【文章內(nèi)容簡介】 公司簡介(1)利宏紡織有限公司簡介：利宏紡織有限公司1994年成立，目標(biāo)是主導(dǎo)國際牛仔市場。我們有“英倫超冀設(shè)計中心”，成熟的銷售和網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍和。指定為北京服裝學(xué)院廣東地區(qū)實習(xí)基地。 管理理念： 公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念，注重從人的需求出發(fā)，實施以人為本的管理，在對員工進(jìn)行相關(guān)技術(shù)知識培訓(xùn)的同時更注重對員工的道德素質(zhì)培養(yǎng)。使公司形成一個具有高度團隊合作精神和信息溝通一體化的團隊。利宏紡織有限公司經(jīng)營理念：占據(jù)市場大分額，市場的需要就是我們所要做的。以批發(fā)開發(fā)客戶群，建立優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)，逐步走向?qū)Ｙu，走向我們的最終目的。以公司總部為基地，以全國為市場，發(fā)展特許連鎖加盟、代理和直營模式相結(jié)合，展現(xiàn)前衛(wèi)理念和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場統(tǒng)一。 精神： 打破牛仔百年的風(fēng)格，創(chuàng)造新的牛仔文化。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以女性時尚牛仔為主導(dǎo)方向，配置毛針織、棉針織系列產(chǎn)品，形成獨有的即新牛仔文化?！獋€性的體現(xiàn)、理念的提升，展現(xiàn)出大漠中遠(yuǎn)遠(yuǎn)走來靚麗的身影。(2) 麗宏國際貿(mào)易有限公司簡介：1991年，麗宏國際貿(mào)易有限公司在全國紡織重鎮(zhèn)東莞常平建立，占地xx0余平方米，員1400余人。主要從事羊毛衫的生產(chǎn)，紡織機械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開始就以磅礴氣勢、宏大規(guī)模而立足毛紡業(yè)。一貫秉持“誠信經(jīng)營以報客戶信賴”的經(jīng)營理念和“一針一線，做足品質(zhì)” 的原則，公司與各地客戶建立了良好的合作關(guān)系，享有較高的信譽和口碑。二、實習(xí)主要工作任務(wù)在進(jìn)入公司的前段時間，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站(網(wǎng)上銷售電子商務(wù)平臺)。在此過程中，有針對性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊，并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺程序，由我負(fù)責(zé)前臺頁面的制作和美工設(shè)計。在月號左右基本完成網(wǎng)站籌建工作，可以正式投入工作。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，由我負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售的工作，于月號全面開展工作。經(jīng)過網(wǎng)上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網(wǎng)、中國服裝招商網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)做為公司合作的網(wǎng)站并注冊為服裝企業(yè)會員。開始發(fā)布信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益，但是在后來的幾天，我的里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶想加盟代理公司品牌，并通過電話與他們?nèi)〉寐?lián)系，初步達(dá)成了合作意向。由于公司針對年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發(fā)展方向，需要面向全國誠邀代理商和經(jīng)銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間，在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。由于夏季即將來臨，尋求代理的時間只有短短的一個月，并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠邀代理商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實。于是我與同事小潘商量通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息以尋求代理商。三、實習(xí)感想：網(wǎng)絡(luò)營銷路上的感悟。質(zhì)量是一個品牌的立足之本。一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實習(xí)的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴(yán)格，在做工和一些精細(xì)加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質(zhì)量不過關(guān)，許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問題，給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。