【文章內(nèi)容簡介】 ，這時一個20多歲的蒙古年青人不排隊就想直接上車，我們兩個隊員站在車門旁維持秩序，男青年沖開隊伍直接上車，我們隊員說他這樣太不文明，大家排了很長時間，他不但不聽反而破口大罵，售票員把他拉上車，沒想到十分鐘之后青年帶著幫手又回來了，上來就搶走隊員的旗子，并抽打隊員，我們的隊員打不還手，罵不還口，在警察介入后，蒙古青年才向隊員賠禮道歉。我們的隊員承受住了考驗，以自己文明的行為，熱情地行動得到大多數(shù)乘客的支持和理解。排隊候車已成為自覺行動。為祖國爭光，為奧運添彩，弘揚社會主義榮辱觀，我們是雷鋒精神的傳播者。在站臺上，經(jīng)常撿到乘客丟失的手表、信用卡、月票卡等物品，我們會想盡辦法物歸原主，找不到失主的就上繳上級部門。遇到老年人和小孩，我們會特別關照他們的安全。一次，在我們的一個站臺上，有一個四、五歲小孩哭喊著找媽媽，隊員馬上過去，安慰這個小孩，并帶他找家長，一直找了半個多小時，終于找到家長，原來家長過馬路買東西，把孩子丟在了站臺這邊的路上。在乘客、人流多的地方，經(jīng)常有小偷出沒。監(jiān)督員一邊組織乘客排隊，一邊提醒乘客注意自己的隨身物品。一次，三個扒手一邊假裝看站牌，一邊下手拉開了正在排隊等車的乘客的皮包拉練。這時，我們隊員走上前去，對幾個扒手說：“請問您坐什么車？到哪去？請您排隊上車?！睅讉€扒手在我們機智勇敢的監(jiān)督員面前縮回了他們的“第三只手”。為祖國爭光，為奧運添彩，需要努力營造綠色家園，我們是服務奧運的環(huán)保使者。我們的隊員每天不約而同提前15分鐘到站，打掃衛(wèi)生，布置環(huán)境，讓乘客有一個舒心的環(huán)境。六月初的一天，左安門一位來自牡丹江的男青年在站臺等女朋友。只見他蹲在馬路牙邊，連抽了三顆煙，并且把煙頭隨手扔在我們文明乘車監(jiān)督員的腳下。我們的隊員不聲不響，連續(xù)夾起三個煙頭。當夾起第四顆煙頭時，小伙子一把抓住隊員的手說：“大叔，您真棒！北京人真了不起。我知道站臺很干凈，煙頭應該扔在垃圾筒里。我這是在考驗您呢。真對不起！”我們的隊員說：“奧運會臨近，公共場所的環(huán)境衛(wèi)生需要我們大家愛護，要養(yǎng)成良好習慣?！毙』镒硬蛔〉狞c頭表示同意，并且拿起了我們隊員手里的夾子，在整個站臺巡視，幫助揀拾垃圾。這時，他的女朋友下車了，隨手把票扔在了地上。小伙子一把拉過女朋友，對她進行批評，讓她揀起了扔在地上的票。在廣大的文明乘車監(jiān)督員用自己的真心和真情維護站臺的秩序。方莊地區(qū)文明乘車有了明顯改觀，也大大提高了市民的公共意識。現(xiàn)在，站臺小廣告沒了，乘客也愛護站臺衛(wèi)生了。即使有個別不排隊上車的乘客，群眾也會幫助我們來維護。公交車進站不規(guī)范停車現(xiàn)象減少了。乘客排隊候車按順序上車的人多了。我們文明乘車監(jiān)督員得到了廣大乘客和市民理解支持和贊揚，一位姓丁的乘客在感謝信中寫道：深秋如春一片情，關心乘客暖人心，態(tài)度端正辛勤忙，換來車站現(xiàn)新風。奧運會臨近，文明站臺監(jiān)督員這個工作崗位為我們搭建了一個為祖國爭光，為奧運添光彩的舞臺。方莊的監(jiān)督員要自覺做好奧運宣傳員，向全世界介紹北京，介紹中國，展示文明古國的良好形象；自覺服務奧運建設，在志愿服務中展現(xiàn)文明監(jiān)督員健康文明、樂觀自信、熱情大方的風采。讓一個清潔、文明禮貌有秩序的北京展現(xiàn)在全世界面前。（三）新村演講稿：為文明排隊乘車添光彩朋友們，每當您上下班或外出乘坐公交車時，您一定會看到首都許多的公交站臺上都有衣著整潔統(tǒng)一，佩戴著胸卡，手中揮舞著小紅旗，井然有序的維護著乘車秩序，熱情周到地全心全意為乘客服務。