【文章內(nèi)容簡介】 審核 同意 /不同意接受 存儲貨物 倉庫管理員 分配 貨物信息 貨物信息 分揀貨物 業(yè)務(wù)信息 車輛事故管理 車輛維修管理 運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理 業(yè)務(wù)處理 業(yè)務(wù)處理 業(yè)務(wù)處理 業(yè)務(wù)處理 信息錄入 信息錄入 業(yè)務(wù) 處理 信息錄入 信息錄入 運(yùn)營信息 車輛事故信息 車輛維修信息 運(yùn)輸服務(wù)信息 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 數(shù)據(jù)庫在一個信息管理系統(tǒng)中占有一個非常重要的地位，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計的好壞將直接對應(yīng)用系統(tǒng)的效率以及實現(xiàn)的效果產(chǎn)生影響。合理的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計可以提高數(shù)據(jù)存儲的效率，保證數(shù)據(jù)的完整和一致。同時，合理的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)也將有利于程序的實現(xiàn)。 數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計 司 機(jī) 信 息P K 執(zhí) 照 牌 號 姓 名 性 別 出 生 年 月 住 址 初 次 領(lǐng) 證 時 間 準(zhǔn) 駕 車 型 有 效 期 起 始 時 間 有 效 期 結(jié) 束 時 間車 輛 信 息P K 車 號 類 型 車 主 發(fā) 動 機(jī) 號 車 架 號 廠 牌 型 號 總 質(zhì) 量 核 定 載 重 量 登 記 時 間 發(fā) 證 時 間 顏 色 主 要 司 機(jī)貨 物 信 息P K 貨 物 代 號 貨 物 名 稱 種 類 重 量 供 應(yīng) 商 保 質(zhì) 期 數(shù) 量維 修 信 息P K 車 號 時 間 維 修 單 位 維 修 內(nèi) 容 價 格 配 件 備 注事 故 信 息P K 車 號 時 間 地 點 原 因 司 機(jī) 對 方 單 位 對 方 車 號 處 理 方 式 處 罰 金 額運(yùn) 營 信 息P K 車 號 司 機(jī) 運(yùn) 送 的 貨 物 種 類 運(yùn) 送 的 貨 物 重 量 運(yùn) 送 的 貨 物 數(shù) 量 貨 物 供 應(yīng) 商 開 始 時 間 結(jié) 束 時 間 運(yùn) 行 公 里 耗 油業(yè) 務(wù) 信 息P K 業(yè) 務(wù) 信 息 號 運(yùn) 營 信 息 事 故 信 息 維 修 信 息 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 現(xiàn)在將上面的數(shù)據(jù)概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為 SQL Server 2021 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所支持的實際數(shù)據(jù)模型，也就是邏輯結(jié)構(gòu) 。 表 司機(jī)基本信息表： 字段名 數(shù)據(jù)類型 可否為空 說明 Sjid Varchar Not null 執(zhí)照牌號 Sjname Varchar Not null 姓名 Sjsex Varchar Null 性別 Sjbirthday Datetime Null 生日 Sjaddress Varchar Null 住址 Sjfirstdate Datetime Null 初次領(lǐng)證時間 Sjtype Varchar Not null 準(zhǔn)駕車型 Sjbegindate Datetime Null 有效期起始時間 Sjenddate datetime Null 有效期結(jié)束時間 表 車輛基本信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 可否為空 說明 Clid Varchar Not null 車號 Clkind Varchar Not null 類型 Clowner Varchar Not null 車主 Clcode1 Varchar Not null 發(fā)動機(jī)號 Clcode2 Varchar Null 車架號 Clcode3 Varchar Null 廠牌型號 Cltotal Numeric Null 重質(zhì)量 Clload Numeric Null 核定載重 Clregist_date datetime Null 登記時間 Clcertifi_date datetime Null 發(fā)證時間 Clcolor Varchar Null 顏色 Cldriver Varchar Null 主要司機(jī) 表 貨物信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 可否為空 說明 Hwid Varchar Not null 貨物代碼 Hwname Varchar Not null 貨物名稱 Hwsort Varchar Not null 種類 Hwheight Varchar null 重量 Hwsupplyer Varchar Not null 供應(yīng)商 Hwbzq Varchar Not null 保質(zhì)期 