【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在這里，我看到了許多辛勤，得到了很多幫助，體會(huì)了更多溫暖，有一種萌動(dòng)與內(nèi)心的夢(mèng)想時(shí)時(shí)將我激勵(lì)—那就是我行的企業(yè)文化“工與至誠(chéng)行以致遠(yuǎn)”！三尺柜臺(tái)，我們的工作看似平凡，每一天都在重復(fù)著同樣的流程，表面上是簡(jiǎn)單的“收收付付，轉(zhuǎn)賬記匯款”，可是，就這收收付付才會(huì)保證資金在國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行血液中的暢通，手中的票據(jù)和記帳才會(huì)讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，才會(huì)奏出為工行增添光彩的樂(lè)章。我們?cè)谄椒仓袌?jiān)守，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，干一行、愛(ài)一行、專一行！有人說(shuō)，如果將銀行比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話，那么我們每天面臨的客戶服務(wù)工作就是整部機(jī)器的軸心，客戶對(duì)我們的服務(wù)滿意與否關(guān)系到銀行運(yùn)作的好與壞。現(xiàn)在銀行間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各個(gè)銀行展開(kāi)渾身解數(shù)，以各種手段，來(lái)緩解競(jìng)爭(zhēng)壓力，拉大銀行間的差異。那么，銀行之間的差異在哪里？產(chǎn)品嗎、人員嗎、設(shè)施嗎？都不全是，對(duì)我們而言，是我們對(duì)待客戶的態(tài)度，最起碼的的態(tài)度就是認(rèn)真、愛(ài)崗敬業(yè)。自工作以來(lái)，每天都要接待各種各樣的客戶，遇到各種各樣的問(wèn)題，但是基本上能做到讓每個(gè)客戶對(duì)我的服務(wù)感到滿意，當(dāng)然，也會(huì)遇到因種種原因而有抱怨的客戶，這種時(shí)候，與他們強(qiáng)硬的爭(zhēng)辯是下下策，客戶之所以會(huì)著急，不高興，一是他們可能對(duì)我們的業(yè)務(wù)流程規(guī)定不了解不理解，二是對(duì)我們的服務(wù)效率不滿意。我會(huì)耐心的與他們溝通，為他們解釋，在不違背原則規(guī)定的情況下，盡最大可能為他們解決問(wèn)題，直至給他們一個(gè)滿意的答復(fù)。一言以蔽之，我們的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！痹谖覀兊墓ぷ髦?，老年人其實(shí)是我們客戶中特殊的一個(gè)群體。我們可能都有體會(huì)，老年客戶要求會(huì)比較多，每一分錢可能都算的很仔細(xì)，而且在填單，描述，聽(tīng)力方面都會(huì)遇到問(wèn)題，往往為他們辦理業(yè)務(wù)會(huì)需要我們重復(fù)解釋很多遍，也需要花費(fèi)較多的時(shí)間?？墒俏蚁胛覀冃枰獡Q位思考，每個(gè)人包括我們自己都會(huì)有老的一天，都會(huì)變得口齒不清，記憶力減退。每當(dāng)遇到這樣的客戶時(shí)，我就會(huì)想，如果我是他們，我多么希望辦業(yè)務(wù)的小姑娘小伙子能夠?qū)ξ叶嘁稽c(diǎn)耐心，多一點(diǎn)微笑。也許他們經(jīng)歷過(guò)貧窮，經(jīng)歷過(guò)背井離鄉(xiāng)，才會(huì)對(duì)得來(lái)的每一分錢都格外珍惜。對(duì)于這樣的客戶，我都會(huì)微笑的耐心為他們辦理每一筆業(yè)務(wù)，人老了，忘記密碼，丟掉憑證，都是情有可原的，我們應(yīng)該對(duì)他們多一點(diǎn)耐心和包容。記得有一位老奶奶，忘記了存單的密碼，試了很多遍都想不起來(lái)，只好給她做憑證密碼掛失，但是由于老奶奶手抖的厲害，連名字都寫不好，寫每一個(gè)字都很努力，非常辛苦。這樣的情況下，我們的大堂經(jīng)理主動(dòng)幫助老奶奶完成了填單，并指導(dǎo)她加蓋了手印，在重臵密碼時(shí)，老奶奶特別歉疚的對(duì)我們說(shuō)“不設(shè)密碼了吧，人老了總是給別人找麻煩”，當(dāng)時(shí)聽(tīng)了心里很難受，但仍然微笑著給她解釋了設(shè)臵密碼比較安全，并提示她可以設(shè)臵自己容易記住的密碼等等，整個(gè)業(yè)務(wù)辦理下來(lái)花費(fèi)了比平時(shí)多很多的時(shí)間，但是老奶奶最后特別發(fā)自內(nèi)心的一句“真是謝謝你啊小伙子”，讓我心里開(kāi)心了很久，覺(jué)得這才是自己的職責(zé)。鉚足精神向前沖，無(wú)限風(fēng)光在險(xiǎn)峰！黨中央高屋建瓴、審時(shí)度勢(shì)地提出了“踐行核心價(jià)值觀，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的要求，對(duì)于處于柜面服務(wù)工作崗位的我來(lái)說(shuō)無(wú)疑會(huì)起到極大的教育作用，我深深地明白這既是期盼，也是命令，既是思想大解放的主旋律，也是戰(zhàn)士上前線的沖鋒號(hào)。