【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現(xiàn)場原始狀態(tài)應作好標記標號），等待有關部門來勘察現(xiàn)場。⑷疏導游客盡快撤離危險地段。⑸協(xié)助有關部門對事故進行調(diào)查。信息匯總應急處置信息中心設在集團辦公室四、安全應急處置分隊在緊急情況下可直接聽從xx公安派出所和xx交警大隊的調(diào)遣，參加統(tǒng)一指揮的突發(fā)事件應急救援工作。景區(qū)安全應急預案2一、總則目的為貫徹落實省、市、縣工作會議精神，保障旅游者的人身安全和旅游資源的可持續(xù)利用，推動我館服務質(zhì)量和管理水平的提高，根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導則》，堅持以人為本、可持續(xù)發(fā)展、綜合協(xié)調(diào)，按照“安全第一，預防為主”的方針，結合實際，制訂本預案。工作原則統(tǒng)一領導、分級負責，職責明確、運轉高效，合作聯(lián)動、反應迅速，措施果斷、處置有力。適用范圍景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量達到最大承載量時，啟動本應急預案。經(jīng)測算景區(qū)日承載量X人次，瞬時承載量X人次。二、組織機構和職責XX縣博物館游客最大承載量應急領導小組：組長：副組長：成員：全體職工主要職責：(1)全面負責我館最大承載量應急工作的組織領導和安排部署；當館內(nèi)旅游者數(shù)量達到最大承載量時，啟動本應急預案，進行全方位的指導。在情況擴大的情況下，應及時請求上級部門支援。組長外出時，替代組長的為按順序的副組長。(2)參加上級召開的景區(qū)最大承載量相關工作會議，并抓好會議精神的傳達、貫徹和落實。(3)館內(nèi)旅游者數(shù)量達到最大承載量時，向社會公告并同時向上級報告，并在上級指揮、指導、協(xié)助下，配合有關部門和旅游行政主管部門啟動應急預案。三、具體要求旅游旺季，游客相對集中，安全工作責任重大，這就要求全體工作人員要以高度的責任感、扎實細致的工作作風、文明禮貌的言行舉止，積極做好旅游的安全護衛(wèi)工作，展示出良好的精神面貌，樹立XX旅游品牌。增強安全意識，全力以赴，確保小時通訊暢通,時刻保持高度警惕；著裝整齊、統(tǒng)一，佩戴工作證件，行為規(guī)范，文明禮貌，充分展示良好的精神面貌；明確分工，各司其職，責任到人到崗到位，確保景區(qū)的游覽安全。景區(qū)惡劣天氣應急預案篇為保障嚴重雨、雪、大風、嚴寒、高溫等惡劣氣候情況下，XX景區(qū)應急工作高效、有序進行，確保游客、文物及各類財產(chǎn)安全，最大限度地減輕或者避免惡劣天氣造成的損失，特制訂本應急預案。一、組織領導XX景區(qū)惡劣天氣應急工作在景區(qū)開發(fā)公司統(tǒng)一領導下有序進行。景區(qū)開發(fā)公司成立景區(qū)惡劣天氣應急領導小組,負責重大緊急問題處置的指揮、協(xié)調(diào)與督導。組長：副組長：成員：各部、室、站、隊、以本部門為單位，由本部門負責人組成惡劣天氣應急行動小組，隨時聽從公司應急領導小組調(diào)遣。二、工作原則（一）積極預防。各經(jīng)營部要高度重視惡劣天氣可能對景區(qū)正常工作造成的重大影響，結合實際情況，細化應急預案，落實保障措施，切實做到有備無患。要認真做好文物保護、旅游服務和設施設備的管理，采取切實可行的`管理和技術措施，提高對惡劣天氣的防范水平，避免和防止導致嚴重后果。(二)協(xié)調(diào)聯(lián)動。