【文章內(nèi)容簡介】 飛機生產(chǎn)周期從13個月縮減至6個月。一般認為，企業(yè)再造理論不是對傳統(tǒng)基于分工與科層的組織理論的改良，而是一次從根本上的改革！據(jù)此，美國企業(yè)為應(yīng)對歐洲和日本企業(yè)的競爭掀起了轟轟烈烈的企業(yè)再造運動。企業(yè)再造又稱業(yè)務(wù)流程再造（簡稱bpr），其基本內(nèi)涵是，以作業(yè)流程為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的39。束縛，以適應(yīng)新的世界競爭環(huán)境，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運營方式。錢皮和哈默給企業(yè)再造這樣定義：針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程基本問題進行反思，并對它進行徹底的重新設(shè)計，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當前衡量企業(yè)業(yè)績的這些重要尺度上取得顯著進展。其中，以業(yè)務(wù)流程重組為核心，企業(yè)再造理論提出了以下的要求：第一、對原有的思維模式發(fā)出挑戰(zhàn)，從思想上跳出原有的邊框，即省去不必要的業(yè)務(wù)流程而不拘泥于原有的管理思想下過細的組織體系。同時，將金字塔形的管理層次改為扁平式的管理。第二、對原有事務(wù)進行徹底改造。這需要企業(yè)從頭做起，進行脫胎換骨的改造，包括對管理理念、思維模式、組織戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、行為方式等方面進行全方位、相互關(guān)聯(lián)的變革。第三、以取得經(jīng)營業(yè)績的改進為目標，即要取得“戲劇性飛躍”，而不是以前的漸進提高和邊際進步。其次，“企業(yè)再造”提出了三條基本的指導思想：一、以顧客為中心。傳統(tǒng)的分工理論將完整的流程分解為若干任務(wù)，并把每個任務(wù)交給專門的人員去完成，在這種思想的影響下，工作的重點往往會落在任務(wù)上，從而忽視了最終的目標——滿足顧客的需要?；謴?fù)了流程的整個面貌，帶來的第一個直接好處就是使每位負責流程的人員充分意識到，流程的出口就是向顧客提供較高的價值。二、以員工為中心?！捌髽I(yè)再造”將直接導致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，扁平化結(jié)構(gòu)成為替代傳統(tǒng)的金字塔型結(jié)構(gòu)的新模式，變革后的企業(yè)中主要以流程小組為主，小組中的成員必須是復(fù)合型的人才，需要具備全面知識、綜合觀念和敬業(yè)精神，這一客觀要求推動員工不斷學習，實現(xiàn)挑戰(zhàn)性的目標。三、以效率和效益為中心。另外，錢皮和哈默還在書中詳細闡述了“再造”的程序——經(jīng)營管理合理化。企業(yè)“再造”就是重新設(shè)計和安排企業(yè)的整個生產(chǎn)、服務(wù)和經(jīng)營過程，使之合理化。通過對企業(yè)原來生產(chǎn)經(jīng)營過程的各個方面、每個環(huán)節(jié)進行全面的調(diào)查研究和細致分析，對其中不合理、不必要的環(huán)節(jié)進行徹底的變革。在具體實施過程中，可以按以下程序進行。第一，對原有流程進行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在問題。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行的作業(yè)程序，繪制細致、明了的作業(yè)流程圖。一般地說，原來的作業(yè)程序是與過去的市場需求、技術(shù)條件相適應(yīng)的，并由一定的組織結(jié)構(gòu)、作業(yè)規(guī)范作為其保證的。當市場需求、技術(shù)條件發(fā)生的變化使現(xiàn)有作業(yè)程序難以適應(yīng)時，作業(yè)效率或組織結(jié)構(gòu)的效能就會降低。第二，設(shè)計新的流程改進方案，并進行評估。