前臺主管崗位職責(編輯修改稿)
2024-10-14 00:46 本頁面
【文章內容簡介】 、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯誤。，并確保賓客及時收到所有留言。、完成其它需完成工作。3酒店前臺主管崗位職責參加每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達經理交代的工作內容。分配收銀員工作，保證前臺對客服務人手，檢查各類單據及租用物品的準備情況。查本月的訂房情況有無超過10間以上的團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備，做好留房與交接每晚00:00前檢查當日退房報表及結算單據，開過的單據填寫與電腦信息錄入是否準確。檢查當日進店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并落實。了解、記錄次日進店團隊的安排情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并做好交接。檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對PA工作進行提示與指導中午12:00與下午14:00及時督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。查看當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊1督導檢查當班收銀員工作，及時給予指導。1員餐時間安排收銀員分批就餐.，前臺必須保證2人值崗，用餐時間不得超過20分鐘1查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內容。1隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示1入住高峰期在前廳做好接待工作。1檢查當班收銀開過的單據填寫與電腦信息錄入是否準確。1熟記常住客姓名，努力提供針對性服務。1隨時查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時上報1報警器響時，及
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