【文章內(nèi)容簡介】 是環(huán)境往往會影響一個(gè)人的工作態(tài)度。篇二：辦公室文員實(shí)習(xí)報(bào)告 廣州城市職業(yè)學(xué)院學(xué)生畢業(yè)（頂崗）實(shí)習(xí)報(bào)告畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告題目 辦公室文員實(shí)習(xí)報(bào)告 所 屬 單位 商貿(mào)系專業(yè)/班級 09級國際貿(mào)易實(shí)務(wù)/一班 姓 名陳 * * 學(xué) 號1002090105 校內(nèi)指導(dǎo)教師/職稱 *** /副教授 校外指導(dǎo)教師/職務(wù) *** /總經(jīng)理2012年 5 月 10 日辦公室文員實(shí)習(xí)報(bào)告摘要 2012年3月13日至今，我在廣州森宏貿(mào)易有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。公司主要從事進(jìn)口葡萄酒內(nèi)銷業(yè)務(wù)，接觸的大部分都是比較高端、懂得享受生活的人群。作為文員，我的職責(zé)主要是接待來賓、負(fù)責(zé)資料影印、保持辦公室內(nèi)部環(huán)境的整潔以及完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情。 為了更好地理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導(dǎo)實(shí)踐，與時(shí)俱進(jìn)，我滿懷信心地踏上了社會實(shí)踐之路。從學(xué)校邁向工作崗位時(shí)，自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、社會經(jīng)驗(yàn)以及各方面的經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺，因此，為了對大學(xué)所學(xué)基本理論知識的進(jìn)一步理解，學(xué)習(xí)新的知識，增強(qiáng)自己實(shí)踐工作的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際動手操作能力，增加自身素質(zhì)能力，同時(shí)也通過實(shí)習(xí)積累一定的社會經(jīng)驗(yàn)，為畢業(yè)后正式走上工作崗位打好基礎(chǔ)。在這次實(shí)習(xí)中我想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐 中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué) 的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個(gè)人 素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。 廣州森宏貿(mào)易有限公司于2012年年初成立，公司注冊資金為人民幣50萬元，是一家以內(nèi)銷從葡萄牙進(jìn)口的葡萄酒為主的代理公司。公司位于廣州市海珠區(qū)廣州大道南867號之二銀業(yè)國際a座27樓04室。公司規(guī)模不大，現(xiàn)有員工5人，包括1名總經(jīng)理，1名總經(jīng)理助理，1名業(yè)務(wù)經(jīng)理，1名業(yè)務(wù)員和1名辦公室文員，現(xiàn)在還在不斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)員的招聘。廣州森宏貿(mào)易有限公司是葡萄牙葡萄酒的一個(gè)分銷商，主要市場是廣州及周邊的城市?？偨?jīng)銷商位于廈門，專注于亞洲市場，我們公司的貨源都是由總經(jīng)銷商那邊提供的。由于葡萄牙國家的葡萄酒在中國市面上還是比較少見的，所以具有較大的市場潛力。作為辦公室文員，我的職責(zé)主要是接待來賓、負(fù)責(zé)資料影印、保持辦公室內(nèi)部環(huán)境的整潔以及完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情。每次公司開會，我也要做好相關(guān)的會議記錄，總結(jié)概括開會的主要內(nèi)容，以便下次開會可以作為參考?？偟膩碚f，我的工作還是比較輕松自由的，通常做完分內(nèi)事我就會上網(wǎng)查詢一些關(guān)于葡萄酒的知識來加強(qiáng)自己的認(rèn)知能力。工作雖簡單，但也不容馬虎，文員的職位就要求細(xì)心以及對事情有較強(qiáng)的洞察力。 辦公室文員的工作沒有太高技術(shù)性的要求，通常只要求熟悉word、excel和power point等常用辦公軟件。公司資料的保存都是用簡單的辦公軟件就可以解決了。對于這種簡單的工作，我還是可以勝任的。我學(xué)的是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)，工作上也會用到專業(yè)上的知識，例如關(guān)于葡萄酒進(jìn)口手續(xù)的辦理和與客戶在業(yè)務(wù)上的談判技巧。進(jìn)入單位就少不了認(rèn)識單位、了解單位，我們公司一位對接觸葡萄酒有幾年經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理給我們上了幾天培訓(xùn)課，讓我們簡單了解葡萄酒的知識。這幾天主要學(xué)習(xí)了葡萄酒的種類和如何品酒。