無論寒冬酷暑還是刮風下雨，都堅守在崗位的文明使者——這就是我們首都的文明乘車監(jiān)督員。在這不平凡的崗位上作著無私的奉獻，譜寫著壯麗的敬業(yè)之歌，創(chuàng)造著不平凡的光輝業(yè)績。我們新村街道分隊負責的是三環(huán)主路上一個較大的中轉(zhuǎn)站，途經(jīng)幾十條公交線路，每天聚集著南來北往的乘客在此站臺乘車，客流量之大。因此站臺文明監(jiān)督員的工作也是相應繁重和辛苦，但每位文明乘車監(jiān)督員卻以飽滿的精神風貌為乘客提供了良好的乘車秩序。優(yōu)質(zhì)的服務以及舒適潔凈的乘車環(huán)境，受到了乘客的好評。為了創(chuàng)建和諧、文明、有序的乘車秩序，自今年6月份我站臺開始實行了300路排隊乘車工作，這項工作是相當艱巨的。眾所周知300路公交車是三環(huán)主路上最為擁擠的，對于能不能做到排隊上車，開始時我們心里沒底，壓力也很大，但是最終還是知難而進。首先將300路公交車單設停車區(qū)域，與其它車輛拉開距離，設300路排隊上車示意牌，劃好排隊候車線及停車線。在實行過程中，情況并不樂觀，開始時有些乘客對排隊上車任監(jiān)督員們怎么勸說、宣傳，就是不排隊不配合表示不理解，認為沒這個必要，這么多人排什么隊呀，又不是始發(fā)站。個別乘客甚至指責維護排隊秩序的監(jiān)督員說，我們是沒事閑的吃飽了撐的讓排隊、嘴里罵罵咧咧，面對這種無理取鬧的乘客我們始終保持沉著、寬容、冷靜、耐心而不厭其煩地反復進行勸導，想方設法說服他們，不與他們發(fā)生爭執(zhí)，我們總是想他們會慢慢理解的，需要有一個過程。經(jīng)過一段的努力，實踐和不斷的總結(jié)經(jīng)驗，終于我們以真誠、負責的工作態(tài)度和服務感化著每一位乘客。乘客乘車排隊初見成效。但是隨之而來一個大問題，那就是車停不到位，中門對不準隊形，不是往前停、就是往后停，排好隊的乘客沖出隊形前后追車跑，好不容易排好的隊馬上亂陣，尤其是高峰期道路擁堵而造成的大間隔乘車，不來是不來，一來就是七、八輛排起車龍，司機想在哪停就在哪停，長時間候車的乘客這時便蜂擁而上、秩序混亂，而且很不安全。乘客對此很有意見，我們監(jiān)督員心理也倍感委屈，辛辛苦苦排好的隊轉(zhuǎn)眼間無了綜影。負責300路排隊上車工作的文明乘車監(jiān)督員每天說的最多的是“請您排隊上車，謝謝您的合作。司機同志請您把車停到位，謝謝您?！薄〗?jīng)常嗓子都喊啞了。但為了站臺上有一個良好的排隊乘車秩序，他們克服了重重困難，依然不辭辛苦、耐心、熱心地引導乘客排隊不停地做宣傳工作。并且對不按劃線位置停車的司機進行溝通、協(xié)商，讓司機們配合我們的排隊上車工作，把車停到位。對個別屢次不按規(guī)定停車、又不接受意見，乘客反映大、而不遵守規(guī)范亂停車的司機，我們便記下該車號后交我們分隊長與車隊聯(lián)系。經(jīng)過多方面的反復協(xié)商工作及磨合，現(xiàn)在司機們都按線停車到位，即使堵車造成串車時，也是等前面的車出站后排隊等候依次進站到位，配合的很好。與此同時，我們的排隊上車工作也得到了廣大乘客的支持、理解和贊揚。乘客已由開始的不習慣逐步至現(xiàn)在的自覺排隊。這其中滲透著我們文明乘車監(jiān)督員辛勤的汗水，飽含著酸甜苦辣。但每當我們看到乘客乘車排起的整齊長隊時，看到首都文明乘車增添的這道靚麗的風景線時，我們心里充滿著欣慰和自豪。通過排隊上車我們深感到，排隊上車不僅乘車秩序好，并且便于照顧老幼病殘孕的乘客，對于那些趁上下車擁擠偷乘客東西的小偷也不能得手，確保乘客的乘車安全。文明乘車看似小事，實際上是一個大