【文章內(nèi)容簡介】 所要求的格式，經(jīng)過小組討論、研究再結(jié)合從網(wǎng)上搜到的資料設(shè)計(jì)出了調(diào)查方案。在設(shè)計(jì)方案的時(shí)候我清楚地意識(shí)到，這不是我們?nèi)魏我粋€(gè)人的事情，而是我們集體的事情，我們要結(jié)合集體的力量，才有可能設(shè)計(jì)出完善的調(diào)查方案。雖然在外面調(diào)查很苦、很累，但還是覺得很值得，很有意義，因?yàn)橛嘘?duì)友的陪伴。經(jīng)過本次社會(huì)調(diào)查，我提高了自己的動(dòng)手能力。了解了社會(huì)調(diào)查的過程，并且溝通了和其他同學(xué)的關(guān)系。這讓我們體味到了努力之后定會(huì)有所回報(bào)的。同時(shí)也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量，有序的分工才會(huì)發(fā)揮最大的作用。團(tuán)結(jié)就是力量！第三篇：毛概個(gè)人作業(yè)太原科技大學(xué)毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論——社會(huì)兼職帶給我的職業(yè)啟示學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 班級：市場營銷121602班學(xué)號：201216060230 姓名：趙天嬌太原科技大學(xué)時(shí)光荏苒，白駒過隙，大學(xué)生活已經(jīng)過去一半了，看著離開學(xué)校的學(xué)長學(xué)姐們，我知道兩年以后我會(huì)和他們一樣，為了今后走出校門，面向社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)，在2014年7月初到8月下旬，在杭州一家財(cái)務(wù)咨詢有限公司進(jìn)行了社會(huì)兼職，將自己所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，這次社會(huì)兼職給我留下了深刻的印象同時(shí)也是我獲益匪淺。一、兼職公司概況我兼職的這家財(cái)務(wù)公司是杭州眾多財(cái)務(wù)公司中普通的一個(gè)，可以用一句俗語來形容它“麻雀雖小，五臟俱全”，這家公司是200成立的，無論是正式員工還是兼職員工，對我們的要求一樣嚴(yán)格，每天按時(shí)上班，早晨有10分鐘早會(huì)，幫助大家提高工作積極性，公司注重培養(yǎng)員工的各方面素質(zhì)，塑造團(tuán)結(jié)、協(xié)作、奮進(jìn)的公司文化。公司的業(yè)務(wù)包括辦理注冊公司、注銷公司、代理做賬，實(shí)際上公司所經(jīng)營的是一種服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括上訴三種。在兼職期間，我的工作就是想顧客介紹我們的服務(wù)，并且使顧客相信我們并購買我們的服務(wù)，我們與顧客溝通的方式主要是電話訪問。二、兼職工作的具體內(nèi)容在正式開始工作之前，我同其他一起參加工作的10位伙伴一起參加公司組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的就是給我們補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，交給我們一些與客戶溝通的小技巧，提高我們的水平。由專業(yè)人士給我們講解公司注冊、注銷的流程以及期間會(huì)涉及到的一些問題，便于我們?yōu)轭櫩徒獯饐栴}，還了解了一些關(guān)于與客戶溝通方面的問題，遇到一些問題的處理方式。在工作的第一周，我們每天電話訪問客戶，將有意向的客戶記錄下來，后期進(jìn)行跟蹤，每天下班前20分鐘，經(jīng)理給我們開總結(jié)會(huì)，總結(jié)一天的工作，并解決我們遇到的問題，大家交流問題。在這一周結(jié)束以后，我們并沒有簽到合同，大家的情緒都有點(diǎn)低落，不明白為什么自己努力了卻沒有收獲，周末又組織了培訓(xùn)，繼續(xù)為我們補(bǔ)充知識(shí)，并且安排了第二周的工作。