葡萄酒按不同的標(biāo)準(zhǔn)，有不同的分類方式： 按顏色可分為：紅酒、白酒、玫瑰紅（也叫桃紅）酒；按含糖量可分為：干型、半干型、半甜型、甜型，甜型又可細(xì)分為普通甜酒、冰酒、貴腐甜白酒；按釀造方式和工藝，可分為靜態(tài)酒（即常見的紅、白葡萄酒，在釀造過程中，放走因發(fā)酵產(chǎn)生的co2，從而得到靜態(tài)的酒）、起泡酒兩種，其中只有產(chǎn)自法國香檳法定產(chǎn)區(qū)的優(yōu)質(zhì)起泡酒能被稱之為“香檳”；按酒精含量，可分為普通葡萄酒（通常8～15度之間）、加烈葡萄酒（大于15度，通常在20度左右，如葡萄牙的波特酒、西班牙的雪莉酒等），這兩種在釀造工藝上，也是有不同之處的。品嘗葡萄酒也要講求技巧，主要概括為觀、聞、品。具體來說就是：觀酒：當(dāng)葡萄酒被倒入杯中時(shí)，是凝神注視它的好時(shí)機(jī)。通過評價(jià)這瓶酒的色澤和質(zhì)感，可以對這支酒的產(chǎn)地、年份和可能的口味進(jìn)行推測。聞酒：通過聞杯中的葡萄酒，逐漸弄清楚這款酒中含有的不同的味道層次。品酒：最后，品嘗葡萄酒，讓它在口腔中流淌，流過舌頭的各個(gè)部位去體會各種感覺。 進(jìn)公司幾天后，總經(jīng)理叫我修改一份pdf格式的文件，這種格式的文件的好處在于防止他人修改，只能打開查看，直接修改不了，要下載一個(gè)軟件才可以進(jìn)行編輯，公司其他人也不會。當(dāng)時(shí)我就納悶了，什么是pdf文件？怎么修改？下載什么軟件可以編輯？一連串的問題向我砸來，在學(xué)校上計(jì)算機(jī)課程的時(shí)候根本沒涉及這方面的知識，只是簡單地學(xué)習(xí)了word、excel和power point等常用的辦公軟件。pdf格式的文件我還是第一次聽！當(dāng)時(shí)頓時(shí)就感到烏云蓋頂了，不知怎么辦才好。隨后我就在網(wǎng)上查找可以解決的方法，網(wǎng)上的信息也是各種各樣，種類繁多，弄得我眼花繚亂，我下載安裝了好幾個(gè)軟件，實(shí)踐證明都不行。這個(gè)問題花了我一天時(shí)間都沒有解決，下班回到學(xué)校我也問了一些同學(xué)和朋友，但是他們也不會。能尋找的方法都找了，問題還留在原地沒有得到解決，這時(shí)我就很著急，心里有一種想法浮現(xiàn)：總經(jīng)理會不會覺得我很沒用？第二天回到公司，我還是要面對這個(gè)難題，無論如何，任何問題都要有一個(gè)合理的解決方案，我就繼續(xù)借助網(wǎng)絡(luò)的力量，在網(wǎng)上搜尋了一陣子，終于讓我看到了一絲希望。網(wǎng)上的方法是這樣的：先把pdf格式的文件轉(zhuǎn)換成word格式進(jìn)行編輯，然后用新版的wps office中文件保存那里有個(gè)選項(xiàng)可以把當(dāng)前文件直接保存為pdf格式的文件。我就照著網(wǎng)上的方法進(jìn)行一番實(shí)踐，方法果然可行。解決了一個(gè)工作難題，心里輕松了不少。，我想能讓客戶更加了解我們公司，我就把所有關(guān)于公司的資料，包括公司簡介、公司產(chǎn)品還有產(chǎn)品報(bào)價(jià)表，一份不留地發(fā)給了客戶。過了幾天，總經(jīng)理就問我都發(fā)了什么資料給客戶，為什么客戶會知道我們產(chǎn)品的市場報(bào)價(jià)？我就如實(shí)地說了我把產(chǎn)品報(bào)價(jià)發(fā)過去了。總經(jīng)理聽了也沒有很生氣，她就很祥和地跟我解釋說：一般情況不建議讓客戶知道我們的市場報(bào)價(jià)，如果價(jià)位高的話會嚇到客戶，價(jià)位低的話會讓客戶覺得產(chǎn)品沒有市場競爭力，總之兩種情況都會影響公司產(chǎn)品的銷量?？偨?jīng)理特別強(qiáng)調(diào)泄露公司產(chǎn)品報(bào)價(jià)就等于泄露了公司內(nèi)部的商業(yè)秘密，關(guān)系到價(jià)格問題都要進(jìn)行面對面的交談。聽完總經(jīng)理這一番話，我才意識到問題的嚴(yán)重性，我的一個(gè)小小的舉動就成了一個(gè)大大的失誤，差點(diǎn)就少了一個(gè)大客戶。此后，總經(jīng)理叫我發(fā)的資料我都再三檢查才發(fā)出去，以免再出差錯(cuò)。這件事過后我才真正領(lǐng)悟“經(jīng)一事長一智”這句話的內(nèi)涵。以后做事都要小心謹(jǐn)慎，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。很多時(shí)候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角、不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，我總是害怕遇到這些情況，因此剛踏出校門的我很多時(shí)候無法適應(yīng)。如果在一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，人與人之間的關(guān)系就會顯得有點(diǎn)緊張，環(huán)境往往會影響一個(gè)人的工作態(tài)度，大家就會毫無眷戀之情。幸好我所在公司的人員都很友好，因?yàn)楣具@么多人之中，我年紀(jì)是最小的，他們都很關(guān)照我，這讓我感覺很踏實(shí)。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我什么都不會做，不知道該做什么。正所謂不懂就要問，當(dāng)我有什么不明白的事都會積極主動地問同事或領(lǐng)導(dǎo)，他們都會相當(dāng)熱情地幫助我。