為了設(shè)計更加科學、合理的作業(yè)流程，必須群策群力、集思廣益、鼓勵創(chuàng)新。對于提出的多個流程改進方案，還要從成本、效益、技術(shù)條件和風險程度等方面進行評估，選取可行性強的方案。第三，制定與流程改進方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進規(guī)劃，形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案。企業(yè)業(yè)務(wù)流程的實施，是以相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置方式、業(yè)務(wù)規(guī)范、溝通渠道甚至企業(yè)文化作為保證的，所以，只有以流程改進為核心，形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案，才能達到預(yù)期的目的。企業(yè)再造理論在指導美國企業(yè)變革過程中起到了重要作用，讓人們認識到了企業(yè)再造理論的巨大威力。同樣面臨全球化挑戰(zhàn)的各國政府組織，也極力地試圖通過政府變革以跟上時代的步伐。美國率先將流程再造引入政府管理，實施“政府再造”，再次引發(fā)了公共管理的巨大變革。各國政府依托電子信息技術(shù)，大力建設(shè)各種政府官網(wǎng)，發(fā)展電子政務(wù)系統(tǒng)。這些舉措逐步實現(xiàn)了政府轉(zhuǎn)型，一方面提高了行政效率和民眾滿意度，另一方面大大節(jié)約了行政開支。在這一轉(zhuǎn)型過程中，流程再造對于政府的改革同樣發(fā)揮著巨大的指導作用。但在較長實踐的實踐之后，企業(yè)再造理論也面臨自身無法克服的問題。企業(yè)再造理論試圖通過流程再造來突破分工的束縛，但這并不能消除分工。對企業(yè)而言，企業(yè)是一個由不同部分組合起來的整體，彼此承擔著不同的功能與任務(wù)，分工合作對于企業(yè)來說是不可能避免的。實際上的流程再造更多的是將縱向分工變成橫向分工、縮小了縱向分工的層級而已。同時，企業(yè)再造是一個整體性的改造，需要對企業(yè)的宏觀及微觀環(huán)節(jié)都進行系統(tǒng)性地再造，對于企業(yè)管理層和決策層的勇氣和魄力及專業(yè)要求都提出了很高的要求。由于以上原因，雖然企業(yè)再造在波音、ibm等大型企業(yè)取得了驕人的成績，但在許多中小型公司的成功率卻并不高。但不管怎樣，哈默和錢皮創(chuàng)造的企業(yè)再造理論對于新時期企業(yè)改革都具有重要的指導意義。就如同泰勒等人所提出的一系列曾經(jīng)被奉為真理的管理理論都在后面的實踐中被證明存在許多不足，企業(yè)再造理論盡管存在一些其本身不能完全克服的問題，但這也是促進管理理論不斷取得進步的動力，不能因此就否定其科學性與重要性。第三篇：再造卓越讀后感閱讀了吉姆柯林斯的著作《再造卓越》后，我的思維視野開闊了，以前都是看一些企業(yè)如何走向成功的書籍。而《再造卓越》一書，卻把企業(yè)的衰落概括了五個階段，企業(yè)無論大小要想發(fā)展必須有個好的管理者、決策者，這個人要具有遠見的眼光和洞察力，人才的使用、管理、培養(yǎng)是一個長期的過程，注重人才內(nèi)部培養(yǎng)使用，造就企業(yè)發(fā)展的認同感！中國有句古語“富不過三代”，聽上去蠻殘酷，其實它蘊涵了一個道理，創(chuàng)業(yè)難守業(yè)更難?！对僭熳吭健窞槲覀兯偨Y(jié)的:企業(yè)如何走上衰落和失敗，并把衰落的過程解析為五個階段：狂妄自大、盲目擴張、漠視危機、尋找救命稻草、被人遺忘或頻臨消亡。第一階段，狂妄自大。每個企業(yè)的狂妄自大的時候，往往是在業(yè)績最優(yōu)秀的時間，沉醉在成功的喜悅之中，過度吹噓自己的成功之道，反面的意見是聽不進去的，因為歷史都是成功者譜寫，慢慢走向狂妄自大的深淵。第二階段，盲目擴張。有著第一階段的成功，自然接下來就是狂大規(guī)模或者擴大經(jīng)營范圍，根據(jù)自己的成功經(jīng)驗來盲目的擴張，成功的時刻已經(jīng)成為歷史，在那一刻 你成功了，但是，在接下來的時間和環(huán)境，不一定能再現(xiàn)成功，時間