【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營(yíng)業(yè)員之間營(yíng)造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)大家分享經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。五、不斷完善后端管控制度，確保安全生產(chǎn)我認(rèn)為對(duì)于后端管控管理工作，要以外來者和破壞者的眼光不斷檢查我們工作的疏漏，不斷完善我們的工作制度和工作流程，讓工作不留死角。工單安全、資金安全、人員安全、工作場(chǎng)所安全，是檢驗(yàn)營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)內(nèi)部控制制度嚴(yán)密和執(zhí)行到位的重要指標(biāo)，只有用外來者和破壞者的眼光，才能審核出工作盲點(diǎn)。后端管控管理不是靠一個(gè)人和一個(gè)崗位能夠負(fù)起責(zé)來的，要發(fā)動(dòng)營(yíng)業(yè)廳所有人員，充分發(fā)揮每個(gè)人的工作熱忱，相互查找各個(gè)崗位、各項(xiàng)工作的不足，并制定相關(guān)措施，及時(shí)排除隱患，才能保障安全生產(chǎn)。這些想法，還不充分，還不完善，真正實(shí)施起來肯定會(huì)遇到很多困難。但我熱愛工作，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，求真務(wù)實(shí)，善于學(xué)習(xí)，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我會(huì)盡最大的努力去實(shí)現(xiàn)它、完善它。如果營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及同事們認(rèn)可我的構(gòu)想，認(rèn)可我的工作能力，請(qǐng)選我吧！我一定會(huì)使文湖營(yíng)業(yè)廳的工作更上層樓，為電信發(fā)展再添新磚！謝謝大家！店長(zhǎng)演講稿范文9尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):你們好!首先，感謝公司給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。對(duì)我個(gè)人來講，我想這不僅是一次競(jìng)爭(zhēng)，更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。我叫xxx，今年25歲，大專學(xué)歷，xx年10月來吉林大藥房工作，現(xiàn)在是白城本來文化大路營(yíng)業(yè)員。我的其他工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷很簡(jiǎn)單，xx年10月來到吉林大藥房，在世光路連鎖店實(shí)習(xí)并轉(zhuǎn)正，早先這也是我最初學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的地方。xx年8月調(diào)到東嶺北街店在這里是我充實(shí)了自己，使自己的知識(shí)和技能都得到了很大提高。xx年1月申請(qǐng)來到外俯白城，近2年的工作經(jīng)歷，摔打垂煉了我的性格，開闊了我的視野，增長(zhǎng)了我的閱歷，累積了我的基層工作經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前，我個(gè)人認(rèn)為，年輕是我工作中的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)，年輕意味著充滿朝氣，充滿活力，年輕還賦予我有一種“初生牛犢不怕虎”的勇氣。生在農(nóng)村，長(zhǎng)在農(nóng)村，貧民的環(huán)境塑造貧苦了我艱苦樸素，貼近群眾，勇于進(jìn)取，不怕困難的性格。這種性格的養(yǎng)成，為我適應(yīng)現(xiàn)在的工作崗位打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。這應(yīng)該算是我的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。再就是好學(xué)習(xí)、好鉆研，敢爭(zhēng)先是不配我成長(zhǎng)過程中的一個(gè)性格優(yōu)勢(shì)，從小學(xué)到中專，學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列前茅，一直擔(dān)任班干部，我一刻牢記魯迅先生說過的老舍一句話：“不滿足是由下而上的車輪”，這句話一直激勵(lì)著我要“敢爭(zhēng)人先，事爭(zhēng)一流”。在未來的工作中，我將從以下幾現(xiàn)階段做起：注重銷售，銷售是門店工作的重中之重，因此決不能松懈。要提高銷售首先我們可以根據(jù)不同類型門店經(jīng)營(yíng)品種的差異性進(jìn)行品類分析、優(yōu)化店內(nèi)商品結(jié)構(gòu)。這就要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)周邊市場(chǎng)做出錯(cuò)誤分析后調(diào)整擁有者店內(nèi)品類。商業(yè)區(qū)型和醫(yī)保門店價(jià)格梯度以中高檔為宜，如進(jìn)口藥品、品牌品種、醫(yī)院開方品種、保健品和大中型醫(yī)療器械。而社區(qū)店則以中低檔為主，普藥、小型家庭常備器械品種要齊全，可適當(dāng)了備一些日化用品，這樣優(yōu)化后就能減緩滯銷品種數(shù)量，在保證藥品正常的動(dòng)銷藥品和周轉(zhuǎn)率的同時(shí)保證門市最大化銷售。其次提高員工對(duì)總代首推的認(rèn)知度，做好計(jì)劃提報(bào)，保證庫(kù)存，加強(qiáng)總代首推的`陳列及推薦率。對(duì)多元化酒品門店做好品類分析，找出公司總代首推及高利潤(rùn)品種的賣點(diǎn)，提升門店利潤(rùn)。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)公司通知下發(fā)的各項(xiàng)通知等事宜及時(shí)傳達(dá)到位，落實(shí)到位，減低門店的執(zhí)行力。加強(qiáng)服務(wù)，提高門店的整體素質(zhì)，用熱心的產(chǎn)品服務(wù)留住顧客的腳步，讓每個(gè)進(jìn)店顧客都成為消費(fèi)者吉林大藥房的忠實(shí)顧客。為提高員工工作積極性，可在店內(nèi)實(shí)行規(guī)章制度店員日考核制度，把月服務(wù)考核細(xì)分化，每日評(píng)分，讓存有每個(gè)員工了解自己今天存在哪些不足之處，明天在工作中應(yīng)如何提高。