【文章內容簡介】 了把利潤抓上去，我們必須改革。 大家肯定會問：怎么改？改革什么？首先，我們要從總部管理部門改革。我發(fā)現(xiàn)，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，一些“大企業(yè) 病”在我們這里已經(jīng)有所顯現(xiàn)。我們現(xiàn)在的管理部門在有些工 作中已經(jīng)脫離了門店，出現(xiàn)了“各管一攤、互相推諉”的苗頭， 管理機構的擴大和工作效率的提升不成比例。今年的改革中， 我們首先需要做的就是優(yōu)化組織結構，強化總部對門店的服 務和支持功能，總部各部門要堅決避免“官僚作風”，所有的工作都要圍繞著有利于增加門店業(yè)績，提高整體利潤率來開展。這就要求我們總部所有員工必須經(jīng)常下店，時刻了解門店發(fā) 生了什么？需要什么？然后再有目標的展開自己的工作。 其次，我們每個店要重視利潤。公司要把利潤率納入到對每個店的考核當中，納入到店長年終獎金的發(fā)放依據(jù)中。高 利潤如何產(chǎn)生？簡單的說就是收入減成本。我們每個員工的 高業(yè)績，低客怨，工作高效率、低內耗，都是降低平均成本的有 效方法。而要做到這些，就要求每個員工都要不斷提高自己的 服務技能。為此，人力資源要做好人員儲備和培養(yǎng)工作，建立 更加完備的培訓體系，同時，單店的店長也有責任做好店內培 訓，做好“留人留心”的工作。 最后，公司要加強各崗位工作的流程化和管理的標準化，強化監(jiān)控體系，減少流程內耗，提高工作效率。經(jīng)過經(jīng)一年的 磨合期，我們的 ERP 系統(tǒng)已經(jīng)完全可以投入到各店使用。但 是，要保證ERP發(fā)揮最大的效用，就要求我們所有的工作都必 須按標準的`流程和規(guī)范來做，因此，工作的流程化和管理的標 準化也將成為我們XX 年工作的重點。 從事鋼材銷售工作，必須有專業(yè)的知識作后盾。但相比具有軋鋼專業(yè)知識的業(yè)務員來說，我所學的專業(yè)存在天生的 缺陷。為了了解、熟悉產(chǎn)品，我整天泡在生產(chǎn)現(xiàn)場，從關鍵的 設備功能、軋制順序、能原消耗、成材率，到冷門的吊車的起 重噸位、單班的產(chǎn)量、發(fā)貨的操作流程、不同規(guī)格管體的一般長度、易損部件和故障排除的大概時間都能做到心里有數(shù)?！芭莠F(xiàn)場”對我的銷售工作起到了巨大的作用，客戶的每個 疑問，基本上能迅速予以解答，甚至從事十多年管材銷售的客 戶，有時也要向我取經(jīng)，并不是他們不如我專業(yè)，而是對我廠的 產(chǎn)品特點、生產(chǎn)情況，他們不如我了解具體。所以我的觀點在 客戶心里成了絕對的權威。越是權威就越要準確無誤的掌握 各方面情況，絲毫不能出錯。正是在這半年的時間里面，我迅 速成長為了一名合格的營銷人員。為了讓客戶得到最新動態(tài)，銷售上我全程為客戶跟單。從車間到倉庫，從生產(chǎn)到發(fā)貨，我都能第一時間把信息反饋給 客戶，并交流意見，出現(xiàn)問題全力幫客戶解決。記得我廠有批 發(fā)到防城港的鋼管，用戶反映鋼管兩頭和管壁有油侵現(xiàn)象，他 們采取任何辦法都沒能去除，要求立即退貨并且索賠運費。像 這種屬于質量范疇以外的問題，我知道退貨肯定很困難。只有 幫助客戶就地解決此事。通過客戶的描述我初步判斷這絕不 是質量問題，因為倉庫里面很多鋼管上都有此現(xiàn)象。管頭有， 管外壁有，管內沒有——很快我聯(lián)想到了生產(chǎn)線上的“瓦格納” 鋸，果然，鋸上的機油說明了問題?？隙ㄊ钱敃r剛換鋸片，新添 加的機油過量而造成的。通過技術人員那里得知簡單的高溫 加熱就能解決此問題后，用戶十分滿意并且撤消了質量異議。 為了保證發(fā)貨的順暢，無論是盛夏，還是寒冬，我都必到裝車現(xiàn)場進行協(xié)調。由于長期的協(xié)調運輸，監(jiān)督長途車裝車，幫助了不少司機。