【文章內容簡介】 校干部大會。傳達了11月18日市“桃都講壇”學習會精神并結合學習會對十七屆六中全會精神的解讀對我校下一步校園文化建設的發(fā)展目標和規(guī)劃進行了安排部署。肥城市教育局黨委書記、局長杜君河，黨委委員、副局長解培強一行來我校巡視指導。對我校在工作中嚴抓常規(guī)，狠抓重點，致力創(chuàng)新給予了充分肯定，并就下一步學校的總體發(fā)展提出具體意見。召開了全市第二屆“五項全能”教學大比武選拔賽動員會。為下一階段推動和檢驗學校教學工作，選拔優(yōu)秀選手參加全市比賽奠定了思想基礎。與兄弟學校聯合開展了“共同托起明天的太陽”大型公益助學活動。借助TA3青年志愿者團隊的支持，在學生、家長、老師之間組織了開放的體驗式溝通，為建立良好的師生、父母子女關系提供了幫助，促進了學校、家庭對學生成長成才、學習生活環(huán)境質量的提高。協調教與學，全面提高了教學工作的管理水平。先后開展了校長與學生面對面、學長與學弟話高三、學習方法座談指導、優(yōu)秀教師公開課、英語詞匯大賽、獎勵教學比武獲獎教師等，在全校營造了“認真教”、“努力學”的良好氛圍。認真組織了級部階段性的39。教學質量總結。在嚴格級部階段性教學檢測的基礎上，分頭召開了三個級部階段性教學質量分析會，總結了前一階段工作，反思了存在的問題，制定了下一步教學工作的整改措施，為學期末教學質量的提升做了準備。牛安樂老師應邀在泰安市骨干班主任培訓班上作典型發(fā)言。成為我校第二名在高層次的專題會議上發(fā)言并得到上級業(yè)務部門和領導高度重視的教師，牛安樂老師的職業(yè)發(fā)展充分體現了教師與學校發(fā)展的高度統(tǒng)一。素質教育蓬勃開展，社團建設全面推進。認真開展了班級文化建設，在教室內營造了良好的學習氛圍。先后組織開展了籃球比賽、拔河比賽、書畫比賽、感恩系列教育、文明禮貌伴我行等活動。在創(chuàng)辦了美術社團、橄欖球社團、文學社團的基礎上，新建了體育舞蹈社團、羽毛球社團等。安全工作常抓不懈，平安校園建設有新作為。全面落實了放心水工程，防止了自來水污染事件的發(fā)生。開展了健康衛(wèi)生知識的宣傳推廣，實施了食品衛(wèi)生安全管理自檢和整改。嚴抓了校車交通安全宣傳教育整治管理，對消防設備進行了全面補充完善，保證了校園安全穩(wěn)定。月份工作總結9一、主要服務指標完成情況全力完成項目收費任務項目20xx年度物業(yè)費共收取20264戶，總費用21592312。39元，收費率達到了95。84%；20xx年度采暖費共收取19592戶，總費用32258179。15元，收費率達到了92。66%。不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員通過適時監(jiān)察監(jiān)控員工行為規(guī)范及服務質量，及時進行人員調控及調整，逐漸選拔優(yōu)秀人才進入項目，提高整體服務管理水平。與業(yè)主建立良好關系在平時的服務中物業(yè)管理人員主動接洽業(yè)主，通過多種方式（日常入戶回訪、每月回訪、電話詢問、年度業(yè)戶意見調查表）與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見，采納業(yè)戶的合理建議，對業(yè)戶不滿意的地方進行相應的糾正或預防措施，以滿足業(yè)戶不斷變化的需求，最終達到業(yè)戶滿意。據業(yè)戶意見調查統(tǒng)計，業(yè)戶電話回訪滿意率在100%。提高員工服務意識，加強培訓通過日常管理及培訓，增強員工服務觀念，提高工作效率，適時監(jiān)察監(jiān)控。項目部每月都要根據年度培訓計劃對員工進行業(yè)務培訓，另外針對員工平時工作中出現的問題進行專項培訓。同時項目各專業(yè)部門也按計劃定期對分包方人員進行培訓，使項目員工業(yè)務素質和服務意識整體得到了提高。工程部培訓8次，客服部培訓8次，保安部培訓12次。配團各項工作參加集團公司為期一周的銷售培訓。并組織本項目所有部門經理、主管了解福成會事宜，配合銷售部對新開盤小區(qū)進行排號，安排人員發(fā)放宣傳單及有關資料。