Hwquality Varchar null 數(shù)量 表 運(yùn)營信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 可否為空 說明 Yyid Varchar Not null 車號 Yydriver Varchar Not null 司機(jī) Yybegin_date datetime Not null 開始時間 Yyend_date datetime Not null 結(jié)束時間 Yydistance Numeric Null 運(yùn)行公里 yywaste Numeric Null 耗油 Hwid Varchar Not null 貨物代碼 Hwname Varchar Not null 貨物名稱 Hwsort Varchar Not null 種類 Hwquality Varchar null 數(shù)量 Hwheight Varchar null 重量 表 車輛維修信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 可否為空 說明 Wxid Varchar Not null 車號 Wxdate datetime Not null 時間 Wxdept Numeric Null 維修單位 Wxcontent Varchar Null 維修內(nèi)容 Wxprice Numeric Null 價格 Wxslave Varchar Null 配件 wxmemo Text Null 備注 表 事故信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 可否為空 說明 Sgid Varchar Not null 車號 Sgdate datetime Not null 時間 Sgplace Varchar Not null 地點 Sgreason Varchar Null 原因 Sgdriver Varchar Null 司機(jī) Sgopp_dept Varchar Null 對方單位 Sgopp_id Varchar Null 對方車號 Sgmode Varchar Null 處理方式 Sgvalue Numeric Null 處罰金額 表 服務(wù)質(zhì)量信息表 字段名 數(shù) 據(jù)類型 可否為空 說明 Fwid Varchar Not null 服務(wù)質(zhì)量代碼 sjname Varchar Not null 司機(jī)姓名 fwime Numeric Not null 到達(dá)時間 fwontime boolean Not null 是否準(zhǔn)時到達(dá) fwattitude Varchar Not null 服務(wù)態(tài)度 fwgood Varchar null 貨物完好度 fwlose Varchar null 缺貨率 5 系統(tǒng)各種功能的實現(xiàn) 在系統(tǒng)的實現(xiàn)中，直觀的體現(xiàn)是操作界面的 實現(xiàn)，一個簡潔的界面能為用戶提供必要的幫助，要適合人們平均的計算機(jī)掌握和操作程度。 用戶管理功能 登錄界面 實現(xiàn)功能：輸入用戶、密碼、確定、取消 主界面： 實現(xiàn)功能：車輛基本信息添加，修改，刪除，查詢；司機(jī)基本信息添加，修改，刪除，查詢；業(yè)務(wù)信息添加，修改，刪除，查詢；關(guān)于等。 司機(jī)信息管理 進(jìn)入系統(tǒng)后，選擇“司機(jī)信息管理 /添加司機(jī)信息”菜單，出現(xiàn)下圖： 選擇“查詢司機(jī)信息”如下圖： 查詢結(jié)果如下： 車輛信息管理 選擇“車輛信息管理 /添加車輛信息”菜單，添加 新記錄信息： 其余界面和司機(jī)的界面相似。 貨物信息管理 選擇“貨物信息管理 /添加貨物信息”菜單，添加新記錄信息 業(yè)務(wù)管理 選擇“業(yè)務(wù)流程 |運(yùn)營管理 |添加運(yùn)營信息”菜單，如下圖： 選擇菜單“添加維修信息”，如下圖： 選擇菜單“添加事故信息”如下圖： 選擇菜單“服務(wù)質(zhì)量信息”如下圖： ： （一） 服務(wù)質(zhì)量的概念及特點 服務(wù)質(zhì)量是指“服務(wù)滿足明確和隱含要求的功能、特性之總和”。 由于服務(wù)是一種無形的產(chǎn)品，而且顧客消費(fèi)服務(wù)于服務(wù)的生產(chǎn)同時進(jìn)行，因 此，服務(wù)質(zhì)量不可能像有形產(chǎn)品那樣在銷售或服務(wù)之前進(jìn)行控制。對于運(yùn)輸、配送服務(wù)質(zhì)量來說，由于是供方與需方設(shè)備之間的接觸，大部分作業(yè)過程用戶是看不到的，因此用戶也難以對質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。 服務(wù)是一個活動過程，由于服務(wù)人員的素質(zhì)、能力或者服務(wù)活動本身就不可能嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化，加上檢驗上的困難，使得服務(wù)的質(zhì)量也難以采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，即使是一個人提供的服務(wù)，前后也會有差別。另外，顧客是在服務(wù)提供的過程中進(jìn)行消費(fèi)，不同的顧客由于學(xué)識、素質(zhì)、經(jīng)驗、興趣和愛好等方面的差異，他們對服務(wù)質(zhì)量的感受是不一樣的，同一顧客在不同的時候消費(fèi)同樣的 服務(wù)，由于環(huán)境條件的變化引起的觀念上的變化，也會有不同的感受。