各經(jīng)營部按照職責分工，密切配合,協(xié)同作戰(zhàn)，要充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有資源作用，對已有的各類應急處置系統(tǒng)進行資源整合，形成合力，提高工作效能。(三)快速反應。建立和完善景區(qū)惡劣天氣監(jiān)測預警和應急處理機制，一旦發(fā)生緊急問題，能夠迅速啟動有關預案,確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，在最短的時間內(nèi)把負面影響控制在最小范圍和最低程度。三、應急保障在惡劣天氣情況下，各經(jīng)營部應緊急啟動應急預案，實時監(jiān)測、預報，及時做出有效反應，調(diào)整經(jīng)營和各類活動，限制車輛運營，以預防或減少可能產(chǎn)生的影響。遇嚴重暴雨、雪天氣，各經(jīng)營部要按照防汛預案，動員和組織各方力量開展防汛排澇，保證景區(qū)安全度汛。及時清除重點保護部位積雪、積水，做好重點路段的除雪、排水和清障工作，對壞損設施突擊搶修。在嚴重暴風或雷電時，積極做好防火防雷電工作，加強檢查巡查，預防和消除隱患，加大安保力量，維護好游客人身及財產(chǎn)安全。遇有嚴重的高溫、嚴寒天氣，組織人員做好防暑降溫或御寒保暖工作，加強對景區(qū)供電、供水、供熱等設施和排水系統(tǒng)維護，在發(fā)生損壞等事故后，及時采取必要的隔離切斷措施，控制事故影響范圍，并抓好突擊搶修，盡快恢復，保障景區(qū)工作及服務正常運行。惡劣天氣下加強治安管理和安全保衛(wèi)工作，預防和打擊各種違法犯罪行為，維護旅游秩序，及時處理各類事故,保障景區(qū)治安安全。四、情況報告（一）報告制度。各經(jīng)營部建立惡劣天氣工作運行情況報告制度，明確專人負責，確保信息暢通，出現(xiàn)重大問題及時向本經(jīng)營部負責人和景區(qū)惡劣天氣應急領導小組報告。（二）報告內(nèi)容。主要包括惡劣天氣工作運行緊急問題發(fā)生的詳細情況、已采取的初步措施及需要上級協(xié)調(diào)的申請要求；執(zhí)行應急處理任務時遇到難以解決的問題，需要上級協(xié)調(diào)幫助的事項；應急處理任務完成情況及取得的效果。五、責任追究各經(jīng)營部要按照本預案要求，認真履行職責。對工作不力、不負責任以及推諉扯皮、延誤時機，造成嚴重后果和惡劣影響的經(jīng)營部和人員，要堅決追究責任并予以嚴肅處理。景區(qū)安全應急預案3為了加強景區(qū)旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，提高景區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時應急快速反應能力，確保突發(fā)事件應急工作高效有序地進行，有效地處置各類突發(fā)旅游安全事故，做好旅游安全事故救護工作，實現(xiàn)旅游“安全、健康”，堅持“安全第一，預防為主”的方針，結合景區(qū)旅游工作的實際情況，制定本預案。一、應急處置原則“以人為本，預防為主，快速反應，聯(lián)動處置”，把保障游客健康和生命財產(chǎn)安全作為景區(qū)首要任務，層層落實，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。二、組織體系：針對各類突發(fā)偶發(fā)事件成立應急領導小組，由總經(jīng)理任組長，其它各高管層人員為副組長，各部門第一負責人為成員，下設辦公室，由綜合部經(jīng)理任辦公室主任，辦公室負責對突發(fā)、偶發(fā)事件進行協(xié)調(diào)、指揮，為加強組織領導并明確分工，下設三個事故處置小組。