于是這些南來北往的司機把我的名片散發(fā) 到全國各地貿(mào)易商手中，等于是為我廠作了免費的宣傳。 想客戶所想，急客戶所急，自己的費心，為的是客戶的省心?？蛻舸蚪o我區(qū)區(qū)幾分鐘的電話，也許我得用很長時間，跑 多個部門做大量的工作才能滿足客戶的要求，甚至有的棘手 問題得四五天來協(xié)調。其中印象最深的莫過于一批工程用定 尺管因計劃人員疏忽沒有排產(chǎn)，眼看要到交貨時間，客戶急，施 工隊急，我更急。連續(xù)五天我一方面都要安撫客戶，一方面找 負責的領導來協(xié)調此事。可是無論是找誰，都表示生產(chǎn)已經(jīng)排 好，無法調整。就在即將軋完此規(guī)格，并更換軋輥的時候，上天 又眷顧了我一次——因設備原因暫時無法換輥，為避免燃氣 空燒，這批定尺管終于被安排進了生產(chǎn)線。類似這種明知不可 為而為之的事情，我做了不少。正是因為做多了，幸運總能降 臨幾次?？蛻舨环艞墸也环艞?，哪怕是連客戶都放棄了，我也 不能放棄。 客戶對我種這棄而不舍的精神，給予了很高的評價。加上我一直在第一線，能及早的發(fā)現(xiàn)問題，所以客戶數(shù)量是越來 越多，銷售量也隨之越來越大。 商場如戰(zhàn)場，光流血流汗是不夠的，更多的則是需要良好的策略。XX 月我去拜訪了廣東樂從的一家大型管材貿(mào)易商，想讓他采購我廠的管材。這位經(jīng)驗豐富的老總經(jīng)不過軟磨硬泡，但只表示在先貨后款的前提下還可以弄幾十噸試 試看，其他方式則免談。當時正值市場蕭條，商家大量拋貨之 際，加上我廠先款后貨的方式，實在是沒有合作的可能。臨告 別時我堅持要參觀他的倉庫，畢竟接觸時間越長， 機會才越 多。正是這一趟倉庫之旅，帶來了一份合同。在帶我參觀兩萬 余噸庫存的倉庫時，他無意中表達了某廠家產(chǎn)品質量差，表面 還有貌似焊管的條紋，讓他銷售起來十分麻煩，準備不再進這 家的貨。聽到這話時，我沒有選擇沉默，而是在驚嘆該老總實力的同時帶出了一句：我廠的產(chǎn)品也是如此，這可能是德國本特勒機組唯一的劣勢，產(chǎn)品質量雖好但是總避免不了這道外觀硬傷。這句話說完后，這位年近六十歲的老總觀察了我許久， 或許是在想眼前的這個“孩子”怎么這么老實？明明就怕這個問題他還要坦白。經(jīng)過思考后，他把我?guī)У搅怂霓k公室想要 500噸合同，而且是先付款。我說您先簽個 400 噸看看我 們廠的產(chǎn)品質量再說吧，于是400 噸的合同正式形成。 事實證明他并不只局限于“看看”。緊接著第二個月又采購400 噸，直至今年3 月為止合計采購2200 噸。XX 年元月 更是與我廠簽訂每月固定采購500 噸的戰(zhàn)略合作協(xié)議。 當一天打完兩塊手機電池，下班回家頭疼的厲害的時候；當獨自坐在裝完鋼管的大貨車上；凌晨才到家的時候；當遇上連續(xù)生產(chǎn)，幾個月沒有休息的時候；我也曾想過這到底是不是在我這個年齡段應該承受的。然而，只要想到江北公司提出的 “不等不靠，自強不息的創(chuàng)業(yè)精神”的時候；客戶對我說“跟你做 生意我們很省心”的時候，我覺得這一切的一切都是值得的。 13日在《武鋼工人報》進行刊登。并獲得XX 年度武鋼青年 崗位能手的榮譽稱號。同時被破格評為漢陽鋼廠 XX 年度勞 動標兵。黨委肖書記在表彰會上點評，進廠時間這么短，這么 年青的標兵，在我廠歷史上，暫無先例。今年3 月份，共銷售無 3300噸，坯料 2100 噸，5400 噸的銷售總量更是我單月 銷售的最高峰。這一切的成績背后，離不開的是同事的幫助， 離不開的是領導的關懷。公司年會董事長的發(fā)言稿10各位嘉賓，各位員工，大家好！我總覺得時間過的很快，上次年會我站在這里向大家講話的情景好像還沒過去多久，就又是一年春節(jié)了。那么首先，我向在座的各位送上由衷的祝福和感謝。20xx年對我們僑泰而言是很重要的一年。這一年里，我們的門店數(shù)增加到了20家，公司規(guī)模也擴展到了280人。這一串數(shù)字讓我很欣慰，僑泰成立短短幾年就能有今天的39。