【文章內(nèi)容簡介】 營銷工作得以順利開展。深入了解客戶實際經(jīng)營情況，根據(jù)周邊消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，對客戶的合理庫存量、卷煙訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。想顧客之所想，急顧客之所急。任何時候，只要零售客戶在卷煙銷售過程中遇到任何問題向我求助，我都會在第一時間幫其解決。有些零售戶對“新商盟”網(wǎng)上訂貨操作不是很熟練的，我會親自上門指導(dǎo)操作，和客戶建立了亦商亦友的良好互動關(guān)系。四、分析片區(qū)實況，提升網(wǎng)上訂貨及電子結(jié)算率。網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算作為營銷工作的重中之重，省局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，我也深感肩上的責(zé)任重大。為了提升卷煙零售戶參與網(wǎng)上訂貨的積極性和電子結(jié)算的成交率，每月初，我都會在第一時間將銷售任務(wù)細(xì)化分解到每周、每天，并精心做好拜訪安排。周二拜訪 官路片，周三拜訪排湖片，周四拜訪通?？诮值榔?，周五拜訪潘壩片。一年來，我嚴(yán)格按照計劃，細(xì)致的做好每個客戶的拜訪工作，對每周客戶的訂單做出詳細(xì)的質(zhì)量分析，擬定重點拜訪名單，并根據(jù)實際情況做出訂單指導(dǎo)，很大程度的提升了網(wǎng)上訂貨率及電子結(jié)算率。截止到11月底，通海口片區(qū)的網(wǎng)上訂貨率為 %，電子結(jié)算率為%。下階段我將繼續(xù)以這兩項工作為重點，努力提高網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算比例，力求實現(xiàn)分管轄區(qū)網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化的目標(biāo)。五、絕對服從指揮，形成團隊工作合力。作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在做好客戶經(jīng)理本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合我部領(lǐng)導(dǎo)，參與本地卷煙營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團結(jié)一致，努力進(jìn)取，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。六、身體力行，積極開展新品牌培育工作。紅金龍“曉樓”系列和“禧”系列是省公司結(jié)合我省吸煙者的喜好、吸食習(xí)慣等因素新開發(fā)出來的一種品牌，屬于質(zhì)優(yōu)價低的新產(chǎn)品，它不僅豐富了紅金龍品牌市場的種類，同時做好它們的品牌培育工作對培育“532”、“461”知名品牌也起到了積極的促進(jìn)作用。這幾個月來，在每次的走訪過程中，我都會帶上“曉樓”品牌和“禧”品牌的宣傳單，積極主動地向零售客戶和消費者宣傳推介，力求讓零售客戶和消費者更好的了解、接受并購買新品牌。七、專銷互動，創(chuàng)下歷年卷煙銷售新高。作為客戶經(jīng)理，在做好客戶維護工作的同時，還要與片區(qū)專管員專銷互動。我和片區(qū)專管員李永勝同志積極配合，通力合作，共同營造了一個良好的卷煙銷售環(huán)境，確保了本片區(qū)全年卷煙銷售任務(wù)順利完成，截止至2011年11月底，我所分管片區(qū)已完，下欠預(yù)計12月銷售創(chuàng)下歷年銷售新高。這一年的成績，令人可喜；這一年的收獲，令人感動；在下一步的工作中，我將會更加嚴(yán)格地要求自己，常懷感恩之心，常思進(jìn)取之志，向領(lǐng)導(dǎo)多請教，向同事多學(xué)習(xí)，向理論求真知，向?qū)嵺`要成果，用青春的熱血、飽滿的激情為仙桃煙草事業(yè)的蒸蒸日上貢獻(xiàn)自己最大的力量。一滴水，雖不足以成為汪洋大海，卻可以點染一片希望的綠洲；一縷陽光，雖不足以情暖人間，卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾。第二篇：客戶經(jīng)理述職述廉報告（模版）ww Y k 章 來源 客戶經(jīng)理述職述廉報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：大家上午好！我叫ZB，是XYYC的一名客戶經(jīng)理。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼2012年又將落下帷幕，回望在XY工作的這兩年零一個月，在此，我要感謝很多人，有悉心幫助與培養(yǎng)我的各位領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)心照顧與分擔(dān)憂患的各位同事，以及那些在工作中給予我諸多協(xié)助，多多體諒我的廣大客戶們。是艱苦錘煉了我的意志，是收獲淡化了我的心酸，讓我能夠篤定信心，登上這個講臺，從容不迫的講述這2012年工作經(jīng)歷，并與大家一同捍衛(wèi)“儉以養(yǎng)德，廉以立身”魯迅先生道“橫眉冷對千夫指，俯首甘為孺子?！?。我認(rèn)為身為客戶經(jīng)理，就應(yīng)該具備這種牛脾氣與牛性格，不僅要以牛脾氣頂撞違法違規(guī)經(jīng)營的滋生，自覺承擔(dān)規(guī)范市場的衛(wèi)士；又要以牛性格甘于耕耘JY品牌的培育，主動成為指導(dǎo)經(jīng)營的謀士。這樣一來才能嚴(yán)于律己，克己奉公，踏踏實實地急客戶之所急，想客戶之所想，勝任客戶經(jīng)理這個的崗位。接下來，我向大家介紹一下今年我的工作開展情況，如有不對之處，請各位批評指正：今年3月以來，我服務(wù)所轄片區(qū)進(jìn)行了調(diào)整，由去年YJpST鄉(xiāng)的93位客戶，轉(zhuǎn)變?yōu)镹H片區(qū)232位客戶，客戶數(shù)量的翻番，與服務(wù)距離的拉大拉寬，確實一度讓我打了退堂鼓。但人的意志總是生于憂患死于安樂，艱苦的環(huán)境更能磨礪人的心境。前任NH片區(qū)客戶經(jīng)理ZM對我說：“下去鍛煉鍛煉，對你以后發(fā)展是有好處的?！庇谑俏颐銊?，啟程前往那片腳踏泥濘也能濺起奮斗浪花的土壤。截止今年11月14日，我所服務(wù)的NH片區(qū)共完成JY銷量11348件，%，全年實現(xiàn)JY銷售收入4873萬元。相比去年同期，JY總銷量雖略有下降，但SWY銷量上升2個百分點，%，符合省公司進(jìn)行JY結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展規(guī)律?