月末對(duì)分?jǐn)?shù)最高的店員進(jìn)行表彰和得分獎(jiǎng)勵(lì)，準(zhǔn)許以此來提高店員的自我意識(shí)要求意識(shí)。店長(zhǎng)演講稿范文10各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我是老街商店的理貨員。我叫王福偉。在這春暖花開充滿希望的季節(jié)里，我?guī)е鴿M心的希望與熱情站在這個(gè)店長(zhǎng)競(jìng)聘席上，我深感榮幸。謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，讓我們用心中的彩筆勾畫自己美好的未來，勾畫丹尼斯輝煌的明天。今天競(jìng)聘店長(zhǎng)一職，我深知自己的經(jīng)驗(yàn)不足，職業(yè)技能不夠，但我有的是信心、恒心、有自信，我會(huì)用我對(duì)工作的熱忱，認(rèn)真，積極，努力的心態(tài)，用我的心血與汗水把欠缺的這一課給補(bǔ)回來。我認(rèn)為作為一名店長(zhǎng)，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合及承上啟下的橋梁作用。我要以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”作為門店的行為指南。管理首先應(yīng)該不是制度，不是過程，而是員工的心態(tài)，包括工作和生活。就店長(zhǎng)工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，發(fā)現(xiàn)分析店中存在的問題，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，提供必要的幫助。1. 培養(yǎng)員工的自信心，加強(qiáng)員工之間的相互協(xié)作配合精神和集體觀念，培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)，做永不滿足于現(xiàn)狀的人。我希望他們不僅要掌握本地區(qū)的相關(guān)知識(shí)，還要注重團(tuán)隊(duì)合作。商品是有形的，而我們的服務(wù)是無形的，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求銷售人員掌握商品知識(shí)，更需要用言語(yǔ)和行動(dòng)詮釋我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)條款不能簡(jiǎn)單機(jī)械地執(zhí)行，而是要真正讓陽(yáng)光服務(wù)照在客戶身上，讓客戶感受到熱情親切的服務(wù)。建立服務(wù)模型，使服務(wù)以員工為榜樣的形式成為切實(shí)的模型，并形成良好的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)氛圍。三。如何做好店長(zhǎng)：店長(zhǎng)的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)；他也是中間人，是上級(jí)和全店的關(guān)鍵人物，也是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的管理者善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并及時(shí)解決；他還是一名優(yōu)秀的培訓(xùn)教師，一名員工的榜樣，能夠出色地指導(dǎo)員工完成各項(xiàng)任務(wù)；他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的積極性。首先，我們需要得到員工的信任。只有我們相信你，我們才會(huì)愿意為你工作。在與員工的`感情方面，不僅要做到工作上的關(guān)心，同時(shí)對(duì)她們的生活及家庭上也要時(shí)時(shí)關(guān)心，做到她們精神上的支持與鼓勵(lì)。工作中要按規(guī)章制度辦事，做到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)做的好的員工要表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)賞，對(duì)違反管理規(guī)章制度勞動(dòng)制度的員工就要批評(píng)和懲罰讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系。二十一世紀(jì)最缺的是人才，我還要識(shí)才用才，做一個(gè)優(yōu)秀的伯樂，使有能力的人施展他的才華，給他一個(gè)展示的空間，我要做一個(gè)讓員工們心里踏實(shí)、放心，信任的領(lǐng)導(dǎo)。這次來競(jìng)聘，對(duì)我來說是一種勵(lì)練、一種學(xué)習(xí)、一種自我能力的考驗(yàn)，希望通過本次競(jìng)聘能夠與大家相互交流，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充實(shí)自己，只有不斷的學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)及職業(yè)技能，為公司做出更大的貢獻(xiàn)！如果我競(jìng)聘成功的話，那么我就算交了一份合格的工作成績(jī)單，如果我沒有成功，我只會(huì)更加勤奮地工作學(xué)習(xí)，用自己的努力來?yè)Q取明天的成功。記得競(jìng)聘組長(zhǎng)時(shí)我說過，要用我的努力與付出，讓我們楓楊店做的更好，從店組建、開業(yè)、到有了今天的成績(jī)，都有我的陪伴。親眼看著它一天天的成長(zhǎng)、成熟，我很高興，也很驕傲，相信我們每一位員工都會(huì)為之驕傲和自豪，因?yàn)樗慕裉旌臀覀兠恳晃磺趹?，吃苦耐勞的員工分不開，在以后的工作當(dāng)中我會(huì)一如既往，更加不斷的努力向上，為我們丹尼斯為我們楓楊店做出更大的貢獻(xiàn)。歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和同事蒞臨本店指導(dǎo)工作，交流學(xué)習(xí)！我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！店長(zhǎng)演講稿范文11尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好!