【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “三比”、“三評(píng)”和特色創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。二、目標(biāo)任務(wù)通過(guò)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問(wèn)題，使人民群眾對(duì)民政科及社區(qū)的工作滿意度明顯提高。（一）服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。真正做到把民政對(duì)象當(dāng)親人，真情關(guān)心群眾、真心幫助群眾，主動(dòng)想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，多做察民情、解民憂、暖民心的工作。（二）積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，推進(jìn)依法行政、依規(guī)辦事、公平服務(wù)，公開(kāi)辦事，切實(shí)解決工作人員服務(wù)不主動(dòng)、不細(xì)致、不扎實(shí)、不規(guī)范等問(wèn)題。（三）服務(wù)效能明顯提高。按照便民利民的要求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，創(chuàng)新服務(wù)載體和方式，完善服務(wù)設(shè)施和手段，落實(shí)工作責(zé)任制，全面提高服務(wù)的質(zhì)量、效率和效益。（四）服務(wù)能力明顯提升。主動(dòng)適應(yīng)人民群眾對(duì)民政服務(wù)的新要求，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)力度，不斷提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)能力，帶動(dòng)社區(qū)服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。（五）群眾滿意度明顯提高。堅(jiān)持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)和活動(dòng)導(dǎo)向，深入聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，主動(dòng)接受群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督，及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，真正使民政對(duì)象和人民群眾困有所助，難有所幫，需有所應(yīng)，切身感受到黨和政府的溫暖，感受到社會(huì)的溫暖。三、組織保障為確保活動(dòng)順利開(kāi)展，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)的指導(dǎo)，結(jié)合城區(qū)辦黨政班子掛鉤基層工作要求，成立“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：組 長(zhǎng)： 社區(qū)黨總支書(shū)記、主任 副組長(zhǎng)： 社區(qū)治保主任 社區(qū)衛(wèi)生主任成 員： 社區(qū)委員 社區(qū)委員領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室在社區(qū)。四、活動(dòng)載體活動(dòng)的基本載體是“三亮”（亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾），“三比”（比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)），“三評(píng)”（群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)）。（一）全面推行“三亮”。本社區(qū)全面公開(kāi)相關(guān)的政策法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程、辦理結(jié)果，工作人員佩戴工作牌等方式亮出身份，接受群眾監(jiān)督。公開(kāi)民政工作，在社區(qū)全面推開(kāi)居務(wù)公開(kāi)和財(cái)務(wù)公開(kāi)，采取日常檢查和集中督查相結(jié)合方式。不斷總結(jié)及時(shí)改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題。(1)低保工作 城市居民最低生活保障制度是我國(guó)社會(huì)保障體系的重要組成部分，對(duì)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障國(guó)有企業(yè)改革的順利進(jìn)行和國(guó)家的長(zhǎng)治久安具有十分重要的意義。為了更好的做好低保工作，制定了相關(guān)的低保工作規(guī)定。低保實(shí)行三級(jí)審核，每一戶(hù)低保戶(hù)都要經(jīng)過(guò)入戶(hù)調(diào)查，集體討論，公示幾個(gè)程序，在每月5號(hào)前社區(qū)報(bào)城區(qū)辦，由城區(qū)辦及民政局審批后，在社區(qū)進(jìn)行公示，實(shí)行應(yīng)保盡保。低保實(shí)行舉報(bào)制度，對(duì)被舉報(bào)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，防止欺報(bào)瞞報(bào)。(2)優(yōu)撫工作優(yōu)撫工作是我國(guó)社會(huì)保障體系的重要組成部分。做好這項(xiàng)工作，對(duì)于鞏固國(guó)防，密切軍政軍民關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保持社會(huì)穩(wěn)定，都具有十分重要的意義。社區(qū)對(duì)社區(qū)優(yōu)撫軍人進(jìn)行分類(lèi)登記，建立相關(guān)的檔案，把國(guó)家的方針政策宣傳到位，按時(shí)發(fā)放相關(guān)的優(yōu)撫對(duì)象的撫恤費(fèi)，了解需求，對(duì)家庭困難人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)救濟(jì)，醫(yī)療救濟(jì)，做好春節(jié)和八一節(jié)的慰問(wèn)工作，組織志愿者關(guān)心老弱病殘的優(yōu)撫對(duì)象，使社區(qū)的優(yōu)撫對(duì)象及時(shí)感受到黨和政府的溫暖。(3)老年工作隨著我國(guó)人口老齡化的加快，如何提高老齡人生活和生命質(zhì)量，也成為社會(huì)關(guān)注的重要問(wèn)題，按照上級(jí)要求充分利用社區(qū)資源，組織志愿者積極組織開(kāi)展敬老、愛(ài)老、助老活動(dòng)，利用墻報(bào)宣傳健康知識(shí)，生活小常識(shí)，對(duì)老齡老人進(jìn)行家訪，了解需求，節(jié)假日進(jìn)行慰問(wèn)，對(duì)社區(qū)滿60歲的老人登記相關(guān)臺(tái)賬，幫助辦理老年證，滿80歲的老人每半年發(fā)放一次高齡補(bǔ)貼，組織文藝活動(dòng)豐富老齡人的晚年生活，提高生活質(zhì)量。（二）廣泛推進(jìn)“三比”。明確先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展各種形式的崗位練兵，不斷提高業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)。（三）大力開(kāi)展“三評(píng)”。召開(kāi)座談會(huì)、設(shè)臵意見(jiàn)箱等有效方式接受服務(wù)對(duì)象評(píng)估，及時(shí)掌握群眾意見(jiàn)，整改存在問(wèn)題。五、實(shí)施步驟按照城區(qū)辦的統(tǒng)一布臵和要求，計(jì)劃用大約一年的時(shí)間開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)，分為3個(gè)階段：（一）學(xué)習(xí)傳達(dá)、動(dòng)員部署。2011年10月，組織社區(qū)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)會(huì)議及文件精神，制定實(shí)施方案，同時(shí)啟動(dòng)相關(guān)宣傳工作。（二）全面爭(zhēng)創(chuàng)、比學(xué)趕超。從2011年12至2012年5月，按照實(shí)施方案全面開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，具體分為三個(gè)環(huán)節(jié)：一是廣泛開(kāi)展征求意見(jiàn)、公開(kāi)承諾活動(dòng)。