guān)情況。－－確定需求。根據(jù)所了解的情況，確定用人單位的用人要求和實現(xiàn)用人所必要的服務(wù)，明確職業(yè)介紹機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和用人單位需要開展的活動，并向用人單位提出招聘用人建議。－－推薦用人。若有合適的求職人員，要迅速向用人單位推薦；否則，應(yīng)積極尋找適合的求職人員；若在本轄區(qū)未能找到合適的求職人員，應(yīng)與其他地區(qū)的職業(yè)介紹機構(gòu)聯(lián)系選擇人員，推薦用人。－－推薦相關(guān)服務(wù)。對于一時難以招聘到人員的空缺崗位，應(yīng)根據(jù)該用人單位的具體情況和要求，建議其接受用人指導(dǎo)或相關(guān)服務(wù)。－－再次面談。對接受相關(guān)服務(wù)，或經(jīng)三次推薦用人仍不能填補的崗位空缺，應(yīng)及時與用人單位再次面談，重新開展相應(yīng)的服務(wù)。（四）職業(yè)指導(dǎo)職業(yè)指導(dǎo)分為求職指導(dǎo)和用人指導(dǎo)。它的主要任務(wù)是：提供職業(yè)咨詢，開發(fā)職業(yè)潛力；引導(dǎo)調(diào)整就業(yè)觀念和用人觀念；指導(dǎo)設(shè)計職業(yè)生涯，提高求職和招聘技巧。1．求職指導(dǎo)的基本程序－－能力評估。根據(jù)求職人員提供的個人基本情況及其職業(yè)性向測試結(jié)果，對求職人員職業(yè)能力進行分析和評估。－－職業(yè)分析。進行職業(yè)分析預(yù)測，并結(jié)合對求職人員的能力評估，幫助他們調(diào)整就業(yè)觀念和求職意愿，指導(dǎo)其確定新的職業(yè)目標(biāo)，提出職業(yè)培訓(xùn)建議。－－就業(yè)計劃。在能力評估和職業(yè)分析后，對于就業(yè)困難的求職人員，應(yīng)根據(jù)職業(yè)介紹機構(gòu)服務(wù)能力，在協(xié)商的基礎(chǔ)上，與其共同制定為期三個月的就業(yè)計劃，確定職業(yè)介紹機構(gòu)可提供的服務(wù)和求職人員的求職活動安排。對于其他求職人員，可在自愿的基礎(chǔ)上，幫助他們制定就業(yè)計劃。－－約見服務(wù)。根據(jù)就業(yè)計劃，每隔三至四周約見一次就業(yè)困難的求職人員，檢查計劃執(zhí)行情況，并根據(jù)實際情況對職業(yè)介紹服務(wù)內(nèi)容和求職人員的求職活動進行相應(yīng)調(diào)整。－－再指導(dǎo)。對于就業(yè)計劃期滿仍未能實現(xiàn)就業(yè)的求職人員，要幫助其研究求職過程，并修改或重新制定就業(yè)計劃；對于未制定就業(yè)計劃、經(jīng)初次求職指導(dǎo)三十日后仍未實現(xiàn)就業(yè)、并繼續(xù)尋找工作的其他求職人員，也應(yīng)提供相應(yīng)的再指導(dǎo)服務(wù)。2．用人指導(dǎo)的基本程序－－空崗分析。根據(jù)用人單位提供的基本情況和用人要求，以及勞動力市場供求狀況等信息，對難以填補的空缺崗位及其用人單位的要求進行分析，幫助用人單位了解該職業(yè)在勞動力市場職業(yè)供求中的狀況。－－服務(wù)約定。根據(jù)空崗分析情況，向用人單位建議確保空缺崗位填補所需要的職業(yè)介紹服務(wù)和其他活動安排。－－調(diào)整用人。對于不能通過現(xiàn)有職業(yè)介紹服務(wù)及時填補的空缺崗位，可與用人單位協(xié)商，建議其調(diào)整工作要求和用人條件。－－人事咨詢。及時了解用人單位勞動人事管理中的問題，主動幫助用人單位調(diào)整相關(guān)政策和管理方式。提出培訓(xùn)單位內(nèi)部有關(guān)工作人員的建議，并向用人單位適時提供相關(guān)信息和服務(wù)，促其樹立正確的用人觀念，規(guī)范用人行為。對于接受相應(yīng)職業(yè)介紹服務(wù)后未實現(xiàn)就業(yè)的求職人員和未滿足需求的用人單位，要根據(jù)他們的不同要求，指導(dǎo)其再進入其他服務(wù)程序。四、對就業(yè)困難求職人員的服務(wù)程序?qū)τ谠诼殬I(yè)介紹機構(gòu)登記求職的就業(yè)困難人員，職業(yè)介紹機構(gòu)還需按以下內(nèi)容和程序提供服務(wù)。1．求職登記一個月內(nèi)在求職人員登記求職一個月內(nèi)，應(yīng)向他們提供以下服務(wù)：－－登記和咨詢；－－勞動力市場信息服務(wù)；－－求職面談；－－介紹與推薦；－－職業(yè)指導(dǎo)；－－其他就業(yè)服務(wù)建議；－－其他服務(wù)。2．求職登記一個月以后對登記求職一個月內(nèi)沒有實現(xiàn)就業(yè)的求職人員，應(yīng)要求其自登記之日起三個月內(nèi)，每隔三十日至職業(yè)介紹機構(gòu)確認(rèn)登記一次。職業(yè)介紹機構(gòu)可與求職人員一起研究改進求職方法。對制定就業(yè)計劃的求職人員，應(yīng)檢查計劃的執(zhí)行情況。3．求職登記三個月以后對登記求職三個月后仍未找到工作的求職人員，應(yīng)與他們共同研究求職經(jīng)過，并提供進一步的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，幫助他們制定就業(yè)計劃。對已經(jīng)制定就業(yè)計劃的人員，要幫助其修改或重新制定就業(yè)計劃，尋求最佳求職效果。在此期間，應(yīng)要求求職人員參加以下兩項活動：－－求職培訓(xùn)班：講授各類求職方法和技巧，幫助求職人員分析問題，提高求職成功率；－－就業(yè)討論會：主要是針對求職人員就業(yè)難的狀況，研究求職經(jīng)過、就業(yè)計劃，幫助求職人員確定新的職業(yè)方向，選擇適合的培訓(xùn)項目和培訓(xùn)形式。4．求職登記六個月以后