【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 度后，在指定汽車經(jīng)銷商以商戶分期交易方式購買汽車，并按期償還透支金額的業(yè)務(wù)。(二)金穗貸記卡汽車分期付款商戶（以下簡(jiǎn)稱“汽車分期商戶”）指與甲方或甲方分支機(jī)構(gòu)簽訂銀行卡受理協(xié)議和金穗貸記卡增值服務(wù)協(xié)議，布設(shè)農(nóng)行汽車分期付款專用POS機(jī)，具備受理各類銀行卡和金穗貸記卡汽車分期付款功能的各類汽車銷售企業(yè)。/ 10（三）金穗貸記卡汽車分期全程擔(dān)保（以下簡(jiǎn)稱“全程擔(dān)?！保┦侵敢曳綖槌挚ㄈ嗽谄嚪制谫徿嚇I(yè)務(wù)中提供從申請(qǐng)之日起至持卡人取得銀行汽車分期授信額度后刷卡提車并上牌、在所轄車管所辦妥所購車輛對(duì)銀行的抵押登記和入庫手續(xù)，并在汽車分期期限內(nèi)按時(shí)還款直至汽車分期債務(wù)還清日止的債務(wù)連帶責(zé)任擔(dān)保。二、合作內(nèi)容（一）甲方授權(quán)委托乙方在甲方許可的范圍內(nèi)（指行政區(qū)劃范圍）為甲方汽車分期付款業(yè)務(wù)提供專業(yè)化服務(wù)，包括但不限于：協(xié)助甲方拓展汽車分期業(yè)務(wù),對(duì)乙方銷售人員進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)和關(guān)系維護(hù)；對(duì)已與甲方簽約的分期業(yè)務(wù)客戶，協(xié)助甲方做好客戶關(guān)系維護(hù)和日常回訪、非核心資料憑證的傳遞、賬務(wù)差錯(cuò)處理等工作；主動(dòng)協(xié)助甲方客戶經(jīng)理對(duì)購車客戶進(jìn)行汽車分期業(yè)務(wù)和辦卡業(yè)務(wù)的宣傳引導(dǎo)；對(duì)申請(qǐng)辦理汽車分期業(yè)務(wù)的購車客戶，協(xié)助甲方對(duì)其提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；在與購車客戶平等自愿協(xié)商的基礎(chǔ)上，可為客戶在辦理甲方汽車分期購車時(shí)提供全程擔(dān)保，并可自行為急需提車客戶提供購車墊款服務(wù)。根據(jù)不同的擔(dān)保形式可收取合理的擔(dān)保費(fèi)和相關(guān)服務(wù)費(fèi)；協(xié)助甲方對(duì)汽車分期業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。乙方全程擔(dān)保的購車客戶風(fēng)險(xiǎn)由乙方負(fù)責(zé)。（二）乙方與甲方合作需滿足以下條件：嚴(yán)格執(zhí)行甲方汽車分期付款業(yè)務(wù)對(duì)商戶和持卡人準(zhǔn)入的有關(guān)要求和業(yè)務(wù)辦理規(guī)范；乙方自協(xié)議簽訂之日起一年內(nèi)發(fā)展汽車分期業(yè)務(wù)客戶應(yīng)超過 300戶；每月成功辦理汽車分期業(yè)務(wù)筆數(shù)應(yīng)超過 25筆；在協(xié)助持卡人辦理汽車分期購車相關(guān)業(yè)務(wù)和提供全程服務(wù)時(shí)進(jìn)/ 10行正確的宣傳解釋和引導(dǎo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，未出現(xiàn)投訴；乙方提供全程擔(dān)保的客戶汽車分期不良率為零。不良客戶的催收方式方法須合規(guī)合法；從未出現(xiàn)重大違規(guī)或風(fēng)險(xiǎn)事件，包括但不限于發(fā)生乙方或乙方員工參與的欺詐事件；經(jīng)媒體曝光或主管的銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)、工商管理機(jī)構(gòu)介入調(diào)查的事件等。三、甲方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)規(guī)范對(duì)乙方開展汽車分期業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)管控、人員培訓(xùn)、不良催收、問題處理等方面提出相關(guān)管理要求。（二）甲方有權(quán)對(duì)乙方的汽車分期業(yè)務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)管控流程和措施等實(shí)施監(jiān)督，對(duì)存在的問題，甲方有權(quán)責(zé)成乙方在十日內(nèi)限期整改。乙方在規(guī)定限期內(nèi)未予整改的，甲方可中止合同，并保留因乙方未按甲方規(guī)范整改造成損失的追索權(quán)。（三）甲方負(fù)責(zé)汽車分期購車申請(qǐng)人的準(zhǔn)入和審批。承諾在10個(gè)工作日內(nèi)完成新申請(qǐng)分期購車持卡人的審核及內(nèi)部流程處理。需要補(bǔ)充資料的申請(qǐng)件自資料補(bǔ)齊之日起計(jì)算。（四）甲方負(fù)責(zé)在乙方配合下，根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范對(duì)汽車分期業(yè)務(wù)出現(xiàn)的問題和交易差錯(cuò)進(jìn)行及時(shí)處理和解決。（五）甲方負(fù)責(zé)在每月十五日前向乙方提供截止上月底乙方所擔(dān)保汽車分期購車持卡人的還款情況清單。