安全應急領導小組組成人員：組長：副組長：成員：安全應急救援分隊，由安保主管任隊長，隊員各部門抽調(diào)。成員組成：隊長：隊員：主要職責：對景區(qū)發(fā)生的各類突發(fā)事件負責第一時間組織人員（包括事故發(fā)生地附近居民）并趕赴事故現(xiàn)場進行搶險；負責險情的排查；負責第一時間趕赴現(xiàn)場維持秩序、保護現(xiàn)場；負責道路交通秩序的及時恢復、現(xiàn)場清理工作；5負責協(xié)助安監(jiān)、交警、交通、國土等職能部門進行調(diào)查；負責受傷人員進行搶救和轉移；負責協(xié)助120等醫(yī)療機構的搶救工作。綜合協(xié)調(diào)組：由副總經(jīng)理任組長，工會主席為副組長，各部門第一負責人為成員。負責對受傷人員的醫(yī)治安排、組織工作；負責后勤安排工作；負責事故處理過程中人員的調(diào)配和協(xié)調(diào)工作；負責與政府及有關職能部門的協(xié)調(diào)工作；負責統(tǒng)一對外通報工作；負責政府及有關職能部門的情況通報工作（包括請求援助）；負責對事故進行調(diào)查和分析；參與善后處理工作。善后處置組：由分管安全的副總任組長，財務經(jīng)理任副組長。負責涉及人員的安撫、接待及對傷、亡人員的善后結算工作；協(xié)助對事故的損失估算及相關理賠工作。三、突發(fā)、偶發(fā)事件的種類重、特大交通事故；重大消防事故；游客意外摔傷、食物中毒事故；公路、山體滑坡、塌方觀光電梯緊急情況的處置冰雪天氣應急情況處置自動扶梯傷人事故情況處置觀光電梯停電的情況處置惡劣天氣的情況處置大橋區(qū)域游客擁堵疏散方案四、應急處置程序：一旦在景區(qū)內(nèi)道路交通事故、火災、游客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據(jù)現(xiàn)場情況作緊急處置并迅即報告信息中心（辦公室）和應急領導小組當日值班領導。對報告已明確發(fā)生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人迅速報告景區(qū)領導，由應急領導小組組長報告總公司及上級政府主管部門的同時啟動應急預案（詳見流程圖）。（一）重特大交通事故處置流程圖：事故發(fā)生啟動預案現(xiàn)場人員報告領導小組綜合協(xié)調(diào)組進入現(xiàn)場，同時報告市政府、交警隊、120。（如發(fā)生火災，則報告119）公司主要領導赴現(xiàn)場指揮應急救援分隊進入現(xiàn)場搶救傷員，保護現(xiàn)場，協(xié)助交警指揮交通。做好現(xiàn)場協(xié)調(diào)，安排救治傷員，通報情況，協(xié)助做好事故調(diào)查。善后處置總結分析（二）對消防事故的處置程序出現(xiàn)火情組織現(xiàn)場人員撲救撲救成功啟動預案報告相關領導，組織附近人員增援應急救援分隊現(xiàn)場撲救電話報告119，如有人員圍困，報120應急救援分隊協(xié)助120救助傷員應急救援分隊協(xié)助119撲火送受傷人員醫(yī)院治療善后處理組支付賠償并與保險公司理賠事故調(diào)查組分析調(diào)查估算損失修復、總結、分析消防事故注意事項：(1)任何人發(fā)現(xiàn)火災時，應立即報警，報警人員在報警時應同時說清著火地點、部位、燃燒物品、火災狀況等。(2)全體在場工作人員必須立即加入撲救火災行動。轉移人員時應向安全區(qū)（安全通道、消防樓梯）疏散，同時要查清現(xiàn)場是否有遺漏人員。(3)消防隊到達后，及時向消防隊報告災情，按統(tǒng)一步驟，協(xié)助撲火。