電商崗位(編輯修改稿)
2024-10-17 23:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 其日常工作按時(shí)按質(zhì)按量準(zhǔn)確無(wú)誤的完成；配合電商負(fù)責(zé)人制定所轄店鋪的所有銷售計(jì)劃、銷售目標(biāo)并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行；負(fù)責(zé)所有網(wǎng)店線上活動(dòng)和專題活動(dòng)的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案、實(shí)施及把控活動(dòng)效果；優(yōu)化庫(kù)存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實(shí)際情況調(diào)動(dòng)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)方向，調(diào)整產(chǎn)品庫(kù)存和數(shù)據(jù)維護(hù)，確保正常店鋪正常銷售；實(shí)時(shí)跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計(jì)、直通車(chē)等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)情況適時(shí)調(diào)整店鋪的經(jīng)營(yíng)思路；推進(jìn)各網(wǎng)店，含：授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)和發(fā)展。若其它崗位過(guò)于繁忙時(shí)，主動(dòng)互幫互助，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。二、客服工作內(nèi)容：及時(shí)回復(fù)在線客戶咨詢的相關(guān)問(wèn)題，言行舉止要充分體現(xiàn)熱情、高雅及專業(yè)的服務(wù)意識(shí)；隨時(shí)關(guān)注后臺(tái)下單未付款客戶，并及時(shí)發(fā)出催款信息或直接解決客戶未付款的疑慮；每天早中晚三次關(guān)注后臺(tái)“退款售后訂單”，并及時(shí)處理異常售后、縮短售后服務(wù)周期；及時(shí)要求客戶自己備注好相關(guān)的其他要求及信息或當(dāng)事人備注好客戶的其它要求及信息；與倉(cāng)庫(kù)配合好，合理的利用時(shí)間打印快遞單和發(fā)貨單以及票據(jù)等，特急或異常訂單需說(shuō)明；當(dāng)客戶的訂單和情況存在歧義時(shí)，主動(dòng)旺旺詢問(wèn)確認(rèn)，旺旺不在線時(shí)直接電話確認(rèn)；建立客戶檔案，質(zhì)量異常記錄、售后服務(wù)記錄及異常情況處理記錄；若其它崗位過(guò)于繁忙時(shí)，主動(dòng)互幫互助，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。三、美工工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)電商分公司網(wǎng)店頁(yè)面的整體美工創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和頁(yè)面相關(guān)要求的實(shí)現(xiàn)；配合網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃人員及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的促銷或?qū)ｎ}頁(yè)面的制作；服從公司指揮，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，一切管理行為向公司負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)電商分公司網(wǎng)店廣告、圖片、動(dòng)畫(huà)、海報(bào)、logo及頁(yè)面的設(shè)計(jì)制作上傳；認(rèn)真做好各類產(chǎn)品信息、資料以及圖片的歸檔和分類等工作；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的設(shè)計(jì)任務(wù)要有規(guī)劃性的按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)；若其它崗位過(guò)于繁忙時(shí)，主動(dòng)互幫互助，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。四、違規(guī)懲罰機(jī)制：以上各崗位工作內(nèi)容如經(jīng)查實(shí)未符合標(biāo)準(zhǔn)或者未執(zhí)行，每次每項(xiàng)樂(lè)捐10元；因個(gè)人工作失誤或溝通不當(dāng)導(dǎo)致店鋪經(jīng)濟(jì)損失的，均由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失；工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情（長(zhǎng)時(shí)間電話、聽(tīng)音樂(lè)、聊等）經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次警告、二次樂(lè)捐10元；遲到或早退按分鐘累計(jì)，男2個(gè)負(fù)荷撐/分鐘，女2個(gè)下蹲/分鐘，該制度與辦公室的考勤制度不沖突；上班時(shí)間嬉戲打鬧者影響工作氛圍者，參與者每人每次10元；若因個(gè)人原因?qū)е驴蛻艏礊椴粷M甚至最后產(chǎn)生差評(píng)，每次樂(lè)捐30元；思想極度消極負(fù)面影響他人工作者，言行舉止頂撞上司者樂(lè)捐50元每次，情節(jié)嚴(yán)重直接辭退；工作時(shí)同事或領(lǐng)導(dǎo)間存在故意欺騙或隱瞞事實(shí)不報(bào)者，每次樂(lè)捐50元，情節(jié)嚴(yán)重直接辭退；個(gè)人故意泄露公司內(nèi)部信息，客戶資源，以及網(wǎng)店安全信息等，每次樂(lè)捐100元或直接辭退。第四篇：電商推廣專員崗位的職責(zé)電商推廣專員崗位的職責(zé)5篇熟悉整個(gè)京東平臺(tái)規(guī)則，精通京東快車(chē)、精選展位、京東直投、京挑客，微店等京東推廣。熟悉京東網(wǎng)商品排序、網(wǎng)店評(píng)分、店鋪運(yùn)營(yíng)等各種操作規(guī)則，對(duì)店鋪
語(yǔ)文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1