（六）甲方負(fù)責(zé)提供汽車分期和金穗貸記卡的相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳資料和業(yè)務(wù)申辦憑證資料、汽車分期特約商戶銘牌等。（七）甲方負(fù)責(zé)對(duì)汽車分期商戶相關(guān)業(yè)務(wù)人員提供汽車分期業(yè)務(wù)和貸記卡知識(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)對(duì)乙方工作人員提供上述業(yè)務(wù)其他相關(guān)培訓(xùn)。/ 10（八）甲方有權(quán)對(duì)乙方承諾的與汽車分期業(yè)務(wù)相關(guān)發(fā)展情況進(jìn)行檢查。乙方在規(guī)定期限內(nèi)未完成進(jìn)度目標(biāo)，甲方有權(quán)責(zé)成乙方限期完成，乙方在規(guī)定限期內(nèi)仍未完成進(jìn)度目標(biāo)的，甲方可終止合同。（九）甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)汽車分期項(xiàng)目相關(guān)的各內(nèi)部部門、網(wǎng)點(diǎn)配合乙方開展工作，提供業(yè)務(wù)咨詢支持。四、乙方權(quán)利和義務(wù)（一）乙方須按甲方規(guī)范制定完善的汽車分期業(yè)務(wù)相關(guān)操作流程、風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)范、服務(wù)規(guī)范并報(bào)甲方備案；（二）在本合同生效之日起十日內(nèi)，乙方應(yīng)在甲方指定服務(wù)區(qū)域設(shè)立機(jī)構(gòu)，派駐人員，配備必要的交通工具、維護(hù)工具，相應(yīng)的費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。若乙方在為甲方提供汽車分期專業(yè)服務(wù)的同時(shí)還為其他銀行提供汽車按揭貸款或信用卡汽車分期付款服務(wù)，應(yīng)確保業(yè)務(wù)人員、商戶拓展人員、交通工具、維護(hù)工具、服務(wù)流程及績效考核的獨(dú)立性，不得與其他銀行共享甲方上述資源。若因此影響本合同各項(xiàng)條款履行的，甲方可終止合同。(三)乙方單位及其汽車分期服務(wù)人員須確保365天受理汽車分期購車客戶的業(yè)務(wù)咨詢、投訴服務(wù)。乙方在接到汽車分期購車客戶的業(yè)務(wù)申請(qǐng)后，應(yīng)在兩小時(shí)內(nèi)開始提供服務(wù)。（四）乙方應(yīng)對(duì)其業(yè)務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)督，建立客戶服務(wù)情況登記和服務(wù)電話回訪制度。（五）乙方負(fù)責(zé)汽車分期標(biāo)識(shí)牌的張貼擺放等工作，并須協(xié)助甲方對(duì)汽車分期商戶員工進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，乙方的相關(guān)培訓(xùn)資料，培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)流程必須得到甲方認(rèn)可。（六）乙方負(fù)責(zé)按照甲方汽車分期業(yè)務(wù)管理辦法及有關(guān)規(guī)定，開展汽車分期購車客戶拓展業(yè)務(wù)。乙方對(duì)汽車分期購車客戶應(yīng)客觀、準(zhǔn)確地介紹甲方的汽車分期業(yè)務(wù)政策條件，在和汽車分期購車客戶達(dá)成 4 / 10擔(dān)保意向后，經(jīng)甲方認(rèn)可符合條件的，同汽車分期購車人在平等自愿的前提下簽訂擔(dān)保合同或協(xié)議，在取得真實(shí)的首付憑證（含首付款收據(jù)、進(jìn)帳回執(zhí)）的前提下，向甲方出具對(duì)該汽車分期購車人購車提供全程擔(dān)保承諾函。乙方并要保證汽車交易行為真實(shí)。（七）乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方委托開展對(duì)須提供擔(dān)保辦理汽車分期購車客戶購車前及售后的輔助性業(yè)務(wù)，如上門、提車、上牌、保險(xiǎn)（注明第一受益人為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司某某支行”）、本車抵押登記手續(xù)等，直接或督促購車人在車輛辦妥上牌手續(xù)后的次日前將汽車發(fā)票原件、車輛購臵稅發(fā)票原件、車輛保險(xiǎn)單正本、機(jī)動(dòng)車輛登記證原件、行車證復(fù)印件、分期刷卡POS回單交付甲方。同時(shí)乙方有責(zé)任協(xié)助甲方開展對(duì)汽車分期付款客戶的資料收集、實(shí)地調(diào)查、上門催收等工作。（八）乙方對(duì)持卡人汽車分期購車提供擔(dān)保，可與持卡人在平等協(xié)商前提下確定相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目和金額，相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不得高于本地市場(chǎng)價(jià)格。乙方擔(dān)保額度不得超過其經(jīng)審計(jì)后凈資產(chǎn)的五倍（含）。