【文章內(nèi)容簡介】 我的心中有種說不出的迷茫。本來打算在家陪陪父母，可實在閑不住。所以在放假伊始,我就著手找工作，和幾位好友在外轉(zhuǎn)了幾天，意外發(fā)現(xiàn)了家電商場的促銷活動。所以我們參加了這個工作，雖然只是短短的十幾天，但卻讓我收獲很多。促銷雖然與我所學(xué)的專業(yè)沒什么關(guān)系，但也是一種很好的工作體驗，通過人與人的溝通，可以了解更多的社會知識，比如懂得如何更好的與人交流，怎樣了解一個顧客思維等等。工作開始之前，我們有一個簡單的培訓(xùn)。主要是了解電器的名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：00開始上班，到達(dá)指定地點(diǎn)后做好準(zhǔn)備工作。每天工作8個小時，在下午工作完后還要進(jìn)行一天的工作總結(jié)。培訓(xùn)結(jié)束后，我們就正式開始了工作。我們的工作時間是上午8:00上班——下午18:00下班，中午還有兩個小時的時間用來吃飯休息。而我們的工作就是在街道和社區(qū)里向每位路人和住戶發(fā)放傳單，并要推銷產(chǎn)品，將此次店慶活動期間的優(yōu)惠告訴顧客，發(fā)放贈品。對所謂“準(zhǔn)顧客”（那些確定會在活動期間來買電器的人），還要記下他們的電話號碼，以方便店內(nèi)員工與他們聯(lián)系通知具體的活動內(nèi)容。這大大加大了我們的工作難度，這要求：我們首先要有要有良好的語言表達(dá)能力和陌生人溝通的能力，同時還要有謙遜禮貌的態(tài)度，來讓顧客相信我們所說的。所以一天下來，根據(jù)每個人工作能力的不同，他們的成績也不同，有的人能要兩個電話號碼，有的能要六七個，甚至有的一個都沒要的。而我則有幸要到了12電話號碼，這也許是出于偶然，更或許是我比別人的工作態(tài)度更認(rèn)真吧。在學(xué)校里，每天有固定作息時間表約束和課程的安排，根本就不需要我們自己操心。而在這里就不一樣了，凡事你都要自己安排，但你不能馬馬虎虎、隨隨便便的。你要積極主動的接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷產(chǎn)品。這也是在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。你要大膽的向別人介紹你所推銷產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，優(yōu)惠及與其他產(chǎn)品的不同之處，但在此前提之下，你要先做好準(zhǔn)備，要對你所推銷的產(chǎn)品非常的了解，否則客人一問三不知，給別人留下不好的印象。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，才能在介紹時吐字清晰、口齒伶俐，才能讓客人明白你在說什么，才能在客人提問時作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，不至于慌張得不知所措。在社會中，優(yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方，這需要我們?nèi)フ{(diào)整自己的心態(tài)，在一個最佳的狀態(tài)下，才能很好的工作，吸取經(jīng)驗。而這些經(jīng)驗需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學(xué)沉浸于學(xué)習(xí)與消遣還未來得及思考，便忽略了社會實踐的重要性。在經(jīng)過一段為期不長的工作生活后，我深深的體會到了工作的艱辛，以及我在學(xué)校里微不足道的經(jīng)驗根本就不能夠良好的適應(yīng)社會的復(fù)雜。在工作的過程中，我學(xué)到了很多，不僅僅是工作上的經(jīng)驗，還有和上司、同事相處的技巧。以下是我在工作中總結(jié)下來的。一、能夠吃苦耐勞，并且能夠堅持不懈。促銷需要走街串巷，與不同的人打交道是一種比較辛苦的工作，這需要我們堅持。我相信：寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來說的也就是這個道理吧。二、要有良好的語言組織及表達(dá)能力，同時能夠很好的與陌生人交流。語言是溝通的橋梁，所以在社會上要善于與別人溝通。如何友好的與別人進(jìn)行溝通，這是需要長期練習(xí)的。在學(xué)校時接觸大多是與自己一樣的學(xué)生，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了，適應(yīng)自己在學(xué)校里的溝通方式卻不能適應(yīng)與社會上各個階層的交流方式，使我與別人對話時應(yīng)變不及，使談話時出現(xiàn)冷場，這是很尷尬的。所以出了學(xué)校就要有本質(zhì)上的改變，才能在工作中立足。不需要使自己的語言風(fēng)趣幽默，但最基本的要說話得體、有條理，同時應(yīng)讓他人感覺你的親和力。能夠通過條理清晰的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客。另外在面對具體問題時我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。三、在工作中要時刻相信自己并且要有良好的心理素質(zhì)及承受挫折的心態(tài)。我每天會面對社會上的不同的人，由于每個人具有不同的道德修養(yǎng)及素質(zhì)，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵，及時的自我總結(jié)，自我提高。同時要始終自己存有信心，即要有自信。當(dāng)我在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。毫無阻礙和人溝通就是自信的表現(xiàn)，若你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系，重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時還能夠感染其他的工作伙伴。四、要有良好的專業(yè)素質(zhì)。盡管我不是市場營銷專業(yè)的，但我還是感覺一個人的專業(yè)技能還是很重要的。知識猶如人體血液，人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。所以，只有用知識不斷武裝自己，才能在競爭激烈的工作中立足。五、在工作中要始終微笑著面對一切。有人說，面對失敗和挫折，一笑而過是一種樂觀自信，然后重整旗鼓，這是一種勇氣；面對誤解和仇恨，一笑而過是一種坦蕩寬容，然后保持本色，這是一種達(dá)觀；面對贊揚(yáng)和激勵，一笑而過是一種謙虛和清醒，然后不斷進(jìn)取，這是一種力量；面對煩惱和憂愁，一笑而過是一種平和釋然，然后努力化解，這是一種境界。所以在任何的情況下我們都要學(xué)會一笑而過。而且，真誠的微笑也會贏得他人對你的好感，化解人與人之間的不愉快；親切的微笑客人感覺到你的重視。微笑也是社會實踐中必須要鍛煉的能力。所以,我總結(jié)出,再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語氣；再苦，也別忘堅持；再累，也要愛自己。通過十幾天的社會實踐，讓我明白：社會是一個很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會，學(xué)習(xí)與社會實踐是密不可分的。實踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運(yùn)用所學(xué)知識實踐自我的最好途