公司吸取了去年的教訓(xùn)，今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗部門。負(fù)責(zé)服裝生產(chǎn)全過程的質(zhì)量流水線管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個臺階，力求客戶因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障，自然顧客對公司產(chǎn)品形成了很好的信譽度和美譽度，從而加強了客戶對公司的忠誠度?？傊?，對于我們這樣的服裝公司應(yīng)該遵循這樣的品牌規(guī)以質(zhì)量贏口碑，以口碑得信譽，以信譽樹品 (美譽度) 十 (信譽度) + (忠誠度) = 品牌()。酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本，使企業(yè)能得到更大的回報。以往，我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對年輕的營銷隊伍，但是他們采取的營銷方式是比較傳統(tǒng)的方式，比如要在某省誠邀代理商時，他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發(fā)市場尋找代理商，他們要對該服裝批發(fā)市場所有的經(jīng)銷商進(jìn)行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報。在我進(jìn)公司以來，想在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上大力發(fā)展公司在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營銷。于是我寫了一份網(wǎng)絡(luò)營銷投資分析報告給公司領(lǐng)導(dǎo)，并于4月8號正式開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。經(jīng)過我的精心挑選，我決定選擇中國服裝招商網(wǎng)、中國服裝銷售網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)作為公司品牌服裝的中介服務(wù)商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經(jīng)銷商近20個。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多，主動權(quán)完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區(qū)代理商，從中選擇具有實力的代理經(jīng)銷商。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天，速度是成功的關(guān)鍵，其中速度包括信息處理速度、產(chǎn)品生產(chǎn)速度、物流配送速度和消費者需求動態(tài)反應(yīng)速度等。因此，我運用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時間和地理區(qū)域的`限制的優(yōu)勢，在接到客戶信息的給客戶回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。在接到客戶信息的給客戶回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。四、注意的問題：。在得到客戶信息后，電話聯(lián)系客戶，了解客戶情況和介紹公司的基本情況。在向咨詢客戶介紹自身產(chǎn)品時，要注意合理用詞，有針對性的講敘一些經(jīng)典的產(chǎn)品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產(chǎn)品有充分的了解和認(rèn)識，在介紹服裝和公司情況的時候盡量多用些專業(yè)性的詞語，這樣自然給客戶對自己增加一種人與人之間的“敬仰”，對自己產(chǎn)生品牌代理信心。高質(zhì)量的電話，高效率的工作，從而無形中也給了自己增加了成功的信心。這樣可以有條有序的給客戶電話，通過客戶咨詢明細(xì)資料向客戶了解他們的情況和該地區(qū)的牛仔市場前景等。(1)記錄電話內(nèi)容。在電話機旁擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結(jié)束后，接聽電話應(yīng)該對記錄下來的重點妥善處理或上報認(rèn)真對待。(2)重點重復(fù)。當(dāng)顧客打來電話訂貨時，他一定會說產(chǎn)品名稱或編號、什么么時間要或取。 這時不僅要記錄下來，還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以確定無誤。(3)重點突出。當(dāng)客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發(fā)時要有重點，突出品牌的風(fēng)格和另類，用一些專業(yè)性的詞語和優(yōu)惠條款突出品牌在客戶心中的認(rèn)知度，妥善運用折扣率、退換貨率、加盟。因為不同的企業(yè)和不同的情況可以對80/20法則有不同的理解，處于我的情況和環(huán)境，我是這樣理解的：80%的收獲來自20%的努力：80%的銷售額來自20%的顧客。