協助政府相關部門搞好各項工作參加廊坊房管局安排的為期3天的項目經理培訓。督導各部門完成各項工作二、客服部完成指標（1）處理報修及辦理各種手續(xù)情況每日填寫《報修接待記錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協調跟進處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。本年度累計業(yè)主報修33265張單子，公區(qū)維修5480張單子，路面維修2900多平方米，辦理裝修手續(xù)1112戶，裝修驗收922戶，開業(yè)主居住證明101份，發(fā)放房產證本1485本。辦理入住、更名手續(xù)1992戶。辦理長期車位卡、長期卡續(xù)費約4873份。（2）做到了各類通知發(fā)布及時本年度，我項目共計向業(yè)主發(fā)放各類書面通知82次。發(fā)送通知累計91次，通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。（3）建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時更新業(yè)主檔案資料為更好的完善業(yè)主檔案，我項目做到了及時更新、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案。同時對業(yè)主的資料制定完善的39。資料保密、借閱等規(guī)章制度，整理并保管地下室業(yè)主購買協議，及時更新地下室業(yè)主信息資料。保證做到有據可查。（4）辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質和物價局備案材料辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質與物價局備案，所需材料均已備齊并移交到相應管理部門。（5）與數字化平臺對接完成為了更好的服務業(yè)主，加強管理，提高服務層次，集團成立了數字化平臺?？头勘毁x予重任與數字化平臺進行業(yè)務對接。經雙方多次溝通、協調，項目情況、業(yè)務辦理流程、工作人員檔案信息、業(yè)主檔案信息等已全部對接完成，并逐漸步入正軌。（6）底商（重點返租房）資料整理截止于本年度，小區(qū)返租底商已有大部分到期，針對于這一點，我項目對小區(qū)底商資料進行了重新整理，對已到期商戶送達了辦理入住通知。保障做好交接工作。（7）收發(fā)室工作：信件的接收與發(fā)放本年度我項目安排人兼管收發(fā)室工作，在不影響正常工作的情況下，收發(fā)掛號信、包裹單、匯款單7257份，報紙收發(fā)數為5678份、雜志收發(fā)578份。我項目做到通知、發(fā)放及時，記錄詳細。對未及時領取的661份掛號信、包裹單、匯款單，定期返回郵局并做好相應記錄以便查詢。月份工作總結10品管部工作始終圍繞公司整體工作目標，認真落實曾廠指示精神，擔負著公司原材料料檢驗、生產過程巡回檢驗、成品及出貨質量檢驗、退貨檢驗、常規(guī)實驗等質量監(jiān)控工作，并在思想上高度重視公司ISO9001質量管理體系的正常運作。將各部門判定的相關程序和措施納入到質量體系文件和崗位職責規(guī)范中，在曾廠的堅強領導和堅定支持下，部門全體成員統(tǒng)一思想。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合其它部門工作，在保持產品質量穩(wěn)定中起到了重要作用。并積極響應下階段ISO9001：20xx質量管理體系的試運行，使質量體系工作步入了制度化規(guī)范化軌道?，F結合本部實際，將五月份部門工作具體總結如下：一、人員方面從五月初部門僅剩下二人，一人即將月底離職。但是面對公司訂單量增加和廠部生產繁忙使我部工作更加繁重，對此曾廠果斷英明決策，從物流部調入一人并同時外招兩人到我部，為我部夯實奠定了人員基礎，通過強化培訓管理，培訓出并暫時穩(wěn)定住兩人，為一些簡單的日常工作開展提供了保障。其中一人自然淘汰。