成績，和在座各位的辛勤工作分不開，僑泰的成長和發(fā)展是大家一起創(chuàng)造的。所以，我要在這里說一聲，謝謝大家，僑泰能有你們，我覺得很自豪。20xx年，我們有了長足的進步，那么20xx年，目標又在哪里？我們都知道房產(chǎn)中介的競爭越來越激烈，外資品牌也在不斷介入，怎樣順時而動、因機而發(fā)，是大家在20xx年肩負的職責。挑戰(zhàn)是必然的，但是我們的機會更大！我始終認為，做房屋中介很有挑戰(zhàn)性，我們面前的市場很大，關鍵在于怎樣把握。在20xx年，公司目標還要增加10到15家直營分行。這應該不是一個夢想，在座的各位既然加入了僑泰大家庭，我就希望大家能夠同心同德、齊心協(xié)力，共同把它變成現(xiàn)實。相信只要我們堅持誠信待客、堅持務實勤奮，就一定能夠成功。我對僑泰的未來充滿了信心，我對在座的各位更有信心！僑泰提供了一個大舞臺，而我相信你們的努力能讓這里更精彩，每一份付出都會得到回報。我期待我們共同的僑泰事業(yè)能在20xx年步上一個新的臺階，而你們也能為自己創(chuàng)造一個更好的明天。讓我們一起把僑泰房產(chǎn)做得更大、更強，進入中介市場前三名。最后，我祝愿大家，春節(jié)愉快、萬事如意！謝謝各位！公司年會董事長的發(fā)言稿11尊敬的各位來賓、各位工作人員：大家好!“華僑團聚迎新春，辰龍起舞傳福音”。當我們還來不及顧及時間流逝的時候，20xx年春節(jié)的鐘聲已悄然而至。值此新春佳節(jié)來臨之際，我謹以公司董事長的名譽，向你們及你們的家人——致以新年最美好的祝福和最誠摯的問候!今天，我們以無比喜悅的心情，在這里齊聚一堂，是為帶有艱辛與成就的20xx年而慶賀。是為充滿生機與希望的20xx年而祝福?；厥淄?，點滴精彩。20xx年，是公司穩(wěn)步發(fā)展的一年，也是各部門、各工作人員逐步成長的一年。大家工作的勤奮、成功與挫折給公司留下了發(fā)展的足跡，大家辛勤的付出給公司留下了許多值得贊賞的故事。所以，20xx年，效率來自全體工作人員的激情，成績屬于全體工作人員的努力。新的20xx年，是公司發(fā)展最關鍵的一年。我們需要繼續(xù)堅持以市場為導向，加強產(chǎn)品研發(fā)力度，提升產(chǎn)品質量管理、合理控制產(chǎn)品成本，讓公司的產(chǎn)品在市場上具有更強的`競爭力。我們還需要“強身健體”、內外兼修，不斷拓展市場和提升客戶服務的管理。不斷完善和規(guī)范內部運作管理，進一步堅實基礎。所以，大家需要把新的一年看成是新的起點、新的任務和新的挑戰(zhàn)。辭舊歲，我們依然豪情滿懷，迎新年，大家總是信心百倍。在20xx年這個既充滿挑戰(zhàn)又蘊藏機遇的環(huán)境下，我希望，我也堅信，全體工作人員會以腳踏實地的作風、百折不撓的精神、堅韌不拔的毅力，團結奮進、革舊創(chuàng)新、扎實工作，不斷開創(chuàng)節(jié)日燈產(chǎn)品和LED新光源的新境界，創(chuàng)造更加輝煌、更加燦爛的明天!最后，祝大家春節(jié)快樂，龍年吉祥，萬事如意!請大家把酒倒?jié)M，為迎接嶄新的、美好的明天而干杯!公司年會董事長的發(fā)言稿12各位嘉賓，各位員工：大家好！我總覺得時間過的很快，上次年會我站在這里向大家講話的情景好像還沒過去多久，就又是一年春節(jié)了。那么首先，我向在座的各位送上由衷的祝福和感謝。xx年對我們僑泰而言是很重要的一年。這一年里，我們的門店數(shù)增加到了20家，公司規(guī)模也擴展到了280人。這一串數(shù)字讓我很欣慰，僑泰成立短短幾年就能有今天的成績，和在座各位的辛勤工作分不開，僑泰的成長和發(fā)展是大家一起創(chuàng)造的。所以，我要在這里說一聲，謝謝大家，僑泰能有你們，我覺得很自豪。xx年，那么xx年，目標又在哪里？我們都知道房產(chǎn)中介的競爭越來越激烈，外資品牌也在不斷介入，怎樣順時而動、因機而發(fā)，是大家在xx年肩負的職責。挑戰(zhàn)是必然的，但是我們的機會更大！