（九）乙方擔(dān)保的汽車分期購車客戶如果未按期辦妥本車抵押擔(dān)保手續(xù)，或客戶將其金穗貸記卡汽車專項(xiàng)額度用于其他交易，或汽車分期交易完成后，未按期還款，乙方有責(zé)任對(duì)其進(jìn)行追索并有責(zé)任依據(jù)本協(xié)議賠償對(duì)甲方所造成的損失。在風(fēng)險(xiǎn)損失金額確認(rèn)后，乙方必須在3個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付賠償金額，否則甲方有權(quán)直接從乙方汽車分期業(yè)務(wù)相關(guān)保證金帳戶扣除，且乙方必須在2個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足保證金額度。若造成甲方不能從保證金賬戶扣除賠償金額的，乙方應(yīng)按未賠償金額的5%另行支付違約金。（十）乙方應(yīng)指定專人與甲方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)資料的交接，并且做好交接記錄。雙方不得隨意更換交接人員，如需要更換，須提前3個(gè)工作日通知對(duì)方。/ 10（十一）乙方應(yīng)每季向甲方提供汽車分期業(yè)務(wù)情況報(bào)告，并作為甲方考核依據(jù)；報(bào)告包括但不限于：汽車分期業(yè)務(wù)進(jìn)度、汽車分期購車持卡人服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控、投訴、咨詢等情況及對(duì)甲方的建議。（十二）乙方開展汽車分期輔助業(yè)務(wù)外包服務(wù)應(yīng)實(shí)行持證上崗制度。乙方在提供服務(wù)前需攜帶符合甲方要求的業(yè)務(wù)人員基本情況表和一寸免冠彩照到甲方報(bào)備，并辦理“湖北農(nóng)行授權(quán)貸記卡汽車分期付款服務(wù)工作證”及工作名片，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方服務(wù)人員應(yīng)遵守該工作證的使用注意事項(xiàng)，在合同期內(nèi)必須持身份證、工作證和工作名片上崗服務(wù)，并應(yīng)遵守甲乙方相關(guān)業(yè)務(wù)制度，使用統(tǒng)一、規(guī)范的服務(wù)流程、服務(wù)方案、服務(wù)用語、著裝要求開展工作。乙方在為甲方提供貸記卡分期付款業(yè)務(wù)服務(wù)期間，不得使用除上述甲方認(rèn)可的證件和名片外的其他身份證明。不得以甲方身份單方面開展汽車分期業(yè)務(wù)。(十三)乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行金穗貸記卡及其汽車分期業(yè)務(wù)的營銷宣傳推廣活動(dòng)，提高甲方在持卡人中的知名度和美譽(yù)度；乙方應(yīng)協(xié)助甲方提升汽車分期業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額；乙方應(yīng)協(xié)助甲方提升汽車分期業(yè)務(wù)的交易量和手續(xù)費(fèi)收入。（十四）當(dāng)甲方的汽車分期業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)，交易功能調(diào)整時(shí)，乙方在接到甲方通知后應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成客戶通知和業(yè)務(wù)調(diào)整。（十五）乙方應(yīng)接受甲方對(duì)其汽車分期業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督管理，對(duì)甲方提出的處理意見應(yīng)當(dāng)在三個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。（十六）乙方對(duì)在履行本協(xié)議過程中獲知的甲方、汽車分期商戶和持卡人的一切非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方透露，且該義務(wù)不隨本協(xié)議終止而解除。乙方應(yīng)謹(jǐn)慎保管和使用汽車分期購車持卡人的交易數(shù)據(jù)和信息資料，與該業(yè)務(wù)無關(guān)人員不得接觸該數(shù)據(jù)資料。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，6 / 10乙方不得將在履行本協(xié)議中獲得的包括汽車分期商戶交易數(shù)據(jù)、持卡人有關(guān)信息等資料用于本協(xié)議約定的服務(wù)事項(xiàng)外的其他任何用途；對(duì)乙方從事?lián)p害甲方利益的行為，甲方對(duì)此保留追索因此造成損失的權(quán)利。五、法律責(zé)任及其他（一）雙方承諾并保證不向第三方透露任何與合作有關(guān)的口頭、書面形式或其他形式的不公開信息，包括但不限于商業(yè)計(jì)劃、商戶名單、客戶信息、技術(shù)數(shù)據(jù)、開發(fā)計(jì)劃、操作手冊(cè)、財(cái)務(wù)情況和其他遞交時(shí)約定為保密信息的資料，否則由此造成損失的一方須承擔(dān)賠償責(zé)任。保密條款不因本協(xié)議終止而失效。（二）對(duì)于以下信息雙方可免除保密責(zé)任：由