雖然暫時穩(wěn)定住了兩人，但是其中一人還是有離職的傾向?？傮w上人員基礎薄弱，部門工作還需分階段深入推進。基于當前部門現狀，穩(wěn)定人員和培訓人員依然是部門工作的重點。二、質量管控方面1．嚴格執(zhí)行原材料進廠、生產過程監(jiān)控及出廠質量檢驗標準；所有原材料到廠其中江蘇興華外鍍鋅管（DN200*）的不良情況為5支管壁凹陷，4支管壁有不同程度的壓痕；山東金匯的螺旋管（DN250*6)有2支管內有焊瘤，一支距離管口約1770毫米處，另一支距離管口約1100毫米處；江西上高的卡箍（∮426）表面沙眼較多。我部對上述不合格品及時處理，并與相關部門協商、溝通。對工地上反饋過來的溝槽管口成喇叭口及槽淺質量問題進行復檢，并會同相關部門采取整改措施加以分析改進，與此同時在溝槽工序生產過程中加強重點布控。在出廠前對產品質量嚴格把關，尤其是對最容易出現的外觀問題進行再次確認，若出現難以修復的外觀問題時開具異常單并傾聽各方意見，最終經曾廠批示后決定放行與否，與此同時我部加強調查分析后直指相關責任方并強化各控制點監(jiān)控力度。在實施和監(jiān)督工作中，將公司質量管理體系加以維護，為下一步通過ISO9001： 20xx質量管理體系審核奠定一定的基礎。2．規(guī)范巡檢工作，注重質量統(tǒng)計為了直觀的反映生產過程不良狀況，將5月份生產過程不良走勢圖繪制如下：為了更進一步強化質量改進，巡檢人員深入生產一線，嚴格要求盡量堅守生產現場，及時發(fā)現因操作不當造成的質量問題，并記錄在案。，從人 機 物 法 環(huán)等多方面去發(fā)現現場的問題，同時從以上所述的5方面想辦法解決。??在一系列的生產質量監(jiān)督工作中，我部充分認識到：質(轉 載 于: 生 活網:品管部月度工作總結)量管理體系還需具體扎實的數據分析。因此，5月份確定了每天提供一張涂層厚度統(tǒng)計表及控制圖，將質量數據分解、分析，并呈報曾廠核準。3．強化質量管理，提升質量意識；在曾廠的反復的引導下，我部認識到質量管理是一種行為意識的管理，一個人的意識、觀念將直接影響其行為活動及結果。只擁有先進的技術和良好的技術裝備，并不能保證一定能夠得到優(yōu)質的產品；正確的質量觀念和對待質量的嚴謹態(tài)度，才能確保實現優(yōu)質高效，這是創(chuàng)造優(yōu)質品牌的關鍵所在。物質決定意識，意識決定行為，因此，要搞好質量工作，很大程度上在于提高人的質量意識，真正達到自主管理的效果。廠部員工總是新老交替，各崗位增加了大量的新員工，加強質量管理知識學習、提高員工質量意識顯得尤為重要?！爸挥袃?yōu)秀的員工才能做出優(yōu)秀的產品?！边@是海爾集團的至理名言。因此說，要提高企業(yè)的產品質量，則首先要從提高員工的質量意識開始。員工的質量意識代表著企業(yè)的形象，是企業(yè)員工的素質，是一個企業(yè)練就的一種“內功”，是一座精神富礦。產品的品質是由人做出來的，品質的高低往往取決于人員的素質觀念和態(tài)度，如果人員的品質觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則產品體系再完善，質量控制方法再先進也無法解決根本問題。一個人的意識將直接影響著其行為和結果。因此，質量管理上要從“管人的行為”轉向“管人的思想”，管理方式要從命令、控制、懲罰為主轉向引導、激勵為主。要搞好質量管理工作，關鍵在于提高人的質量意識。有了良好的意識，它將始終伴隨著我們，時刻提醒我們對工作的嚴謹和責任，促使我們去不斷追求完美的目標。三、部門工作存在的不足1．各控制點全面監(jiān)控不到位，各工序把關不嚴密，出現質量問題后造成部門與部門之間相互間推諉扯皮。，淡化了質檢工作嚴肅性。產品檢驗工作是保證產品質量的一個重要關口，也是阻止不合格產品流向市場的最后一道關口，同時又利于減少返修及報廢，降低生產成本。第四：下步工作計劃鑒于以上幾個方面存在的問題和不足，在接下來以ISO9001：20xx質量管理體系的試運行作為平臺，以實現所有工作程序化、規(guī)范化、標準化管理為目標，建立部門文件化、制度化、系統(tǒng)化的管理模式的雛形，落