現(xiàn)任xx店財(cái)務(wù)副店長(zhǎng)一職，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提供給我再以一次展示展示出自我的機(jī)會(huì)，經(jīng)過在公司兩年多的工作勤奮學(xué)習(xí)和努力學(xué)習(xí)，我對(duì)大中連鎖經(jīng)營(yíng)的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在永泰這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團(tuán)隊(duì)的氛圍，使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及面包店的綜合管理能力。如果我是一名店長(zhǎng)，我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)地位在于：熱愛本職工作，有較強(qiáng)的研習(xí)和適應(yīng)能力，理解能力強(qiáng)，組織能力精，溝通能力好。當(dāng)然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗(yàn)不足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備缺少了店長(zhǎng)的基本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境兩難和難處我總是自我效驗(yàn)，從不怨天尤人，同時(shí)也具備了店長(zhǎng)應(yīng)具備的才能，我有嚴(yán)于律已、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律已的處世之道。我曾經(jīng)在多個(gè)門店工作過，既要維護(hù)高層的權(quán)威，又要同店長(zhǎng)、經(jīng)理、塞謝和員工相處融洽。正因?yàn)槲矣辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥迹c共事的同仁們建立了深厚的感情，到xx店工作以來我在當(dāng)今社會(huì)和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己。為了我所在門店的正常產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我想公司能做到有法可依，我定會(huì)做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾，在第一時(shí)間理解好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令，以最快的速度下所達(dá)到店內(nèi)各部門，并督促各部門落實(shí)到位且不能形式化，要具體落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn)，讓部門連接起來一條線，門店組成一個(gè)網(wǎng)，公司展開一個(gè)面，也就是說讓點(diǎn)連得成線，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強(qiáng)大。另外我認(rèn)為作為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)供作的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以我的這種做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為將來我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)狀況創(chuàng)造良好的條件。要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的此基礎(chǔ)。要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到填入他人之長(zhǎng)，避己之短。要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把整件事事做的更加完美，所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要投資過程這件事的了解與結(jié)果，分析利弊方可實(shí)施。要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的防患于未然事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情探尋尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些中所經(jīng)驗(yàn)投入到以后的其他工作中去。除上述幾點(diǎn)以外我認(rèn)為以下也非常重要。一、店面行政管理店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為奠定店面經(jīng)營(yíng)管理奠下良好的基礎(chǔ)，所以店面管理體制管理應(yīng)放在首位。建立科玄珠管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。而使工作事事有人管，件件能落實(shí)，以防死角現(xiàn)象的39。出現(xiàn)。注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、認(rèn)識(shí)銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、可以管理的高素質(zhì)人才。建立分明的巖長(zhǎng)，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中所立于不敗之地。利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)個(gè)人風(fēng)格，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的享受新體驗(yàn)。以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好消費(fèi)者的全心全意為顧客著想，減少投拆。重視系統(tǒng)安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來非常容易的遏制損失。創(chuàng)造上佳的外圍環(huán)境，協(xié)同協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩事。二、經(jīng)營(yíng)管理加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品和服務(wù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任