篇四：中華魂(放飛夢(mèng)想)演講稿(拿了獎(jiǎng)的)尊敬的各位評(píng)委，老師，同學(xué)們：大家下午好，我是xx工程學(xué)院的xxx。今天我演講的題目是《前進(jìn)！中國(guó)夢(mèng)》在演講開(kāi)始之前呢，我想先做一個(gè)調(diào)查，覺(jué)得自己有夢(mèng)想的人請(qǐng)舉手恩，謝謝！看來(lái)很多人都是有夢(mèng)想的，你們是好樣的，請(qǐng)把最熱烈的掌聲送給那些有夢(mèng)想的人！愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：人類因?yàn)閴?mèng)想而偉大。我想說(shuō)的是，這句話應(yīng)該改成“人類因?yàn)樽非髩?mèng)想而偉大?！眽?mèng)想這個(gè)東西，不因富貴、貧窮，也不因地位高低貴賤而有所區(qū)別，它是公平的。夢(mèng)想是上天給人最好的饋贈(zèng)。夢(mèng)想，首先是一種力量。很多年前在美國(guó)有對(duì)兄弟，沒(méi)事就愛(ài)看著天，他們喜歡看鳥(niǎo)，哥哥說(shuō)我的夢(mèng)想是能夠像鳥(niǎo)兒那樣自由飛翔，不愛(ài)說(shuō)話的弟弟跟著說(shuō)：“恩，我也是?！昂髞?lái)他們母親聽(tīng)了他們的對(duì)話，覺(jué)得他們很天真，而父親則給他們買了很多能飛的東西，像竹蜻蜓和竹蝴蝶，兄弟倆整天沉醉于各種機(jī)械原理，30年后，這對(duì)愛(ài)做夢(mèng)的兄弟，制作出來(lái)一架飛行器，叫飛行者一號(hào)，從此這個(gè)世界上就有了飛機(jī)，這兩位兄弟就叫萊特兄弟，我們今天能夠如此自由便捷地穿梭于世界各地，全部要?dú)w功于這兩個(gè)有夢(mèng)想的孩子。當(dāng)我還是個(gè)高中生的時(shí)候，我的夢(mèng)想很簡(jiǎn)單，就是努力學(xué)習(xí)，考取重點(diǎn)大學(xué)，讓父母過(guò)上好日子，自己成為一個(gè)有用的人。因 夢(mèng)，是絢爛的，是美麗的。每個(gè)人都有一個(gè)屬于自己的夢(mèng)，但我們同屬于一個(gè)國(guó)家，所以每個(gè)人的夢(mèng)又與國(guó)家的興衰榮辱密切相連！先哲顧炎武曾說(shuō)，“天下興亡，匹夫有責(zé)?！庇袎?mèng)才能使民族昌盛有夢(mèng)才能使國(guó)家富強(qiáng)。中國(guó)夢(mèng)就是振興中華之夢(mèng)。甲午戰(zhàn)敗，日寇無(wú)禮踐踏中國(guó)門戶，八國(guó)侵華，聯(lián)軍無(wú)情掠奪中國(guó)財(cái)產(chǎn)，當(dāng)七七事變發(fā)生，中國(guó)的老人婦孺慘遭殺害，那時(shí)的夢(mèng)又在哪里？我雖不曾親眼看到，但那卻是鐵一般的事實(shí)，因?yàn)閺睦先藗兩铄涞难凵裰校覀兛梢愿械綗o(wú)盡的憤恨，從他們干癟的臉頰上，我們可以看到深情的淚水，從他們激昂的話語(yǔ)中，我們可以聽(tīng)到那誓死捍衛(wèi)家園的誓言。作為新一代的我們，難道就不應(yīng)該樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，去實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興嗎？ 我想，會(huì)有人說(shuō)，我們的力量畢竟有限，我們也只不過(guò)是學(xué)生，但是，請(qǐng)你記?。∏嗄陱?qiáng)則國(guó)強(qiáng)，青年立則國(guó)立，青年有夢(mèng)則過(guò)有夢(mèng)?！爸袊?guó)夢(mèng)”是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的最重要的一個(gè)發(fā)展階段。實(shí)現(xiàn)這一宏偉大業(yè)，需要我們廣大青年大學(xué)生們?yōu)橹_(kāi)拓創(chuàng)新、努力奮斗。這樣，實(shí)現(xiàn)中國(guó)崛起與“中國(guó)夢(mèng)”的宏偉目標(biāo)定將指日可待。雄關(guān)漫道真如鐵，是對(duì)夢(mèng)想的追求，而今邁步從頭越，是對(duì)夢(mèng)想的執(zhí)著，讓我們樹(shù)立信念，放飛夢(mèng)想，為了自己的明天，為了祖國(guó)的未來(lái)，前進(jìn)！篇五：中華魂演講稿傲風(fēng)梅骨—中華魂太谷縣范村鎮(zhèn)范村小學(xué)89班 趙佳怡大江東去，浪淘盡，千古風(fēng)流人物。風(fēng)流人物，數(shù)不盡，是中國(guó)人，中國(guó)魂！勇敢無(wú)畏，浩蕩正氣沖入云霄，吶喊與勇氣，歸入戰(zhàn)場(chǎng)。還記得這些人嗎？冀中白洋淀的小男孩張噶，放牛娃王二小，瑯琊山五壯士，女民族英雄趙一曼，毛澤東親筆題書的劉三姐，壯烈殉國(guó)的八路軍副參謀長(zhǎng)左權(quán)??青春