80%的利潤來自20%的老客戶：代理經(jīng)銷商的比例是：80%是相對有實力的，20%是有發(fā)展?jié)摿Φ摹Ｔ陟柟?0%的實力派代理經(jīng)銷商的同時，要發(fā)更大的精力和人員去培養(yǎng)帶動20%的潛力派代理經(jīng)銷商，因為這20%會是將會是企業(yè)在今后市場競爭中的強有力后盾，是未來的實力派。在銷售時間里不要接電話或者接待客人，把此項工作叫給文員小姐去完成。充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復(fù)該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。正所謂是經(jīng)驗的積累。網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。你的第二個或者電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為”漸入狀態(tài)”。你將會發(fā)現(xiàn)，你的營銷技巧實際會隨著銷售時間的增加而不斷改進(jìn)。在選擇代理經(jīng)銷時不僅要對其“量”的分析，更要對其進(jìn)行“質(zhì)”的分析。有了良好的策略和企業(yè)形象后，招商加盟就成竹在胸?？梢杂袟l不紊地開展招商加盟一定要把好質(zhì)量的關(guān)，嚴(yán)格挑選加盟商，不要急功近利，給公司留下后患+做好招商后還要及時跟蹤維護、督促、協(xié)助終端嚴(yán)格貫徹特許經(jīng)營的模式，不能只圖一時之快，以為終端一開張就萬事大吉，就可以坐收漁利。于是就不管不顧，任由經(jīng)銷商去擺弄。就像現(xiàn)在的等二線品牌，剛開始辛苦鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在掛羊頭賣狗肉，打著紅旗做八國聯(lián)軍買賣的，四季改行變臉的應(yīng)有盡有，也有些代理商為了片面追求眼前的銷售數(shù)量，睜一只眼閉一只眼，只要提貨，多多益善，個個歡迎別說形象統(tǒng)一，連品牌專賣都沒法保證，如此一來，跟做地攤貨搞批發(fā)沒有本質(zhì)的區(qū)別。這樣公司直營的市場優(yōu)勢就蕩然無存，不僅嚴(yán)重影響品牌的當(dāng)?shù)厥袌鲂蜗?，面且給該市場的后續(xù)發(fā)展設(shè)下了難以逾越的障礙。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深刻理解特許經(jīng)營品牌專賣及終端直營市場!理解它強大的市場優(yōu)勢和長遠(yuǎn)的發(fā)展前景。只有嚴(yán)格采取直營化運作，建立系統(tǒng)健全的營運機構(gòu)，才能確保終端網(wǎng)絡(luò)健康良性化發(fā)展，發(fā)揮的品牌營銷效能。售后服務(wù)對于公司暫時來說只是直接與代理經(jīng)銷商的接觸交易，沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式，因此公司直接面對的是對代理經(jīng)銷商的售后服務(wù)。這樣就涉及到前面提到的退換貨率，合理的退換貨率會給代理經(jīng)銷商一個安全保障和適當(dāng)?shù)膲毫Α亩鴰铀麄兊匿N售動力，進(jìn)而維護服裝品牌形象。國貿(mào)畢業(yè)生實習(xí)報告6一、實習(xí)目的通過外貿(mào)崗位的實習(xí)可以使我們熟悉國際貿(mào)易的具體操作流程，增強對具體細(xì)節(jié)的認(rèn)識，并從中了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識和交流方法，提高自己發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力，實現(xiàn)理論與實踐的高度統(tǒng)一。與此同時。我們能夠接觸國際貨物買賣實務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，了解外貿(mào)環(huán)節(jié)的各種費用，還能對塑料包裝制品行業(yè)深入徹底的了解，并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種經(jīng)營策略，以實現(xiàn)國內(nèi)與國外的同步協(xié)調(diào)發(fā)展。通過實習(xí)，我可以了解自身存在的缺點和不足，并積累一定的外貿(mào)實踐經(jīng)驗，減少實踐中可能出現(xiàn)的偏差和錯誤，將可能的損失減到最少，提高自己就業(yè)的可行性，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。二、實習(xí)單位及崗位介紹XX廠是國家定點印刷企業(yè)，坐落于容城縣平王鄉(xiāng)，公司擁有國家工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)證書(qs認(rèn)證)、產(chǎn)品衛(wèi)生生產(chǎn)許可證，一般納稅人資格等，并且同伊利乳業(yè)集團公司，光明乳業(yè)集團公司，養(yǎng)源公司，國藥集團，天靈藥業(yè)等建立了長期的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，以其良好的質(zhì)量，重合同守信譽的品行得到了行業(yè)內(nèi)外的一致好評。我把從事的是外貿(mào)部經(jīng)理一職解讀為：通過自己對外貿(mào)行業(yè)的了解和把握，對不斷吸收和引進(jìn)的新鮮血液員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，熟悉相關(guān)流程，并且對他們進(jìn)行職業(yè)操守和從業(yè)規(guī)則進(jìn)行教育，增強公司后續(xù)發(fā)展的力量。