造型師個(gè)人簡(jiǎn)歷2(編輯修改稿)
2024-10-14 05:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 六）行為準(zhǔn)則：以服務(wù)者的角色定位自己，尊重顧客。一切從顧客滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。做好圍繞式一對(duì)一規(guī)范，微笑服務(wù)，適時(shí)贊美，為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)氛圍。責(zé)任：（一）對(duì)因妝面設(shè)計(jì)不恰當(dāng)，或未達(dá)到顧客要求造成客人重拍負(fù)責(zé)。（二）對(duì)因溝通不夠或服務(wù)不到位，造成客人抱怨和轉(zhuǎn)介紹不達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)。（三）對(duì)因自己工作不細(xì)心，造成顧客身體傷害（事故）負(fù)責(zé)。（四）對(duì)管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)?；瘖y師流程基本話術(shù)參考引薦后和攝影組一起做攝前溝通。溝通填寫一對(duì)一純創(chuàng)意拍攝策劃書..，并找恰當(dāng)?shù)恼覚C(jī)會(huì)贊美烘托攝影伙伴和門市伙伴。話術(shù)參考：“你好XXX，請(qǐng)坐！還記得我不？我就是昨天給您電話的專屬形象顧問XX，就叫我XX好了?！迸臄z當(dāng)天和本組組員一起迎賓接待客戶，辦完手續(xù)后引到進(jìn)入入化妝區(qū)，“你好XXX，快請(qǐng)坐?。ㄗ屍渎拢驹陬櫩秃竺媾c顧客溝通。）“今天很高興能幫你做一下專業(yè)的形象設(shè)計(jì)，（邊說邊聊問道），為你化出一個(gè)漂亮的適合你的妝。先了解一下，（先說某些優(yōu)點(diǎn)），但是??（缺點(diǎn)），待會(huì)兒在整個(gè)服務(wù)過程中，你有什么要求和建議的話，可以隨時(shí)提出來，**會(huì)盡量滿足你的要求的。”隨時(shí)找恰當(dāng)?shù)恼覚C(jī)會(huì)贊美烘托攝影伙伴和門市伙伴。您今天真幸運(yùn)有我們xx導(dǎo)小組做拍攝服務(wù)，他可是我們施華洛最XXX的攝影團(tuán)隊(duì)。（邊做邊聊）。（時(shí)刻鼓勵(lì)她，贊美她）。（完成后，扶著客人的頭，斜側(cè)45度左右看），“喜歡不喜歡呢？待會(huì)拍照，不要怕掉妝，我會(huì)隨時(shí)為您補(bǔ)妝的”。化妝師提前二天給客戶打電話溝通自我介紹，并安排禮服預(yù)選工作。由門市在化妝中要根據(jù)客人的臉形、服飾、氣質(zhì)情況選定合適的彩妝和造型。彩妝和造型要因人而異，化出美麗，化出個(gè)性，化出時(shí)尚。要做好客人每一次換裝后的造型。要隨時(shí)關(guān)心等候的客人。要營(yíng)造一個(gè)歡快、輕松，祥和的化妝氣氛。每做完一個(gè)造型，化妝師都要贊美其顧客，此造型漂亮、可愛、雅致、大方??，確認(rèn)一下顧客是否喜歡。并隨時(shí)和攝影部伙伴溝通，體現(xiàn)對(duì)客戶的重視程度?；陫y后，再次介紹攝影助理或攝影師，并且化妝師或化妝助理全程陪送客人到拍攝，參考話術(shù)：“這是視覺督導(dǎo)（助理）XX，這會(huì)兒都我們已經(jīng)熟悉了是吧？今天將請(qǐng)他為你們?cè)O(shè)計(jì)愛情大片的肉麻動(dòng)作；呵呵。