因此，服務(wù)質(zhì)量難以用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量和檢測。 （二）運(yùn)輸、配送服務(wù)質(zhì)量及能容 服務(wù)質(zhì)量包括服務(wù)的技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)的功能質(zhì)量。服務(wù)服務(wù)技術(shù)質(zhì)量是指顧客通過消費(fèi)服務(wù)得到了什么，既服務(wù)的結(jié)果。服務(wù)功能質(zhì)量是指顧客是如何消費(fèi)服務(wù)的，既服務(wù)的過程。運(yùn)輸、配送服務(wù)是使用戶的物品發(fā)生位移，以及向用戶提供與物品位移相關(guān)的服務(wù)功能。運(yùn)輸、配送服務(wù)質(zhì)量是運(yùn)輸、配送主體向用戶提供運(yùn)輸、配送服務(wù)所能滿足用戶要求的功能和特性的總和。因此，運(yùn)輸、配送的物品數(shù)量，運(yùn)輸、配送的行 程等屬技術(shù)質(zhì)量；運(yùn)輸、配送的方便性、及時性、靈活性、事故的可補(bǔ)救性，以及服務(wù)態(tài)度、信息溝通等則屬運(yùn)輸、配送的功能質(zhì)量。技術(shù)質(zhì)量是客觀存在的，功能質(zhì)量是用戶對運(yùn)輸、配送服務(wù)過程的感覺和評價，帶有主觀性。功能質(zhì)量的優(yōu)劣是以用戶滿足的行為作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。 評價一個企業(yè)的運(yùn)輸、配送服務(wù)質(zhì)量，既要根據(jù)顧客所獲得的服務(wù)效果，也要考慮顧客對服務(wù)過程的感受，兩者綜合在一起才能體現(xiàn)運(yùn)輸配送服務(wù)質(zhì)量的整體水平。 （三）汽車運(yùn)輸企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量環(huán) 7 系統(tǒng)軟件測試： 軟件 測試是保證軟件正確性及可靠性的重要環(huán)節(jié)。測試工作涉及到軟件工程的各個開發(fā)階段。 測試的原則 在測試中我們遵守以下各項原則： 1）預(yù)先估計輸出結(jié)果。 2）編程人員不測試本人程序。 3）測試?yán)}的設(shè)計兼顧有效與無效輸入，正確與錯誤輸入。 4）檢查一個程序是否完成了所有的工作只是測試工作的一半，另一半是要檢查程序是否還有預(yù)料之外的副作用。 運(yùn)輸服務(wù)市場開發(fā) 運(yùn)輸服務(wù)需求 服務(wù)績效分析和改進(jìn) 服務(wù)提供過程 托運(yùn)、裝車、運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、卸車、交付 供方評價 顧客評定 運(yùn)輸服務(wù)設(shè)計 服務(wù)結(jié)果 服務(wù)大綱 服務(wù)規(guī)范 質(zhì)量控制范圍 服務(wù)提從規(guī)范 運(yùn)輸企業(yè) 5）在假設(shè)系統(tǒng)有錯的情況下進(jìn)行測試。 模塊測試 模塊測試主要對軟件產(chǎn)品的每個模塊單獨(dú)的進(jìn)行測試。 一 登錄賬戶測試 模塊一 測試用例 期望結(jié)果 實際結(jié)果 登錄賬戶 用戶名： gg 密碼： gg 能以此賬戶登陸，并具有帳戶所應(yīng)有的權(quán)限 能以此賬戶登陸，擁有權(quán)限在模塊 2測試 二 賬戶權(quán)限測試 模塊二 測試用例 期望結(jié)果 實際結(jié)果 帳戶 gg 添加各種信息 刪除各種信息 修改各種信息 保存各種信息 條件查詢 刪除用戶信息 退出登陸 實現(xiàn)賬戶具有的以上功能。 實現(xiàn)了賬戶具有的權(quán)限 集成測試 集成測試即整體測試。在各個模塊完成測 試的基礎(chǔ)上，把各個模塊連接起來進(jìn)行測試，力圖發(fā)現(xiàn)設(shè)計階段的隱患，完成下列任務(wù)：系統(tǒng)的所有功能和特性都包含在測試計劃中，并進(jìn)行測試；數(shù)據(jù)庫的裝載等方面的測試；系統(tǒng)接口，包括內(nèi)部接口與外部接口的測試；錯誤狀態(tài)處理的測試；與特定資源分布的一致性測試；完全裝載的系統(tǒng)的實際和模擬測試；檢查系統(tǒng)安全性的測試。 測試總結(jié) 把高級用戶作為一個獨(dú)立的用戶，分別進(jìn)行上面各個模塊的操作，考慮各種操作的可能性，測試其各個模塊的一致性和協(xié)作性。 8 系統(tǒng)實施與維護(hù) 系統(tǒng)實施階段包括程序設(shè)計、程序和系統(tǒng)調(diào)試。 (一 )程序設(shè)計 程序設(shè)計是工作量相當(dāng)大的一項工作，編寫計算機(jī)程序的依據(jù)是程序設(shè)計說明書。本系統(tǒng)主要依據(jù)的是 Visual Basic 程序設(shè)計使用教程 (第二版 )。程序設(shè)計要求程序的語句間有著嚴(yán)密的邏輯性，有較強(qiáng)的可讀性。 （二）程序和系統(tǒng)調(diào)試 程序調(diào)試包括語法調(diào)試和邏輯檢查。進(jìn)行邏輯檢查時，需要輸入一些測試數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)分為有錯誤的和無錯誤的兩類，用以考察程序的正確性。功能測試，按功能模塊進(jìn)行測試，這種測試的目的是保證模塊內(nèi)部控制關(guān)系的正確和數(shù)據(jù)處理內(nèi)容的正確。系統(tǒng)調(diào)試