擁有第三方貿(mào)易平臺的后臺操作權(quán)限，掌握各個業(yè)務(wù)員的工作狀況，并適時做出調(diào)整，發(fā)布產(chǎn)品以及對國外的客戶進(jìn)行有效的管理，分配客戶的詢價等，以期用最經(jīng)濟的方法獲得最大的經(jīng)濟效益。監(jiān)督和執(zhí)行訂單，通過對本公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)督，保證產(chǎn)品質(zhì)量和按時交單收匯，另一方面負(fù)責(zé)與國外客戶交流，確立樣品的收發(fā)等。配合國外客戶進(jìn)行驗廠的活動，并在簽訂單的活動過程中負(fù)責(zé)談判及協(xié)調(diào)各方利益，爭取本公司利益最大化。做好公司的外貿(mào)銷售計劃，總結(jié)前段時期的貿(mào)易情況以及出現(xiàn)的問題，并對應(yīng)對方案進(jìn)行評估，備份應(yīng)對外貿(mào)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，方便公司的規(guī)范性操作。對下一段時期的工作重點進(jìn)行布置和安排，有條理性的將制定的計劃實施方案進(jìn)行完善及調(diào)整，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。統(tǒng)籌規(guī)劃公司的外貿(mào)發(fā)展方向并做出詳細(xì)的計劃和實施步驟，適時申領(lǐng)擁有外貿(mào)進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)、報關(guān)權(quán)、區(qū)域及國際市場準(zhǔn)入權(quán)等，得到相關(guān)的國際認(rèn)證證書，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展做好準(zhǔn)備。三、實習(xí)內(nèi)容及過程是把我公司的電子商務(wù)平臺全部建立起來，我們主要做了阿里巴巴的國內(nèi)誠信通和國際站，在環(huán)球資源網(wǎng)上進(jìn)行了免費會員的注冊，在慧聰網(wǎng)上也進(jìn)行了免費的注冊，與此同時，我們還購進(jìn)了XX快車和天助兩個信息重發(fā)軟件系統(tǒng)，提高我公司的活躍度，增強的塑料行業(yè)領(lǐng)域的的競爭力，提高我司在百度以及阿里巴巴的排名。經(jīng)過努力我公司在百度的排名均在第一頁有三到四個的位置，減少了相關(guān)的推廣費用，增加了企業(yè)的知名度。通過阿里巴巴國際站，主動聯(lián)系客戶，在職期間成功將韓國無紡布袋客戶邀請到中國進(jìn)行驗廠，相關(guān)合同的起草工作正在進(jìn)行中。對于價格的磋商我們本著互利共贏的原則，最大限度的讓利于客戶，但是也有些不足之處，，這在以后的外貿(mào)事件當(dāng)中是必須要避免的的事情，這其中涉及到公司的誠信的諸多問題，也是對自己處理外貿(mào)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題的一個重大考驗。在寄送樣品的過程中，需要協(xié)調(diào)制作與寄送的關(guān)系，我仔細(xì)詢問了各個快遞的價格和速度，選擇順豐快遞直走韓國，節(jié)省了時間，方便下一步的溝通。合同的訂立一定要兼顧雙方的利益，我不但在做國際貿(mào)易還兼顧國內(nèi)貿(mào)易，在與山西省神泉醋業(yè)有限公司的合同簽訂過程中就犯了片面性的錯誤，只股及本公司的利益，形成了一份只對買方有付款約束力，對賣方交貨延遲、質(zhì)量問題或其他事項沒有任何懲罰性措施的合同，這個一方面是合同訂立經(jīng)驗不足，另一個方面也有自己顧及公司利益，不思考長遠(yuǎn)合作的短視行為。第四、繕制外貿(mào)單證是考驗外貿(mào)從業(yè)人員的一個重要關(guān)卡，在具體的工作中要準(zhǔn)確把握單據(jù)上的各項信息，特別是只是不同的發(fā)票和出口貨物運輸及報檢，保險單據(jù)的及時有效寄送，保證信用證在有效期內(nèi)執(zhí)行，準(zhǔn)確收匯和辦理出口核銷等事項，做到在以后工作中輕車熟路，了然于心。辦公室日常事務(wù)的處理中，作為經(jīng)理我必須把事情安排妥當(dāng)，并且加強外貿(mào)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和職業(yè)精神，提高外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實戰(zhàn)能力和水平，針對網(wǎng)上圖片的系列問題，專門召開會議，觀看專門的照片處理視頻，每個人必須掌握photoshop處理圖片的基本技巧，每個員工必須學(xué)會打印、掃描、收發(fā)傳真，文字處理等相關(guān)技巧，客戶資料的收集和整理，老客戶的`回訪和征詢意見，開發(fā)新客戶及維護老客戶，與此同時還要增強商務(wù)推廣，提高企業(yè)的知名度。商務(wù)函電的寫作要注意相關(guān)的技巧，不讓客戶感到反感，注意客戶本國的習(xí)慣和風(fēng)俗，在適當(dāng)?shù)臅r間和客戶交流，別對自己的職員定死板的工作時間，因為國外客戶時區(qū)差別的問題，我們要學(xué)會在他們工作的時間交流提高外貿(mào)函電的回復(fù)效率，把握良好的機遇。我們的職員還要學(xué)會充分運用互聯(lián)網(wǎng)中的不同搜素引擎尋找客戶，提高客戶的可