(4)消防隊未到前，現(xiàn)場指揮員有權根據(jù)撲救火災的需要，決定如下事項：使用各種水源，限制用火用電直至停止使用，劃定警戒區(qū)。(5)根據(jù)現(xiàn)場具體情況劃分安全警戒線，安全警戒線分為建筑物外圍警戒和火災現(xiàn)場警戒。外圍警戒要及時消除路障，勸阻無關人員、車輛離開現(xiàn)場，維持好建筑物外圍秩序，為公安消防隊到場展開滅火創(chuàng)造有利條件?；馂默F(xiàn)場警戒要及時指揮疏散人員，看管好搶救出來的物件。（三）對游客摔傷及食物中毒事故的處理調(diào)查組協(xié)助衛(wèi)生局、公安局參與調(diào)查啟動預案報告應急領導小組值班領導綜合協(xié)調(diào)組協(xié)助衛(wèi)生局、公安局參與調(diào)查。應急救援分隊赴現(xiàn)場對受傷游客進行救治應急救援分隊將出現(xiàn)中毒癥狀的人員送醫(yī)院搶救、治療綜合協(xié)調(diào)組將情況報告1衛(wèi)生局，安排好救援車輛。120醫(yī)院作好治療準備，對有中毒可能的人員進行檢查、觀察視情況將受傷游客送醫(yī)院治療善后組確定損失及做好中毒人員善后事宜,并與保險公司理賠總結、分析（四）山體、公路滑坡、交通中斷應急處理流程圖向景區(qū)內(nèi)各相關單位、駐外辦事處通報情況報告分管安全的副總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)山體滑坡或人為交通中斷報告總經(jīng)理應急救援分隊現(xiàn)場處理，清理出臨時通道。工作人員組織現(xiàn)場人員有序疏導，險要路段設置警戒線。及時確保道路暢通善后處理，總結分析（五）冰雪天氣應急情況處置為確保電梯運行，能夠及時、有序、高效地應對可能發(fā)生的自然災害（冰凍天氣），最大限度地減輕因冰凍天氣而造成的損失，保障廣大游客員工的生命財產(chǎn)安全及各道路暢通：事業(yè)部應盡早計劃購買冬季防凍用品（鐵鏟、防滑標示牌，必要時購買工業(yè)鹽，防滑砂）；當遇到冰雪天氣，應急保障小組必須在排出險情的同時，確保安全的前提下各部門正常運營，副組長負責各部門協(xié)調(diào)，抽調(diào)安全員對道路、電梯、車輛等進行巡回檢查，并將道路冰雪情況報告應急小組組長，根據(jù)實際情況迅速組織應急保障小組成員全力以赴，對道路冰雪實施清掃或撒工業(yè)鹽，化解路面冰雪；環(huán)衛(wèi)人員根據(jù)實際情況，準備好防滑標示牌和防滑地毯，將警示標識放置于重要、關鍵、醒目部位，如：一級扶梯口、二級扶梯口、電梯棧道、電梯與觀光通道連接通道等關鍵地段；對存在安全隱患的`地方進行有效地防范；電梯安全員應對電梯作好早檢、晚檢、周檢、月檢、季檢和年檢等安全工作，對存有的安全隱患必須組織設備部得力人員進行檢修，確保安全，投入營運。各崗位服務人員對游客要做好安全提示工作；必須堅持“安全第一”的原則，經(jīng)常開展員工安全思想教育，冰雪天氣各安全員要高度重視，做到確保安全和正常接待工作。（九）惡劣天氣的情況處置一、低溫冰凍天氣的應對措施當氣溫在5度以下時，自動扶梯，應開啟扶手帶加熱設施；發(fā)生冰凍天氣，自動扶梯停止運行，工作人員設置相應的警示標牌；道路搞好防滑處理，險要路段設置好警示標牌；客運車輛搞好相關防滑防凍工作，高度樹立“安全”行車意識。二、狂風、暴雨、雷電天氣停止扶梯運行，關閉總電源開關，慎防設備漏電；配電室做好“安全用電”的預防工作，做好緊急搶修的準備工作；做好周到的服務，安撫好游客的思想情緒。（十）大橋區(qū)域游客擁堵疏散方案為了最大限度利用好場地資源，防止擁堵事件的發(fā)生，保障進入平臺的游