俗稱XX副導(dǎo)演。呵呵呵，由XX副導(dǎo)演的老師親自掌鏡，這就就是XX導(dǎo)演”“這樣，我在這里陪你，等會(huì)兒有什么事吩咐，我會(huì)馬上過來的?！保ㄗ⒁馀c攝影師溝通其優(yōu)缺點(diǎn)）。在拍攝過程中，化妝師或化妝助理應(yīng)由攝影師或攝影助理多次強(qiáng)調(diào)XX是門市的朋友，請(qǐng)多關(guān)照。這樣顧客會(huì)有一種賓至如歸的感覺，為轉(zhuǎn)介紹打底。第二個(gè)造型化妝師開始進(jìn)行贊美式化妝創(chuàng)作，并進(jìn)行感性轉(zhuǎn)介紹情感溝通：參考話術(shù)：看來您跟門市XX很好??！前天還請(qǐng)我們吃飯呢，說要我給您化好些，放心吧，我會(huì)全力的，我們是一個(gè)組的還指望您以后幫我們介紹呢!且我們現(xiàn)在在做評(píng)比，您要多幫助我們啊!（今天就只服務(wù)你們，所以我們有時(shí)間好好創(chuàng)作……）您身邊一定有很多朋友要結(jié)婚的吧！我們現(xiàn)在正在做轉(zhuǎn)介紹團(tuán)購(gòu)，如果團(tuán)購(gòu)成功的話您和您朋友可以得到…而且還可以積分..也算是幫助您朋友嘛！關(guān)鍵是幫我，你想，您朋友過來團(tuán)購(gòu)這就是充分證明我的服務(wù)好嘛，對(duì)我績(jī)效考評(píng)有很大幫助的，而且昨天我服務(wù)的一個(gè)朋友今天就介紹了3對(duì)了，朋友也開心，自己又得到了很多回饋了，我想希望您也能得到回饋！應(yīng)該有對(duì)吧，我這邊給您登記下電話姓名，馬上進(jìn)行上報(bào)，您呢，回去問問您朋友打聽下，我后天幾點(diǎn)給您打電話確認(rèn)，這樣很好對(duì)吧！準(zhǔn)備填寫..參考話術(shù)：今天幫您盡量幫您造型多變化一些，拍時(shí)隨時(shí)給您看！別忘了我們叫XX組我叫XX，一定介紹朋友找我哦，我們可是有績(jī)效服務(wù)考核的，一定要支持我們。我們?cè)诰W(wǎng)上有粉絲聯(lián)盟基地，我們每個(gè)組和個(gè)人都有自己的作品基地，支持支持我們組的人氣，務(wù)必把您的照片發(fā)到網(wǎng)上來，而且我們定時(shí)還在網(wǎng)上做互動(dòng)評(píng)選啥的，網(wǎng)友點(diǎn)擊發(fā)帖有排名，前幾名都有獎(jiǎng)品的，我給您一張網(wǎng)絡(luò)粉絲基地卡，您上去看看！多叫朋友發(fā)發(fā)貼支持下，您這么會(huì)表現(xiàn)，我們大導(dǎo)演都拍的收不住手了，發(fā)上去肯定會(huì)有好多美評(píng)，發(fā)動(dòng)下朋友頂貼，我們有信心幫你拿個(gè)獎(jiǎng)品！呵呵，別忘了啊。所有組員必須全程陪送客人，必須等客人拍照全部結(jié)束（屬于自己的客人）并卸完妝后才可下班。結(jié)束時(shí)全組共同贈(zèng)送一份感動(dòng)小禮物?？腿宿o別時(shí)，所有組員，都應(yīng)微笑起立，親切道別。顧客離去時(shí)，一定走在前，為顧客開門，并尾隨出門，送客應(yīng)送出房門七步，并稍等片刻再離開。沒有作業(yè)時(shí)，要坐在大堂內(nèi)充人氣造勢(shì)烘托氣氛。結(jié)婚時(shí) [ 化妝師 ]@ 提前一晚上打印 各自簽字好祝福信紅包和禮物由化妝師送給客戶祝福信內(nèi)容參考：[ XX，XX組全體伙伴恭上 ] 門市
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