我始終認為，做房屋中介很有挑戰(zhàn)性，我們面前的市場很大，關鍵在于怎樣把握。在xx年，公司目標還要增加10到15家直營分行。這應該不是一個夢想，在座的各位既然加入了僑泰大家庭，我就希望大家能夠同心同德、齊心協(xié)力，共同把它變成現(xiàn)實。相信只要我們堅持誠信待客、堅持務實勤奮，就一定能夠成功。我對僑泰的未來充滿了信心，我對在座的各位更有信心！僑泰提供了一個大舞臺，而我相信你們的努力能讓這里更精彩，每一份付出都會得到回報。我期待我們共同的僑泰事業(yè)能在xx年步上一個新的臺階，而你們也能為自己創(chuàng)造一個更好的明天。讓我們一起把僑泰房產(chǎn)做得更大、更強，進入中介市場前三名。最后，我祝愿大家，春節(jié)愉快、萬事如意！謝謝各位！公司年會董事長的發(fā)言稿13因此，20xx年公司的發(fā)展戰(zhàn)略和我們國家的基本經(jīng)濟戰(zhàn)略保持一致：穩(wěn)中求進!公司各業(yè)務團隊與職能部門如何實施戰(zhàn)略分解，制定怎樣的年度目標?換句話說：穩(wěn)什么?怎么穩(wěn)?進多少?怎么進?關于20xx年的公司戰(zhàn)略與目標，我們留到春節(jié)后將召開的20xx年公司戰(zhàn)略與目標研討會上再研討。大家知道一個小企業(yè)與大企業(yè)，一個一般的企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)之間的差距主要體現(xiàn)在哪兒?主要體現(xiàn)在管理上，就是管理是否流程化、流程是否標準化?？己耸欠窳炕拖到y(tǒng)化。企業(yè)管理就是兩個目標：提高效率和效益。而流程化、標準化就是保證企業(yè)的運營管理效率，而考核則是確保管理執(zhí)行到位的措施與手段。明陽天下會議服務公司目標責任管理體系的核心就是目標層層分解，責任層層傳遞，目標分解到人，責任落實到人!20xx年公司的管理工作重點就是要推進目標責任管理體系。關于第三個問題，我今天不講，只給大家留下一個思考題：圣安百草對我們每個人來說，究竟意味著什么?春節(jié)后，我們將在全公司范圍內開展“圣安百草對我究竟意味著什么”的大討論，由此拉開20xx年我們加強企業(yè)文化建設的序幕。誠信、責任、創(chuàng)新、感恩、共贏——將是20xx年公司企業(yè)文化建設的著力點。不久前在上清華EMBA學術評審課的時候，有緣與前國資委主任李榮融做了一次面對面的溝通。我問XX先生民企與國企相比有哪些不足?李榮融先生回答說：有四個不足：第一，信息不足。第二，信用不足。第三，培訓不足。第四，后援不足!民企不是國企，遇到危機，背后有政府支撐、有銀行的支持，民企只能靠自己渡過難關。民營企業(yè)生存發(fā)展確實不容易。人們感到脆弱的時候，往往是他們孤單的時候，因為沒有支持和依靠。因此，陪伴就是一種力量!正是我們我們大家相互依靠陪伴，彼此溫暖支持，我們企業(yè)才創(chuàng)造了在環(huán)境惡劣的保健品行業(yè)生存并發(fā)展了的奇跡。xxxx服務公司，茫茫人海，我們能夠相聚在圣安百草大家庭真的是一種緣分，在座的不少員工在圣安百草工作的時間超過了十年!謝謝你們對公司的信任，謝謝你們這么多年的39。陪伴，正是你們的信任和陪伴，我們才有擁有了堅強和力量，我們才敢擁有夢想和希望!我期待大家在20xx年的精彩表現(xiàn)，同時我們也會有配套的激勵機制，將驚喜呈獻給那些有精彩表現(xiàn)的杰出團隊與員工。實現(xiàn)企業(yè)與員工合作共贏的戰(zhàn)略目標。最后再一次祝圣安百草的各位同仁及家屬在新的一年里，身體健康、合家幸福，事業(yè)再上層樓。謝謝大家公司年會董事長的發(fā)言稿14尊敬的各位來賓，親愛的員工們、朋友們：大家晚上好！春花含笑意，爆竹增歡聲，在這樣的一個喜慶的節(jié)日里，我們匯聚在此，共同慶祝x年新一年度的到來。值此佳節(jié)之際，我代表領導班子，向全體員工和一直支持我們的新老朋友們，致以新年的問候和祝福，祝愿大家在新的一年里，身體健康，工作順利，萬事如意！今晚，