市場營銷專業(yè)畢業(yè)生實習(xí)報告[合集](編輯修改稿)
2024-10-17 22:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多，而我更加相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同客戶的友好關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?！實?xí)過程首先，我介紹一下所在裝修市場的基本情況，日照的裝修市場在全國同類城市中的起步還是比較早的，因此公司實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的城鄉(xiāng)代理體制，除了市里的幾位大客戶外，在每一個縣區(qū)設(shè)一個營銷部。而日照市三實裝飾工程有限公司的營銷部分為建筑裝飾和船舶裝飾兩個部門，平常業(yè)務(wù)由公司下屬的建筑裝飾營銷部負(fù)責(zé)，是完全的市場精耕。其次，我再介紹所在公司的工作情況。每天早上公司下屬的各個銷售部都要開早會，在早會上每個業(yè)務(wù)員要把自己昨天的工作情況和今天的工作計劃做一個簡短的匯報，并把工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題及時的匯報，并尋求妥善解決，每天的這段時間，是銷售部最讓人激動的時候，可以讓人學(xué)到很多的東西，我覺得這時候的銷售部是最有活力的。早會開完后，業(yè)務(wù)員要回各個售樓網(wǎng)點，而我就是在售樓大廳跟著老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)內(nèi)務(wù)，這里所謂的內(nèi)務(wù)就是整理業(yè)務(wù)上的資料和問題，以便及時回答客戶的問題和實習(xí)自己的業(yè)務(wù)，這是作為一名業(yè)務(wù)員所基本的要求。當(dāng)然更多的時候我是在觀看和學(xué)習(xí)，遇到不懂的地方，就主動詢問有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員。處理完內(nèi)務(wù)，一般就是跟著有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員，同售樓處導(dǎo)購員進(jìn)行溝通和交流，這方面的工作是必不可少的，顧客在消費時，是很容易受外部因素干擾的，所謂“三人成虎”，說的人多了，你也便信了。仔細(xì)觀察顧客在買樓時候的狀態(tài)，你就會發(fā)現(xiàn)售樓處導(dǎo)購員的作用要大很多。當(dāng)然，這并不是說要欺騙顧客，而是能更好的與顧客交流溝通，能使彼此有一個交流的平臺。這樣的話，當(dāng)你同顧客介紹樓的裝修，回答顧客的問題，并介紹本公司時，如果你的內(nèi)務(wù)準(zhǔn)備充分，與售樓處導(dǎo)購員做了良好的交流溝通，你會發(fā)現(xiàn)顧客的阻力要小很多，會很容易與顧客建立共同話題，產(chǎn)生信任感，產(chǎn)生進(jìn)一步交流的欲望，在同顧客談判時，也會讓你用最少的資源得到最大的回報，而這些都是業(yè)務(wù)員通過智慧去計劃去談判的，我想這就是營銷的魅力所在!當(dāng)然，作為裝修公司的一名推銷員，并不僅僅是向顧客推銷自己公司的業(yè)務(wù)。帶有目的性的推銷是很讓客戶反感的，只有我們帶有真誠的微笑，舍身處地的為客戶著想，才能很好的與客戶交流，從而了解客戶所需所求，為客戶服務(wù)?！翱蛻羰俏覀兊纳系邸保@不僅僅是一句口號。售前是上帝，售后是仇人，這種態(tài)度或是方法是不可取的?？蛻粽J(rèn)可了我們，那么，我們就要為客戶著想，為客戶服務(wù)，用自己的真誠去和客戶交流，不是同客戶簽訂合同后，就推給其他人或是漫不經(jīng)心，這種方法是不可取的，是短視的，其生存力必不長久。“上帝”的心被你傷透后，你的生存危機也就來了?！翱蛻羰俏覀兊纳系邸笔且P(guān)心客戶的意見，為客戶著想，為客戶服務(wù)，從始至終為客戶把好售后關(guān)。努力做到讓我們的真心服務(wù)，讓客戶滿意而歸；留下客戶的煩惱，送給客戶滿意的微笑。每天于各個售樓處奔忙，各站車站間穿梭，其實真的很累，無論是身體還是心理，都可以感受到那種勞累，或許我現(xiàn)在還沒有正式入職，無法感受那種業(yè)務(wù)上的壓力，但真的是體會到作為一名業(yè)務(wù)員的艱辛，我想這就是為什么都說做銷售的最能鍛煉人的緣故，需要你全面的發(fā)展和提高自己，做一名高素質(zhì)，高效率的銷售人員。記得那句話：使我痛苦者，讓我強大。在工作中 如何提高公司形象和品牌形象，怎樣通過做好售后服務(wù)，做好促銷來提升銷量，以及如何把顧客意見落實好，都是我在以后工作當(dāng)中需要認(rèn)真考慮的，還有訂單和裝修材料的跟進(jìn)等等，這些組成了一名業(yè)務(wù)員的每一天的工作內(nèi)容，也許你可能會覺得枯燥，但是每天都要接受不同的挑戰(zhàn)，是歷練自己的絕好機會。在實習(xí)的時候，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題，當(dāng)然我會吸取這些教訓(xùn)，學(xué)習(xí)各位同事的優(yōu)點，注意那些不足，嚴(yán)格要求自己以后的工作。就是要不斷的挑戰(zhàn)新高度，去征服，去做到，我所需要的就是做到，做到!時止今天，我的實
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