2011年11月一一2011年12月，社區(qū)采取多種形式廣泛征求老年人、優(yōu)撫人員、低保人員等民政服務(wù)對(duì)象和有關(guān)方面的意見(jiàn)，查找服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，確定創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體著力點(diǎn)，針對(duì)存在的問(wèn)題，提出參加活動(dòng)的具體打算，撰寫(xiě)公開(kāi)承諾書(shū)，并采取適當(dāng)形式向社區(qū)工作者、居民群眾和社會(huì)公布，接受監(jiān)督。同時(shí)，以社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為契機(jī)，樹(shù)立先進(jìn)典型，加強(qiáng)社區(qū)制度化建設(shè)，規(guī)范社區(qū)財(cái)務(wù)和居務(wù)公開(kāi)，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。二是扎實(shí)推進(jìn)“暖心”、“三創(chuàng)”活動(dòng)。2011年12月2012年5月，開(kāi)展各種形式的“暖心”活動(dòng)，加快社區(qū)老年人日間照料和為老服務(wù)呼叫中心等項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，讓服務(wù)對(duì)象和人民群眾切實(shí)感受到活動(dòng)帶來(lái)的積極變化。三是認(rèn)真組織點(diǎn)評(píng)評(píng)議和整改提高活動(dòng)。2012年6月，組織開(kāi)展群眾評(píng)議，黨員互評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。根據(jù)評(píng)議情況，進(jìn)一步完善實(shí)施方案和黨員個(gè)人謀劃。提出整改措施，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，做好整改工作。六、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，確保整個(gè)活動(dòng)順利開(kāi)展。本活動(dòng)實(shí)施方案于2011年11月25日前報(bào)辦事處民政科。（二）推進(jìn)制度創(chuàng)新。在活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)于群眾反映的具有普遍性的突出問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真研究解決辦法，及時(shí)對(duì)不合理的規(guī)章制度進(jìn)行修訂完善；對(duì)于在實(shí)踐中行之有效的辦法和經(jīng)驗(yàn)，要及時(shí)調(diào)研和總結(jié)，并形成相應(yīng)制度，促進(jìn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化。第四篇：開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制、推動(dòng)安全高效發(fā)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案為認(rèn)真貫徹落實(shí)汾河焦煤回黨 [2010]53號(hào)《關(guān)于在黨的基層組織和廣大黨員中開(kāi)展以“構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)安全高效發(fā)展”為主題的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案》的文件精神，扎實(shí)有效地抓好在支部和廣大黨員中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，根據(jù)礦黨委部署和要求，結(jié)合本支部實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。一、具體要求在黨的基層組織和黨員中深入開(kāi)展創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動(dòng)是黨的十七大提出的明確要求，是鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果的重要舉措，是黨的建設(shè)一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞礦黨委確定的主題“構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)安全高效發(fā)展”，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在推動(dòng)安全高效發(fā)展，科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)和諧發(fā)展、服務(wù)職工群眾、加強(qiáng)支部組織建設(shè)的實(shí)踐中建功立業(yè)。根據(jù)礦黨委要求，結(jié)合支部工作實(shí)際，支部和所屬黨員，要按照礦黨委的總體要求和本支部實(shí)踐主題及具體要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效，努力實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭(zhēng)優(yōu)秀、群眾得實(shí)惠。二、主要內(nèi)容 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)黨支部、先進(jìn)黨小組，爭(zhēng)當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容。先進(jìn)基層黨組織的基本要求是：學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)成效明顯，出色完成黨章規(guī)定的基本任務(wù)，努力做到“五個(gè)好”：一是領(lǐng)導(dǎo)班子好。領(lǐng)導(dǎo)班子能深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策和處黨委決策部署，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，勤政廉潔，有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是黨員隊(duì)伍好。黨員素質(zhì)優(yōu)良，黨員意識(shí)較強(qiáng)，能夠充分發(fā)揮先鋒模范作用。三是工作機(jī)制好。促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制得到建立健全，規(guī)章制度完善，管理措施到位，工作運(yùn)行順暢有序。四是工作業(yè)績(jī)好。自覺(jué)圍繞我礦工作中心、服務(wù)大局，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在推動(dòng)職能轉(zhuǎn)變、提高工作效能、改進(jìn)工作作風(fēng)中事跡突出。五是群眾反映好。尊重職工群眾，愛(ài)護(hù)職工群眾，為職工群眾辦實(shí)事好事，基層黨組織在職工群眾中有較高威信，黨員職工在群眾中有良好形象，黨 群干群關(guān)系密切。優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的基本要求是：弘揚(yáng)沈浩精神，模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，努力做到“五帶頭”：一是帶頭學(xué)習(xí)提高。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)堅(jiān)定理想信念；認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展意識(shí)，提高科學(xué)發(fā)展能力；認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，成為本職工作的行家里手。二是帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)、埋頭苦干、開(kāi)拓創(chuàng)新、無(wú)私奉獻(xiàn)，在本職崗位上做出顯著成績(jī)，先鋒模范作用明顯。三是帶頭服務(wù)群眾。牢記黨的宗旨，