；叵敕?wù)NH的這8個月，起初人生地不熟的空投經(jīng)歷，確實是遭遇的第一難題，但NH人民的友善與熱情好客，以及有幸取得當(dāng)?shù)貐f(xié)會組長大力支持，帶領(lǐng)我逐戶拜訪，熟悉片區(qū)情況，使工作開展事半功倍，是客我關(guān)系破冰效應(yīng)的關(guān)鍵所在，在此我深表感激并衷心感謝。在日常的客戶拜訪，與經(jīng)營指導(dǎo)之余，我不斷加強自身理論知識學(xué)習(xí)和寫作能力提升，并積極承擔(dān)部門寫作任務(wù)。緊扣市場，提煉觀點，通過部門每月月度分析報告歸納總結(jié)經(jīng)驗，分析市場需求規(guī)律，讓文字越寫越活；其次，圍繞部門工作開展的新意與亮點，編輯政務(wù)信息匯報市局，充分讓每一篇政務(wù)信息謀略化、可參考、可借鑒，全年共計完成17篇，省局刊載率達(dá)到78%；另外，于今年4月終端調(diào)研月活動的開展過程中，在劉經(jīng)理的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，完成4000字調(diào)研報告《JY市場終端建設(shè)的“思”與“行”》榮獲市局二等獎，這些成績的取得背后，當(dāng)然離不開領(lǐng)導(dǎo)鼓勵支持與悉心指導(dǎo)。作為一名客戶經(jīng)理，我堅持廉潔自律，提高自己防腐拒變能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)》的相關(guān)精神，嚴(yán)格要求自己，自覺做到政治上堅定，經(jīng)濟上干凈，工作上實干，絕不向客戶“吃、拿、卡、要”，始終保持自尊、自愛、自省、自警和自律，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立中國YC良好的企業(yè)形象。2012年又將轉(zhuǎn)瞬即逝，我深刻認(rèn)識到自己仍有許多不足：一是服務(wù)意識不夠強烈，服務(wù)情緒過于懈怠，無法充滿信心，憑借真心，保持恒心的為客戶當(dāng)好參謀；二是溝通能力有待加強，無法運用有效溝通，領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的謀略意圖，熟識行業(yè)發(fā)展的相關(guān)信息；三是寫作能力的仍需持續(xù)提升，雖小有成績，但要戒驕戒躁，以平和的心態(tài)面對工作困難。這些不足之處，任重而道遠(yuǎn)，有待完善。這些將是我來年的工作重點，請大家拭目以待。謝謝大家！ww k 章 來源第三篇：關(guān)于銀行客戶經(jīng)理個人述職述廉報告關(guān)于銀行客戶經(jīng)理個人述職述廉報告做好述職報告，對自己的工作去好好的回顧下。下面是由東星資源網(wǎng)小編為大家整理的關(guān)于銀行客戶經(jīng)理個人述職述廉報告，僅供參考，歡迎大家閱讀?？蛻艚?jīng)理述職述廉報告一尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。在我的努力下，XX年我個人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在那里我就我在這一年中的工作狀況述職如下。一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個性是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，x先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自我不會的學(xué)會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三、開拓市場，尋找新的增長點只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進(jìn)取精神。同時，還要有較強的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識。既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程。既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。此致敬禮!述職人：xxx20xx年x月x日客戶經(jīng)理述職述廉報告二尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我于20xx年x月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為xx分理處主任，主持工作至今。在擔(dān)任xx分理處主任以來，我能夠認(rèn)真貫徹落實有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在工作中，緊緊圍繞x分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進(jìn)行，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強烈使命感?，F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：一、政治思想學(xué)習(xí)情況本人注重提高政治思想素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關(guān)心國家大事，積極參加各種政治學(xué)習(xí)。在任職期間，認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識、新制度。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時，嚴(yán)格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀(jì)守法，注重團結(jié)。二、履行職務(wù)情況大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展?！奥槿鸽m小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責(zé)任重大。在xxx分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負(fù)增長xx萬元，余額僅為xxx萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短x個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增xxx萬元，公司企業(yè)存款凈增xxx萬元，全面完成了市分行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù)。由于我行網(wǎng)點整合，分理處于200x年x月與xx支行并賬，并于200x年x月在南湖路重新開張營業(yè)，xx分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進(jìn)來，那時分理處周邊已經(jīng)