工作的第二周：第一天，我們進(jìn)行了一項(xiàng)特殊的訓(xùn)練，這項(xiàng)訓(xùn)練的主要內(nèi)容就是：要求我們走進(jìn)商戶，詢問那些非公司的個(gè)體商戶是否有意愿進(jìn)行注冊公司。這項(xiàng)訓(xùn)練對我們來說是很有挑戰(zhàn)的，不僅我們要有專業(yè)知識(shí)，更考驗(yàn)我們與人溝通的技巧，隨機(jī)應(yīng)變的能力，這比起電話銷售更具有太原科技大學(xué)難度。經(jīng)理把我們11個(gè)人分成了四個(gè)小組，分別將我們四個(gè)小組帶到他事先考察好的地點(diǎn)，讓我們自己開始工作，他會(huì)隨時(shí)監(jiān)督我們。剛開始的時(shí)候大家都興致勃勃，而且也都信心滿滿，認(rèn)為這么多顧客，總會(huì)有那么一兩個(gè)會(huì)跟我們簽合同的，但事實(shí)并非如此。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我們走訪了經(jīng)理安排的所有地方，但是沒有一個(gè)人跟我們簽合同，最好的結(jié)果就是有人說對這方面感興趣，但是需要考慮考慮，這樣我們都很開心了，有了意向客戶我們可以進(jìn)行跟蹤，后期就有可能簽合同。這一天的訓(xùn)練我們經(jīng)受最多的就是拒絕，遇到脾氣好和藹的顧客，被拒絕的境況可能好一些，有些會(huì)耐心的等我們說完然后回一句“謝謝你們，我對這個(gè)不太感興趣”，稍微差一點(diǎn)的可能不會(huì)讓我們說，就直接“不用了，你們找別人談吧”這樣拒絕了，最讓大家難堪的就是那些脾氣很差的顧客，他們會(huì)直接罵人，很多難聽的話在這一天我們都聽過了，面對那些實(shí)在無理的顧客，我的伙伴們也有頂嘴的，結(jié)果就是雙方吵起來了。當(dāng)這一天的訓(xùn)練結(jié)束時(shí)，大家不僅僅因?yàn)闆]有簽合同沮喪，更覺得這一天受了很多委屈?；氐焦荆覀兠拷M將情況匯報(bào)給經(jīng)理，我們向經(jīng)理抱怨。經(jīng)理跟我們說，我們經(jīng)歷這些他都經(jīng)歷過，他最初的時(shí)候可能還不如我們的情況，最初被人辱罵的時(shí)候，他的心情也會(huì)很低落，簽不到合同也很沮喪，最重要的是要調(diào)整心態(tài)，被人罵了心情很不好的時(shí)候，他會(huì)休息幾分鐘，讓自己放松一下，還可以換位思考一下，如果自己被別人打電話推銷服務(wù)，自己會(huì)有什么樣的心情？自己會(huì)怎么回答？如果自己午休時(shí)別打擾了會(huì)不會(huì)也很煩燥？當(dāng)你這么想的時(shí)候，心里就會(huì)平靜很多，自然就不會(huì)那么氣憤了。這一周剩下的幾天我們還是繼續(xù)進(jìn)行電話營銷，不過經(jīng)過第一天的訓(xùn)練，明顯大家的心態(tài)好了很多，沒那么多抱怨了，面對粗魯?shù)念櫩鸵膊粫?huì)那么生氣了。第三周開始，經(jīng)理周一的時(shí)候給我們布置任務(wù)，對這周的業(yè)績要我們來說有點(diǎn)困難，在前兩周的時(shí)候，我們每天的意向客戶可能就30個(gè)左右，我們的效率要達(dá)到10%，這是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，即使大家覺得困難，但是經(jīng)理布置下來了，我們就必須努力完成。現(xiàn)實(shí)總是很殘酷的，一天兩天三天??大家的積極性都被磨光了，一直到這周結(jié)束，我們也沒有簽一份合同，大家也都失去了斗志，經(jīng)理看我們這樣也不忍責(zé)備，只是簡單批評了幾句，利用周末訓(xùn)練我們。這周末訓(xùn)太原科技大學(xué)練的是信心，他讓我們每個(gè)人站在椅子上唱歌，他告訴我們，要對我們的服務(wù)有信心，我們才能將我們的服務(wù)賣出去，才能讓別人相信我們。在第四周的時(shí)候，經(jīng)過大家的努力，我們突破零業(yè)績，簽到了我們的第一筆合同，經(jīng)理說我們僅僅是完成了十分之一，不要高興太早，要保持這種精神狀態(tài)，爭取趁熱打鐵，多簽幾份。在第五周的時(shí)候已經(jīng)有些伙伴兼職到期要離開了，我們剩下的人仍然在為業(yè)績努力，第五周的業(yè)績同樣為零，第六周是業(yè)績最好的一周，我們簽了兩份合同。第七周的時(shí)候沒有簽到合同，但是約了一位客戶一周以